Как найти логистическую компанию в Казахстане для электронной коммерции

• Рынок логистики в Казахстане
• Критерии выбора логистического партнера
• Процессы внутри логистической компании
• Сравнение: локальные и международные компании
• Вопросы и ответы

Рынок логистики в Казахстане

Текущая ситуация и рост

Логистика в Казахстане находится в активной фазе развития, во многом благодаря быстрому росту электронной коммерции и увеличению торговых потоков внутри страны и через неё. Географическое положение Казахстана делает его стратегическим транзитным узлом между Европой и Азией, а устойчивые инвестиции в инфраструктуру только усиливают эту тенденцию.

Электронная коммерция оказывает серьёзное давление на рынок доставки. Увеличение количества заказов, необходимость быстрой обработки и доставки по всей стране заставляют логистические компании адаптировать бизнес-модели и внедрять современные технологии. Покупатель сегодня ожидает получать товар быстро, с возможностью отслеживания на каждом этапе и гибкими вариантами получения. Всё это влечёт за собой новый виток конкуренции и повышенные требования к качеству услуг.

Основные игроки на рынке

На рынке логистики в Казахстане действуют как крупные международные операторы, так и местные компании, успешно адаптированные под особенности внутреннего рынка. К числу лидеров можно отнести:

• Kazpost — национальный оператор, обеспечивающий доставку в самые удалённые регионы. Активно развивает e-commerce направления через онлайн-логистику и фулфилмент-услуги.
• PECOM Kazakhstan — крупный игрок, работающий с корпоративными клиентами и имеющий развитую IT-инфраструктуру.
• Kazakhstan Temir Zholy (KTZ Express) — ключевая структура, специализирующаяся на контейнерных перевозках и мультимодальной логистике.
• Logistics Partners, ALEM Trans, KAZLOGISTICS и другие локальные операторы — обеспечивают гибкие решения для малого и среднего бизнеса.

Кроме того, появились специализированные компании, ориентированные исключительно на доставку e-commerce заказов и интеграцию с маркетплейсами. Их доля на рынке продолжает расти.

Роль маркетплейсов (Wildberries, Ozon)

Маркетплейсы стали драйвером логистических преобразований. Благодаря высокой плотности заказов и масштабируемости операций, такие гиганты как Wildberries и Ozon стали не просто партнёрами для логистических компаний — они сами развивают собственную логистическую инфраструктуру в Казахстане.

Wildberries, например, активно инвестирует в логистические центры, пункты выдачи заказов и зонтичные схемы доставки в регионы. Ozon развивает модель «Ozon Rocket», стремясь достичь сроков доставки «на следующий день» даже за пределами городов-миллионников.

Это диктует новые стандарты для всего логистического рынка: компании, не способные предложить 1-2 дневную доставку, просто теряют контракты. Местным операторам приходится адаптироваться, автоматизировать процессы и вкладываться в инфраструктуру.

Технологические тренды

Современная логистика в Казахстане активно осваивает цифровые технологии. Это становится необходимостью на фоне роста аудитории e-commerce и повышения требований к скорости и прозрачности доставки. Основные тенденции включают:

Технология	Как используется
WMS-системы	Автоматизация складского учёта, оптимизация маршрутов перемещения товаров, интеграция с маркетплейсами.
Track&Trace	Позволяет покупателю отслеживать путь заказа в реальном времени, повышает доверие и снижает обращения в поддержку.
Big Data	Прогнозирование объёмов заказов и оптимизация ресурсов заранее на основе аналитики поведения клиентов.
Интеграция с POS и ERP	Позволяет наладить единое информационное пространство между логистикой, складом и продажами.

Для тех, кто только выходит на рынок или ищет пути оптимизации, стоит обратить внимание на оптимальную организацию складского хозяйства. Это снижает издержки и повышает скорость обработки заказов.

Также всё большую популярность приобретают гибридные модели фулфилмента, где часть операций выносится на аутсорс. Это удобно для небольших e-commerce компаний, которым сложно самостоятельно обслуживать постоянный поток заказов.

Критерии выбора логистического партнера

Скорость и надёжность доставки

В электронной коммерции особенно важно, чтобы товар доходил до покупателя как можно быстрее. Сегодня покупатели привыкают к доставке в течение 1–2 дней, и если вы не можете предложить такие сроки, это сильно снижает конкурентоспособность. Логистический партнёр должен обеспечить стабильную работу без задержек и сбоев.

Надёжная логистика особенно важна при доставке в отдалённые регионы Казахстана — например, в Западно-Казахстанскую или Восточно-Казахстанскую области, где сроки доставки могут доходить до 5–7 дней. Хороший партнёр в таких случаях предлагает распределённые склады и партнёрские ПВЗ, что ускоряет доставку.

