Как исключить ошибки при отгрузках и снизить случаи возврата товара?

Россия , Москва

Как исключить ошибки при отгрузках и снизить случаи возврата товара?

В любой сфере деятельности человека есть определённые правила. В спорте — это командная игра, размеры поля, цвет разметки, честное соперничество. В бизнесе — ведение отчётности, KPI рабочих, соблюдение договорённостей и другие. Чтобы поддерживать высокий уровень развития, крупным компаниям приходится прибегать к дополнительным средствам контроля выполнения правил сотрудниками. Например, использовать программы и специальное оборудование.

Благодаря внедрению софта «Клеверенс» и терминалов сбора данных Urovo DT40 на складе сети магазинов Оctagon-Shop удалось исключить ошибки при отгрузках и снизить случаи возврата товара от покупателей, реализовать систему справочного хранения и получить инструмент для отслеживания KPI сотрудников. Для реализации проекта пригласили специалистов компании VIANT.


Подробное описание

Не все дети мечтают стать чемпионами. А те, кто увлечены спортом, требуют то новые лыжи, то боксёрскую грушу, то фигурные коньки. И родителям приходится бегать по магазинам или «сёрфить» интернет в поисках лучшего спортивного инвентаря для своего чада.

Брендовая одежда для девочек и мальчиков, шлемы и капы, пояса и экипировка — это лишь малая часть ассортимента магазинов Оctagon-Shop. Всё необходимое для занятий волейболом, грепплингом, регби, самбо, велоспортом, борьбой, йогой и другими видами спорта можно найти в 4 торговых точках сети. Учёт огромной товарной номенклатуры сотрудники Оctagon-Shop ведут в «1С:Управление торговлей 11.4». Ревизии и работу с накладными всегда выполняли в ручном режиме.

Задачи

Инвентаризацию большого количества товаров просто невозможно провести вручную с первого раза без последующей многократной корректировки результатов. После выведения остатков приходится пересчитывать часть позиций. Так как-либо образовался пересорт и количество «не бьётся», либо просто сразу неправильно посчитали, либо записали неверно. И ревизия, которую можно было бы провести за несколько часов, затягивается на несколько дней.

Сети магазинов Оctagon-Shop нужен был рабочий инструмент для инвентаризаций, чтобы считать товар не вручную. Также заказчик хотел настроить и адаптировать систему адресного хранения, реализовать отгрузки и перемещения при помощи терминалов сбора данных и использовать ТСД для учёта KPI кладовщиков.


Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Решение

Размещение товаров на складе иногда напоминает игру в Tetris: можно заполнять ячейки по срокам годности, по весо-габаритным характеристикам, по дате ближайшей отгрузки. Но если система адресного или справочного хранения не настроена, сделать удобным механизм распределения продукции на складе по бумажным носителям просто невозможно.

Заказчик пришёл к нам с задачей по внедрению терминалов сбора данных на складе. У них было много пересорта. И руководство Оctagon-Shop хотело со своей стороны ускорить процесс подбора и отгрузки заказов конечным клиентам. Сейчас отгрузка происходит как из онлайн магазина, так и из розничных.

Изначально они хотели перейти на адресное хранение. Но исходя из нашего опыта, клиенту больше подошла не жёсткая система адресного хранения (аналог WMS), а более удобная и простая — справочная. Для этого настроили и адаптировали «1С: УТ 11.4» так, чтобы кладовщики могли указывать ячейки хранения для номенклатуры. Это значит, что при приёмке и размещении товара мы видим основную и дополнительную ячейки на ТСД, и кладовщик уже понимает, куда нужно нести эту продукцию.


Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Для реализации проекта выбрали программное обеспечение «Склад 15» от «Клеверенс» и 2 ТСД Urovo DT40. Внедрение заняло 2 недели, включая запуск и обучение сотрудников Оctagon-Shop работе с мобильным оборудованием.

Одна из основных задач — реализовать возможность работы со справочным хранением с ТСД. Теперь кладовщики могут в онлайн режиме менять ячейки на терминале при приёмке, перемещении и инвентаризации. На экране мобильного устройства нужно нажать на позицию, для выбранного товара высветятся основная и дополнительная ячейки, а также список всех доступных ячеек в 1С, которые можно выбирать для товара.

