Как добавить пользователя в Меркурий ХС и настроить роли

• Права и роли в системе Меркурий ХС
• Добавление нового пользователя в ХС
• Редактирование, удаление и восстановление
• Ошибки и техническая поддержка
• Вопросы и ответы

Права и роли в системе Меркурий ХС

Администратор, оператор, уполномоченное лицо

Система «Меркурий» ХС предусматривает четкое разграничение ролей пользователей. Это не просто формальность — от роли зависит, какие действия может выполнять сотрудник, какой объем данных доступен и какая зона ответственности закреплена за ним.

Основные роли:

• Администратор — управляет учетными записями, назначает роли, настраивает права доступа и отвечает за корректное функционирование всей учетной записи организации. Это своего рода "шеф-повар" системы.
• Оператор — регистрирует ВСД, оформляет отгрузки, выполняет ежедневные операции с продукцией. Его роль — технический исполнитель с четкими обязанностями.
• Уполномоченное лицо — сотрудник, юридически отвечающий за сведения, внесенные в систему. Он может подписывать документы ЭП и подтверждать отбытие или прибытие продукции.

Часто бывает так, что в небольших компаниях один человек совмещает все роли, но даже в этом случае важно понимать разграничения, особенно при проверках контролирующих органов.

Какие действия доступны разным ролям

Для наиболее наглядного понимания разграничения функций приведем таблицу с ключевыми действиями и доступом по ролям:

Действие	Администратор	Оператор	Уполномоченное лицо
Добавление пользователей	Да	Нет	Нет
Оформление ВСД	Да	Да	Да
Подписание документов ЭП	Нет	Нет	Да
Просмотр журнала действий	Да	Ограниченно	Да
Настройка доступа к складам	Да	Нет	Нет

Таким образом, основные отличия кроются в возможностях управления доступами и юридической ответственности. Оператор технически оформляет документацию, но при этом только уполномоченное лицо имеет право ее подписывать.

Ответственность за действия в системе

Система «Меркурий» учитывает каждое движение: кто и когда добавил ВСД, какие сведения указал, кто подписал — вся история сохраняется. Поэтому важно понимать: ответственность несет не система, а пользователь.

Если, например, оператор ошибся в виде продукции или количестве, но уполномоченное лицо подписало документ — ответственность ложится на того, кто подписал. А при проверке будет рассматриваться, кто имеет доступ к каждому действию.

Особенно стоит уделить внимание грамотной регистрации входа/выхода продукции. Именно на этом этапе часто возникают ошибки. Кстати, подробнее о процессах гашения ВСД можно прочитать в этом материале "Гашение ВСД в Меркурии: что это и как погасить ветеринарное свидетельство в системе".

Зачем разграничивать права

Многие предприниматели считают, что проще выдать все права одному человеку и забыть об этом. Но такой подход чреват серьезными последствиями: от ошибок в учете до штрафов от Россельхознадзора.

Правильное разграничение помогает:

1. Избежать злоупотреблений и халатности. Когда понятно, кто за что отвечает — проще выявить источник ошибки или нарушения.
2. Грамотно пройти проверку и доказать добросовестность — особенно важно для логистических компаний и поставщиков продукции животного происхождения.

В условиях 2025 года, когда автоматизация процессов и контроль над происхождением продукции будут только усиливаться, правильное распределение прав пользователей — must have для любого участника системы Меркурий ХС.

Добавление нового пользователя в ХС

Пошаговая инструкция

Чтобы подключить нового пользователя к системе «Меркурий ХС», потребуется доступ администратора и немного подготовки. Процедура включает регистрацию, указание ролей и, при необходимости, выбор организации. Вот базовые шаги:

1. Авторизуйтесь в ХС под учётной записью администратора предприятия.
2. Перейдите в раздел «Управление пользователями» из главного меню.
3. Нажмите «Добавить пользователя» и укажите его данные — ФИО, должность, телефон, email.
4. Выберите способ приглашения — через ЕСИА или напрямую с логином/паролем.
5. Назначьте пользователю одну или несколько ролей в зависимости от его задач (например, оператор, ветврач, администратор).
6. Сохраните изменения и передайте пользователю инструкции по входу.

