Возврат товара поставщику: как оформить, порядок, основания, учёт

Когда требуется отправить возврат товара от покупателя поставщику, часто непросто выяснить, какие документы оформлять, чтобы не ошибиться. Следует знать, в каких случаях это легко сделать, а в каких документально невозможно. А главное — помнить о правилах и нюансах проведения процесса, компенсации расходов. Гражданским Кодексом предусмотрено, что покупающая сторона может не принять и отправить обратно груз в нескольких случаях. Это возможно, при отсутствии соответствующего пункта в контракте. Давайте рассмотрим, как это выглядит и что делать.

Как вернуть маркированный в Честном Знаке товар поставщику, мы описали отдельно в этой статье.

Как возвращать, когда товар некачественный

Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад — 518 и 475. У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:

• видам моделям, цветам;

• комплектации;

• качеству;

• внешним признакам.

Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок. Если сломалась часть комплекта — то именно эту деталь заменят.

Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:

• получить деньги назад;

• обменять на такой же новый и целый груз.

Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя. Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:

• владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;

• на продукцию не определялся срок гарантии.

Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи. Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно.

Обычно операцию возврата проводят в учетной системе, например в 1С УТ, УНФ, Бухгалтерия, Розница. Комлект 1С Scloud и Клеверенс в облаке — это готовое решение, которое легко настраивается под ваши процессы на складе и в магазине.

Законы

Вернуть продукцию поставщику реально без конфликтных ситуаций, если правильно оформлена документация. А также если помнить о законодательстве, которым регулируются правила возврата.

Ст. 475 ГК РФ. При обнаружении дефектов покупатель-предприниматель может требовать:

• снизить сумму, которую заплатил или потребовать устранить все нарушения в разумные сроки;

• заявить о возмещении денег, которые были потрачены на самостоятельное устранение проблем;

• при выявлении существенных или неустранимых недостатков покупатель может полностью отказаться от договора и получить финансы обратно;

• способен заявить право на замену некачественного изделия на то, что полностью соответствует обозначенному в контракте.

Ст. 476 ГК РФ. Поставщик обязан твечать за дефекты, появившиеся до начала реализации. Существует 4 причины, по которым ему придется нести ответственность, если он не сможет доказать появление нарушений после передачи груза заказчику.

Среди них:

• нарушение условий хранения;

• порча третьими лицами;

• неправильное использование;

• непреодолимая сила.

Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны. Если его нет, то все изучается по ст. 474 ГК РФ.

Ст. 477 ГК РФ. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты. Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время:

• пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт;

• если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.

Основания

Возврат брака поставщику допускается, если дефекты не обозначались заранее письменно. Распространяется это как на изделие целиком, так и на отдельные части. Реально возвращать можно в разных ситуациях:

• продукция, несоответствующая нормам качества, с видимыми изъянами внутри, на таре или коробке;

• различия по сумме штук, виду, другим особенностям;

• не работают или отсутствуют характеристики, вписанные в договор.

Чтобы определить несоответствие по штрихкодам, объему и другим параметрам еще в момент принятия, стоит установить специальное оборудование. Использование терминала сбора данных гарантирует быстрое выявление возможных отличий — достаточно отсканировать упаковку, чтобы засчитать ее. После подтверждения данные уйдут в базу и встанут на учет.

Наличие лишних коробок, недостаток требуемых пачек, другой литраж, цвет или похожий вид сразу будет определен техникой. Чтобы установить и настроить правильное ПО и закупить подходящие аппараты, стоит обратиться в «Клеверенс». Компания порекомендует качественное оборудование, чтобы помочь минимизировать расходы и издержки из-за недобросовестных подрядчиков.

Как правильно оформить документы на возврат любого товара поставщику

Рекомендуем верно составить документацию. Чтобы понять, какие бумаги готовить и отправлять подрядчику, следует выяснить, передались ли права собственности на объект к приобретающей стороне. Если еще не перешли, то все будет максимально просто.

Существует всего 3 возможных сценария:

• выявили одновременно с принятием — не нужно принимать такую продукцию;

• определили несоответствие не сразу;

• по договоренности подрядчик регулярно забирает сомнительный груз и тот, что не успели распродать в сроках реализации.

Оформление корректного возврата любого некачественного товара поставщику, важные документы

Покупатель должен сообщить подрядчику об обнаружении ненадлежащих деталей партии сразу. Если не следовать этому правилу, установленному 483 ст. ГК, продавец вправе не принимать возвращенное имущество.

