Бизнес-ошибки
Для решения возникшей проблемы необходимо обратиться к вашему менеджеру.
|
Код ошибки |
Текст ошибки на экране ТСД
|
Суть ошибки
|
Что делать
|
| #APPB001 | Товар не найден | Товар отсутствует в номенклатуре | Проверить наличие товара в номенклатуре |
| #APPB002 | У товара отсутствует GTIN | У товара в номенклатуре отсутствует или пустое поле GTIN |
Проверить у товара в номенклатуре наличие и заполнение поля GTIN |
| #APPB003 | У товара отсутствует тип эмиссии | У товара в номенклатуре отсутствует или пустое поле «Тип эмиссии» |
Проверить у товара в номенклатуре наличие и заполнение поля «Тип эмиссии» |
| #APPB004 | Товарную группу «Шины» нельзя заказать/нанести/вводить в оборот на остатки | Данную товарную группу нельзя заказать/нанести на остатки | Не заказывать/наносить/вводить в оборот на остатки данную товарную группу |
| #APPB005 | У товара отсутствует маркировка | У товара в номенклатуре отсутствует или пустое поле «Маркировка» |
Проверить у товара в номенклатуре наличие и заполнение поля «Маркировка»
|
| #APPB006 | Нельзя менять исходную группу товаров | У товара в номенклатуре указана группа ТН ВЭД. Нельзя выбрать ТН ВЭД, относящийся к другой группе |
Выбирать только ТН ВЭД относящийся к группе ТН ВЭД указанный у товара в номенклатуре |
| #APPB007 | В документе не найдено товаров для заказа КМ |
Строки списка товаров для заказа не содержат / содержат не полностью требуемые для заказа поля. |
Требуемые для заказа поля: GTIN, ТНВЭД, ТипЭмиссии, CurrentQuantity (Количество) Проверьте в номенклатуре наличие всех необходимых полей у товаров |
| #APPB008 | Марка для печати не найдена |
Для печати простого товара, в таблице «МаркиДокумент. МаркиДокумента» не найдена КМ с требуемым GTIN |
Проверить наличие КМ с требуемым GTIN в таблице «Марки/Документ. МаркиДокумента» |
| #APPB009 | Нет связи с сервером | Для лицензии онлайн отсутствует связь ТСД с сервером | Проверить наличие связи ТСД с сервером |
| #APPB010 | Для этого товара нет заказанных КМ, необходимо заказать КМ | В таблице «Марки» отсутствуют свободные КМ для нанесения | Проверить наличие свободных КМ в таблице «Марки» для данного GTIN |
| #APPB011 | Для этого товара не хватает заказанных КМ. Не хватает «N» КМ | В таблице «Марки» есть свободные КМ, но их не хватает для нанесения | Проверить наличие и достаточность свободных КМ в таблице «Марки» для данного GTIN |
| #APPB012 | КМ для этого товара находятся в таблице «Изменённые марки» | КМ для данного товара уже были нанесены и записаны в таблицу «Изменённые марки» | Изменения вносятся в таблицу на ТСД |
| #APPB013 |
Дата производства не может быть позже текущей |
Выбрана дата производства позже текущей даты |
Выбрать дату производства ранее или равной текущей дате |
| #APPB014 | Для продукта: Параметр товара «/название параметра/» не удовлетворяет условиям печати (длина, формат) | Указанный параметр товара не удовлетворяет условиям печати |
Проверить указанный параметр товара в номенклатуре Привести его в соответствие с требованиями для печати |
| #APPB015 | Такой DATAMATRIX не участвовал в печати | Отсканированный после печати Datamatrix не соответствует напечатанному | Проверить, что этикетка напечатана корректно, не слишко тускло и не слишком жирно, не имеет повреждений и т. д. При необходимости перепечатать, скорректировав контрастность |
| #APPB016 | Отсканирован не DataMatrix | После печати/при вводе в оборот отсканирован Datamatrix не распечатаной этикетки, а какой-то другой штрихкод | Отсканировать Datamatrix распечатанной этикетки |
| #APPB017 | Превышение количества |
В массовой печати указано количество этикеток для печати превышающее количество свободных этикеток |
Скорректировать количество этикеток для печати |
| #APPB018 | Введите количество от 1 до 200 |
В массовой печати указано количество этикеток для печати превышающее 200 |
Скорректировать количество этикеток для печати, не более 200 |
| #APPB019 | Отсканирован не DATAMATRIX и не SSCC |
При вводе в оборот/сборе штрихкодов, отсканирован не не Datamatrix напечатаной этикетки и не штрихкод конейнера |
Отсканировать Datamatrix напечатанной этикетки или штрихкод контейнера |
| #APPB020 | Номер декларации товара не заполнен |
Не заполнен номер дкларации |
Заполнить номер декларации |
| #APPB021 | Введите корректную дату декларации |
Дата декларации не заполнена |
Заполнить дату декларации |
| #APPB022 | Дата декларации не может быть позже текущей |
Выбрана дата декларации позже текущей даты |
Выбрать дату декларации ранее или равной текущей дате |
