Как выбрать склад маркетплейса: какой склад Ozon и Wildberries лучше

• Важность выбора склада для маркетплейса
• Ключевые критерии выбора склада
• Сравнение складов Ozon и Wildberries
• Практические советы по выбору склада

Важность выбора склада для маркетплейса

Как склад влияет на скорость доставки

Главная цель любого продавца на маркетплейсах — сократить время от оформления заказа до его доставки покупателю. Здесь склад играет ключевую роль. Чем ближе товар физически к клиенту, тем быстрее он получит свой заказ, и тем выше шанс получить хорошую оценку и повторную покупку.

Если склад работает неэффективно, это сразу сказывается на лояльности клиентов. Иван, продавец электроники, делится практикой перехода на склады Ozon:

"Я долго сомневался, стоит ли переходить на склады Ozon, потому что их услуги кажутся дороже, особенно для мелких продавцов. Но после нескольких жалоб на задержки в доставке, я решил попробовать. Теперь мои клиенты получают заказы быстрее, хотя затраты на хранение все равно высокие."

Оптимизация логистических затрат

Правильный выбор склада влияет не только на скорость доставки, но и на себестоимость логистики. Для малого бизнеса каждый лишний рубль за логистику может стать критичным.

Анна, владелица интернет-магазина одежды, на собственном опыте поняла важность внешнего склада:

"Сначала я хранила все товары у себя, потому что не хотела платить за складские услуги. Но со временем стало понятно, что я не справляюсь с объемом заказов и логистикой. Wildberries предложил более низкие тарифы на хранение, чем Ozon, поэтому я решила попробовать их склад, хотя они тоже не идеальны."

На практике, продавец может сравнивать стоимость по нескольким параметрам:

• Тарифы на хранение в сутки / месяц
• Стоимость обработки единицы товара
• Цена на доставку до покупателя или ПВЗ
• Потери при возврате или повреждениях

Роль склада в клиентском сервисе

Склад — это часть клиентского пути, и если он работает без сбоев, это сразу отражается в положительных отзывах. Продавцы начинают замечать, что со сменой склада меняется не только логистика, но и общее качество сервиса.

Наталья, работающая в нише косметики, делится наблюдениями:

"Я долго использовала собственный склад, но частые ошибки в обработке заказов вынудили меня искать другие варианты. Ozon предложил хороший сервис, но с ними тоже бывают задержки в пиковые периоды. Склад помогает улучшить обслуживание клиентов, но все равно нужно следить за качеством."

Важно обеспечить не только быструю доставку, но и корректную комплектацию и своевременное обновление остатков. Маркетплейсы все чаще используют стандарты SLA (соглашения об уровне сервиса), и нарушение сроков может влечь штрафы.

Истории продавцов и их опыт

Реальные примеры помогают понять, что складская логистика — это не просто техпроцесс, а стратегическая часть бизнеса. Мелкий и средний бизнес особенно уязвим к изменениям на складах маркетплейсов.

Типичные ошибки при выборе склада:

1. Недооценка географии аудитории
2. Ориентация только на цену, без учета сроков и условий
3. Игнорирование сезонных пиков и возможности вместимости склада

Успешные продавцы заранее изучают условия, тестируют 1–2 варианта, учитывают специфику товара и готовят план «Б» на случай сбоя поставок.

Основные факторы при выборе склада для маркетплейса

Расположение склада

Локация склада напрямую влияет на логистику. Выбирать нужно не самый дешевый склад, а тот, который расположен ближе к вашим покупателям. Чем короче плечо доставки — тем быстрее и дешевле логистика. Особенно это важно в товарах с сезонным спросом или малым сроком хранения.

Евгений, продающий спортивное оборудование, столкнулся с трудностями при переходе на склад в Москве:

"Я долго думал о переходе на склад Wildberries в Москве. С одной стороны, это ближе к моим клиентам, но с другой — были сомнения из-за возможных задержек и высокого спроса на складские площади. В итоге, я все же решил попробовать, но пришлось привыкнуть к очередям и срокам обработки."

Сравнительная таблица по расположению складов Ozon и Wildberries:

Готовые решения для всех направлений

Склады

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Магазины

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Маркировка

Обязательная маркировка товаров - это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

Онлайн-торговля

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Учреждения

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Производство

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

ЕГАИС

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Стать партнером

Получение статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Узнать больше

Сертификация для партнеров

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Задачи.Решения

Узнать больше

Инвентаризация

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Продукт для решений

Узнать больше

уровни лицензий продукта для решений

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Ключевые критерии выбора склада

География и расположение

Местоположение склада — один из ключевых факторов, влияющих на скорость доставки и удовлетворенность клиентов. Чем ближе склад к основным покупателям, тем ниже логистические расходы и выше скорость исполнения заказов. Например, если большая часть клиентов находится в Центральной России, удобнее будет выбрать склад в Подмосковье или Твери. Для продавцов, ориентированных на юг, подойдет Краснодарский край.