Например, если организация приняла поставку без проверки, не сообщила о недостатках, то требования не удовлетворят даже суд.

Согласно ст. 514, если потом все отправится обратно, получатель обязан разместить на ответственное хранение все целиком. В его задачу будет входить обеспечение сохранности коробок до момента, когда грузоотправитель заберет их. Если производитель согласен с имеющимися дефектами и вывозит партию, то стороны заключают:

• акт выявления несоответствий (допускается оформлять по форме ТОРГ-2);

• возвратную накладную (в качестве основы подойдет ТОРГ-12).

Если цель отправки продукции продавцу заключается в замене некритичных элементов комплектации или устранении других мелких недочетов, то все должно проводиться письменно. Следует согласовать и указать в документации дни или недели, в которые отправитель груза обязуется заменить дефектные детали, доукомплектовать или поменять части.

Когда продавец отрицает вероятность появления нарушений, не вывозит и не соглашается менять брак, оформляются доказательства:

• претензия;

• протокол, в соответствии с которым отбирались пробы для экспертизы;

• письменное или отправленное заказным письмом предложение участвовать в проверке;

• заключение экспертов.

Нельзя забывать, что акт об изъянах, написанный только предприятием получателя, лишь в ограниченном количестве случаев служит доказательной базой. Это функционирует, если при заключении контракта обе стороны подписали согласие на применение подобной инструкции. Если это не составлялось, то доказательством это не будет.

Основания для возврата качественного товара поставщику

Не всегда возвращается сломанный или некомплектный груз. Иногда отправить приходится полностью рабочую технику или мебель, потому что:

• на эту продукцию претендуют другие люди (согласно ст. 460);

• не сходится объем — его больше или меньше необходимого (ст. 466);

• неверная ассортиментная матрица — незаказанный цвет, вкус, функционал (ст. 468);

• неполный комплект или отказывают в доукомплектации (ст. 480).

Перечень нельзя назвать полным. Можно договориться об изменении условий, дополнении их. В договор вписывается возможность обратной погрузки нереализованного в срок. Для этого обычно прописывают дополнительное формальное основание:

• нет спроса на модель;

• продукт просрочился;

• завершился сезон, в который продается деталь;

• иные согласованные обоснования.

Это лишь часть причин, как можно вернуть качественный товар поставщику: порядок возврата здесь не различается с основной последовательностью. Но бывают и ситуации, когда претензий вообще нет, но поставку отправляют назад.

Чтобы своевременно проверить количество и ассортимент поставляемого груза, можно пойти двумя путями. Сотрудник может ппосмотреть каждую коробку, сравнить комплектность и сверить штрихкоды вручную. А есть более быстрый способ — просто установить специальное программное обеспечение.

Для этого достаточно обратиться в «Клеверенс». Компания подберет правильное оборудование для бизнеса, которое упростит не только приемку, но и автоматизирует многие другие процессы. Это минимизирует издержки и проблемы с пересортом и несоответствием по количеству, сделает учет более быстрым.

Как документально вернуть нереализованное

Важно помнить, что возвращать качественную продукцию допускается, только если это согласовано заранее в договоре. Иначе не получится отправить диван назад только потому, что он не продается.

Есть иной путь. Если такая процедура не закреплена документально, но компании договорились о возможности подобных исходов, то допускается просто оформить обратную продажу. Например, если не все велосипеды реализовались до конца лета и производитель согласен их забрать.

Фактически это будет продажа бывшему хозяину его же упаковок. Создается:

• ТОРГ-12;

• счет-фактура.

В строку «продавец» вписывается наименование собственной фирмы, в ячейку покупатель — подрядчик, который вывозит свой бывший груз. Заполнять ТОРГ-2 по образцу не нужно. Документально такая рокировка не отличается от обычной продажи.

Как оформляется в разных случаях

Что делать, если привезли уже просроченное молоко или торт под реализацию — отправлять назад. Но следует корректно составить бумаги. Документальное оформление возврата товара поставщику не понадобится, если это проверенный партнер, который гарантирует все заменить в кратчайшие сроки.

Если грузоотправитель не против забрать брак, который отправил его невнимательный сотрудник, то можно даже не писать дополнительных документов. Достаточно вычеркнуть позиции из счет-фактуры, которые не будут приняты на баланс предприятия. Водитель загрузит их обратно в машину и отвезет на склад, с которого они приехали.