| #APPB023 | Код таможенного органа не заполнен |
Не заполнен код таможенного органа |
Заполнить код таможенного органа |
| #APPB024 | Код принятого решения не заполнен |
Не заполнен код принятого решения |
Заполнить код принятого решения |
| #APPB025 | Все товары уже введены в оборот |
Все товары данного документа уже введены в оборот |
Отсканировать ещё что-то для ввода в оборот |
| #APPB026 | Отсутствуют строки для ввода в оборот |
Все товары данного документа уже введены в оборот |
Отсканировать ещё что-то для ввода в оборот |
| #APPB027 | Не заполнены строки для ввода в оборот |
Некоторые строки для ввода в оборо заполнены некорректно/не полностью |
Заполнить правильно все строки для ввода в оборот |
| #APPB028 | Нельзя агрегировать в разагрегированную коробку |
Данная коробка была разагрегирована ранее |
Не агрегировать в данную коробку |
| #APPB029 | Нельзя агрегировать в отгруженную коробку |
Данная коробка была отгружена ранее |
Не агрегировать в данную коробку |
| #APPB030 | Эта коробка уже участвует в разагрегации | Данная коробка участвует в разагрегации в данном документе | Не агрегировать в данную коробку |
| #APPB031 | Не нужно сканировать палету |
В данном действии сканирование палеты запрещено |
Не нужно сканировать штрихкод палеты |
| #APPB032 | Не нужно сканировать коробку |
В данном действии сканирование коробки запрещено |
Не нужно сканировать штрихкод коробки |
| #APPB033 | Недопустимое количество символов |
Отсканированный штрихкод ТУ содержит недопустимое количество символов |
Проверить штрихкод ТУ. Корректный штрихкод содержит от 18 до 74 символов |
| #APPB034 | Не нужно сканировать КМ /ТГ/ |
В данном действии сканирование Datamatrix данной товарной группы запрещено |
Не нужно сканировать Datamatrix данной товарной группы |
| #APPB035 | Отсканирован неизвестный КМ |
В агрегации отсканирован КМ, отсутствующий в таблице «Марки» |
Отсканировать КМ имеющийся в таблице «Марки» В настройках отключить проверку кода маркировке в безе данных |
| #APPB036 | Не нужно сканировать штрихкод товара |
В данном действии сканирование штрихкода товара запрещено |
Не нужно сканировать штрихкод товара |
| #APPB037 | Отсканирован неизвестный штрихкод | Отсканирован неизвестный штрихкод, который не распознан, как подходящий для работы | Отсканировать штрихкод подходящий для работы в данной операции |
| #APPB038 | Необходимо закрыть палету |
Если в агрегации есть неотсканированная рабочая палета, и происходит сканирование другой палеты |
Перед сканированием новой палеты, необходимо закрыть рабочую палету |
| #APPB039 | Нельзя агрегировать в разагрегированную палету | Данная палета была разагрегирована ранее | Не агрегировать в данную палету |
| #APPB040 | Нельзя агрегировать в отгруженную палету |
Данная коробка была отгружена ранее |
Не агрегировать в данную палету |
| #APPB041 | Эта палета уже участвует в разагрегации |
Данная палета участвует в разагрегации в данном документе |
Не разагрегировать/агрегировать в данную палету |
| #APPB042 |
Товары, произведённые в разных странах, запрещено агрегировать в одну коробку |
В одну коробку нельзя агрегировать товары, произведённые в разных странах |
Не агрегировать товары, произведённые в разных странах в одну коробку |
|
#APPB043 |
Товары разных товарных групп, запрещено агрегировать в одну коробку |
В одну коробку нельзя агрегировать товары разных товарных групп |
Не агрегировать товары разных товарных групп в одну коробку |
| #APPB044 |
Коробки с разными товарными группами, запрещено агрегировать на одну палету |
На одну палету нельзя агрегировать коробки разных товарных групп |
Не агрегировать коробки разных товарных групп на одну палету |
| #APPB045 |
Эта палета уже была агрегирована с товарной группой «/ТГ/». Коробки с разными товарными группами, запрещено агрегировать на одну палету |
На одну палету нельзя агрегировать коробки разных товарных групп |
Не агрегировать коробки разных товарных групп на одну палету |
| #APPB046 | Палета уже добавлена |
При сканировании рабочей палеты, отсканирована палета, которая уже есть в текущем документе |
Сканировать другой штрихкод, которого ещё нет в текущем документе |
| #APPB047 | Нельзя разагрегировать отгруженную коробку/палету |
Данная ТУ помечена, как отгруженная, её нельзя разагрегировать |
Не разагрегировать отгруженную палету/коробку |
|
#APPB048 |
Неизвестная транспортная упаковка |
При отгрузке, отсканирована ТУ, отсутствующая в таблице «Транспортные упаковки» |
Сканировать ТУ, которые есть в таблице «Транспортные упаковки» |
