Информационные технологии в управлении организацией: роль, цель и общая характеристика управленческих ИТ

ИТ-отрасль активно развивается. С ней связывается все больше аспектов человеческой и общественной жизни. Менеджмент на предприятиях — не исключение. Бизнес использует большое количество решений при выполнении поставленных задач. Информационные системы и технологии (ИТ) в сфере управления организацией — это методы, которые позволяют эффективно производить планирование, обмениваться данными, контролировать поставки, а также совершать другие действия, направленные на оптимизацию рабочих процессов и максимизации прибыли. Они выполняются на базе компьютеров или иной техники. В статье будет подробно разобран этот аспект руководства организацией, все его тонкости и разновидности.

Что это такое

Существуют различные определения понятия ИТ. Можно сказать, что это совокупность процессов создания, хранения, а также распространения информации. Традиционно принято отождествлять эту отрасль с использованием вычислительных машин. Это обусловлено тем, что с их внедрением эта сфера стала развиваться намного быстрее. Однако нельзя ограничиваться только электронными устройствами. Инструменты для фиксации данных и их дальнейшего обмена известны еще со времен античности. Это знакомые каждому человеку книги и их ранние аналоги: папирусы и глиняные таблички.

Целью использования информационных технологий (ИТ) на предприятии является решение задач в управлении объектами и процессами. С помощью письменности удалось значительно расширить возможности для строительства, ремесел и земледелия. Записи помогали нашим предкам вести отчетность и делиться опытом между собой. В 19 веке произошел прорыв в этой сфере. Кроме уже указанных средств, стали появляться новые — печатные машинки, граммофоны и пластинки для них. С начала 1940-х начали выпускать электронные инструменты — первые ЭВМ, электрические проигрыватели и диктофоны. Привычные нам методы стали применяться в 90-х годах. Сейчас задача у ИТ в глобальном смысле та же, только теперь делать это быстрее, удобнее и эффективнее.

Применение и значение

В наше время трудно переоценить роль использования информационных технологий в управлении предприятием, а также в других отраслях общественной жизни. Наблюдается тенденция к существенным переменам во всех областях, где присутствуют человеческие ресурсы. Руководители компаний стараются максимально оптимизировать все процессы и увеличить получаемую прибыль.

Управление кадрами

Это одна из многочисленных сфер, в которых задействованы описанные в статье технологии. Чтобы обеспечить бесперебойную работу отдела, начальники небольших контор последовательно внедряют системы по сбору и обработке данных. У них несколько основных функций. Среди них:

• учет количества действующих сотрудников;
• фиксирование операций по начислению оплаты труда;
• менеджмент трудовых ресурсов — поиск кандидатов на должности, обучение, проведение стажировок.

Если речь идет о более крупной фирме, то информационные технологии в управленческой деятельности охватывают руководство на всех уровнях: тактическом, стратегическом, а также операционном.

Основные требования

Существует ряд параметров, которым должно соответствовать ПО, если его цель — оптимизация работы отдела кадров. Некоторые из них:

• высокая степень защиты от доступа посторонних лиц;
• понятный для пользователей интерфейс;
• быстрая обработка данных в режиме real-time;
• возможность функционирования в локальной сети или Интернете;
• ранжирование прав в зависимости от должности и полномочия сотрудников.

На сегодняшний день на рынке существует большое количество продуктов от разных производителей. Но перед приобретением необходимо убедиться, что программа соответствует указанным выше требованиям. В противном случае она не сможет выполнять поставленные перед ней задачи.

Разновидности

После того как мы выяснили, что такое информационные технологии в управлении, нужно разобраться с категориями, на которые они делятся. Подробнее — в этом разделе.

Базовые

Эта группа включает в себя все ИТ, которые были созданы человеком, и используются для различных целей. Выделяют:

• Телекоммуникационные — мобильная связь, интернет, кабельное и спутниковое ТВ.
• Текстовые — например, автоматические распознаватели речи, которые записывают ее в печатном виде.
• Графические — работа с изображениями: фоторедакторы, софт для рисования и моделирования.
• Мультимедийные — одновременная обработка картинки и звука.
• Базы данных — служат для хранения и переработки информации.
• Интернет — почтовые клиенты, мессенджеры, сайты.
• Программные — разработка ПО.
• Серверные — соединение пользователей.
• Защитные — предотвращают утечки и кражу трафика.
• искусственный интеллект — обучение машины мыслительным процессам.

