Особенности работы с Mertech MovFast S40, S45 Grip и S55

Для обеспечения бесперебойной работы интеграции на устройствах MERTECH MovFast S40, S45 Grip и S55 необходимо соблюдение следующих двух условий:

1. Установлен актуальный Android-клиент последней версии (от 3.4.0.54781).
2. Прошивка ТСД должна быть актуальной — 2025 года.

Только при выполнении этих условий гарантируется корректная работа устройства. В случае, если прошивка или клиент неактуальные, возможны сбои в работе устройства, такие как:

• Ошибки при считывании различных кодировок.
• Ошибки формирования кода устройства.

Обновление Android-клиента

Если текущая версия Android-клиента ниже 3.4.0.54781, вам необходимо выполнить одно из следующих действий:

1. Перейдите на сайт Клеверенс в раздел Загрузки: https://www.cleverence.ru/downloads/.
2. Выберите нужный продукт, раздел Дистрибутивы, и скачайте актуальную версию Android-клиента. Затем установите его.
3. Либо вы можете обновить клиент непосредственно через андроид-клиент. При запуске приложения оно автоматически проверит наличие обновлений и, если они будут найдены, предложит обновиться. Необходимо согласиться с обновлением:
   
   

Как проверить наличие обновлений в android-клиенте

• Откройте приложение.
• Перейдите в меню Настройки.
• В разделе настроек выберите Проверка обновлений.
  
  
  
  Если доступна новая версия, приложение предложит вам обновиться.

Обновление прошивки ТСД

Если прошивка ТСД устарела, необходимо обратиться в техническую поддержку компании MERTECH. Для этого используйте один из следующих каналов связи:

• Общая электронная почта: support@mertech.ru.
• Телеграм-бот: @mertech_help_bot.

При обращении в поддержку укажите следующие данные:

1. Модель оборудования.
2. Серийный номер устройства.
3. Текущую версию прошивки.
4. Причину, по которой требуется обновление прошивки.

Как найти нужную информацию:

1. Перейдите в Настройки:
   
   
   Настройки
   
   
   Меню настроек
   
   
2. В меню настроек нажмите Об устройстве:
   
   
   Об устройстве
   
   
   Об устройстве
   
   
3. Нажмите на Модель:
   
   
   Модель
   
   
   Модель и серийный номер ТСД
   
   
4. Вернитесь в раздел Об устройстве и пролистайте вниз экрана до Номер сборки:
   
   
   Версия прошивки ТСД

Актуальные версии прошивок (на момент написания статьи):

После перепрошивки

После того как ТСД будет перепрошито, необходимо выполнить сброс устройства до заводских настроек и установить последнюю версию клиента 3.4.0.54781.