Коды ошибок «Кировки»

Категории:  Кировка
Последние изменения: 19.08.2021

В данной статье мы рассмотрим основные ошибки, которые могут возникать при работе с «Кировкой», а также дадим рекомендации по поиску их причин и для самостоятельного устранения.

Ошибки в таблице «Контроль документов»

*характер ошибки:

  • техническая — решается силами пользователя или техподдержки «Клеверенса».
  • бизнес — решается силами менеджера.

Таблица «Контроль документов» находится в панели управления Mobile SMARTS.


Код ошибки

Характер ошибки

Текст ошибки в таблице

Суть ошибки

Как устранить ошибку

#SRVB001 Бизнес Ошибка! Работа с остатками возможна только в «КЛЕИМ КОДЫ»
Попытка заказать КМ на остатки в «Зарубежном складе», который не работает с остатками. В выгружаемом документе заказа не указывать остатки
#SRVB002 Бизнес Ошибка! Не удалось определить маркировку товара. GTIN: Перед заказом КМ не удалось определить маркировку или тип эмиссии товара из номенклатуры Уточнить у товара в номенклатуре наличие и корректность требуемых полей
#SRVB003 Бизнес Ошибка! Не удалось определить тип эмиссии товара. GTIN:
КМ заказаны успешно, но отсутствуют в таблице «Марки» по неустановленным причинам. Сломался СУЗ — проверить, уточнить наличие и статус заказа
Ошибки эмитирования — если заказ в суз корректный, проверить лог на наличие ошибок эмитирования
Ошибки записи в таблицу «Марки» — проверить лог на наличие ошибок доступа и записи в таблицу «Марки»
#SRVB004 Бизнес КМ не загружены в таблицу «Марки» и не будут заказаны,
в соответствии с настройкой заказа. GTIN:
В таблице «Марки» отсутствуют требуемые КМ, заказ не будет произведён в соответствии с настройкой базы. В мастере настройки была выбрана опция «Без заказа».
Требуется загрузить марки в таблицу «Марки» в ручном режиме.
#SRVB005 Бизнес КМ не загружены в таблицу «Марки». GTIN: В таблице «Марки» отсутствуют требуемые КМ. Используется лицензия без обмена. Требуется загрузить марки в таблицу «Марки» в ручном режиме
#SRVB006
Бизнес Ошибка! Заказ содержит только товарные группы, на которые нельзя заказать остатки Документ заказа требует заказать коды на остатки, но содержит только товарные группы, для которых нельзя заказать остатки. Исключить из документа товарные группы, на которые нельзя заказывать остатки
#SRVB007 Бизнес Нельзя агрегировать неизвестные КМ В завершении агрегации выявлен КМ, отсутствующий в таблице «Марки»
Исключить из документа товары, марки для которых отсутствуют в таблице
В настройках отключить проверку кода маркировке в базе данных
#SRVB008 Бизнес Товар не найден в номенклатуре Перед заказом КМ не удалось найти товар в номенклатуре Проверить наличие товара в номенклатуре, загрузить при необходимости
#SRVT001 Техническая Ошибка! Нет подходящих для заказа GTIN Строки списка товаров для заказа не содержат / содержат не полностью, требуемые для заказа поля.
Требуемые для заказа поля: GTIN, ТНВЭД, ТипЭмиссии, CurrentQuantity (Количество)
Проверьте в документе наличие всех необходимых полей
#SRVT002 Техническая Ошибка! Параметр товара «Марка» не прошёл проверку на соответствие товарной группе Проверка марок перед конвертацией документа в «Нанесение КМ».
Марка не соответствует товарной группе
Проверить марку на валидность
Убедиться, что в номенклатуре, у товара с данным GTIN указана правильная маркировка
#SRVT003 Техническая Ошибка! Параметр товара «Марка» не прошёл проверку на соответствие GS1 Проверка марок, перед конвертацией документа в «Нанесение КМ».
У марки невалидный признак GS1
Проверить марку на валидность
#SRVT004 Техническая Ошибка! Параметр товара «Серийный номер» не прошёл проверку на соответствие GS1 Проверка марок перед конвертацией документа в «Нанесение КМ».
У марки невалидный серийный номер
Проверить марку на валидность
Серийный номер содержит 13 символов
#SRVT005 Техническая Ошибка! Параметр товара «GTIN» не прошёл проверку на соответствие GS1 Проверка марок перед конвертацией документа в «Нанесение КМ».
У марки невалидный GTIN
Проверить марку на валидность
GTIN содержит 14 символов
#KRVCHZT001 Техническая КМ заказаны «Обувь», но их нет в таблице «Марки». GTIN:
КМ заказаны успешно, но отсутствуют в таблице «Марки» по неустановленным причинам
Сломался СУЗ — проверить, уточнить наличие и статус заказа
Ошибки эмитирования — если заказ в суз корректный, проверить лог на наличие ошибок эмитирования
Ошибки записи в таблицу «Марки» — проверить лог на наличие ошибок доступа и записи в таблицу «Марки»
#KRVCHZT002 Техническая Не удалось заказать КМ «Обувь», нет связи с СУЗ Нет связи с СУЗ Убедиться, что СУЗ работает
Проверить настройки коннекторов в базе
Проверить лог на наличие ошибок подключения
#KRVCHZT003 Техническая Не удалось заказать КМ «Обувь», ответ СУЗ: Ошибка при заказе в СУЗ Проверить лог на наличие ошибок при заказе, из ответа СУЗ выяснить причину ошибки
#KRVCHZT004 Техническая Ошибка агрегации! Ответ ГИС МТ: Ошибка при агрегации в ГИС МТ Проверить лог на наличие ошибок при заказе, из ответа ГИС МТ выяснить причину ошибки
#KRVCHZT005 Техническая Не удалось провести агрегацию КМ, запрос не удался!
Нет связи с ГИС МТ
Убедиться, что ГИС МТ работает
Проверить настройки коннекторов в базе
Проверить лог на наличие ошибок подключения

