Почему «Клеверенс» не работает «из коробки», если у вас не типовая 1С?
Каждая компания стремится выбиться в лидеры на рынке в своей отрасли. Именно поэтому улучшает внутреннюю работу: автоматизирует склад и производство, оцифровывает данные, тратит деньги на обновление учётной системы и оборудования, нанимает сотрудников, которые настраивают уже готовые базовые процессы под специфику работы предприятия. Но примерно 80% организаций недостаточно уже имеющихся в системе учёта функций для конкурентной работы.
Поэтому компании дорабатывают типовую систему учёта до уровня «красивый Excel» — улучшают имеющийся функционал
Знаете да, этот пустой белый лист с названием «Книга 1» в Excel? Можно внести какие-то данные, но без оформления — границ, выделения цветом, формул, курсива и разных шрифтов — всё будет сливаться в единое чёрно-белое пятно. А если сделать понятное название, выделить заголовки, очертить жирным столбцы и строки, таблица будет вызывать просто эстетическое удовольствие — никакого хаоса и беспорядка. Как думаете, какая будет популярнее? Конечно та, что максимально подробна, удобна в работе и хотя бы частично избавляет, с помощью формул, от подсчёта данных вручную. Автоматизация рулит!
«1С» и «Клеверенс»
На российском рынке есть много компаний, занимающихся разработкой программ для автоматизации бизнеса, но сегодня мы поговорим о двух конкретных: «1С» и «Клеверенс». Обе они выпускают типовые конфигурации, которые содержат в себе функционал, подходящий для решения тех или иных задач в большинстве организаций. Также у бизнеса есть какие-то процессы, и их можно автоматизированно учитывать с помощью типовой конфигурации 1С и типовой конфигурации программных продуктов (ПП) «Клеверенс».
Что это значит? Это значит, что можно купить «коробку» с 1С и софт «Клеверенс», сделать базовые настройки и автоматизировано вести учёт в своей организации.
И вот тут возникает ещё один резонный вопрос: а всем ли компаниям подходит типовое решение для автоматизации?
«Типовая» и «не типовая» конфигурация 1С
Давайте для начала разберёмся в понятиях «типовая» и «не типовая» конфигурация 1С:
1. Типовая:
- написана самим разработчиком 1С, либо совместно с партнёрами 1С,
- регулярно обновляется и находится на поддержке (закрыта для любого рода редактирования),
- универсальна (не путать с отраслевыми конфигурациями).
2. Нетиповая:
- уже изменена сторонними специалистами (программисты 1С компании-пользователя, либо франчайзи 1С). Например, содержит: новые функции, реквизиты, документы, справочники,
- разработанная с нуля.
В типовой конфигурации 1С есть складской блок и определённые процессы, выполняемые рядовыми сотрудниками для учёта данных по приёмке, отгрузке, перемещениям и другим процессам товародвижения.
А программные продукты «Клеверенс» нацелены на выполнение всех этих процессов непосредственно на терминале сбора данных. То есть не человеком вручную на бумаге с последующим заведением всех данных в 1С, а с помощью мобильного компьютера. Который будет ещё и проверять за людьми, а всё ли посчитано.
В процессе развития компании её система учёта обрастает всё новыми и новыми фишками, способами учёта, дополнительными признаками, свойствами и реквизитами — как для товара, так и в отношении дальнейшей аналитики всех учтённых операций.
Приведём пример из ритейла:
В стандартном продуктовом магазине инвентаризация торгового зала и складского помещения проводится в несколько проходов и силами 3—4 человек: для того, чтобы пересчитать конкретный товар на полке один сотрудник с ТСД достаёт каждую единицу продукции, а второй все сканирует при помощи мобильного компьютера. После каждого такого прохода данные должны попасть непосредственно в систему. Затем следующим проходом другая команда пересчитывает этот же товар — проводит сверку расхождений.
Типовая конфигурация 1С позволяет сделать инвентаризацию, выгрузив на терминал «План» — сколько единиц товара должно быть в магазине или на складе. Или наоборот, передав в 1С «Факт» после проведения ревизии. Но та же типовая конфигурация 1С не позволяет отражать данные нескольких проходов. Невозможно учесть, что был первый проход и бригада контролёров №1 насчитала, например, 5 тысяч товара. Как и нельзя сравнить данные каждой бригады.
Для розницы это обычный кейс, когда сотрудники торговой точки учитывают в инвентаризации несколько проходов.
Для этого штатный программист 1С компании (или сотрудник франчайзи, оказывающий поддержку бизнесу) дорабатывает конфигурацию УТ, ERP или другой системы учёта: добавляет новый документ, который фактически изменяет типовую конфигурацию 1С.
Возникает ещё один вопрос: если компания 1С делает конфигурации для нужд бизнеса, которые подходят для 80% компаний, как компании «Клеверенс» учесть пожелания оставшихся 20%, которым недостаточно типового функционала, и как предугадать, что может быть изменено в системе учёта клиента?
