Как автоматизировать адресную сборку и попеременную выдачу заказов с помощью «Клеверенс» и учётной системы «1С: УТ»: опыт торгово-производственной компании Green Frog

Россия , Самара

Как автоматизировать адресную сборку и попеременную выдачу заказов с помощью «Клеверенс» и учётной системы «1С: УТ»: опыт торгово-производственной компании Green Frog

Персонал компании, специализирующейся на производстве и продаже бытовой химии, столкнулся с сезонным ростом количества заказов от покупателей. Нагрузка выросла не пропорционально. Как следствие, увеличилось и количество ошибок при отгрузках, и число рекламаций от клиентов.

Чтобы оптимизировать работу склада, сократить материальные потери и сохранить лояльность заказчиков, руководитель Green Frog выбрал кардинально новое направление развития для компании — автоматизацию с помощью терминалов сбора данных АТОЛ Smart.Slim. А внедрение программного обеспечения «Клеверенс» позволило не только полноценно использовать возможности мобильных компьютеров, но и минимизировать человеческий фактор, настроить распределение заданий на адресную сборку заказов, ускорить сборку заказов покупателей и избежать их дублирования. Помощь в установке и настройке мобильного софта оказали специалисты компании «Первый БИТ».

Подробное описание

Отгрузка конечному покупателю товара предполагает проверку наличия товара на складе, обработку заказа, создание документации в системе учёта, выборку товарных позиций с мест хранения и перемещение на комплектацию, отправку на погрузку и загрузку транспорта с подписанием накладных экспедитором — всё это достаточно долгие и трудоёмкие процессы для оптовой компании. Но даже их можно довести до автоматизма и не тратить много времени на выполнение.

Торгово-производственная компания Green Frog никогда не испытывала недостатка в заказах: их постоянный поток обеспечивало собственное производство парфюмерии, косметики и бытовой химии. В ассортименте интернет-магазина, через который реализуют всю продукцию, можно найти средства для посудомоечных машин и мытья посуды, стиральные порошки, зубные пасты, дезодоранты, антибактериальные гели для рук, товары для женской красоты и личной гигиены.

Все данные по оптовым заказам вносили в «1С: Управление торговлей 11.5» вручную. В таком же режиме был реализован сбор продукции: оператор распечатывал задание на отгрузку на бумажном носителе, относил на склад, отдавал сборщику в работу. Иногда на комплектацию одного заказа покупателя уходило по 4-5 часов.

Задачи

Одновременное проведение нескольких акций на продукцию и начало сезона привело к тому, что сотрудники склада торгово-производственной компании Green Frog перестали справляться с непривычно большим объёмом заказов. Результатом увеличившейся нагрузки и необходимости выполнять все складские операции в ручном режиме стали постоянные ошибки и недовольство клиентов, которым либо отгружали не тот товар, либо не в том объёме.

Попытки изменить систему обработки заказов, работа кладовщиков сверхурочно и приём на работу нескольких новых сотрудников не принесли результатов. Компания по-прежнему несла убытки. Тогда начальник склада рассказал директору Green Frog о принципиально новом направлении — автоматизации при помощи терминалов сбора данных. Директора очень заинтересовали новейшие технологии автоматизации и он лично занялся описанием и постановкой задачи.

Мобильное оборудование приобрели в течение недели. Но оказалось, что для полноценной его работы необходимо специализированное программное обеспечение. Вот только собственных знаний было недостаточно для внедрения софта и за помощью обратились к специалистам компании «Первый БИТ».

Директор Green Frog обозначил нам ряд основных задач, которые нужно было реализовать максимально быстро:

  • подобрать программное обеспечение и применить связку ТСД с «1С: УТ». При необходимости выполнить доработки ПО,
  • автоматизировать распределение заданий между терминалами сбора данных кладовщиков и адресную сборку заказов,
  • минимизировать человеческий фактор в плане некорректной сборки,
  • полностью исключить дублирование заказов и поступление двух и более заданий на один и тот же ТСД одновременно.

Для реализации проекта мы выбрали программный продукт «Клеверенс», так как он идеально подходил под запросы заказчика.


Ненашев Ярослав, Технический руководитель проекта от компании «Первый БИТ»

Решение

Качественная отгрузка товара по заказу из интернет-магазина — одна из самых приоритетных задач склада. Чем быстрее и точнее будет укомплектована продукция, тем выше уровень лояльности покупателей и вероятность того, что они повторят свой заказ. К сожалению, выполнение всех складских операций в ручном режиме только увеличивает время сборки и количество ошибок.