Общей характеристикой информационных технологий управления является универсальность. ИТ применяются во всех областях промышленности, а также в повседневной жизни.

Прикладные

В эту категорию входят специфические ИТ, которые применяются в конкретной отрасли. Например, в сфере экономики или логистики.

Информационные технологии в образовании

В наше время их активно используют для передачи, получения и накопления знаний. Для этого применяются различные средства. Например, интернет. Сейчас активно набирают популярность онлайн-курсы и дистанционное обучение. Для сохранения применяют крупные базы данных.

Кроме того, с их помощью можно целиком руководить образовательным процессом. Они позволяют учителям, директорам и менеджерам школ поддерживать двухстороннюю связь с родителями, хранить оценки, создавать сообщества внутри заведения.

В экономике

Финансовая сфера также подвержена влиянию ИТ. Существует большое количество примеров. Вот некоторые из них:

• Компьютерные технологии в управлении бизнес-процессами. Их работа заключается в том, что они проводят анализ финансового состояния компании, осуществлении учета товаров, издержек и других параметров.
• Защита данных, предотвращение утечек. Например, посредством кодирования.
• Системы-эксперты — накапливают знания в определенной отрасли, а после — подсказывают на их основе решение возникшей проблемы.
• Справочно-правовые — оказывают консультационные услуги по разнообразным вопросам. Самые известные — Консультант Плюс, Гарант и так далее.
• Корпоративные информационные технологии в управлении производством. В эту группу входят предназначенные для планирования ресурсов, руководства поставками, реализации, а также проведения мониторинга всех показателей.
• Поддержка — с их помощью осуществляется поиск выхода из определенных ситуаций.

Энергетика

Это еще одна сфера, где активно задействованы ИТ. Они необходимы по причине того, что предприятия в этой области делятся на большое количество отделов. Каждый из их использует собственные структуры коммуникации.

Компании этого профиля применяют большое количество систем управления и компьютерных технологий. Среди них:

• сотовая связь;
• Интернет;
• контроль и учет расходов;
• биллинг;
• и другие.

Функции

Прежде всего, это поиск, обработка и хранение информации. Отдельно нужно оговориться о том, что список назначений ИТ входит не только работа со старыми данными, но также постоянное создание новых. Это нужно, чтобы принимать управленческие решения. Затраты, которые идут на их развитие и постепенное внедрение, окупается за счет автоматизации и оптимизации. В итоге доходы компании увеличиваются.

Принципы применения современных информационных технологий в управлении

Существует несколько основных концепций, согласно которым они задействуются на производстве. Среди них:

• Оперативное регулирование — это означает, что осуществляется в режиме реального времени.
• Сквозное администрирование — поддержка для полного цикла менеджмента. Если брать конкретный объект, то сначала производится сбор данных о нем, после прогнозируется его состояние через определенный временной промежуток, составление плана, информирование потенциальных исполнителей. Последний этап — проверка выполнения задания.
• Адаптивность — принцип, согласно которому системы управления технологическими процессами и информационные технологии подстраиваются под существующие условия.
• Сетевое регулирование — концепция, по которой выделяют вертикальные и горизонтальные направлений работы фирмы.

Основываясь на приведенных выше столпах, ИТ начинает выполнять роль интеллектуального конвейера. Это помогает автоматизировать часть менеджмента. Как следствие, это приводит к значительному сокращению издержек, которые могут возникать из-за плохо отлаженных механизмов контроля. Правильное внедрение и использование поможет значительно повысить получаемую прибыль от коммерческой деятельности.

Понятие информационных систем и технологий в управлении предприятий

На сегодняшний день в практике руководства крупными компаниями и корпорациями существует ряд ИТ. Среди них:

• Планирование ресурсов (ERP) — это база данных, которая позволяет управлять хозяйственными процессами. Она работает на основе единого приложения с одинаковым интерфейсом. Она распространяется на ряд сфер. К ним относятся: составление планов и прогнозов, менеджмент продаж, администрирование выпуска товаров, закупок.
• Взаимодействия с заказчиками (CRM) — представляют собой управленческую информационную технологию, которая позволяет выстраивать взаимоотношение с клиентами, а также с деловыми партнерами. С ее помощью можно автоматизировать часть работы отдела маркетинга, колл-центр и так далее. Подобное решение положительно влияет на полученные в конце месяца доходы и рентабельность всей компании.
• Поддержка аналитической деятельности (BI). Система предназначена для хранения данных, которые были получены в результате анализа. Еще одна задача, которой они располагают, — их последующая обработка.

