Как играючи снизить человеческий фактор на 95%

Россия , Москва

Как играючи снизить человеческий фактор на 95%

Индустрия киберспорта стремительно развивается. Чтобы своевременно привозить из-за границы новинки и не перегружать склад и магазины, компания FRAGSTORE искала более быстрый и надёжный способ отслеживать остатки, чем подсчёт товаров вручную. Снизить ошибки в инвентаризациях и перемещениях на 95% помогли программное обеспечение от «Клеверенс», установленное за несколько часов компанией «МэйнСервис», и терминалы сбора данных АТОЛ Smart.Lite.

Подробное описание

Компания FRAGSTORE уже более 5 лет реализует товары со всего мира для геймеров и гиков оптом и в розницу. Ассортимент насчитывает по 3000 наименований каждом из трёх розничных магазинов и на складе.

«Сейчас мы готовимся к международному турниру The International, который собирает на своей арене игроков и фанатов Dota 2 со всего мира. Среди наших покупателей есть участники этого грандиозного баттла. Для них это не просто увлечение, это профессиональная сфера деятельности. А также есть люди, которые приходят посмотреть на сражения двух пати в он-лайне. Вот для всех увлечённых мы и создали маленький мир FRAGSTORE, где можно купить статуэтки героев игр, футболки и худи с изображением персонажей или логотипами команды или игры, брелоки, значки, кружки, блокноты, коллекционные фигурки Гарри Поттера, Людей в чёрном, Хоббитов и их домики, девайсы, компьютерные столы и кресла и другие классные штуки — коллекционный плюш. Это же как услышать аромат пирожков и мысленно перенестись на кухню к любимой бабушке — срабатывает ассоциативный ряд. Купил что-то с изображением любимого героя, и стал к нему ближе, возвращаешься к эмоциям, полученным во время игры», — с восторгом рассказала Надежда Мокеева, операционный директор FRAGSTORE, о своей работе.

Учётная система «1С: Управление торговлей 8.3» позволяла вести учёт товаров, но всегда присутствовал человеческий фактор при проведении инвентаризаций, приёмке товара, сборке перемещений и заказов. Соответственно, постоянно всплывали неприятные ошибки.

Задачи

В связи с развитием бизнеса и увеличением списка номенклатуры нужно было найти способ, который позволил сократить время на проведение ревизий. Важно было исключить ошибки при приёмке и перемещениях.

Решение

«Конечно, рассматривали разные программы. Выбирали по соотношению цены и качества. Часть персонала, до прихода к нам, работала с «Клеверенс». Они прям рекомендовали ваш софт. Мы скачали демо-версию с сайта, попробовали, очень понравилось — решили на постоянной основе использовать», — делится впечатлениями Надежда.

Специалисты компании «МэйнСервис», партнёра «Клеверенс», в течение нескольких часов выполнили установку программного обеспечения «Склад 15»» (Полный) и настроили обмен между подключаемым оборудованием и 1С по Wi-Fi. Сейчас в 3 магазинах FRAGSTORE и на складе используется 4 мобильных устройства АТОЛ Smart.Lite.

«FRAGSTORE требовалось срочно ввести в работу терминалы, провести инвентаризацию и наладить коллективную работу с ТСД. Мы в день обращения всё и установили. На следующий день они уже во всю «игрались»», — скромно прокомментировал свой вклад Александр Иванов, специалист «МэйнСервис».

В целом, сейчас FRAGSTORE полностью переходят на полную автоматизацию: все товары, которые как-либо перемещаются по организации, будут «пропиканы». Сотрудникам намного удобнее в течение дня отсканировать в терминал перемещения и заказы, вечером выгрузить в базу. Таким образом видны остатки. А операционист мониторит собранные заказы. Убирается вероятность ошибок, потому что цифры видно на терминале, меньше проблем и пересортов. Приемка, перемещение, продажа и инвентаризации не занимают много времени.

При помощи терминалов и программы от «Клеверенс» мы теперь контролируем товарооборот. Все товары бережно пересчитываются при помощи ТСД. Учёт как в аптеке

Надежда Мокеева, операционный директор FRAGSTORE


«Ошибки снизились на 95%, но человеческий фактор не уходит — работают не роботы, все могут ошибиться, но спим спокойнее с такими результатами. А настройку нам быстро сделали: подключились к нашему системному администратору, там всё установили. Затем ко мне — чтобы я внесла лицензионные ключи. Не нужно самим время тратить и бояться, что не ту кнопку нажмёшь. Александр помогал очень оперативно, все вопросы решал мгновенно. При помощи терминалов и программы от «Клеверенс» мы теперь контролируем товарооборот. Все товары бережно пересчитываются при помощи ТСД. Учёт как в аптеке», — рассказала операционный директор FRAGSTORE.

Пока остаётся открытым вопрос маркировки: в ассортименте магазинов есть товары, которые нужно маркировать в соответствии с Росстандартом.

«Хотелось бы, чтоб на терминале при «пропикивании» сразу было видно, что товар нуждается в маркировке. Но насколько это возможно, ещё не знаем», — делится планами на будущее Надежда Мокеева.

Результаты

«Если говорить про сроки внедрения, то тут, я считаю, нужно смотреть на результат. Сами понимаете, всё новое люди воспринимают с опаской. Ребята на складе долго сопротивлялись. Говорю им: «Берите, работайте.». Нет, всё руками. Как руководитель, я показала всё на своём примере. Провели 2 инвентаризации, разобрались, как работать. Вчера прихожу, смотрю, «пикают». Они просто кнопки боятся нажимать — сломать боятся. Ещё раз всё показала. Сегодня была новая поставка, там 40 кубов товара. Говорю: «Надо принимать.». Они сразу радостно: «С ТСДшкой?», — смеётся операционный директор FRAGSTORE, — Для меня это знак, что команда готова, программу внедрили, можно ставить точку.»

Партнер

МэйнСервис

Компания МэйнСервис является одной из крупнейших в направлении автоматизации торговых предприятий, сферы услуг и управления предприятием. Компания успешно развивает такие сегменты торговли, как: онлайн-кассы,банковское, торговое оборудование, принтеры этикеток, POS-периферия и расходные материалы. Кроме этого, отдельным направлением является продажа и внедрение программ фирмы 1С, а так же разработка программных продуктов, оптимизирующих работу предприятий.
www.mnsrv.ru

Посмотреть все проекты партнёра

Клиент

FRAGSTORE

Магазины FRAGSTORE расположены на территории киберспортивных арен Москвы, YOTA Arena и Winstrike Arena ЦДМ. Здесь практически в режиме нон-стоп проходят профессиональные и полупрофессиональные турниры.
В ассортименте более 3000 официальных товаров со всего мира для геймеров и гиков со всех уголков России:
Коллекционные статуэтки и фигурки, одежда от носков до футболок и толстовок, брелоки, чашки, картины, постеры, наклейки, подарочные наборы, рюкзаки и всё, что касается игровых вселенных Overwatch, World of Warcraft, League of Legends, Dota 2, Marvel или DC Comics, Harry Potter, Star Wars, One Piece, Dragon Ball или Naruto — у нас есть все и даже больше.
Огромный выбор PRO товаров для геймеров от ведущих мировых производителей. Разнообразные девайсы: игровые мышки, клавиатуры, гарнитуры, геймпады, коврики и прочие геймерские сувениры. А также мебель: геймерские столы и игровые кресла для максимального комфорта.
https://fragstore.ru/

Примененное оборудование и программное обеспечение