Информация - это главный ресурс компании, которого не хватает всем ее подразделениям, для оперативного принятия более качественных решений. Проблема в низком качестве данных, отсутствии целостности данных, контроля достоверности и сопоставимости данных.
В каждой организации есть свои стандарты работы. Часть из них задокументирована, другая часть неформальна, но всем знакома. Нередко возникают противоречия в стандартах управления. И пока нет информационных технологий, единого информационного пространства, работа по стандартам зависит от людей. Иногда допускаются исключения или нарушения. Осознание этого привело руководство ОАО «Золотые луга» к необходимости проведения не только реинжиниринга бизнес-процессов, но и переосмысления системы управления предприятием.
Особо тщательный подход к вопросам логистики, постоянное совершенствование процессов управления, внедрение систем автоматизации с целью итоговой централизации всех процессов – все это часть ежедневной работы компании «Золотые луга». Службу логистики предприятия и компанию в целом интересовали ответы на следующие вопросы:
Для решения поставленных задач компания «Золотые луга» инициировала ряд проектов, самым масштабным из которых стал проект по автоматизации складской логистики готовой продукции, позволяющий оптимизировать и связать воедино процессы приемки, перемещения, хранения, комплектации и отгрузки продукции.
Подрядчиком для выполнения работ была выбрана компания ЗАО «Тюмбит-АСУ» (официальный региональный представитель корпорации «Галактика» в Тюмени), качество работы которой, подтверждает многолетнее сотрудничество с ней.
В ходе проекта возникало множество нестандартных задач и вопросов, в т.ч. связанных с настройкой и использованием платформы Mobile SMARTS. Там где не хватало собственных знаний платформы, а документация не давала ответов на интересующие вопросы мы всегда могли обратиться к разработчику платформы.
Поэтому хочется отметить дружественный подход компании «Клеверенс» и оперативную работу технической поддержки, разработчиков компании, которые всегда приходили на помощь в сложных ситуациях, предоставляя рекомендации по решению специфических задач, диагностике проблем и ошибок. При необходимости разработчики по нашим запросам вносили изменения в платформу и оперативно предоставляли обновленные версии платформы Mobile SMARTS, что позволяло без долгих ожиданий двигаться вперед к запуску решения в эксплуатацию.
Основой для построения решения по автоматизации складской логистики была выбрана система «Галактика ERP», которая в настоящий момент успешно эксплуатируется в компании «Золотые луга» и постоянное получает новое развитие. Стандартный функционал системы «Галактика ERP» должен был обеспечить возможность перехода от ведения «обычного» складского учета в разрезе наименований товаров, к оперативному учету в разрезе производственных партий, сроков годности продукции, в т.ч. к учету весовой продукции (сыры) в разрезе индивидуальных номеров коробок.
В качестве front-end решения для терминалов сбора данных была выбрана динамично развивающаяся отечественная платформа Mobile SMARTS компании «Клеверенс», имеющая удобный и наглядный пользовательский интерфейс, позволяющая обеспечить онлайн связь с учетными системами, проводить гибкую настройку логики работы системы. Mobile SMARTS представляет собой «конструктор», позволяющий гибко и быстро построить складскую логику из набора высокоуровневых логических блоков. Результатом процесса будет служить список складских операций и документов с четко определенными инструкциями для их выполнения на мобильном терминале. Mobile SMARTS поддерживает любое число типов документов и практически любую сложность операций.
Ключевым преимуществом платформы Mobile SMARTS в сравнении с альтернативными решениями конкурентов является возможность оперировать понятиями высокого уровня: блоками операций, правилами выбора и отображения, привязками данных, условиями исполнения и т.д., вместо управления размером и положением кнопок, написания кода обработчиков и т.п.
Распределение функций между Mobile SMARTS и системой «Галактика ERP» следующее: «ГАЛАКТИКА ERP» обеспечивает оперативный учет, планирование и выдачу заданий на терминалы (планирование, учет, анализ), Mobile SMARTS организует передачу и наглядное отображение заданий, надежный контроль полноты их выполнения непосредственно в момент проведения складских операций.
В рамках проекта разработанная конфигурация на базе Mobile SMARTS была интегрирована с системой «Галактика ERP», что обеспечило возможность выгрузки заданий на терминалы сбора данных (ТСД), а также передачи результатов выполнения операций с ТСД в учетную систему в режиме реального времени.