Представители Green Frog пришли к нам уже с чётким пониманием, что они хотят изменить в работе компании. Мобильное оборудование они уже выбрали, а вот с программным обеспечением застопорились. Продуктов много, отзывов тоже. Компании, сайты которых заказчик успел посмотреть, обещали лёгкое внедрение и всевозможные доработки, но за большие деньги. А директор Green Frog хотел в том числе сэкономить.

Сначала мы ознакомились с требованиями клиента, выяснили, какое оборудование выбрали для автоматизации. И так как мы не первый год работаем с «Клеверенс», знаем этот продукт, знаем его возможности, как его можно дорабатывать, предложили «Склад 15». К тому же софт уже имеет готовую интеграцию с ТСД АТОЛ Smart.Slim и принтером этикеток принтер этикеток Poscenter TT-100 USE.


Киреев Артём, Руководитель проекта от компании «Первый БИТ»

Сейчас на складе и в пункте сбора заказов торгово-производственной компании используют 4 ТСД. Обмен между учётной системой и мобильными компьютерами настроили по Wi-Fi, чтобы максимально сократить взаимодействие кладовщиков с компьютером. Из доступных операций используют подбор заказа, приём товара, отгрузку и инвентаризацию.

С установкой программного обеспечения сложностей не возникло, так как мы знаем все нюансы «Клеверенса». Настройку проводили полностью удалённо, с использованием всех доступных средств связи. Кроме почтовых голубей, разве что. Через неделю после первой встречи с директором Green Frog кладовщики уже смогли полноценно приступить к работе с терминалами.

Сначала заказчик хотел, чтобы мы выполнили некоторые доработки в «Складе 15». Но вся прелесть софта в том, что иногда его даже не нужно дорабатывать: всё необходимое уже есть в платформе Mobile SMARTS. Я просто поставил несколько «галочек» в документах, выстроил автообмен и отключил ненужные опции. Что, в том числе, позволило заказчику не тратиться дополнительно на «допиливание» ПО.


Ненашев Ярослав, Технический руководитель проекта от компании «Первый БИТ»

Результаты

Некоторым компаниям часто приходится сталкиваться с тем, что клиент уже приехал за заказом, а он ещё не готов. Согласитесь, неприятная ситуация. Которая ещё и чревата потерей денег для обеих сторон: для заказчика — из-за задержки отгрузки и простоя транспорта, для продавца — из-за рекламации от клиента и снижения его лояльности. А если впоследствии будут обнаружены ещё и ошибки, то это вполне может стать причиной прекращения партнёрских отношений. Как же всего этого избежать?

Программное обеспечение «Клеверенс» и использование терминалов сбора данных полностью оправдало ожидания руководства Green Frog. Сборку заказов удалось ускорить в несколько раз. Кладовщикам больше не нужно бегать между складом и оператором, так как передача данных происходит в режиме онлайн. Ошибки при комплектации товара свели практически к нулю за счёт предупреждений в «Складе 15». Человеческий фактор всё ещё присутствует, но это временно: пока кладовщики окончательно не адаптируются к работе с ТСД.

Главное — удалось сохранить прекрасные отношения со всеми клиентами и партнёрами, увеличить количество положительных отзывов от покупателей и сохранить деньги компании, которые раньше тратили на возмещение ущерба по неверно отгруженным заказам.


Киреев Артём, Руководитель проекта от компании «Первый БИТ»

Партнер

Первый БИТ Самара

"Первый Бит - международный интегратор эффективных ИТ-решений. Филиальная сеть компании объединяет более 100 офисов в 10 странах мира: Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь, ОАЭ, Турция, Чехия, Андорра, Испания, Канада.

Компания «Первый Бит» более 20 лет занимается автоматизацией и цифровизацией бизнеса: от поставки IT-оборудования клиентам до работы с данными и изменения их бизнес-модели."

Посмотреть все проекты партнёра

Клиент

Green Frog

Green Frog — торгово-производственная компания по выпуску парфюмерии, косметики и бытовой химии. В ассортименте интернет-магазина можно найти средства для посудомоечных машин и мытья посуды, стиральные порошки, зубные пасты, дезодоранты, антибактериальные гели для рук, товары для женской красоты и личной гигиены.

Примененное оборудование и программное обеспечение