После этого новый пользователь сможет авторизоваться через портал ХС и выполнять действия в рамках своей роли.

Как пригласить пользователя через ЕСИА

ЕСИА — это единая система идентификации и аутентификации, необходимая для доступа к «Меркурию» большинству пользователей. Чтобы добавить сотрудника через ЕСИА:

1. Убедитесь, что у него уже есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru.
2. При создании пользователя выберите тип авторизации «Через ЕСИА».
3. Укажите СНИЛС и ФИО строго по данным в ЕСИА.
4. После отправки приглашения пользователь должен будет авторизоваться через портал госуслуг и привязать профиль.

Этот механизм особенно удобен для крупных предприятий и ИП, где безопасность и отслеживаемость действий сотрудников играют важную роль. Новичкам советуем ознакомиться с инструкцией по регистрации ИП в Меркурий, если вы только начинаете работать с системой.

Назначение администратора

Каждая организация в ХС имеет как минимум одного администратора. Это ключевая роль, к которой нужно подходить с ответственностью. Администратор управляет пользователями, настраивает роли, а также отвечает за корректное функционирование аккаунта предприятия в целом.

Чтобы назначить нового администратора:

• Зайдите под текущим администратором в ХС.
• Перейдите в список пользователей и выберите нужного.
• В блоке «Роли» установите флажок напротив «Администратор».
• Сохраните изменения.

Рекомендуется, чтобы в организации было не менее двух администраторов на случай отпусков и форс-мажоров. Но давать такие полномочия нужно только проверенным сотрудникам: администратор имеет полный доступ ко всем функциям системы.

Ограничения по количеству

На практике Федеральная служба Россельхознадзора не вводит жёстких количественных ограничений на добавление пользователей в рамках одной организации. Тем не менее стоит учитывать следующие моменты:

Категория	Рекомендованное количество	Примечания
Операторы	До 5	В зависимости от объёмов работы и регионов
Администраторы	1–2	Основные координаторы работы в ХС
Просмотрщики	Без ограничений	Могут видеть документы и отчёты, но не редактировать

Чем больше пользователей — тем выше риски ошибок в оформлении и документообороте. Поэтому важно не только настроить роли, но и обучить сотрудников, как корректно работать в ХС.

Редактирование, удаление и восстановление

Как сменить логин или пароль

В системе Меркурий ХС смена логина невозможна — этот идентификатор выдается при регистрации и закрепляется за пользователем. Если возникла потребность в новом логине, создайте нового пользователя и назначьте ему соответствующие роли.

С паролем ситуация проще. Пароль может быть изменён как самим пользователем через личный кабинет, так и администратором организации. Для администратора путь таков:

1. Войти под своей учетной записью с правами администратора.
2. Открыть раздел «Пользователи» и выбрать нужного.
3. Нажать «Сменить пароль» и указать новый.

Если пользователь забыл пароль, попробуйте восстановление доступа (об этом расскажем ниже), либо установите новый вручную.

Удаление неактуального пользователя

Удаление пользователя в прямом смысле — не предусмотрено. Однако его можно сделать неактивным, чтобы он не имел доступа к системе. Такой подход удобен: сотрудники увольняются, а история их действий остаётся.

Для деактивации:

• Откройте карточку пользователя в системе Меркурий ХС.
• Снимите флаг «Активен» или установите статус «Блокирован».

Система не будет позволять вход под этим пользователем. При этом все выданные им ЭВСД, шаблоны и регистрационные действия останутся доступными для просмотра.

Изменение ролей без потери данных

Иногда при изменении обязанностей сотрудника возникает необходимость изменить роли: из «Оператора» в «Ветврача», из «Администратора» в «Наблюдателя» и т.д. Это легко сделать без потери рабочих данных или истории операций.

Чтобы изменить роль пользователя:

1. Найдите учетную запись в списке пользователей.
2. Перейдите в раздел «Роли» или «Полномочия».
3. Добавьте новые роли и, если необходимо, снимите старые.

Система Меркурий автоматически применит новые права при следующем входе пользователя в систему. Важно помнить: роль должна соответствовать зарегистрированной компетенции. Например, нельзя просто так сделать из логиста сотрудника с правом оформления ЭВСД без должной аккредитации.