Технически интеграция Mobile SMARTS с внешними системами может производиться несколькими способами. Во-первых, путем разработки сервиса обмена данными (например, в виде интерфейса системы «Галактика ERP»), который с одной стороны имеет прямой доступ к данным учетной системы, а с другой – с сервером Mobile SMARTS через компоненту доступа. Во-вторых, путем разработки коннектора, обеспечивающего онлайн режим и возможность осуществления вызов к внешней системе напрямую с терминала сбора данных по радиоканалу (Wi-Fi). Использованный в проекте онлайн-режим позволяет организовать доступ на терминалах к заданиям, остаткам, ценам и прочей необходимой информации в режиме реального времени из любой точки складского комплекса.
В зависимости от сути операции в «Золотых лугах» реализован различный порядок работы. Например, для проведения операции «Приемка из производства» (регистрация выпуска продукции и ее размещение на складе) используется вариант работы «по факту». Данный вариант подразумевает создание нового документа непосредственно на ТСД без предварительной выгрузки из системы «Галактика ERP». В ходе операции кладовщик осуществляет сбор данных по фактически принятой продукции путем сканирования штрихкодов с коробок с продукцией. При завершении документа на ТСД, накопленные данные передаются в систему «Галактика ERP», в системе создаются накладные и ордера к ним.
Для операций требующих выдачи и контроля его выполнения используется вариант «по плану». Например, для проведения операции «Комплектация/Отгрузка» первоначально на основании заявок клиентов (фактических накладных на реализацию) в системе «Галактика ERP» создаются сводные задания в разрезе маршрутов, которые затем выгружаются на сервер Mobile SMARTS и обрабатываются кладовщиками. В ходе операции кладовщик выполняет подбор, фиксирует отобранные партии продукции путем сканирования штрихкодов, а клиент Mobile SMARTS на ТСД обеспечивает контроль соблюдения плана по номенклатуре, срокам годности, количеству в автоматическом режиме, выявляя все отклонения и информируя об этом пользователя.
Контроль правил во время операции на терминалах сбора данных позволяет контролировать требуемую номенклатуру (т.е. терминал не позволит выбрать товар,отсутствующий в задании, подскажет требуемый товар); контролировать требуемые даты выработки (т.е. терминалне даст выбрать партию товара с несоответствующей датой, подскажет требуемую дату выработки); контролировать объемы по заданию (т.е. терминалне позволит принять/скомплектовать/отпустить больше/меньше, чем по заданию в зависимости от текущей операции). В проекте задействовано более 30 терминалов сбора данных Motorola (Symbol) модели MC3190G. Решение включает в себя следующие операции:
Для печати этикеток со штрихкодами штучной продукции применяются надежные промышленные термотрансферные принтеры фирмы Avery. На линиях с автоматической укладкой продукции в гофрокоробки печать и наклейка этикеток осуществляется в полностью автоматическом режиме за счет применения установленных пневмоаппликаторов. Печать осуществляется на основе задания предварительного созданного в системе «Галактика ERP», включающего макет этикетки с указанием наименования продукции, завода изготовителя, даты выработки.
Для печати этикеток со штрихкодами весовой продукции (например, сыры), каждая единица которой имеет уникальный вес, реализована интеграция системы «Галактика ERP» с электронными весами, обеспечившая возможность интеллектуальной печати этикеток непосредственно из системы. Система выдает инструкции оператору, отслеживает заполнение очередной коробки и осуществляет автоматическую печать итоговой этикетки с присвоением индивидуального порядкового номера. Дальнейший учет в «Галактике» весовой продукции в разрезе порядковых номеров позволяет реализовать планирование заданий на комплектацию с учетом реального количества единиц продукции (булок) и веса каждой из них, избежав тем самым ситуации, когда общего количества в килограммах формально хватает на все заявки, но «разделить» их между клиентами невозможно.
Реализованное решение обеспечивает следующие востребованные возможности:
Предварительное формирование заданий в системе «Галактика ERP» и передача их на терминалы кладовщиков обеспечивать надежный контроль и учет в ходе проведения любой операции: ТСД укажет, какая продукция должна быть скомплектована, каков должен быть ее срок годности, требуемое и оставшееся количество. Позволив тем самым избежать «внеплановых» отклонений, претензий Заказчиков, нарушений бизнес-правил компании. В тоже время наличие онлайн связи между ТСД и системой «Галактика ERP» позволяет кладовщику, не покидая склада оперативно, в считанные секунды завершать операции с автоматическим проведением всех необходимых документов в «Галактике».