Кроме того, важно учитывать инфраструктуру: наличие автотрасс, доступ к транспортным хабам, стабильную зону покрытия курьерских служб. Нередко склады в провинциальных регионах дешевле по аренде, но рискуют вызывать задержки при масштабных распродажах, когда нагрузка на логистику возрастает многократно.

Фулфилмент и автоматизация

Фулфилмент — это, по сути, полный цикл обработки заказа: от приёма товара до его упаковки и передачи в доставку. Возможности фулфилмента напрямую зависят от уровня технологий на складе. Чем выше автоматизация, тем быстрее обрабатываются заказы и меньше вероятность ошибок.

Сергей, занимающийся продажами бытовой техники, делится своим опытом:

"Я пытался сам заниматься упаковкой и отправкой, но быстро понял, что это неэффективно. Склады Ozon показались мне дорогостоящими, но в итоге пришлось выбирать между затратами на собственную логистику и их услугами. Автоматизация у них на уровне, но нужно учитывать все дополнительные расходы."

Автоматизированные процессы позволяют работать с большим объемом заказов с меньшей доукомплектацией и потерями. Однако важно учитывать, что внедрение таких решений обычно идёт в связке с более высокой стоимостью услуг.

Сравнение стоимости хранения

Финансовая сторона вопроса — не менее значимый элемент при выборе склада. Тарифы на хранение товара, упаковку, возвраты и даже доставку между складами могут существенно отличаться не только между маркетплейсами, но и между регионами одного маркетплейса.

Стоит учитывать не только базовую стоимость палетоместа или выкупа, но и дополнительные расходы: плата за бездействующий товар, штрафы за несвоевременное пополнение, хранение вне пикового сезона. Ольга, которая продает модные аксессуары, рассказывает:

"Сначала мне казалось, что я смогу обойтись без складов маркетплейсов. Но когда количество заказов выросло, я поняла, что это не вариант. Wildberries предложил условия чуть лучше, чем Ozon, но и у них есть свои недостатки, например, ограниченные места хранения."

Дополнительные технологии и услуги

Выбор склада не ограничивается только хранением и отгрузкой. Многие маркетплейсы предлагают расширенный набор услуг: маркировка, кросс-докинг, контроль остатков, интеграция с WMS-системой и многое другое. Иногда именно такие функции становятся весомым аргументом в пользу того или иного оператора.

Дмитрий, торгующий электроникой, делится своим мнением:

"Мне понравилось, что Ozon предлагает услуги маркировки и удобную систему управления складом. Но я не сразу решил использовать их, потому что переживал о дополнительных расходах и возможных задержках в обработке. Со временем выяснилось, что их услуги помогают минимизировать ошибки, но за это нужно платить."

Услуги по автоматизированному учету и обработке данных позволяют избежать пересортов, упростить возвраты и работать с более точным прогнозом по остаткам. Однако чем более технологичен склад, тем больше возможных точек отказа, из-за которых важны стабильность системы и поддержка.

3. Обзор складских услуг Ozon

Преимущества складов Ozon

• Скорость обработки заказов: Склады Ozon славятся быстрой обработкой заказов, но это может зависеть от сезона и загрузки складов. Продавцы отмечают, что это позволяет поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов, хотя не всегда безупречно.
• Технологические решения: Ozon использует современные технологии автоматизации и управления складом, что повышает эффективность работы, но иногда их система дает сбои.
• Стоимость услуг: Тарифы на услуги могут быть выше среднего, но многие продавцы считают, что дополнительные затраты оправданы высоким уровнем сервиса, хотя для малого бизнеса это может быть тяжело.

Недостатки складов Ozon

• Ограничения по типам товаров: Некоторые категории товаров могут быть ограничены для хранения, что может усложнить работу продавцов с широким ассортиментом.
• Проблемы с доступностью: В пиковые периоды могут возникать задержки с размещением новых товаров на складе, что требует планирования заранее.

Сравнение складов Ozon и Wildberries

Преимущества и недостатки Ozon

Склады Ozon часто выбирают за системность, предсказуемость и высокий уровень автоматизации. Это особенно актуально для товаров с высоким оборотом и требовательной логистикой. Благодаря четким регламентам, меньше вероятность сбоев в обработке заказов.

Преимуществом Ozon становится также расширенная тарифная сетка с возможностью дополнительного сервиса: например, упаковки, комплектации и фотосъемки. Но за удобством часто стоит более высокая стоимость.

Однако стоит учитывать, что у Ozon могут быть более строгие требования к подготовке поставок, упаковке и маркировке. Новичкам может потребоваться время, чтобы адаптироваться к внутренним процессам.

