«Магазин 15 Прайсчекер» или как повысить лояльность клиентов?

Россия , Москва

«Магазин 15 Прайсчекер» или как повысить лояльность клиентов?

Компактный прибор с небольшим дисплеем — такое описание может подойти и для мобильного телефона, и для терминала сбора данных, и для множества других устройств. Однако для оптимального функционирования магазина и поддержания высокого уровня лояльности покупателей больше подойдёт прайсчекер.

Сеть оптовых центров «ВЕЛDИШ» вновь выбрала программное обеспечение «Клеверенс» и Микрокиоски CSI PCP10, для того, чтобы обеспечить своим покупателям свободный доступ к информации о товарах и к ценникам. Настройку софта и установку оборудования выполнили специалисты компании «Технологии будущего».


Подробное описание

Мы давно привыкли к магазинам и кассам самообслуживания — это удобно и быстро: не нужно стоять в очереди. Но мы по-прежнему тратим немалое количество времени на поиск правильного ценника, а на кассе выясняем, что всё же ошиблись. Такие ситуации неприятны не только для покупателя, но и для продавца: страдает его репутация и приходится оформлять возврат товара, а это дополнительные трудо и времязатраты.

Летом 2020 года мы впервые обратились в компанию «Технологии будущего» за помощью в установке программного обеспечения и оборудования. Товаров очень много — бытовая химия, инвентарь для дачи, стеклянная и пластиковая посуда, бытовая техника, самогонные аппараты и многое другое. Учёт всей продукции ведём в «1С: Управление торговлей 10.3».

На каждый товар есть ценник — просто огромное количество ценников. До «Клеверенса» мы их постоянно теряли, продавцы бегали от покупателя к кассе и обратно — чтобы разобраться с ценой. Много ошибок было, так как один ценник фактически закрывал другой на полках.

Чрдилели Леван Омарович, директор оптового центра «ВЕЛDИШ»

Задачи

Пользователи прайсчекеров признаются: достаточно один раз попробовать вести торговлю при помощи этих компактных устройств, и уже не понимаешь, как раньше обходился без такого помощника. Помимо удобной функции проверки цены, можно дополнительно настроить показ рекламы, использовать как элемент контроля доступа или с помощью прайсчекера фиксировать рабочее время сотрудников.

Кроме установки оборудования в новом оптовом центре сети «ВЕЛDИШ», нам нужно было сделать тонкую настройку, которая учитывала бы вышедшие из оборота товары и товары без штрихкодов, и эти данные не выгружались из 1С.

Жегалин Валентин Романович, Cпециалист по подключению оборудования компании «Технологии Будущего»

Решение

Магазины самообслуживания — самый распространённый вид торговли на сегодняшний день. У покупателей есть свободный доступ к товарам, можно всё рассмотреть, потрогать, проверить, выбрать. А рассчитаться на кассе. Но не всегда такой подход обеспечивает лояльность покупателей. Так как большое количество товара предполагает большое количество ценников, и чтобы найти нужный, иногда приходится потратить очень много времени.

Пилотный проект по установке прайсчекеров в 2020 году для сети «ВЕЛDИШ» мы завершили успешно, поэтому руководство магазинов вновь обратилось к нам, когда открывался второй оптовый центр. Если с софтом вопросов не возникло — однозначно «Клеверенс», то оборудование выбирали значительно дольше. За прошедший год рынок изменился, что-то сняли с производства, что-то подорожало.

Мы проанализировали предлагаемые к продаже прайсчекеры, сравнили их со списком интегрированных с «Клеверенс» устройств и выбрали Микрокиоск CSI PCP10. В принципе, установка прошла по предыдущему сценарию — на экран выводится 3 вида цен: розница и две оптовых — при покупке от 10 тысяч рублей и при покупке 50 тысяч.

Жегалин Валентин Романович, Cпециалист по подключению оборудования компании «Технологии Будущего»

Работают киоски не в онлайне, обмен происходит по Wi-Fi. Синхронизация идёт с «1С:УТ 10.3», настроена автовыгрузка по расписанию. В 1С специалисты компании «Технологии будущего» сделали тонкую настройку выгрузки справочника номенклатуры. В базе достаточно большое количество товаров:

  • которых больше не будет в наличии, соответственно, эти позиции не нужно отображать на прайсчекере,
  • товары которые не поступают в продажу в магазины,
  • товары без штрихкодов.
Благодаря тонкой настройке отбора удалось сократить размер выгружаемого справочника в несколько раз, что ускоряет выгрузку номенклатуры в киоск. Работы по внедрению заняли 1 вечер после закрытия магазина.

Результаты

Открывая новый магазин, его собственник стремится наладить работу сотрудников так же, как это уже сделано в первом: определённый принцип выкладки товара, система взаимодействия с покупателями, кассовое и иное оборудование, карты лояльности и прочее. И по понятным причинам выбирает то, что уже работает и проверено временем.

Год работы с «Магазин 15 Прайсчекер» показал, что это не просто удобно и снимает много конфликтных ситуаций на кассе из-за не соответствующих товару ценников. Но это выгодно, так как в то время, которое раньше продавцы могли потратить на поиск цены товара в 1С, они тратят на прямые продажи. Прибыль растёт прямо пропорционально лояльности покупателей. Именно поэтому мы снова выбрали проверенную программу, оборудование и специалистов — чтобы не терять ни время, ни деньги на освоение новых горизонтов.

Чрдилели Леван Омарович, директор оптового центра «ВЕЛDИШ»

Партнер

ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО

Интернет-магазин "Soft-ID.ru" и компания "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО" предлагает широкий ассортимент программного обеспечения и оборудования штрих кодирования, ПОС-периферийное оборудование и решения для автоматизации задач розничной и оптовой торговли, обеспечение транспортно-складского предприятия, производства.


Посмотреть все проекты партнёра

Клиент

ВЕЛDИШ

«ВЕЛDИШ» — один из крупнейших оптово-розничных центров посуды и бытовой техники, который находится на территории Универсального Торгового Комплекса «Садовод» в г. Москве, на пересечение 14-го км Московской Кольцевой дороги и улицы Верхние поля.
Ассортимент более 10 000 позиции, удобная система выбора, упаковки и оплаты приятно вас удивят.
http://veldish.ru/

Примененное оборудование и программное обеспечение

Фотографии