Ошибки на экране ТСД


Код ошибки

Характер ошибки

Текст ошибки на экране ТСД

Суть ошибки

Что делать

#APPB001 Бизнес Товар не найден Товар отсутствует в номенклатуре Проверить наличие товара в номенклатуре
#APPB002 Бизнес У товара отсутствует GTIN У товара в номенклатуре отсутствует или пустое поле GTIN Проверить у товара в номенклатуре
наличие и заполнение
поля GTIN
#APPB003 Бизнес У товара отсутствует тип эмиссии У товара в номенклатуре отсутствует или пустое поле «Тип эмиссии» Проверить у товара в номенклатуре наличие
и заполнение поля «Тип эмиссии»
#APPB004 Бизнес Товарную группу «Шины» нельзя заказать/нанести/вводить в оборот на остатки Данную товарную группу нельзя заказать/нанести на остатки Не заказывать/наносить/вводить в оборот на остатки данную товарную группу
#APPB005 Бизнес У товара отсутствует маркировка У товара в номенклатуре отсутствует или пустое поле «Маркировка» Проверить у товара в номенклатуре
наличие и заполнение
поля «Маркировка»

#APPB006 Бизнес Нельзя менять исходную группу товаров У товара в номенклатуре указана группа ТН ВЭД. Нельзя выбрать ТН ВЭД, относящийся к другой группе Выбирать только ТН
ВЭД относящийся к
группе ТН ВЭД указанный у товара в номенклатуре
#APPB007 Бизнес В документе не найдено товаров для заказа КМ Строки списка товаров для заказа не содержат /
содержат не полностью требуемые
для заказа поля.
Требуемые для заказа поля:
GTIN, ТНВЭД, ТипЭмиссии, CurrentQuantity (Количество) Проверьте в номенклатуре наличие всех необходимых полей у товаров
#APPB008 Бизнес Марка для печати не найдена Для печати простого товара, в таблице
«МаркиДокумент.
МаркиДокумента» не найдена КМ с требуемым GTIN
Проверить наличие КМ с требуемым GTIN в таблице «Марки/Документ.
МаркиДокумента»
#APPB009 Бизнес Нет связи с сервером Для лицензии онлайн отсутствует связь ТСД с сервером Проверить наличие связи ТСД с сервером
#APPB010 Бизнес Для этого товара нет заказанных КМ, необходимо заказать КМ В таблице «Марки» отсутствуют свободные КМ для нанесения Проверить наличие свободных КМ в таблице «Марки» для данного GTIN
#APPB011 Бизнес Для этого товара не хватает заказанных КМ. Не хватает «N» КМ В таблице «Марки» есть свободные КМ, но их не хватает для нанесения Проверить наличие и достаточность свободных КМ в таблице «Марки» для данного GTIN
#APPB012 Бизнес КМ для этого товара находятся в таблице «Изменённые марки» КМ для данного товара уже были нанесены и записаны в таблицу «Изменённые марки» Изменения вносятся в таблицу на ТСД
#APPB013 Бизнес Дата производства не может быть позже текущей
Выбрана дата производства позже текущей даты
Выбрать дату производства ранее или равной текущей дате
#APPB014 Бизнес Для продукта: Параметр товара «/название параметра/» не удовлетворяет условиям печати (длина, формат) Указанный параметр товара не удовлетворяет условиям печати Проверить указанный параметр товара в номенклатуре
Привести его в соответствие с требованиями для печати
#APPB015 Бизнес Такой DATAMATRIX не участвовал в печати Отсканированный после печати Datamatrix не соответствует напечатанному Проверить, что этикетка напечатана корректно, не слишко тускло и не слишком жирно, не имеет повреждений и т. д. При необходимости перепечатать, скорректировав контрастность
#APPB016 Бизнес Отсканирован не DataMatrix После печати/при вводе в оборот отсканирован Datamatrix не распечатаной этикетки, а какой-то другой штрихкод Отсканировать Datamatrix распечатанной этикетки
