Правила торговли 2026: что должен знать каждый предприниматель

• Обзор новых правил торговли 2025
• Обязанности предпринимателя по новым правилам
• Правила торговли в рознице
• Практические рекомендации для ИП и малого бизнеса
• Вопросы и ответы

Обзор новых правил торговли 2025

Ключевые изменения в законодательстве

В 2025 году вступили в силу обновленные правила торговли, направленные на улучшение прозрачности операций между продавцами и покупателями, защиту прав потребителей и усиление контроля за качеством товаров. Основные изменения затронули порядок установки ценников, ведения учета в кассовой системе, а также взаимодействие с покупателями при возврате товаров.

Теперь ежедневный контроль наличия сведений о товаре стал обязательным даже для небольших торговых точек. Указание страны происхождения, информации об изготовителе и сроках годности должно быть не только на упаковке, но и в электронном каталоге торговой точки — при наличии онлайн-продаж.

Что также стоит учитывать — изменились правила описания товаров на ценниках. Например, для всех групп товаров предусмотрен единый формат отображения названия, массы или объема, а также единицы измерения. Точность в этих данных может стать предметом проверки со стороны контролирующих органов.

Как адаптироваться к новым требованиям

Предпринимателям стоит начать с ревизии внутренних процессов: от выкладки товара до работы персонала с покупателями. Основной акцент — на автоматизации и централизованном управлении данными. Современные системы учета позволяют адаптироваться к новым нормам без потери эффективности.

Особое внимание необходимо уделить управлению ассортиментом и логистике. Если раньше можно было работать без полной оцифровки этих процессов, то теперь бизнес, который не имеет достоверной и актуальной информации по остаткам, рискует нарваться на штрафы.

Хорошим подспорьем может стать внедрение решений по управлению категориями и ассортиментом. Более подробно о том, как эффективно организовать эти процессы, читайте в статье «Эффективное управление ассортиментом товаров в ритейле».

• Перепроверьте полноту информации на электронных ценниках
• Внедрите регулярные аудиты описаний товаров в кассовом ПО
• Обучите кассиров новым правилам взаимодействия с клиентом
• Автоматизируйте мониторинг товарных остатков и дат годности

Сравнение с правилами торговли 2020

Если сравнивать с правилами, действовавшими в 2020 году, ясно прослеживается движение в сторону цифровизации и повышения потребительской осведомленности. В 2020 году нормативная база чаще оставляла вопросы на усмотрение продавца; теперь — более четкое регулирование на уровне детализации каждого шрифта ценника и формата электронных чеков.

Параметр	2020 год	2025 год
Ценники	Допускались сокращения и устаревшие форматы	Четкие стандарты по шрифту, описанию, единицам измерения
Информация о товаре	Обязательная только на упаковке	Обязательная в электронном каталоге и на месте продажи
Возврат товаров	Правила зависели от категории	Установлен единый подход для большинства случаев
Контроль	Разрозненный, внеплановый	Систематический, с документированными результатами

Таким образом, ключевой тренд — устранение правовых лакун, внедрение цифровых решений и повышение ответственности продавца на всех этапах.

Роль Роспотребнадзора в контроле

С 2025 года Роспотребнадзор усилил функции надзора за соблюдением правил торговли. Проверки стали чаще происходить на основании системной отчетности, выявления нарушений в цифровых системах и жалоб потребителей. Новые алгоритмы анализа данных позволяют службе быстрее реагировать, не прибегая к полным ревизиям на местах.

Кроме того, в случае нарушений покупателям теперь проще подать электронную жалобу с приложением фото, QR-кодов чеков или сканированных ценников — и вся эта информация становится основанием для проверки.

Важно понимать: ответственность предпринимателя не ограничивается штрафами. Нарушения могут привести к временной приостановке деятельности, особенно при повторных инцидентах или системных недочетах. Потому заранее настроенные внутренние процедуры работы с клиентами, документооборот и корректная маркировка товаров становятся вопросом не опциональным, а жизненно необходимым.

Обязанности предпринимателя по новым правилам

Оформление ценников и возврат товаров

С 2025 года предпринимателям надо уделять ещё больше внимания правильному оформлению ценников. Это особенно важно для розничной торговли по новым нормам. Ценники должны быть легко читаемыми, содержать полную информацию о товаре, включая наименование, цену за единицу, единицу измерения, производителя и страну происхождения. Если вы продаёте импортные товары, не забудьте указывать данные на русском языке.