Работа с возвратами и СВХ

Работа с возвратами — один из самых сложных аспектов e-commerce логистики. Неудачная примерка, повреждённая упаковка или просто отказ — всё это требует выстроенного процесса возврата. Партнёр должен предлагать понятную схему действий для покупателя и продавца, минимизирующую расходы и потери времени.

СВХ (склады временного хранения) — обязательный этап для международной доставки, особенно в случае ввоза партий товара из других стран. У хорошего логиста есть опыт работы с таможенными органами и полный контроль прохождения товара через СВХ, включая документы, сертифицированную упаковку и маркировку.

Стоимость и прозрачность тарифов

Стоимость логистики — это существенный элемент ценообразования, который напрямую влияет на рентабельность. Идеальный партнёр предлагает фиксированную сетку тарифов и подробный расчёт стоимости услуг. Важно, чтобы не было скрытых плат и "неожиданных" доплат за хранение, возврат или обработку заказов.

Услуга	Включено в тариф	Оплачивается отдельно
Первичная доставка	✔
Обработка возврата		✔
Упаковка и маркировка	✔
Доставка до СВХ		✔

Некоторые партнёры предлагают динамическое ценообразование, зависящее от объёмов — в этом случае стоит уточнить, при каких условиях возможны скидки и оптимизация затрат.

Интеграция с e-commerce платформами

Интеграция с маркетплейсами и системами учёта — это не просто удобство, а необходимый стандарт. Сегодня логистическая компания должна поддерживать автоматический обмен данными как минимум с такими платформами как Ozon, Wildberries или Kaspi.

Например, если вы работаете с Ozon, важно понимать, в каких городах Казахстана находятся его сортировочные центры и склады. Подробнее об этом можно прочитать в обзоре логистики Ozon.

Интеграция также включает:

• Генерацию и печать заказов, этикеток, актов
• Отслеживание статуса доставок в режиме реального времени
• Синхронизацию остатков и возвратов
• Возможность API подключения к вашей системе учёта или 1С

Все эти функции позволяют управлять операциями без постоянного ручного вмешательства и ускоряют обработку каждого заказа, уменьшая количество ошибок.

Процессы внутри логистической компании

Хранение и упаковка заказов

Для электронной коммерции в Казахстане ключевыми элементами логистики являются организация хранения и грамотная упаковка товаров. Современные склады работают по принципу адресного хранения, где каждому товару назначается конкретное место — это позволяет значительно ускорить процесс поиска и комплектации. Удобный пример — стеллажи с навигацией по ячейкам, как в супермаркетах, только в более строгом и автоматизированном формате.

Упаковка — это не просто защита товара, а часть клиентского опыта. Компании используют различные уровни упаковки: от минималистичной почтовой коробки до брендированной крафт-упаковки с защитными элементами. Здесь важно учитывать не только эстетику, но и надёжность — особенно при доставке хрупких товаров в отдалённые регионы Казахстана.

Фулфилмент-услуги

Фулфилмент — услуга, когда логистическая компания берёт на себя весь цикл обработки заказа: от момента получения заявки до передачи товара клиенту. Это особенно удобно для интернет-магазинов, которые хотят сосредоточиться на продажах и маркетинге, не вникая в операционные процессы.

Обычно фулфилмент включает:

• приём товара на склад и его проверку;
• распределение по системе хранения;
• комплектацию заказов под клиента;
• упаковку согласно требованиям;
• организацию передачи в транспортную службу.

Крупные складские логистические операторы в Казахстане предоставляют такие услуги с интеграцией в IT-системы клиента, что позволяет отслеживать статусы заказов в режиме реального времени. Это особенно важно в 2025 году, когда потребители ожидают быстрой и прозрачной доставки.

Учет и маркировка товаров

Грамотный товарный учёт лежит в основе бесперебойной логистики. Использование штрихкодов, QR-кодов и RFID-меток позволяет минимизировать ошибки и ускоряет инвентаризацию. В Казахстане всё больше компаний переходят на автоматизированные WMS-системы, которые позволяют управлять остатками, контролировать движение товаров и анализировать эффективность работы склада.

Особое внимание стоит уделить маркировке. Это важно не только для логистики, но и для соответствия требованиям законодательства. Например, при работе с товарами, подлежащими обязательной маркировке (например, одежда или обувь), компания обязана обеспечить точность нанесения кодов и их дальнейшее отслеживание.

О принципах работы адресного хранения и организации маркировки вы можете подробнее узнать в этой статье.

Партнерство со складами

Не каждая компания владеет собственными складскими площадями — и это не проблема. Большинство логистических операторов в Казахстане работают на условиях партнёрства с региональными и национальными складами. Это позволяет масштабировать бизнес без вложений в недвижимость и обслуживание объектов.

