Собрать и доставить заказ за 30 минут

Германия , Дюссельдорф

Собрать и доставить заказ за 30 минут

Город Дюссельдорф — один из крупнейших городских центров Германии. Его жителям повезло: если вдруг позвонили друзья и, как ни в чём ни бывало, сообщили, что через сорок минут приедут на ужин, принимающая сторона не переживает — заказывает доставку в компании GetFaster. В ассортименте можно найти всё от готовой продукции и полуфабрикатов до лекарств и зоотоваров. Чтобы наладить систему быстрого сбора заказов и иметь возможность осуществлять доставку в течение 30 минут, руководство GetFaster обратилось в компанию « VIANT» по рекомендации «Клеверенс».

Подробное описание

Любой человек, выбирая направление в бизнесе, старается обозначить себе ориентир или точки соприкосновения, которые будут помогать двигаться вперёд. Для кого-то таким ориентиром будет уже знакомая схема работы, для кого-то родной язык, а для кого-то люди, которым можно доверить установку «под ключ». Руководство компании GetFaster выбрало сразу несколько точек соприкосновения: уже знакомая система для запуска стартапа, проверенное несколькими тысячами довольных клиентов программное решение от «Клеверенс» и люди, способные выполнить работу в указанные сроки.

Мне позвонил один из руководителей GetFaster. Говорит: «Нам в «Клеверенс» к тебе посоветовали сходить. Мы открываем даркстор в Германии. У нас есть понимание, как это должно работать. Надо сделать «под ключ». Чтобы была учётка на 1С, возможно, «УТ». Ещё терминалы надо».

Кроме того, им нужно было организовать облачный сервер. Тут уже мы своего партнёра по «облаку» привлекли. Арендовать 1С-ку получается выгоднее, и преимуществ больше: обновления в пакет входят, техподдержка круглосуточная. Мы изначально стали с GetFaster общаться на тему предпроектного обследования. В рамках которого пришло понимание, что необходимо сразу настраивать и устанавливать систему. А уже все доработки — по ходу дела.

Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Задачи

Начинать с нуля — задача не из простых. Руководство GetFaster поставило одну большую и объёмную задачу, которую сотрудникам компании VIANT предстояло выполнить «под ключ»: разработать и внедрить корпоративную систему учета для сервиса онлайн доставки в Германии. И несколько подзадач:

  •  ввести в работу систему учёта «1С: УТ 11.4»,
  •  адаптировать 1С под специфику работы компании GetFaster,
  •  настроить обмен данными с сайтом интернет-магазина,
  •  подготовить к работе с приложениями программный продукт «Склад 15» от компании «Клеверенс»,
  •  перевести на английский язык систему учёта и «Склад 15» с помощью БИТ: English Language Pack.

Решение

Иногда мы не замечаем сколько времени тратим на поход по магазинам. Зашёл за хлебом, вышел ещё с молоком, картошкой, булочками и пачкой солёных семечек. В мегаполисах сумасшедший ритм жизни диктует свои правила, и заказ продуктов через интернет-приложение уже не кажется чем-то сверхъестественным. Выбрал, оплатил, получил — простая схема, как не купить лишнего. GetFaster экономит время своих покупателей — теперь не нужно стоять в очереди или носить тяжёлые пакеты с продуктами. В интернет-магазине можно купить всё необходимое на каждый день и для особых случаев, готовые блюда, напитки, предметы гигиены и чистящие средства.

Система работы компании GetFaster сейчас построена следующим образом: есть сайт и приложение для мобильных телефонов, через которые можно сделать заказ. Для каждого нового покупателя автоматически создаётся личный кабинет, где сохраняются все заказы и привязывается банковская карта, при желании. Сайт и приложение настроены так, что при оформлении заказа сразу происходит обмен: если чего-то нет, то покупатель увидит нулевой остаток.

Если рассказывать от простого к сложному, то стоит начать с того, что мы ввели в работу систему учёта «1С: УТ 11.4» и установили «Склад 15» (Расширенный) от «Клеверенс» на бюджетные мобильные телефоны Samsung A12/A20 и Xiaomi Redmi 9A, к которым подключили Bluetooth-сканер на палец от NetumScan. Синхронизировали всё с интернет-сайтом компании. Все программы перевели на английский язык через БИТ: English Language Pack. Почему не на немецкий? Да потому что у «Клеверенса» уже есть готовый перевод на английский язык, нужно только нажать одну кнопку. Плюс аналогов «Клеверенсу» в России нет. Имею в виду таких, которые можно было бы дорабатывать с программным открытым кодом. Соответственно, разрабатывалось всё здесь, переводилось и запускалось — в Германии силами нашего клиента под руководством наших спецов.

Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Сейчас на 3 складах GetFaster в работе используется около 20 мобильных устройств. Процесс поступления товаров типовой: приём продукции, поступающей от различных поставщиков, выполняют путём сканирования штрихкодов — создается документ поступления товаров и услуг.

