CCT0201 — Сервер приложений {IP-адрес} недоступен в сети. Пожауйлста, проверьте, доступен ли сервер в сети
Причины возникновения проблемы:
Сервер приложений выключен или пинг недоступен.
[!IMPORTANT] В очень редких случаях платформа «Mobile SMARTS» может быть не установлена
Решение проблемы:
Нужно убедиться, что сервер приложений запущен:
1) Откройте Менеджер баз и нажмите на кнопку «Настройки локального сервера…».
2) Менеджер баз должен сам показать текущий статус сервера приложений. В данном случае сервер приложений «служба не запущена» — не работает.
Нажмите на кнопку «Запустить службу».
После небольшого ожидания сервер приложений должен запуститься.
В случае, когда состояние сервера приложений «служба запущена», но диагностика все равно показывает эту же проблемы необходимо убедиться в том, что ping на адрес сервера приложений разрешен.
Для этого необходимо открыть Firewall и включить правила ICMP:
- Нажмите клавиши Win+R и введите команду wf.msc. Можно найти и открыть вручную, как вам удобно.
- Включите правила ICMP.
Вернитесь в андроид‑клиент и нажмите на кнопку «Исправлено, попробовать снова» или еще раз подключитесь к приложению.
Если описанные шаги не помогли, следуйте дальнейшим указаниям.