В учете они отражаться не будут. Но представитель второй стороны также должен поставить свою подпись, так он подтвердит, что процедура прошла с его участием. В течение 5 рабочих дней грузоотправитель присылает новый документ с скорректированными цифрами.

Если отношения с подрядчиком доверительные и сотрудничество идет уже много лет, допускается и более простой вариант. Получающая сторона подписывает счет-фактуру без изменений, звонит отправителю и рассказывает о некачественной поставке. Он обещает допоставить качественную продукцию в короткие сроки.

Последний способ хорош отсутствием волокиты, возможных неувязок и быстрым проведением операций через базу. Но пользоваться им рекомендуется только в работе с проверенным контрагентом.

Порядок оформления

Есть два вида документов, которые необходимо правильно подготовить, чтобы осуществить возврат:

• претензия;

• акт.

Первая бумага оформляется на фирменном бланке организации. Обязательно требуется подпись бухгалтера или другого человека, уполномоченного подписывать документацию.

Всегда указывается:

• юридический и фактический адрес;

• полное название;

• данные о покупателе — реквизиты, наименование, другие сведения;

• сведения о договоре поставки, который стал причиной претензии, дата, номер;

• полностью и подробно расписываются основания создания бумаги — расхождения по количеству, качеству, комплекту;

• рекомендуется сослаться на закон;

• обоснование требования — вернуть, обменять, доукомплектовать;

• устанавливаются сроки, в которые поставляющая сторона должна рассмотреть и дать письменный ответ;

• перепись всего вложенного.

Дополнительно составляется акт возврата. Это документ, который оформляется несколькими уполномоченными лицами принимающей компании. Он подтверждается итогами экспертизы и считается официальной бумагой, отправляемой от покупателя к продавцу.

Здесь нужно указать информацию:

• дата и место;

• реквизиты обеих организаций;

• название услуги или вещи, которая является основанием;

• заключение эксперта;

• расписывается, как будет возвращаться на склад купленная продукция;

• указываются данные счета для обратного перевода за некачественные товары;

• если будет компенсация — сроки и размеры;

• подписи;

• печати.

Подписывать будут обе стороны, но с каждой — только руководитель или другое уполномоченное лицо. Его право должно подтверждаться специальной доверенностью, иначе документ не имеет юридической силы.

О чем стоит знать — налоговые моменты

Есть несколько нюансов, знание которых упростит проведение процедуры:

• Если продукция не принималась, то не создается отдельная операция. В этом случае НДС не платится, покупатель не делает счет-фактуру. Скорректированные бумаги ему пришлет грузоотправитель.

• Если сначала все было принято, но потом выявились нарушения — оформляется отдельная документация. Это бумага и процедура. Сначала грузополучатель отправляет счет-фактуру поставщику, который примет НДС к вычету. При необходимости владелец торговой точки восстанавливает сумму налога, делается это в одном периоде с фактическим возвратом.

Иногда стороны договариваются, что бракованные вещи нужно утилизировать. В этом случае грузоотправитель относит затраты на расходы от брака.

Учет в бухгалтерии и на остатках

Есть всего три пути, по которым можно пройти, чтобы отразить в программе изменения:

• Самый простой, для тех, кто давно сотрудничает. Не делать никаких отметок, принять все по списку, затем позвонить поставщику и сообщить о расхождениях. Он привозит качественную замену.

• Более сложный, если товар еще не принят. Отметить в счет-фактуре различия, вычеркнуть то, что не принимается. Подписаться, получить подпись водителя. Дождаться от него новых документов, в которых скорректирована информация.

• Если продукция была принята, но потом выявили несоответствие. Составляется товарная накладная ТОРГ-12 и акт ТОРГ-2. Продавец должен быть согласен с нарушениями.

• Если он не соглашается, то оформляется претензия, протокол о заборе проб, приглашается грузоотправитель на экспертизу.

Заключение

Чтобы правильно произвести возврат бракованного товара поставщику, достаточно внимательно осуществить оформление и учет. Вернуть допускается не только брак, но также пересорт, несоответствие по количеству и ассортименту, излишки. Стороны могут договориться и проводить подобную операцию чаще, например, если покупатель не успел реализовать продукцию до окончания сезона или срока годности. Оформляться это будет по-разному в зависимости от того, когда было выявлено несоответствие.

Количество показов: 22496