Плюсы и минусы Wildberries

Wildberries предлагает продавцам обширную сеть складов, что удобно для тех, кто хочет покрыть как можно больше регионов без дополнительных вложений в логистику. География охватывает практически всю Россию, включая труднодоступные города.

Тарифы на услуги хранения и фулфилмент в Wildberries зачастую ниже среднерыночных. Это привлекает новичков и продавцов с дешёвыми товарами. Однако стоит учитывать: вместе с экономией может прийти менее стабильное исполнение заказов.

Гибкость условий фулфилмента — ещё один плюс: продавец может выбирать между разными схемами хранения и отгрузки. Но из-за этого системы Wildberries подвержены изменениям, а это иногда приводит к "неожиданностям", особенно в пиковые сезоны.

Дополнительно учтите ограничения по типу и объёму товаров: например, крупную мебель или нестандартные коробки на некоторых складах могут попросту не принять.

Выбор в зависимости от особенностей бизнеса

Если вы продаёте товары большого размера, техника, мебель — стоит внимательно рассмотреть склады Ozon. Несмотря на более высокую стоимость услуг, скорость доставки и точность при работе с габаритным товаром у них выше. Виталий, который занимается мебелью, делится:

"Я долго думал, стоит ли переходить на склад Ozon. Их услуги кажутся дороже, но с ними я могу быстрее доставлять крупные товары. Пришлось взвесить все за и против перед принятием решения."

Для продавцов одежды, аксессуаров, канцелярии или товаров повседневного спроса Wildberries будет привлекательнее благодаря широкой логистической сети, возможностям быстрого старта и минимизации издержек на хранение.

Отзывы продавцов о разных складах

Опыт других предпринимателей помогает взглянуть на выбор со всех сторон. Например, Антон, который продаёт средства для уборки и бытовую химию, нашёл для себя оптимальную стратегию:

"Я долго не решался выбрать между Ozon и Wildberries, потому что слышал разные отзывы. В итоге решил попробовать оба и посмотреть, что подойдет лучше. Оказалось, что у каждого склада свои плюсы и минусы, и приходится подстраиваться."

Многие продавцы в итоге совмещают обе площадки, пользуясь преимуществами каждой из них в зависимости от номенклатуры товара и целей. Такой подход требует больше ресурсов и учёта нюансов, но и снижает риски ошибок в логистике.

Практические советы по выбору склада

Анализ потребностей бизнеса

Перед тем как выбрать склад для работы с маркетплейсом, важно четко понимать особенности вашей торговли. Учитывайте объемы продаж, географию клиентов, сезонность товаров и скорость оборота. Например, если у вас постоянно быстро расходующиеся позиции, склад с высокой скоростью обработки заказов будет приоритетом.

Обратите внимание на тип товара: одежда, косметика, продукты — каждый требует строго определённых условий хранения. Маленький бренд с авторским handmade — это совсем другие задачи, чем у крупного дистрибьютора электроники.

Формулируем ключевые потребности:

• Объемы хранения (м², палеты, ячейки)
• Система управления запасами (прослеживаемость остатков, интеграция с маркетплейсами)
• Гибкость по логистике (обработка возвратов, кросс-доки, частые отгрузки)

Внимательное изучение условий

Контракт с фулфилмент-центром или логистическим оператором — это не формальность. Перед подписанием важно тщательно прочитать все условия договора: за что именно взимается плата, какие есть комиссии и как регулируется изменения тарифов.

Особое внимание стоит уделить следующим пунктам:

• Скрытые комиссии: тарификация простоя, упаковки, дополнительных операций
• Условия хранения: температурный режим, страховка, охрана
• Условия расторжения: штрафы за досрочное прекращение, сроки уведомлений

Также стоит учитывать обновления условий: склады маркетплейсов, такие как Wildberries или Ozon, могут пересматривать тарифы и правила, особенно в пиковые периоды.

Пробное сотрудничество и тестирование

Перед тем как заключить контракт на несколько месяцев или годов, запустите тестовую отгрузку. Многие склады предоставляют пилотные периоды или возможность разместить ограниченное количество товара. Это отличная возможность оценить:

На тестовых этапах часто вскрываются слабые места — будь то ошибки в маркировке, просрочка на приемке или медленная загрузка данных в систему. Это лучше выяснить заранее.

Адаптация и гибкий подход

Склад — это не один раз выбранная точка, а живая часть бизнес-процесса. Проверяйте качество услуг регулярно, особенно при росте объемов или расширении ассортимента. Партнер, идеально подходящий под малый оборот, может не справиться при росте в 10 раз.

Заранее продумайте возможность масштабирования: насколько легко будет добавить ячейки, увеличить частоту отгрузок или подключить дополнительные услуги, например упаковку по стандартам Ozon или группировку под акции Wildberries.

Периодически сравнивайте условия с конкурентными предложениями, особенно если склад начал снижать уровень сервиса. Не бойтесь менять партнёра, если это оправдано.

Вопросы и ответы