Конечно, с точки зрения хранения товарных остатков в ячейках, у нас в 1С никакой информации не будет. Но в плане навигации кладовщиков это удобно, потому что продукция на складе Оctagon-Shop динамически переезжает — много отгрузок и поступлений. И клиент для себя административно сделал топологию склада, в рамках которой они размещают товары в ячейках. Таким образом, кладовщик при работе с ТСД уже знает куда ему потенциально нужно пойти и где искать нужную футболку, грушу или лыжи. Поддержание такого порядка на складе позволяет использовать простую справочную схему хранения товаров без дополнительных документов в 1С.


Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Из доступных операций автоматизировали приёмку, перемещение, инвентаризации и получение информации о товаре — при сканировании штрихкода кладовщик видит все данные по позиции: артикул, наименование, характеристики, остатки, стоимость, справочную ячейку хранения на экране ТСД.

Ещё один важный функционал, который мы реализовали в этом проекте — отчёт по KPI кладовщиков. Он позволяет получать статистику с мобильного устройства по обработке документа — количество строк, время обработки документа — и передавать все эти данные в 1С для анализа.

Также заказы на складе комплектуют при помощи стационарных сканеров. И отчет по KPI собирает статистику работы не только на ТСД, но и по сканерам. Завскладом может видеть время, которое линейные сотрудники тратят на работу с документами, и ускорить процесс при необходимости. То есть сейчас есть понимание, что склад функционирует с определённой скоростью, и в случае большой отгрузки реально спрогнозировать сколько кладовщиков необходимо дополнительно вызвать на этот день.


Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Результаты

Высокие результаты нужны не только в спорте. Ведь даже небольшие ошибки могут свести на нет работу целого коллектива. Поэтому желание руководства компании наладить процесс выполнения сотрудниками ежедневных задач вполне понятно. А для торговых предприятий отгрузка заказов вовремя и без пересорта — это лучшая рекомендация к сотрудничеству.

Нам удалось в сжатые сроки реализовать проект по цифровизации склада для Оctagon-Shop. С помощью софта «Клеверенс» мы перевели компанию с работы «по бумажке» на мобильные устройства, автоматизировав выполнение всех складских операций без лишних походов к компьютеру с 1С. Благодаря этому мы снизили ошибки, исключили пересорт и, как следствие, возвраты от клиентов. А система адресного хранения позволила повысить скорость работы склада и лояльность клиентов компании.


Андрей Галактионов, Генеральный директор компании VIANT

Партнер

Виант

Компания «Виант» профессионально занимается адаптацией и внедрением программных продуктов «Клеверенс» с системами 1С:Предприятие.

Специализация «Виант» — автоматизация учета на торговых и производственных предприятиях. Эксперты по конфигурациям 1С: Управление торговлей, Комплексная автоматизация, ERP, УНФ.

Богатый опыт позволяет оказывать комплекс услуг по оптимизации складских бизнес-процессов, разработке и настройке функционала 1С, внедрению систем штрихкодирования и обязательной маркировки «Честный знак» с применением программных продуктов Клеверенс.

Решения «Виант» с применением программ Клеверенс

Приёмка на адресный склад с помощью ТСД
Решение позволяет автоматизировать работу кладовщиков при приемке товаров на адресный склад. Проверка, оприходование и размещение товаров на адресном складе осуществляется за одну операцию, полностью мобильно, с помощью терминалов сбора данных.
Читать подробнее

Добавление фото товаров в 1С в документы реализации
Решение позволяет добавлять фотографии товара в 1С при помощи мобильного устройства. При завершении документа на ТСД фото передаются в 1С и добавляются ссылкой для каждого товара, как присоединенные файлы в формате .jpeg.
Читать подробнее

KPI работников склада
Решение, позволяющее анализировать KPI работы кладовщиков. Работает со складскими документами программ на базе 1С:Предприятие и «Склада 15».
Читать подробнее

Проекты партнёра на сайте Клеверенс

Посмотреть все проекты партнёра

Клиент

Octagon Shop

Сеть магазинов спортивной экипировки и аксессуаров Octagon Shop предлагает своим покупателям продукцию известных брендов: Bad Boy, Legenda, FixGear, Fairtex, RDX, Venum, Rival, Under Armour, NBNL, Fightevo и других.
https://octagon-shop.com/

Примененное оборудование и программное обеспечение