Когда клиент заказывает какую-то продукцию в приложении или на сайте, он видит цену и остаток. Далее набирает свою корзину покупателя и подтверждает заказ. Далее заказ обменом поступает в 1С. И автоматически для него генерируется QR-код, который появляется на складе, на мониторе кладовщика, вместе с номером заказа. Кладовщик «пикает» QR-код и идентифицирует заказ, таким образом закрепляя его за собой.


Это типовой механизм работы софта «Клеверенс» — выбор документа сканированием штрихкода. После сканирования, ШК запрашивает документ с сервера Mobile SMARTS, документ загружается автоматически на мобильное устройство и открывается с плановым количеством того, что нужно отгрузить. Это и есть операция «подбор заказа». При этом в 1С отображается статус, что заказ находится в работе. Автоматически эта же информация поступает в личный кабинет клиента на сайт или в мобильном приложении.


Для того, чтобы упростить кладовщикам процесс подбора заказа, выполнили доработку в Mobile SMARTS: в 1С к каждому товару прикрепили картинку, которую можно открыть в документе заказа, нажав на строку с названием. Все изображения подгружаются из 1С в онлайн режиме.

Складские остатки для сайта актуализируются каждые 1,5 минуты. После сборки заказа документ завершается на ТСД. Если всё есть, документ уходит на сервер, статус — в интернет-магазин. А в 1С автоматически создаётся отгрузочный документ на основании заказа клиента. Если какой-то товар не был подобран на ТСД, то при завершении документа «Склад 15» требует для каждой такой позиции указать причину отмены. На экране мобильного устройства отображается несколько возможных причин, из которых кладовщик выбирает наиболее подходящую. Она записывается в заказ клиента в строчку «причина отмены». Но есть и возможность корректировки Заказа клиента — по согласованию с клиентом. Если какая-то позиция в заказе меняется, данные передаются на сайт.

Для тех товаров, которые не были подобраны по заказу — есть на остатке, но нет по факту — автоматически создаётся документ инвентаризации, сразу же после завершения документа на терминале. Так как нужно всегда поддерживать актуальные остатки на складе и в 1С. С мобильного устройства уходит информация о причине отмены, перезаписывается заказ клиента, происходит обмен с интернет-сайтом компании, автоматически формируется документ пересчета товаров на отмененные позиции, и они списываются с остатков. В конце дня списание проверяют ответственные лица. Иногда такие, списанные уже, товары находят не в своей ячейке — переложили, человеческий фактор сработал — их пересчитывают и выполняют оприходование. Документом списания списывают продукцию по срокам годности, а документом пересчета товаров актуализируют остатки на складе.

Мы со своей стороны сделали настройку, интеграцию и доработку «Клеверенса». На оба склада GetFaster планирует закупать терминалы сбора данных Zebra TC21 — на замену мобильникам, также в ближайшее время будет запущен третий склад.

Сейчас 4 операции автоматизированы: поступление, подбор заказа, списание и автоматическая операция «пересчёт товара». Техподдержку осуществляем посредством системы Service Desk. Разработка и поддержка после запуска занимает примерно 50-80 часов в месяц. Постоянно внедряем новые фишки. Например: в Германии есть учёт тары. Купил пепси, сдал тару, получил возврат части налога.

Изначально от нас требовалось быстро запустить управленческий учёт. Что мы, собственно, и сделали: с момента переговоров до запуска проекта прошло 4 месяца. Есть, конечно, рабочие моменты, которые требуют доработки. Они незначительные. Мы их решаем по мере поступления и приоритетности.

Внедрение было по гибкой методологии: столкнулись с незнакомыми нюансами относительно законодательства Германии. Но всё решаемо. В основном, это связано с процессом продаж и обменом данными. Ну, и с тем, что доставка осуществляется за 30 минут: нужно всё успеть, и чтоб система не подвела.

Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Небольшой, но очень существенной доработкой можно считать механизм установки цен, который позволяет отражать на сайте старые (постоянные) и новые (акционные) цены, которые автоматически пересчитываются, как только заканчивается время действия акции.

Результаты

Задачи, поставленные руководством GetFaster, выполнены силами двух специалистов компании VIANT — руководителя проекта и разработчика — всего за 4 месяца. 1С адаптирована, настроен обмен с сайтом компании (интернет-магазином) и «Склад 15». Софт от «Клеверенс» прекрасно работает на обычных мобильных телефонах. Сбор заказов и доставки осуществляются в течение 30 минут.


Партнер

Виант

Компания «Виант» профессионально занимается адаптацией и внедрением программных продуктов «Клеверенс» с системами 1С. Специализация «Виант» — автоматизация учета на торговых и производственных предприятиях. Богатый опыт позволяет оказывать комплекс услуг по оптимизации бизнес-процессов, разработке и настройке функционала 1С, внедрению систем маркировки с применением программных продуктов на базе Mobile SMARTS.

Посмотреть все проекты партнёра

Клиент

GetFaster

GetFaster интернет-магазин быстрой доставки продуктов. Удобный сервис экономит время, силы и деньги. Больше не нужно стоять в очереди, таскать тяжелые сумки или беспокоиться о том, что что-то забыли купить. Корзина покупателя понятна, и можно легко контролировать покупки и расходы.
https://getfaster.io/about_us/

Примененное оборудование и программное обеспечение