Форматы партнёрства бывают разные:

Формат	Преимущества	Особенности
Аренда ячеек или полок	Оплата за фактический объём	Подходит для небольших интернет-магазинов
Кросс-докинг	Быстрая обработка без хранения	Для товаров с высокой оборачиваемостью
Фулфилмент через партнёра	Комплексная услуга “под ключ”	Минимизация ответственности продавца

Важно при выборе партнёрского склада учитывать такие факторы как IT-интеграция, зона покрытия, техническая оснащённость и гибкость в условиях сотрудничества. Это влияет не только на скорость обслуживания, но и на удовлетворенность конечных клиентов.

Сравнение: локальные и международные компании

Преимущества казахстанских решений

Казахстанские логистические компании всё активнее конкурируют с международными игроками, предлагая адаптированные решения для местного рынка. Одним из ключевых преимуществ являются глубокое понимание специфики региональной торговли и способность гибко адаптироваться к запросам e-commerce внутри страны.

Например, многие локальные операторы знают особенности доставки в отдалённые регионы Казахстана, понимают нюансы сроков доставки по области и готовы подстраиваться под нестандартные графики интернет-магазинов.

Ещё один плюс — экономическая целесообразность. Во многих случаях локальные партнёры предлагают выгодные тарифы на внутриреспубликанские перевозки, а также более простое обслуживание без языкового барьера, валютных рисков и длинных контрактов.

Нередко местные компании умеют оперативно внедрять интеграции с популярными CMS и платформами онлайн-торговли, включая 1С, Kaspi, Bitrix. Это упрощает запуск логистики в электронной коммерции без привлечения дополнительной технической помощи.

Работа через посредников и филиалы

Международные логистические компании в Казахстане чаще всего работают либо через посредников, либо через свои собственные представительства и филиалы. Это открывает доступ к глобальным логистическим сетям, но часто увеличивает стоимость услуг и снижает скорость взаимодействия.

К примеру, если заниматься импортом с Европы или Китая, крупный международный оператор может обеспечить комплексный сервис, включая мультимодальные перевозки, трансграничную логистику и обработку документов. Однако, в случае внутриреспубликанских доставок, маршрут груза может быть неоправданно сложным — доходит до того, что товар сначала везут на склад в другой город, лишь затем отправляют клиенту.

Также стоит учитывать, что у международных компаний приоритезируется стандартизация. Для крупных ритейлеров это плюс, а вот для нишевых e-commerce проектов — скорее минус. И если у вас важна гибкость, индивидуальная упаковка или частичная комплектация заказов, локальные сегментные игроки оказываются выигрышными.

Выход на зарубежные рынки

Когда интернет-магазин начинает масштабироваться и планирует выход за пределы Казахстана, международные логистические провайдеры становятся логичным выбором. Они предлагают выстроенные схемы доставки в страны СНГ, Европу, Китай или ОАЭ, включая таможенное оформление, фулфилмент и трекинг на всех этапах.

Но и локальные компании уже не отстают. Некоторые из них заключили контракты с международными маршрутами или участвуют в логистических альянсах, предлагая экспортную доставку казахстанского e-commerce через кластеры, такие как Хоргос или ТЛЦ в Алматинской области.

Выглядит это так:

Тип логистики	Казахстанские компании	Международные операторы
Внутренняя доставка	Быстро, гибко, недорого	Менее адаптированы, выше тариф
Экспорт малыми партиями	Начинают развиваться, есть примеры	Чёткие схемы, высокая стоимость
Интеграция с маркетплейсами	Встроенные решения под Kaspi и Wildberries	Возможно, но требует настройки

Отзывы и кейсы клиентов

На практике успех логистики в e-commerce зависит не столько от бренда поставщика, сколько от практического соответствия его возможностей задачам бизнеса. По информации с казахстанских площадок, бизнес часто переключается с одних поставщиков на других из-за качества обслуживания, а не цены. Отзывы предпринимателей подчеркивают важность человеческого фактора — общения со складом, управления возвратами и гибкой выстраиваемой логистики.

Один из реальных кейсов: локальный интернет-магазин электроники начал использовать международного провайдера, но через три месяца вернулся к местной компании. Причина – слабая коммуникация, задержки на сортировке, сложная интеграция. Вместо этого местный партнёр предоставил персонального менеджера, кастомные сроки отправки и мгновенное обновление статусов.

Некоторые розничные проекты используют гибридный подход: доставку по Казахстану ведут через локального партнёра, экспортные заказы передают международной компании с компетенцией в таможенном оформлении. Такой формат постепенно становится практическим стандартом для e-commerce в 2025 году.

Вопросы и ответы

Количество показов: 15