Ещё один пример:
Программный код и сами документы, созданные на основе типовых, в 1С — с указанием наименования номенклатуры, количеством товара и ценой — можно называть как угодно. И их может быть сколь угодно много. Но продукты «Клеверенс» «из коробки» работают только с конкретными типовыми документами 1С, что и заложено в логике «Склада 15», «Магазина 15» и других ПП.
Предугадать, какой документ клиент захочет добавить в свою систему учёта, разработчик не может, потому что это не стандартизация. И чтобы сделать интеграцию с уже изменённой конфигурацией 1С клиента, нужно сначала посмотреть, какая логика у операций в его системе учёта. Только после этого можно будет понять, как обработать этот документ на ТСД.
Взаимодействие между 1С и программными продуктами «Клеверенс» будет строиться по тому же принципу, если в 1С документ сделан на основе типового, но имеет другое название — мобильное приложение для ТСД его уже не увидит.
Пример от партнёра «Клеверенс»
Рассмотрим не типовую схему операции «Отгрузка». Представим,что у меня есть склад. И я, как собственник, у себя в системе учёта разработал механизм, позволяющий мне объединять произвольно несколько заказов в один. Потому что знаю, что завтра за ними приедет фура. Или мой клиент захотел, чтобы ему отправили 2 отгрузки сразу.
И я, со своей стороны, в своей 1С, сделал документ, который объединяет 2-3-4 заказа в одну ведомость на сборку. Для того, чтобы мне не выдавать кладовщику на каждый из этих заказов отдельное задание, я выгружаю ему общий список продукции. И комплектовщик за 1 проход собирает все товары вручную.
Это удобно.
Но автоматизировать этот процесс с помощью софта «Клеверенс» я не смогу, так как ПО просто не будет работать с этим моим документом. Потому что как в логике работы самой 1С, так и в логике «Клеверенса» есть только возможность обработки каждого заказа/документа по отдельности. Это же касается и других операций: приёмки, размещения сборки, перемещения, и т. д.
Когда возникает потребность реализации какого-то уникального документа, компания собирает всех ответственных лиц. И они обсуждают, каким образом будет лучше отражать учётные данные в системе, чтобы иметь возможность на основе этих данных проконтролировать тот или иной этап товародвижения.
Чаще всего сервисные документы создаются не столько для аналитики, сколько для того, чтобы что-то объединить, упростить работу персонала, ускорить выполнение операций, ввести дополнительный контроль. На основании этого программисту дают задание разработать дополнительный справочник или документ в 1С, либо доработать типовой документ. Если складские или товарные операции автоматизированы, возникает потребность отражения этого документа на ТСД.
Помощь интегратора или самостоятельное внедрение?
Нередко для реализации работы по не типовому документу на мобильном компьютере компания прибегает к помощи интеграторов, у которых есть опыт доработок софта «Клеверенс».
Конечно, любой технический специалист, например, программист 1С, может разобраться с внутренними нюансами программирования и кодинга ПП «Клеверенс». Но потратит на это достаточно долгое время. При этом сталкиваясь с всё новыми и новыми трудностями, пытаясь подружить 1С со «Складом 15» или «Магазином 15».
А внутренняя разработка и вообще вся техническая работа, связанная с 1С, остановится, потому что программисту нужно разобраться с новыми для него инструментами и методами кодирования данных. В то время как у компаний-интеграторов есть сотрудники, основное направление деятельности которых — внедрять софт «Клеверенс».
В компании VIANT есть целое подразделение, занимающееся поректами по «Клеверенсу». В нём работают специалисты, разбирающиеся в 1С. Но также они долгое время изучали методы взаимодействия «Клеверенса» с различными системами учёта. Поэтому компании, специализирующиеся на автоматизации и внедрениях, не только выполнят интеграцию 1С с «Клеверенсом» в разы профессиональнее, быстрее и эффективнее, но и смогут подсказать, исходя из своего опыта, возможные варианты реализации товароучётных и складских процессов.
Специалисты проектного отдела нашей компании имеют определённый уровень насмотренности. Они практически на начальном этапе анализа могут привести примеры, как реализовывали подобную задачу у другого клиента и как это можно обыграть в реалиях склада текущего заказчика. То есть уже в тот момент, когда клиент озвучивает вопрос, что хочет ввести новую операцию, мы, благодаря накопленному многолетнему опыту, знаем, какие инструменты в «Клеверенс» можем использовать для реализации задач заказчика.
Крупные компании — лидеры рынка — имеют свои уникальные бизнес-процессы и зачастую дорабатывают складские операции, так называемые «сервисные документы», которые позволяют либо ввести дополнительный контроль, либо отражать дополнительные учётные данные в системе по товародвижению.
Можно долго и муторно с нуля заниматься изучением методов «Клеверенса» и обмена данными, проходя через ошибки и пользуясь техподдержкой разработчика, а можно обратиться к интеграторам. Лучше сразу искать компанию-интегратора, имеющую опыт отраслевых проектных внедрений по вашей специфике. Не стесняться спрашивать про реализованные проекты и просить продемонстрировать примеры решения похожих задач.
Почему мы рекомендуем обращаться к интегратору, даже если есть свой специалист 1С
- Интегратор опытнее и работает с этими процессами каждый день. Он подскажет, как быстрее и оптимальнее настроить необходимые бизнес-процессы.