Специальные информационно компьютерные технологии в управлении

К этой категории относятся незамкнутые системы, которые используются в менеджменте фирмы. Выделяют:

• Администрирование логистических цепочек (SCM) — применяются в процессе создание сложных товаров. Особенность в том, что комплектующие приходится заказывать у нескольких разных поставщиков. Чтобы не было перебоев в производстве, важно оперативное поступление всех элементов на склады. Указанная ИТ позволяет рассчитывать и отслеживать снабжение на всех этапах.
• Планирование материальных потоков (MRP) — с их помощью руководство корпорации осуществляет приобретение, изготовление, а также реализацию продукции.
• Менеджмент человеческого фактора (HRM) — системы занимаются поиском потенциальных сотрудников, а также мониторинг их деятельности.

Отдельные технологии управления информационными ресурсами для кадровых агентств

Современная сфера рекрутинга не стала исключением — в нее также активно внедряются новые решения, которые помогают автоматизировать их работу и сократить издержки. Такие ИТ разделяют на следующие категории:

• Электронные справочники — в них содержатся полезные данные про многие отрасли. Например, список законов. Популярностью пользуются консультационные базы. Также в них могут содержаться качественные и интересные сведения по любой другой теме. Они пригодятся в процессе выполнения поставленных задач.
• ПО, которое служит для автоматизации некоторых фронтов деятельности компаний;
• Комплексные решения и отдельные части, которые в них входят;
• Специализированные технологии управления информацией.

Узкопрофильные приложения

Периодически случается так, что необходимо выполнить отдельный вид задач, который не схож с остальными. Для этого разрабатывается специальное программное обеспечение. Оно заточено на обработку конкретного типа данных.

К таким решениям можно отнести софт для:

• Учета положения кадров. Например, фиксация рабочего стажа, составление графиков отпусков.
• Определения уровня заработной платы, которую будет получать каждый сотрудник компании.
• Приема людей в штат;
• Проведения аттестаций, экзаменов, запись и анализ результатов.
• Использование информационных технологий в системах организационного управления предприятием необходимо также для обучения новых работников и записи их успешности.

Разумеется, это не все функции, которые могут выполняться узкопрофильными приложениями. В настоящее время можно заказать программное обеспечение под любые задачи. Однако важно заранее позаботиться о его качестве, чтобы в дальнейшем не пришлось делать это снова или самостоятельно пытаться решить проблему. Поэтому обращаться нужно только к профессионалам, у которых есть соответствующие навыки и опыт работы. Хороший вариант — компания «Клеверенс». Организация уже более 15 лет занимается созданием готовых решений для бизнеса. В том числе — цифровых продуктов. Обратившись в фирму, клиент может в зависимости от потребностей его предприятия приобрести ПО для автоматизации складских помещений, проведения инвентаризации имущества, маркировки товаров и многие другие. Кроме того, есть узкопрофильные программы, которые призваны снизить издержки в конкретной отрасли. Например, в нефтегазовой. Заказчик получает отличное сочетание цены и результата.

Полнофункциональные системы

К этой категории относятся информационные технологии, предназначенные для решения функциональных задач, если в компании работает большое количество персонала. В таких случаях руководителю нужно осуществлять более тщательный и продуманный мониторинг.

Описанные в этом подпункте программы способны удовлетворить любые потребности заказчика, даже если сложны, с технической точки зрения. К таким запросам можно отнести:

• управление организацией;
• контроль действующих сотрудников, оценка их результативности;
• ведение оборота всех документов, которые связаны с персоналом;
• расчет начисляемой заработной платы на каждого работника;
• рекрутинг;
• проведение аналитики.

Развитие информационных технологий организационного управления дает возможность делать кадровый учет оперативным и обрабатывать данные в режиме реального времени. Кроме того, теперь вероятность ошибки в результате человеческого фактора намного ниже благодаря внедрению новых подходов. Если огрехи уже были допущены, с помощью современных инструментов их гораздо легче исправлять. При использовании описанных систем можно максимально охватить все сферы деятельности внутри организации. Основная причина — это единое пространство, в котором принимаются решения.

Количество показов: 77898