Как активировать лицензию в личном кабинете Клеверенса

Для полноценной работы у каждого мобильного устройства (ТСД), подключенного к облачной базе, должна быть отдельная лицензия. Без лицензий база и подключенные к ней устройства будут работать в демо-режиме.

Активировать можно новую лицензию, либо продление. Новая лицензия покупается впервые, продление — продлевает срок действия лицензии, купленной ранее.

Активировать новую лицензию

Кроме личного кабинета, лицензию также можно активировать на устройстве и на сайте Клеверенса

1. После того как вы приобрели лицензию, загрузите её в личный кабинет.

2. Далее для активации найдите лицензию в списке на вкладке «Лицензии» (можно использовать фильтры). Она должна находиться в статусе «Свободная».

   

3. Нажмите на лицензию, и в открывшемся окне нажмите кнопку «Активировать на ТСД».

   

4. Откроется список ТСД с установленными базами, для которых подходит эта лицензия. Нажмите «Активировать».

   Если нужного вам устройства нет в списке, это значит, что на нем установлена несоответствующая лицензии база, или оно не было добавлено на вкладку «Устройства».

   

5. После успешной активации лицензия переходит в статус «Активирована».

   

На карточке активной лицензии можно купить продление или отвязать её от текущего ТСД.

Активировать продление

1. После того как вы приобрели продление, загрузите его в личный кабинет.

2. Найдите код в разделе «Лицензии».

   Продление нужно активировать на том же терминале, где работает продлеваемая лицензия. Код продления легко узнать: название начинается со слов «Продление обновлений», артикул с SSY1, в колонке «Статус» чип «Свободная», а вместо терминала написано «Не привязана». В колонке «Срок» видно, до какого числа доступны обновления и сколько дней осталось. Чтобы быстро отобрать такие коды, нажмите фильтр «Свободные» в строке «Статус».

   

3. Нажмите «Активировать» и выберите терминал

   Кабинет показывает терминалы, на которые можно активировать код продления.

   Откройте строку кода и нажмите в карточке «Активировать на ТСД». В окне «Активация лицензии» вверху написано, какое продление вы активируете, с полным названием и артикулом. В поле «Поиск по ТСД или базе» введите код терминала или название базы, затем отметьте нужный терминал в списке: под кодом ТСД указана его база, по ней удобно сверяться. Нажмите синюю кнопку «Активировать».

   Выбирайте тот же терминал, на котором стоит продлеваемая лицензия. Ее срок мог уже закончиться, это не мешает активации.

   

4. После активации код привязывается к выбранному терминалу, а срок обновлений лицензии продлевается.

   В списке лицензий у кода статус меняется на «Активирована», а в колонке устройства появляется код терминала. В карточке видна новая дата «Обновления доступны до», терминал и база. Если дата еще не обновилась, нажмите круглую кнопку обновления рядом со строкой «Синхронизировано».

   

В результате этих действий продление будет активировано. Активировать его на другом терминале нельзя: продление работает только там, где действует продлеваемая лицензия.

Что-то пошло не так

• Появилось сообщение «основное ПО на указанный код устройства не приобреталось». Продление пытались активировать на терминале, где нет продлеваемой лицензии. Сверьте код ТСД и повторите активацию на правильном терминале. Покупать продление заново не нужно.
• Нужный терминал не находится в окне поиска. Попробуйте искать по названию базы, к которой он подключен, и проверьте, что терминал не убран в архив.
• Продление куплено давно и лежит свободным. Его можно активировать и из карточки самой лицензии: кнопка «Продлить существующей лицензией» найдет свободный код и предложит активировать его.