Как автоматизировать адресную сборку и попеременную выдачу заказов с помощью «Клеверенс» и учётной системы «1С: УТ»: опыт торгово-производственной компании Green Frog
Green Frog — торгово-производственная компания по выпуску парфюмерии, косметики и бытовой химии. В ассортименте интернет-магазина можно найти средства для посудомоечных машин и мытья посуды, стиральные порошки, зубные пасты, дезодоранты, антибактериальные гели для рук, товары для женской красоты и личной гигиены.
Чтобы оптимизировать работу склада, сократить материальные потери и сохранить лояльность заказчиков, руководитель Green Frog выбрал кардинально новое направление развития для компании — автоматизацию с помощью терминалов сбора данных АТОЛ Smart.Slim. А внедрение программного обеспечения «Клеверенс» позволило не только полноценно использовать возможности мобильных компьютеров, но и минимизировать человеческий фактор, настроить распределение заданий на адресную сборку заказов, ускорить сборку заказов покупателей и избежать их дублирования. Помощь в установке и настройке мобильного софта оказали специалисты компании «Первый БИТ».
Подробное описание
Отгрузка конечному покупателю товара предполагает проверку наличия товара на складе, обработку заказа, создание документации в системе учёта, выборку товарных позиций с мест хранения и перемещение на комплектацию, отправку на погрузку и загрузку транспорта с подписанием накладных экспедитором — всё это достаточно долгие и трудоёмкие процессы для оптовой компании. Но даже их можно довести до автоматизма и не тратить много времени на выполнение.
Торгово-производственная компания Green Frog никогда не испытывала недостатка в заказах: их постоянный поток обеспечивало собственное производство парфюмерии, косметики и бытовой химии. В ассортименте интернет-магазина, через который реализуют всю продукцию, можно найти средства для посудомоечных машин и мытья посуды, стиральные порошки, зубные пасты, дезодоранты, антибактериальные гели для рук, товары для женской красоты и личной гигиены.
Все данные по оптовым заказам вносили в «1С: Управление торговлей 11.5» вручную. В таком же режиме был реализован сбор продукции: оператор распечатывал задание на отгрузку на бумажном носителе, относил на склад, отдавал сборщику в работу. Иногда на комплектацию одного заказа покупателя уходило по 4-5 часов.
Задачи
Одновременное проведение нескольких акций на продукцию и начало сезона привело к тому, что сотрудники склада торгово-производственной компании Green Frog перестали справляться с непривычно большим объёмом заказов. Результатом увеличившейся нагрузки и необходимости выполнять все складские операции в ручном режиме стали постоянные ошибки и недовольство клиентов, которым либо отгружали не тот товар, либо не в том объёме.
Попытки изменить систему обработки заказов, работа кладовщиков сверхурочно и приём на работу нескольких новых сотрудников не принесли результатов. Компания по-прежнему несла убытки. Тогда начальник склада рассказал директору Green Frog о принципиально новом направлении — автоматизации при помощи терминалов сбора данных. Директора очень заинтересовали новейшие технологии автоматизации и он лично занялся описанием и постановкой задачи.
Мобильное оборудование приобрели в течение недели. Но оказалось, что для полноценной его работы необходимо специализированное программное обеспечение. Вот только собственных знаний было недостаточно для внедрения софта и за помощью обратились к специалистам компании «Первый БИТ».
Директор Green Frog обозначил нам ряд основных задач, которые нужно было реализовать максимально быстро:
- подобрать программное обеспечение и применить связку ТСД с «1С: УТ». При необходимости выполнить доработки ПО,
- автоматизировать распределение заданий между терминалами сбора данных кладовщиков и адресную сборку заказов,
- минимизировать человеческий фактор в плане некорректной сборки,
- полностью исключить дублирование заказов и поступление двух и более заданий на один и тот же ТСД одновременно.
Для реализации проекта мы выбрали программный продукт «Клеверенс», так как он идеально подходил под запросы заказчика.
Решение
Качественная отгрузка товара по заказу из интернет-магазина — одна из самых приоритетных задач склада. Чем быстрее и точнее будет укомплектована продукция, тем выше уровень лояльности покупателей и вероятность того, что они повторят свой заказ. К сожалению, выполнение всех складских операций в ручном режиме только увеличивает время сборки и количество ошибок.