- Внутренний программист вашей компании будет тратить ресурсы, деньги собственника и время, чтобы изучить новый язык программирования «Клеверенса», который ему в будущем может нигде больше не пригодиться. В то время как внутренняя разработка — для бухгалтерии, отдела кадров, отдела продаж: «нужна галочка в документе», «сделайте нам печатную форму», «поменяйте отображение контрагента», «выведите остатки в отдельный документ» и другие — будет стоять на месте. В результате более приоритетные фичи могут отодвинуться на второй план.
Представьте себе ситуацию: программисту «вешают» задачу — нужно разобраться в «Складе 15». Код вроде открыт для программирования. Специалист 1С начинает «копать», сталкивается с тем, что внедряет какие-то базовые функции, а они не устраивают руководство компании и не работают. Плюс оказывается, что из «коробки» не получается работать с типовым документом 1С, и операцию на ТСД нужно создавать с нуля.
А ещё нужно писать логику обработки документа, контроли и правильный механизм взаимодействия с 1С — выгрузку и загрузку данных.
Для того, чтобы разобраться во всём с нуля, программисту 1С нужно потратить очень много времени.
Это при том, что «Клеверенс» сам проводит курсы обучения по внедрению и разработке продуктов на платформе Mobile SMARTS, которые длятся 5-10 дней.
И вот у компании есть 2 варианта:
- либо отправить своего специалиста обучаться в «Клеверенс» — для того, чтобы он прошёл тот же самый путь, который проходят все сертифицированные интеграторы. Заплатив за обучение порядка 300-350 тысяч рублей.
- либо обратиться к опытному интегратору.
В товароучёте всегда есть какие-то базовые функции, но динамично развивающейся компании их не хватает, и она разрабатывает свои дополнительные механизмы работы с товарно-материальными ценностями в 1С.
Почему «из коробки» не работает?
Когда интеграция с программным продуктом «Клеверенс» не запускается, у клиента возникает резонный вопрос: а почему у нас «из коробки» не работает?
Потому что разработчик программных продуктов нацелен в первую очередь на удовлетворение потребностей большинства — это примерно 80% компаний на рынке, которые не добавляют никаких новых операций или документов в свою систему учёта.
Невозможно предугадать, как та или иная компания решит изменить конфигурацию своей 1С для того, чтобы улучшить всю работу предприятия в целом и выбиться в лидеры среди конкурентов.
«Клеверенс» ориентирован, прежде всего, на поддержание максимально простого и быстрого подключения к типовой конфигурации 1С — в 9 кликов.
Но для лидеров рынка, которые переделали под себя многие механизмы, операции и функционал, чтобы максимально снизить расходы времени и денег внутри компании, типовую интеграцию с «Клеверенсом» реализовать не получится — именно из-за внесённых изменений в конфигурацию 1С.
При изменении в системе учёта всегда снимается «галочка» в конфигураторе, после чего регулярные обновления 1С прекращаются. В то время как типовые продукты «Клеверенс» продолжают обновляться в соответствии с заявленными обновлениями от компании 1С.
К нам часто обращаются компании, у которых есть терминал, есть «Клеверенс», но они с ними не работают. Потому что программист в течение полугода не смог настроить бизнес-процессы в соответствии с внутренним регламентом работы компании.
Собственник понимает, что всё это время предприятие несёт материальные убытки из-за влияния человеческого фактора и ошибок, из-за рекламаций от клиентов, из-за медленной работы персонала с товаром и ТМЦ. Другие проекты тоже не реализованы, потому что программист занимался только интеграцией «Клеверенса». А по классике всё должно было быть сделано «ещё вчера».
Давайте подытожим
Опираясь на всё вышесказанное хочется подвести итог, с чем же всё-таки может столкнуться компания, ведущая учёт в не типовой конфигурации 1С?
Не запустится интеграция из коробки.
С отсутствием у специалиста компании желания, опыта и знаний для интеграции двух разных продуктов — его придётся отвлекать от внутренней работы. А длительное обучение, вложенные в это средства, полученные знания больше нигде не пригодятся.
С отрицанием необходимости использования софта для терминалов сбора данных из-за возникших трудностей. И убеждением: «Клеверенс» не работает. Продолжим работать в прежнем режиме: считать вручную — раньше же как-то справлялись.
Проверьте, а действительно ли конфигурация вашей системы учёта не подвергалась никаким изменениям, прежде чем устанавливать самостоятельно любой из программных продуктов на базе платформы Mobile SMARTS от «Клеверенс».
Если же были какие-либо доработки в складских документах 1С, бизнес-процессах и снята «галочка» автоматических обновлений, рекомендуем обратиться к партнёрам-интеграторам или самостоятельно ознакомиться с информацией о самостоятельной интеграции ПП «Клеверенс».
Это позволит вам сэкономить нервы, время и деньги. Дополнительным плюсом работы с внедренцами может стать бесплатное обучение работе с терминалами сбора данных и софтом «Клеверенс» (*о возможности бесплатного обучения уточняйте у партнёров).
Количество показов: 1789
