Коды ошибок «Кировки»

В процессе работы «Кировки» могут возникать ошибки, связанные с неправильными действиями пользователя, отсутствием связи с сервером и другими причинами. Для того чтобы было легче эти ошибки локализовать, и, соответственно, устранить, мы присвоили им определенные коды. С помощью этих кодов можно легко найти причину и способ устранения ошибки самостоятельно, или быстро сообщить о проблеме в техподдержку «Клеверенса». 

Классификация ошибок «Кировки»

1. По месту возникновения.

   1. на сервере «Кировки».
   2. в интеграции с Честным ЗНАКом.
   3. в мобильном приложении «Кировки» и ПК. 

2. По характеру решения проблемы. 

   1. технические — решаются силами пользователя или техподдержки «Клеверенса».
   2. бизнес — решаются силами менеджера.