Для обеспечения бесперебойной работы интеграции на устройствах MERTECH MovFast S40, S45 Grip и S55 необходимо соблюдение следующих двух условий:
- Установлен актуальный Android-клиент последней версии (от 3.4.0.54781).
- Прошивка ТСД должна быть актуальной — 2025 года.
Актуальные версии прошивок (на момент написания статьи):
— S40: t1621_movfast_a1_mertech_20250618 корректный код устройства @MOVFAST-S40-P-MT16*******1038
— S45: t0523_movfast_w5_mertech_20250731 корректный код устройства @MERTECHMOVFAST-S45-Q--MT15*******2335
— S55: t1522_movfast_b1_mertech_20250702 корректный код устройства @MERTECHMOVFAST-S55-Q-MT15*******0584
- Ошибки при считывании различных кодировок.
- Ошибки формирования кода устройства.
Обновление Android-клиента
Если текущая версия Android-клиента ниже 3.4.0.54781, вам необходимо выполнить одно из следующих действий:
- Перейдите на сайт Клеверенс в раздел Загрузки: https://www.cleverence.ru/downloads/.
- Выберите нужный продукт, раздел Дистрибутивы, и скачайте актуальную версию Android-клиента. Затем установите его.
- Либо вы можете обновить клиент непосредственно через андроид-клиент. При запуске приложения оно автоматически проверит наличие обновлений и, если они будут найдены, предложит обновиться. Необходимо согласиться с обновлением:
Как проверить наличие обновлений в android-клиенте
- Откройте приложение.
- Перейдите в меню Настройки.
- В разделе настроек выберите Проверка обновлений.
Если доступна новая версия, приложение предложит вам обновиться.
Обновление прошивки ТСД
Если прошивка ТСД устарела, необходимо обратиться в техническую поддержку компании MERTECH. Для этого используйте один из следующих каналов связи:
- Общая электронная почта: support@mertech.ru.
- Телеграм-бот: @mertech_help_bot.
- Модель оборудования.
- Серийный номер устройства.
- Текущую версию прошивки.
- Причину, по которой требуется обновление прошивки.
Как найти нужную информацию:
- Перейдите в Настройки:
Настройки
Меню настроек
- В меню настроек нажмите Об устройстве:
Об устройстве
Об устройстве
- Нажмите на Модель:
Модель
Модель и серийный номер ТСД
- Вернитесь в раздел Об устройстве и пролистайте вниз экрана до Номер сборки:
Версия прошивки ТСД
После перепрошивки
После того как ТСД будет перепрошито, необходимо выполнить сброс устройства до заводских настроек и установить последнюю версию клиента 3.4.0.54781.
После перепрошивки и сброса до заводских настроек код устройства должен формироваться корректно. Плагин com.cleverence.android.MobileSMARTS.v3.MertechS40.apk устанавливать не нужно, если он установлен, то его необходимо удалить.