Пример корректного ценника для одежды:

• Наименование: Куртка зимняя мужская
• Цена: 5 990 руб.
• Производитель: ООО "ТекстильПром"
• Страна происхождения: Россия
• Размер: 50

Что касается возврата товаров, основные принципы остаются прежними: 14 дней на возврат товара надлежащего качества при наличии чека и сохранении товарного вида. Однако изменились требования к процедуре возврата. Теперь продавец обязан информировать покупателя о способах возврата и предоставить письменную инструкцию, как правильно вернуть товар. Это может быть как бумажный бланк, так и электронная памятка, направленная на e-mail покупателя.

Санитарные требования к торговым объектам

Для магазинов, базаров и даже выездной торговли санитарные требования стали более конкретными. Особенно это касается объектов, реализующих продукты питания. В 2025 году особое внимание уделяется условиям хранения и транспортировки товаров. Продавцам нужно регулярно проверять наличие сертификатов у поставщиков и соблюдать температурные режимы.

Стоит помнить, что у проверяющих органов появились новые методички и алгоритмы контроля. Например, если вы реализуете молочную продукцию, в помещении должны быть доступные средства дезинфекции, рабочие холодильники с термодатчиками и графики санитарной уборки.

Нарушения, такие как хранение продуктов "вплотную" к бытовым товарам или отсутствие регулярной уборки, могут привести к приостановке деятельности на срок до 90 дней.

Ответственность за нарушение правил

С вступлением новых правил предприниматели несут персональную ответственность за нарушения. Это значит, что даже если ошибку допустил продавец, ответственность может лечь на собственника бизнеса. Наиболее частые нарушения:

1. Отсутствие правильно оформленных ценников
2. Несоблюдение санитарных норм
3. Неправильно организованный возврат товаров
4. Работа сотрудников без инструктажа

Штрафы варьируются: для ИП – от 10 000 руб., для юрлиц – до 300 000 руб. Дополнительно возможно временное закрытие торговой точки.

Особое внимание сейчас уделяется онлайн-торговле и маркетплейсам. Если вы торгуете на площадках типа Ozon или Wildberries, рекомендую изучить чек-лист продавца на маркетплейсах — он поможет не попасть под санкции при дистанционной продаже.

Подготовка персонала в соответствии с положениями

Сотрудники — это главное звено между бизнесом и покупателем. От того, насколько они информированы о новых правилах, во многом зависит, будет ли ваша торговля соответствовать закону. В 2025 году обязательным становится регулярный инструктаж и документальное подтверждение обучения.

Обращайте внимание на следующие аспекты:

• Прохождение вводного инструктажа при приеме на работу
• Обучение по санитарным нормам — особенно для торговцев продуктами
• Консультации по работе с кассовыми аппаратами и системой маркировки

Лучше всего вести журнал инструктажей и обновлять график переаттестации персонала раз в полгода. Это не только помогает избежать штрафов, но и улучшает общий сервис — клиенты автоматически чувствуют разницу, когда персонал работает уверенно и грамотно.

Правила торговли в рознице

Стандартные требования к розничной точке

Любая розничная торговая точка — это не просто средство реализации товаров, но и отражение надежности бизнеса в глазах покупателя. Именно поэтому её оформление, организация работы и техническая оснащенность находятся под пристальным вниманием как потребителей, так и проверяющих инстанций.

Вот базовые требования, которые должна соблюдать каждая розничная точка:

• Наличие зарегистрированной контрольно-кассовой техники (ККТ) и ее корректная регистрация в ФНС.
• Санитарные и технические нормы: чистота помещений, соблюдение температурного режима (особенно для пищевых товаров), наличие воды и вентиляции.
• Обеспечение покупателя информацией: на видном месте должен быть размещен уголок потребителя с лицензиями, книгой отзывов и копией правил торговли.
• Обозначение ценников с полной информацией о товаре — наименование, цена за единицу, производитель, состав (если это продукты).

Кроме этого, важным аспектом розничного магазина остается внимание к новым форматам торговли. Например, всё более актуальны phygital-пространства, сочетающие офлайн и онлайн. Подробнее об этом тренде можно прочитать в статье о трендах розничной торговли 2025 года.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества

Правила возврата товара — это один из самых спорных моментов в рознице. И хотя законы четко регулируют ситуации возврата, практика показывает: многое зависит от внутренней политики магазина и умения персонала решать конфликтные ситуации.

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены пломбы, упаковка и чек. Однако есть исключения — перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, установлен правительством РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества — обязанность продавца. Товар считается ненадлежащим, если он сломан, просрочен, имеет производственный брак или не соответствует заявленным характеристикам. В случае такой претензии магазин обязан либо заменить продукт, либо вернуть деньги.

Рекомендуется оформлять возвраты по установленным актам, особенно когда дело касается дорогих товаров или отсутствия кассового чека.