#APPB017 Бизнес Превышение количества В массовой печати указано количество этикеток для печати
превышающее количество свободных этикеток
Скорректировать количество этикеток для печати
#APPB018 Бизнес Введите количество от 1 до 200 В массовой печати указано количество этикеток для печати превышающее 200
Скорректировать количество этикеток для печати, не более 200
#APPB019 Бизнес Отсканирован не DATAMATRIX и не SSCC При вводе в оборот/сборе штрихкодов, отсканирован не не Datamatrix напечатаной этикетки и не штрихкод конейнера
Отсканировать Datamatrix напечатанной этикетки или штрихкод контейнера
#APPB020 Бизнес Номер декларации товара не заполнен Не заполнен номер дкларации
Заполнить номер декларации
#APPB021 Бизнес Введите корректную дату декларации Дата декларации не заполнена
Заполнить дату декларации
#APPB022 Бизнес Дата декларации не может быть позже текущей Выбрана дата декларации позже текущей даты
Выбрать дату декларации ранее или равной текущей дате
#APPB023 Бизнес Код таможенного органа не заполнен Не заполнен код таможенного органа
Заполнить код таможенного органа
#APPB024 Бизнес Код принятого решения не заполнен Не заполнен код принятого решения
Заполнить код принятого решения
#APPB025 Бизнес Все товары уже введены в оборот Все товары данного документа уже введены в оборот
Отсканировать ещё что-то для ввода в оборот
#APPB026 Бизнес Отсутствуют строки для ввода в оборот Все товары данного документа уже введены в оборот
Отсканировать ещё что-то для ввода в оборот
#APPB027 Бизнес Не заполнены строки для ввода в оборот Некоторые строки для ввода в оборо заполнены некорректно/не полностью
Заполнить правильно все строки для ввода в оборот
#APPB028 Бизнес Нельзя агрегировать в разагрегированную коробку Данная коробка была разагрегирована ранее
Не агрегировать в данную коробку
#APPB029 Бизнес Нельзя агрегировать в отгруженную коробку Данная коробка была отгружена ранее
Не агрегировать в данную коробку
#APPB030 Бизнес Эта коробка уже участвует в разагрегации Данная коробка участвует в разагрегации в данном документе Не агрегировать в данную коробку
#APPB031 Бизнес Не нужно сканировать палету В данном действии сканирование палеты запрещено
Не нужно сканировать штрихкод палеты
#APPB032 Бизнес Не нужно сканировать коробку В данном действии сканирование коробки запрещено
Не нужно сканировать штрихкод коробки
#APPB033 Бизнес Недопустимое количество символов Отсканированный штрихкод ТУ содержит недопустимое количество символов
Проверить штрихкод ТУ. Корректный штрихкод содержит от 18 до 74 символов
#APPB034 Бизнес Не нужно сканировать КМ /ТГ/ В данном действии сканирование Datamatrix данной товарной группы запрещено
Не нужно сканировать Datamatrix данной товарной группы
#APPB035 Бизнес Отсканирован неизвестный КМ В агрегации отсканирован КМ, отсутствующий в таблице «Марки»
Отсканировать КМ имеющийся в таблице «Марки»
В настройках отключить проверку кода маркировке в безе данных
#APPB036 Бизнес Не нужно сканировать штрихкод товара В данном действии сканирование штрихкода товара запрещено
Не нужно сканировать штрихкод товара
#APPB037 Бизнес Отсканирован неизвестный штрихкод Отсканирован неизвестный штрихкод, который не распознан, как подходящий для работы Отсканировать штрихкод подходящий для работы в данной операции