Если вы не до конца уверены, какую роль выбрать или как работает схема оформления ветеринарных сопроводительных документов (ЭВСД), рекомендуем ознакомиться с этой статьей.

Восстановление доступа сотруднику

Сбои, увольнения, перемещения сотрудников — всё это приводит к тому, что доступ может быть утерян. Например, забыли пароль, потеряли доступ к почте, или прежний IT-специалист ушёл без передачи аккаунтов. Восстановление возможно, но требует административного вмешательства и подтверждения полномочий.

Сценарии восстановления могут быть следующими:

Ситуация	Решение
Пользователь забыл пароль	Администратор меняет пароль и сообщает сотруднику
Пользователь уволен, но теперь снова работает	Аккаунт снова активируется, роли можно скорректировать
Нет доступа к предыдущей почте	Создать нового пользователя с актуальной почтой
Администратор организации уволен, доступов нет	Обратиться в техподдержку Россельхознадзора с подтверждающими документами

Чтобы избежать блокировок в будущем, важно регулярно обновлять информацию о сотрудниках и контролировать актуальность ролей.

Ошибки и техническая поддержка

Решение конфликта доступа

Иногда при добавлении нового пользователя в систему Меркурий ХС возникает ситуация, когда несколько учетных записей претендуют на одинаковые права внутри одного и того же хозяйствующего субъекта. Это приводит к конфликту доступа — система не позволяет одному пользователю выполнять действия, уже закреплённые за другим.

Для устранения конфликта доступа следует:

• Проверить, есть ли дублирующиеся записи (например, один и тот же ИНН, но разные ФИО).
• Посмотреть статус прав у каждого пользователя в разделе «Настройка ролей».
• Удалить или изменить роль у необоснованно активного пользователя, предварительно согласовав с ответственным лицом от организации.

Если же конфигурация ролей не поддаётся корректировке вручную, стоит обратиться в техподдержку с запросом на перегруппировку доступа, указав детали: ИНН, ФИО, должности и требуемый уровень прав.

Почему не приходит приглашение

Ситуация, при которой приглашение в систему не отображается у пользователя, достаточно распространена. Причины могут быть как технические, так и организационные:

Возможная причина	Решение
Неверно указана почта или СНИЛС	Перепроверьте данные, корректность ввода обязательна
Пользователь ещё не зарегистрирован в системе	Уточните, создан ли личный кабинет, особенно если используется ЕСИА
Приглашение ещё не отправлено	Проверьте статус в «Журнале отправленных приглашений»
Письмо попало в спам	Попросите пользователя проверить папку «Спам», особенно на корпоративной почте

Также проверьте, нет ли активной блокировки учетной записи — заблокированные пользователи приглашения не получают.

Телефон службы поддержки и форма запроса

Если самостоятельно разобраться с проблемой не получается, рекомендуется обратиться в службу поддержки Россельхознадзора. Они быстро реагируют на обращения, особенно при наличии точного описания проблемы.

Что потребуется указать в запросе:

• ИНН субъекта
• ФИО и СНИЛС пользователя
• Краткое описание ошибки или конфликта
• Скриншот проблемы при наличии

Контактный номер горячей линии можно найти в личном кабинете в меню «Помощь». Также на портале работает форма обращения: она позволяет сразу прикрепить файлы и направить детальное описание ситуации. Стандартное время ответа — от 2 до 24 часов.

Инструкция по безопасности

При работе с Меркурий ХС важно обеспечить не только техническое, но и информационное сопровождение безопасности данных. Ошибки на этом этапе могут привести к компрометации конфиденциальной информации или ограничению доступа.

Основные принципы безопасной работы:

1. Регулярно обновляйте пароли пользователей, особенно с расширенными правами.
2. Зафиксируйте в регламенте, кто и по какому сценарию назначает роли и права.
3. Работайте только с проверенных устройств и через защищённые соединения (VPN, корпоративные сети).
4. Не передавайте логины и пароли третьим лицам, даже внутри организации.

Особое внимание стоит уделить выходу сотрудников из организации. Перед увольнением или переводом нужно незамедлительно отозвать права доступа и удалить из системы, чтобы избежать последствий в части электронного документооборота.

Вопросы и ответы

Количество показов: 105