Представители Green Frog пришли к нам уже с чётким пониманием, что они хотят изменить в работе компании. Мобильное оборудование они уже выбрали, а вот с программным обеспечением застопорились. Продуктов много, отзывов тоже. Компании, сайты которых заказчик успел посмотреть, обещали лёгкое внедрение и всевозможные доработки, но за большие деньги. А директор Green Frog хотел в том числе сэкономить.
Сначала мы ознакомились с требованиями клиента, выяснили, какое оборудование выбрали для автоматизации. И так как мы не первый год работаем с «Клеверенс», знаем этот продукт, знаем его возможности, как его можно дорабатывать, предложили «Склад 15». К тому же софт уже имеет готовую интеграцию с ТСД АТОЛ Smart.Slim и принтером этикеток принтер этикеток Poscenter TT-100 USE.
Сейчас на складе и в пункте сбора заказов торгово-производственной компании используют 4 ТСД. Обмен между учётной системой и мобильными компьютерами настроили по Wi-Fi, чтобы максимально сократить взаимодействие кладовщиков с компьютером. Из доступных операций используют подбор заказа, приём товара, отгрузку и инвентаризацию.
С установкой программного обеспечения сложностей не возникло, так как мы знаем все нюансы «Клеверенса». Настройку проводили полностью удалённо, с использованием всех доступных средств связи. Кроме почтовых голубей, разве что. Через неделю после первой встречи с директором Green Frog кладовщики уже смогли полноценно приступить к работе с терминалами.
Сначала заказчик хотел, чтобы мы выполнили некоторые доработки в «Складе 15». Но вся прелесть софта в том, что иногда его даже не нужно дорабатывать: всё необходимое уже есть в платформе Mobile SMARTS. Я просто поставил несколько «галочек» в документах, выстроил автообмен и отключил ненужные опции. Что, в том числе, позволило заказчику не тратиться дополнительно на «допиливание» ПО.
Пройдите короткий опрос и за 3 шага узнайте стоимость автоматизации в вашей компании!
Результаты опроса помогут рассчитать стоимость готового решения точнее
Рассчитать условияРезультаты
Некоторым компаниям часто приходится сталкиваться с тем, что клиент уже приехал за заказом, а он ещё не готов. Согласитесь, неприятная ситуация. Которая ещё и чревата потерей денег для обеих сторон: для заказчика — из-за задержки отгрузки и простоя транспорта, для продавца — из-за рекламации от клиента и снижения его лояльности. А если впоследствии будут обнаружены ещё и ошибки, то это вполне может стать причиной прекращения партнёрских отношений. Как же всего этого избежать?
ускорили сборку заказов
исключили дублирование заказов
минимизировали человеческий фактор в плане некорректной сборки
Программное обеспечение «Клеверенс» и использование терминалов сбора данных полностью оправдало ожидания руководства Green Frog. Сборку заказов удалось ускорить в несколько раз. Кладовщикам больше не нужно бегать между складом и оператором, так как передача данных происходит в режиме онлайн. Ошибки при комплектации товара свели практически к нулю за счёт предупреждений в «Складе 15». Человеческий фактор всё ещё присутствует, но это временно: пока кладовщики окончательно не адаптируются к работе с ТСД.
Главное — удалось сохранить прекрасные отношения со всеми клиентами и партнёрами, увеличить количество положительных отзывов от покупателей и сохранить деньги компании, которые раньше тратили на возмещение ущерба по неверно отгруженным заказам.
Партнер
Компания «Первый Бит» более 20 лет занимается автоматизацией и цифровизацией бизнеса: от поставки IT-оборудования клиентам до работы с данными и изменения их бизнес-модели."
Если у вас остались вопросы, вы можете скачать PDF-руководство по автоматизации магазина или задать его специалисту
Скачайте PDF-руководство и узнайте ввсю необходимую информацию по автоматизации магазина
Скачать руководствоПримененное оборудование и программное обеспечение
У вас остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на любые вопросы — спрашивайте
