• Что такое постамат: определение и принципы работы
• Принцип работы автоматов выдачи посылок
• Преимущества доставки через постамат
• Постамат самообслуживания и его функции
• Постаматы для интернет-магазинов
• Как получить посылку в постамате и найти ближайшую точку

Что такое постамат: определение и принципы работы

Постамат — это автоматизированный пункт выдачи посылок, который позволяет получить заказ без участия оператора. Это устройства самообслуживания, внешне напоминающие шкаф с ячейками разных размеров. Они всё чаще устанавливаются в торговых центрах, офисных зданиях, супермаркетах и возле станций метро.

Основная задача постамата — быстро и удобно предоставить покупателю доступ к товару, заказанному онлайн. Устройство работает круглосуточно, а его использование требует лишь ввода кода из уведомления, пришедшего покупателю по SMS или в мобильное приложение.

Появление постаматов стало частью глобальной трансформации логистики в рамках цифровизации и развития электронной коммерции. Как и описывается здесь, устройства упрощают не только выдачу, но и возврат покупок.

Принцип работы автоматов выдачи посылок

Постамат становится частью логистической цепочки между продавцом и покупателем. Когда заказ оформлен и доставлен до постамата, получатель получает SMS или push-уведомление с кодом доступа. Дальше всё просто:

1. Потребитель подходит к постамату и вводит полученный код на экране или сканирует QR-код с телефона.
2. Устройство автоматически открывает соответствующую ячейку.
3. Покупатель забирает посылку и закрывает ячейку вручную или автоматически.

Современные постаматы имеют встроенные сканеры, сенсорные экраны, системы безопасности и телеметрии. Часто используется видеонаблюдение и система логирования операций. Курьеры имеют специальный доступ для загрузки посылок и инициализации отправки.

Некоторые постаматы позволяют не только получать, но и отправлять посылки — это важно для маркетплейсов и сервисов C2C-торговли. Также может быть опция наложенного платежа с банковской карты прямо через интерфейс устройства.

Преимущества доставки через постамат

Если сравнивать получение товаров через курьера, почтовое отделение и постамат, последний вариант становится всё более популярным. Причины вполне понятны:

• Удобство: получение 24/7 и отсутствие очередей;
• Скорость: получение посылки занимает не больше минуты;
• Конфиденциальность: исключается контакт с курьерами и сотрудниками;
• Логистика “последней мили”: для оператора выгоднее завозить секционные грузы в один постамат, чем обслуживать множество адресов;
• Снижение издержек для интернет-магазинов: меньше расходов на логистику и обработку заказов;
• Гибкость: пользователь сам выбирает время получения посылки.

Кроме того, постаматы становятся частью концепции устойчивого развития, снижая углеродный след на последнем этапе доставки за счёт оптимизации маршрутов и сокращения количества транспортных выездов.

Постамат самообслуживания и его функции

Автоматизированный пункт выдачи — это не просто ящик с замками. Современный постамат — это IoT-устройство, наполненное технологиями:

• Сенсорный экран: отображает инструкции, рекламные сообщения, подтверждения;
• QR- и штрих-сканеры: облегчают быструю идентификацию посылки;
• Онлайн-обновление данных и синхронизация с облаком: для мониторинга загруженности ячеек и контроля времени хранения;
• Интеграция с платёжными модулями: при получении с наложенным платежом;
• Обратная логистика: возможность вернуть товар через ту же точку.

Постаматы классифицируются по размеру ячеек, каналу связи и форме установки. Они бывают внутренние (в ТЦ) и уличные (с антивандальным и влагозащитным корпусом), подключенные по Ethernet или GSM-каналу.

Постаматы для интернет-магазинов

В 2025 году интеграция онлайн-торговли с операторами постаматов — неотъемлемая часть стратегии “омниканального ритейла”. Постамат минимизирует косты на последней миле и позволяет ускорить оборот.

Компании используют API интеграции сервисов доставки с сайтами и CRM, передавая заказы напрямую в логистическую систему провайдера. В результате, как только заказ упакован, он автоматически включается в партию к ближайшему постамату в нужном районе.

Интернет-магазин получает ряд преимуществ:

• Меньшая доля незабранных заказов;
• Маркетинговые возможности — брендированные интерфейсы на экране постамата;
• Повышенный лояльность и доверие клиентов;
• Сбор статистики по географии заказов.

Особенно эффективно это работает на маркетплейсах и в сегменте fashion-товаров, где важна быстрая доставка и высокая возвратность. Многие покупатели выбирают именно те магазины, которые предлагают удобную доставку.

Как получить посылку в постамате и найти ближайшую точку

Если вы заказали товар с доставкой в постамат, ожидать уведомления — это всё, что от вас потребуется. Далее порядок действий:

1. Получите SMS или уведомление с адресом постамата и кодом для разблокировки.
2. Придите к устройству в любое удобное время;
3. Введите код или отсканируйте QR через камеру;
4. Откроется ячейка, заберите свою посылку;
5. Закройте ячейку, операция завершена.

Если вы ищите ближайший постамат, можно воспользоваться мобильным приложением логистического оператора или картой, встроенной на сайт интернет-магазина. Некоторые агрегаторы доставки предлагают сразу выбрать ближайший адрес при оформлении заказа.

Большое число постаматов установлено в торговых центрах, рядом с подъездами, у касс супермаркетов, на вокзалах, вблизи бизнес-центров — что делает модель максимально гибкой для любой аудитории.