#APPB038 Бизнес Необходимо закрыть палету Если в агрегации есть неотсканированная рабочая палета, и происходит сканирование другой палеты
Перед сканированием новой палеты, необходимо закрыть рабочую палету
#APPB039 Бизнес Нельзя агрегировать в разагрегированную палету Данная палета была разагрегирована ранее Не агрегировать в данную палету
#APPB040 Бизнес Нельзя агрегировать в отгруженную палету Данная коробка была отгружена ранее
Не агрегировать в данную палету
#APPB041 Бизнес Эта палета уже участвует в разагрегации Данная палета участвует в разагрегации в данном документе
Не разагрегировать/агрегировать в данную палету
#APPB042 Бизнес Товары, произведённые в разных странах,
запрещено агрегировать в одну коробку
В одну коробку нельзя агрегировать товары, произведённые в разных странах
Не агрегировать товары, произведённые в разных странах в одну коробку
#APPB043
Бизнес Товары разных товарных групп, запрещено агрегировать в одну коробку В одну коробку нельзя агрегировать товары разных товарных групп
Не агрегировать товары разных товарных групп в одну коробку
#APPB044 Бизнес Коробки с разными товарными группами,
запрещено агрегировать на одну палету
На одну палету нельзя агрегировать коробки разных товарных групп
Не агрегировать коробки разных товарных групп на одну палету
#APPB045 Бизнес Эта палета уже была агрегирована с товарной группой «/ТГ/».
Коробки с разными товарными группами,
запрещено агрегировать на одну палету
На одну палету нельзя агрегировать коробки разных товарных групп
Не агрегировать коробки разных товарных групп на одну палету
#APPB046 Бизнес Палета уже добавлена При сканировании рабочей палеты, отсканирована палета, которая уже есть в текущем документе
Сканировать другой штрихкод, которого ещё нет в текущем документе
#APPB047 Бизнес Нельзя разагрегировать отгруженную коробку/палету Данная ТУ помечена, как отгруженная, её нельзя разагрегировать
Не разагрегировать отгруженную палету/коробку
#APPB048
Бизнес Неизвестная транспортная упаковка При отгрузке, отсканирована ТУ, отсутствующая в таблице «Транспортные упаковки»
Сканировать ТУ, которые есть в таблице «Транспортные упаковки»
#APPB049 Бизнес Нельзя отгрузить расформированную транспортную упаковку При отгрузке, отсканирована ТУ, помеченная, как расформированная
Не сканировать ТУ, помеченные, как расформированные
#APPB050 Бизнес Эта транспортная упаковка уже была отгружена При отгрузке, отсканирована ТУ, помеченная, как уже отгруженная
Не сканировать ТУ, помеченные, как отгруженные
#APPB051 Бизнес Эта коробка уже добавлена как часть палеты Отсканирована коробка, уже лежащая в палете на отгрузку в данном документе
Не сканировать коробку, уже лежащую в палете на отгрузку в данном документе
#APPB052 Бизнес Лимит В текущую коробку больше нелзя добавить КМ в соответствии с настройкой размера коробки
Удалить что-то другое из коробки, чтобы освободить место
Изменить размер коробки в настройках
#APPB053 Бизнес Недопустимый формат значения Отсканированный штрихкод ТУ содержит недопустимые символы
Проверить штрихкод ТУ на наличие недопустимых символов
#APPB054 Бизнес Товар НЕ соответствует марке GTIN товара не соответствует GTIN марки
Отсканировать другой товар, с соответствующим GTIN
#APPB055 Бизнес Проверка кода упаковки недоступна в этой версии Отсканирован штрихкод ТУ в проверке этикетки «Клеим Коды»