| #APPB049 | Нельзя отгрузить расформированную транспортную упаковку |
При отгрузке, отсканирована ТУ, помеченная, как расформированная |
Не сканировать ТУ, помеченные, как расформированные |
| #APPB050 | Эта транспортная упаковка уже была отгружена |
При отгрузке, отсканирована ТУ, помеченная, как уже отгруженная |
Не сканировать ТУ, помеченные, как отгруженные |
| #APPB051 | Эта коробка уже добавлена как часть палеты |
Отсканирована коробка, уже лежащая в палете на отгрузку в данном документе |
Не сканировать коробку, уже лежащую в палете на отгрузку в данном документе |
| #APPB052 | Лимит |
В текущую коробку больше нелзя добавить КМ в соответствии с настройкой размера коробки |
Удалить что-то другое из коробки, чтобы освободить место Изменить размер коробки в настройках |
| #APPB053 | Недопустимый формат значения |
Отсканированный штрихкод ТУ содержит недопустимые символы |
Проверить штрихкод ТУ на наличие недопустимых символов |
| #APPB054 | Товар НЕ соответствует марке |
GTIN товара не соответствует GTIN марки |
Отсканировать другой товар, с соответствующим GTIN |
| #APPB055 | Проверка кода упаковки недоступна в этой версии |
Отсканирован штрихкод ТУ в проверке этикетки «Клеим Коды» Проверка штрихкода ТУ доступна только в «Зарубежном складе» |
Проверка штрихкода ТУ доступна только в «Зарубежном складе» |
| #APPB056 | Для работы с другой коробкой, закройте текущую |
Отсканирован штрихкод коробки в окне сканирования товара в режиме мультискана |
Не сканировать коробку в окне товара или закрыть её |
|
#APPB057 |
Для работы с другой палетой, закройте текущую |
Отсканирован штрихкод палеты в окне сканирования товара в режиме мультискана |
Не сканировать палету в окне товара или закрыть её |
| #APPB058 | Эта коробка / палета уже участвует в агрегации |
Отсканирован штрихкод коробки / палеты в окне разагрегации уже участвующей в агрегации |
Не сканировать коробку / палету, участвующую в агрегации |
| #APPB059 | Нельзя агрегировать разагрегированную коробку |
Отсканирован штрихкод коробки в окне разагрегации, разагрегированной ранее |
Не сканировать коробку, разагрегированную ранее |
| #APPB060 | Нельзя агрегировать отгруженную коробку |
Отсканирован штрихкод коробки в окне разагрегации отгруженной ранее |
Не сканировать коробку, отгруженную ранее |
Технические ошибки
Для решения возникшей проблемы обратитесь к вашему техническому специалисту или в техподдержку «Клеверенса».
|
Код ошибки |
Текст ошибки на экране ТСД
|
Суть ошибки
|
Что делать
|
| #APPT001 | Нет связи с принтером | Нет связи ТСД с принтером |
Проверить, что сервер печати включен Проверить лог на наличие ошибок сервера печати Проверить, что принтер включен и работает корректно Для WiFi принтера убедиться, что он находится достаточно близко Для серверного принтера убедиться что он подключен к серверу |
| #APPT002 | Этикетка обработана некорректно | Шаблон этикетки обработан принтером некорректно |
Поверить шаблон этикетки на наличие ошибок Проверить, что все необходимые данные корректны и передаются в этикетку Проверить лог на наличие ошибок обработки шаблона этикетки |
| #APPT003 | Недоступен сервер печати | Сервер печати выключен или работает с ошибками |
Проверить, что сервер печати включен Проверить лог на наличие ошибок сервера печати |
| #APPT004 | Имя и модель принтера в панели указаны некорректно | Неверные параметры доступа к принтеру | Проверить, что в панели указаны корректные имя и модель принтера |
| #APPT005 | Этикетка не найдена | Требуемая этикетка отсутствует в папке с этикетками | Проверить, что требуемая этикетка находится в папке с этикетками |
| #APPT006 | Этикетка пустая | Требуемая этикетка пустая | Проверить, что требуемая этикетка корректна |
| #APPT007 | Серверу не удалось обработать запрос | Ошибка обработки запроса сервером печати | Проверить лог на наличие ошибок сервера печати |
| #APPT008 | Неправильное имя принтера в панели |
В панели указано некорректное имя принтера |
Проверить, что в панели указано корректное имя принтера |
|
#APPT009 |
Печать не удалась! Проверьте, что принтер включен и находится достаточно близко от Вас | При любых других ошибках печати |
Проверить, что сервер печати включен Проверить лог на наличие ошибок сервера печати Проверить, что принтер включен и работает корректно Для WiFi принтера убедиться, что он находится достаточно близко Для серверного принтера убедиться что он подключен к серверу |
|
#APPT010 |
Некорректная маркировка строк для ввода в оборот | Строки ввода в оборот имеют некорректную маркировку | Проверить строки в документе на корректность маркировки |