Решение обеспечивает работу производственных и складских подразделений компании ОАО «Золотые луга» в режиме реального времени и актуальные остатки в системе сегодня, а не по прошествии нескольких дней, как это обычно бывает при разделении между разными сотрудниками функций непосредственной приемки/отпуска товара на складе и учета этих фактов в системе. По результатам 6-ти месячной промышленной эксплуатации решения по автоматизации складской логистики готовой продукции уже можно подвести некоторые итоги проекта.
Реализованное решение активно используется заказчиком и непрерывно развивается как самостоятельно, так и с привлечением команды разработчиков от ЗАО «Тюмбит-АСУ». А это говорит о главном результате проекта – система прижилась и работает. Первоначально система была запущена в опытную эксплуатацию на четырех филиалах компании. В настоящий момент к ней подключены все 9 филиалов продаж и 2 производственные площадки. Ежедневно в системе формируются сотни документов. На производственных площадках с помощью ТСД ведется круглосуточная приемка продукции из производства, ее отгрузка в филиалы продаж с автоматическим проведением всех накладных в системе «Галактика ERP». Филиалы продаж осуществляют ежедневную приемку произведенной продукции, выполняют ее комплектацию и отгрузку клиентам компании. Внедренный партионный учет обеспечил получение оперативной информации о сроках годности продукции непосредственно из системы.
Основными направлениями по развитию решения являются реализация нового функционала и повышение быстродействия системы. В ходе совместной работы служба логистики, ИТ-отдела и отдела организационного моделирования ОАО «Золотые луга» продолжают совершенствование системы, реализуя небольшие и средние изменения. Например, для упрощения работы пользователей заказчиком самостоятельно реализованы функции по ежедневному автоматическому формированию накладных на приемку продукции в филиалах продаж, комплектацию и отгрузку продукции клиентам с выгрузкой соответствующих заданий на ТСД, что позволило освободить пользователей от выполнения рутинных задач.
Для ускорения операций обработки документов развернуты дополнительные сервера приложений, на которых запущены приложения платформы Mobile SMARTS и коннектор обмена данными с системой «Галактика ERP». Более сложные и масштабные задачи реализуются совместно с командой разработчиков решения от ЗАО «Тюмбит-АСУ». В коннекторе добавлена функциональность ведения «журнала обработки документов», который позволяет получать информацию по нагрузке на систему, количеству обработанных документов и среднему времени их обработки.
В ближайшее время в решение будет добавлена новая операция «Передача смены». Операция предназначена для проведения передачи всех остатков готовой продукции и тары по складу между бригадами кладовщиков в ходе ежедневной сдачи-приемки (инвентаризации). Ведутся работы по оптимизации ранее реализованных операций, позволяющие ускорить выполнения автоматизируемых бизнес-процессов.
В результате реализации проекта компания ОАО «Золотые луга» получила современный инструмент для автоматизации бизнес-процессов складской логистики. Можно сказать, что в результате выполненных работ был разработан и проверен на практике коннектор по интеграции системы «Галактика ERP» с платформой Mobile SMARTS, обеспечивший реализацию прикладных задач. Полученный опыт по конфигурированию и использованию платформы Mobile SMARTS, интеграции с внешними системами, в т.ч. системой «Галактика ERP», позволяет успешно решать новые и интересные задачи.
ЗАО «Тюмбит-АСУ» – консалтинговая компания, входящая в группу компаний «ТюмБИТ» (Тюменское бюро информационных технологий). Внедрение передовых технологий управления, основанных на мировом опыте и современных информационных технологиях. Конфигурации для любого процесса учета: цепочки поставок для многофилиальной территориально-распределенной структуры, автоматизация отдельного склада, включая палетный и адресный, автоматизация учета в производстве. Интеграция с учетными различными системами (Галактика ERP, MS Dynamics AX, 1С).
Посмотреть все проекты партнёраОАО «Золотые Луга» - является одним из крупнейших производителей молочной продукции на территории Урала и Западной Сибири.
«Золотые Луга» сегодня – это современная, клиентоориентированная компания, в которой постоянно совершенствуются все процессы, чтобы, в конечном итоге, потребитель получил продукт высокого качества. На сегодняшний день компания «Золотые луга», имея большие объемы продаж, приоритетом ставит производство и реализацию цельномолочной продукции.
Для достижения лучших результатов в сфере продаж в Компании активно внедряются инновационные технологии – в частности, система автоматизации логистических процессов, система автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами.