Проверка штрихкода ТУ доступна только в «Зарубежном складе»
Проверка штрихкода ТУ доступна только в «Зарубежном складе»
#APPB056 Бизнес Для работы с другой коробкой, закройте текущую Отсканирован штрихкод коробки в окне сканирования товара в режиме мультискана
Не сканировать коробку в окне товара или закрыть её
#APPB057
Бизнес Для работы с другой палетой, закройте текущую Отсканирован штрихкод палеты в окне сканирования товара в режиме мультискана
Не сканировать палету в окне товара или закрыть её
#APPB058 Бизнес Эта коробка / палета уже участвует в агрегации Отсканирован штрихкод коробки / палеты в окне разагрегации уже участвующей в агрегации
Не сканировать коробку / палету, участвующую в агрегации
#APPB059 Бизнес Нельзя агрегировать разагрегированную коробку Отсканирован штрихкод коробки в окне разагрегации, разагрегированной ранее
Не сканировать коробку, разагрегированную ранее
#APPB060 Бизнес Нельзя агрегировать отгруженную коробку Отсканирован штрихкод коробки в окне разагрегации отгруженной ранее
Не сканировать коробку, отгруженную ранее
#APPT001 Техническая Нет связи с принтером Нет связи ТСД с принтером Проверить, что сервер печати включен
Проверить лог на наличие ошибок сервера печати
Проверить, что принтер включен и работает корректно
Для WiFi принтера убедиться, что он находится достаточно близко
Для серверного принтера убедиться что он подключен к серверу
#APPT002 Техническая Этикетка обработана некорректно Шаблон этикетки обработан принтером некорректно Поверить шаблон этикетки на наличие ошибок
Проверить, что все необходимые данные корректны и передаются в этикетку
Проверить лог на наличие ошибок обработки шаблона этикетки
#APPT003 Техническая Недоступен сервер печати Сервер печати выключен или работает с ошибками Проверить, что сервер печати включен
Проверить лог на наличие ошибок сервера печати
#APPT004 Техническая Имя и модель принтера в панели указаны некорректно Неверные параметры доступа к принтеру Проверить, что в панели указаны корректные имя и модель принтера
#APPT005 Техническая Этикетка не найдена Требуемая этикетка отсутствует в папке с этикетками Проверить, что требуемая этикетка находится в папке с этикетками
#APPT006 Техническая Этикетка пустая Требуемая этикетка пустая Проверить, что требуемая этикетка корректна
#APPT007 Техническая Серверу не удалось обработать запрос Ошибка обработки запроса сервером печати Проверить лог на наличие ошибок сервера печати
#APPT008 Техническая Неправильное имя принтера в панели В панели указано некорректное имя принтера
Проверить, что в панели указано корректное имя принтера
#APPT009
Техническая Печать не удалась! Проверьте, что принтер включен и находится достаточно близко от Вас При любых других ошибках печати Проверить, что сервер печати включен
Проверить лог на наличие ошибок сервера печати
Проверить, что принтер включен и работает корректно
Для WiFi принтера убедиться, что он находится достаточно близко
Для серверного принтера убедиться что он подключен к серверу
#APPT010
Техническая Некорректная маркировка строк для ввода в оборот Строки ввода в оборот имеют некорректную маркировку Проверить строки в документе на корректность маркировки
Была ли статья полезна?
Спасибо за ваш отзыв!
Отзыв
Заполните, пожалуйста, данную форму, что конкретно вы не нашли, оставьте свои комментарии о работе сайта / полезности / сложности с навигацией
0/500