Документальное оформление в торговле

Правильно оформленные документы — это защита как для предпринимателя, так и для покупателя. В классическом ритейле особенно важно следующее:

Документ	Назначение
Кассовый чек	Подтверждает факт покупки товара, содержит информацию о времени, сумме, налоге, товаре
Товарный чек	Для покупателей на УСН, ИП и оптовиков — детализация покупки
Акт возврата	Фиксирует факт возврата продукции и основание для обмена или возврата денег
Накладные и счета-фактуры	Используются в бэк-офисе при поставках, инвентаризации и отчетности компании

Автоматизация торговли позволяет значительно сократить количество ошибок в документах. Это особенно актуально в магазинах с большим ассортиментом и ежечасным оборотом.

Контроль соблюдения через чек и кассу

Контроль кассовой дисциплины — одна из ключевых зон внимания проверяющих органов. Все операции по кассе должны быть зарегистрированы в онлайн-режиме через фискальный накопитель. Это важный момент для предпринимателя: даже незначительные нарушения могут привести к штрафам.

Вот несколько практических рекомендаций:

• Регулярно обновляйте программное обеспечение ККТ.
• Проверяйте состояние фискального накопителя — его переполнение приведет к сбоям.
• Контролируйте выдачу чека каждому покупателю — отказ в выдаче является грубым нарушением.
• Проводите сверку выручки и Z-отчетов ежедневно.

Кстати, визуальная составляющая тоже важна — покупатель должен видеть, что касса работает прозрачно. Информативный электронный чек уже стал стандартом, особенно в городских форматах торговли.

Практические рекомендации для ИП и малого бизнеса

Подготовка торговой точки к проверке

Проверка от контрольно-надзорных органов — это скорее вопрос «когда», чем «если». Как предпринимателю к ней подготовиться? Главное — соблюдение порядка в документации, корректное оформление ценников, наличие информации о товарах и, конечно, выполнение норм по организации торговли.

Прежде всего, важно тщательно подготовить следующие вещи:

• Правильно оформленные уголки потребителя с актуальной информацией;
• Прайс-листы и ценники, соответствующие требованиям законодательства;
• Касса с фискальным накопителем и её регистрация в ФНС;
• Наличие обязательной документации на товары (сертификаты, декларации);
• Соблюдение санитарных и противопожарных норм — особенно в продовольственном секторе.

Проведите внутренний мини-аудит: попросите кого-то из сотрудников сыграть «проверяющего». Это поможет выявить слабые места — например, неполный журнал санитарной обработки или отсутствие вывески с режимом работы.

Типичные ошибки при соблюдении правил

Многие предприниматели уверены, что у них «всё под контролем», пока не сталкиваются с реальной проверкой. Вот список самых распространённых нарушений, которые фиксируют инспекторы:

Ошибка	Комментарий
Отсутствие ценников на витрине	Даже если товар один — ценник обязателен. Наказание — штраф.
Неверно оформленный уголок потребителя	Бывают случаи, когда отсутствует книга жалоб или размещены устаревшие реквизиты ИП.
Отсутствие информации о товаре	Особенно важно для продуктов питания и технической продукции — покупатель должен знать состав и срок годности.
Нарушения в работе с ККТ	Неправильный ввод товаров в кассу, непереданные чеки в налоговую, отсутствие отметки о применении ККТ на вывеске.

Чтобы избежать этих проблем, старайтесь не откладывать внедрение новых требований, следите за обновлениями и периодически проходите обучение по правилам торговли.

Скачать актуальные правила торговли 2025

Для успешной адаптации бизнеса к новым требованиям предпринимателю необходимо регулярно сверяться с нормативной базой. Версия правил торговли 2025 отличается от прошлогодней уточнениями в сфере маркировки товаров, работы с онлайн-кассами и оформлением информации о товаре.

Особое внимание стоит уделить обновлённым требованиям к работе с агрессивной и сравнительной рекламой, а также дополнениям, касающимся ярмарок и выездной торговли. Эти положения теперь обязательны даже для микробизнеса.

Информационные ресурсы

Понимание и соблюдение правил торговли — это не разовое действие, а непрерывный процесс. Чтобы оставаться в курсе изменений, используйте проверенные источники:

• Порталы, объединяющие предпринимателей и бухгалтеров региона;
• Сайты государственных органов (ФНС, Роспотребнадзор) с новостями и разъяснениями;
• Платформы дополнительного образования для бизнеса — там часто проводят практические вебинары;
• Профильные телеграм-каналы и чаты, где обсуждаются реальные кейсы проверок.

Хорошая осведомлённость — это уже половина защиты. Тем, кто работает с кассами, имеет смысл настроить уведомления о нововведениях в системах ОФД. Так вы не пропустите ни одно изменение, влияющее на работу торговой точки.

Вопросы и ответы

Количество показов: 1883