Правила работы на складе Вайлдберриз: инструкции и требования

• Общие положения складов Вайлдберриз
• Правила приема и упаковки товара
• Хранение товара и организация склада
• Безопасность труда и техника безопасности
• Вопросы и ответы

Общие положения складов Вайлдберриз

Тип склада и его функции

Склады маркетплейса Вайлдберриз делятся на нескольком категорий, в зависимости от масштаба операций и географии:

• Крупнооптовые логистические центры — работают с большими объёмами поставок и обеспечивают пополнение пунктов выдачи в регионах.
• Региональные распределительные склады — служат промежуточным звеном между поставщиками и конечным покупателем.
• Кросс-доки — здесь груз быстро перегружается с одного транспортного средства на другое без длительного хранения.

Независимо от типа, задача любого склада Вайлдберриз — максимально быстро и точно обработать товар: проверить, отсортировать, упаковать и отправить. Скорость здесь критична, так как напрямую влияет на удовлетворенность клиента и возвратность товара.

Регламент работы сотрудников

Работа на складе Вайлдберриз строится по четкому регламенту. Основная цель — соблюдение точности на всех этапах обработки товара, от приёмки до отгрузки. Каждый сотрудник выполняет строго определённые задачи и действует по прописанным маршрутам.

Рабочий график часто является сменным: 2/2, 3/3 или в зависимости от региона и загруженности склада. В периоды высокого спроса (например, перед сезоном распродаж) количество смен может увеличиваться.

Ключевые зоны склада делятся по функционалу — приёмка, сортировка, хранение, упаковка, выдача. Сотрудники проходят инструктаж по безопасности труда и правилам внутреннего распорядка. Без предварительного обучения допуск к большинству операций невозможен.

Допуск и ответственность персонала

На склады Вайлдберриз допускаются только сотрудники, прошедшие регистрацию и инструктаж. Все перемещения фиксируются через пропускную систему. Нарушения дисциплины (опоздания, порча товара, сбор некачественного заказа) отслеживаются и влияют на систему мотивации.

Каждый сотрудник несёт материальную ответственность за вверенный ему товар и оборудование. В случае утери или порчи применяются компенсации. Для снижения рисков каждое действие фиксируется в системе учета и подтверждается сканированием товара. Это делает работу максимально прозрачной и позволяет отследить, на каком этапе произошла ошибка.

При этом перераспределение ответственности — важная часть управления рисками. Например, при повреждении упаковки проверяется не только сотрудник, который упаковал товар, но и приёмщик и кладовщик.

Требования к начальнику склада

Роль начальника склада не ограничивается административной функцией. Это координатор всех процессов, точка принятия решений и связующее звено между логистикой, бухгалтерией, отделом поставок и персоналом.

Основные компетенции, необходимые руководителю:

Важно, чтобы начальник склада был не просто управленцем, а человеком, который прошёл все участки сам — от отбора товара до отгрузки. Такой подход делает управление не теоретическим, а практичным и эффективным.

Правила приема и упаковки товара

Правила поставки на склад Вайлдберриз

Поставка товара на склад маркетплейса Вайлдберриз требует тщательного соблюдения установленных требований. Даже незначительное нарушение может привести к задержке приемки, дополнительным штрафам или даже возврату груза. Основное правило — полное соответствие заявке при передаче товара: количество, артикулы и маркировка должны совпадать с данными в поставке.

Перед отгрузкой проверьте, чтобы упаковка была целой, товар не поврежден, а палеты соответствовали параметрам склада. Если используется транспортная компания, удостоверьтесь, что у неё есть опыт работы с маркетплейсами по модели FBO (fulfillment by operator) — от этого зависит срок приёмки.

Важно: в условиях высоких оборотов складов, все операции должны идти точно по графику — опоздание в любую сторону создает лишнюю нагрузку на логистику и вызывает сбои в течение рабочего дня.

Упаковка товара: требования к маркировке

К упаковке предъявляются определённые требования, особенно при работе по модели FBO. Каждый товар должен быть маркирован в соответствии со стандартами Wildberries. Этикетка с необходимой информацией (наименование, штрихкод, артикул, страна производства и т.д.) наносится на видимую часть упаковки. Ошибки в маркировке — одна из самых частых причин отказа при приёмке.

Если товар — набор или комплект, это должно быть явно указано и на упаковке, и в сопроводительных документах. Маркировка должна быть нанесена чётко, без размазываний, сколов, удаления. Используйте устойчивые к влаге и механическим повреждениям наклейки.

• Маркировка обязательна даже для каждой единицы внутри упаковки, если товар продаётся поштучно.
• Упаковка должна быть герметичной, устойчивой к транспортировке и складированию.
• Хрупкие товары маркируются специальными стикерами: «Осторожно», «Хрупкий груз» и пр.

Контроль качества на этапе приемки

На складе Вайлдберриз внедрена система многоуровневого контроля качества. Даже до вскрытия товара сотрудники проверяют его визуально: упаковка, целостность коробов, маркировка. Если обнаруживается, что упаковка повреждена или не соответствует заявленному, приемка приостанавливается до выяснения обстоятельств.

После первичной визуальной оценки, проводится сверка данных: количество штук, соответствие артикулов, наличие SKU и уникальных кодов маркировки (если требуется). Нарушения фиксируются в системе, и поставка уходит на дополнительную проверку или возврат.

На крупных распределительных центрах используются автоматизированные системы считывания штрихкодов, что ускоряет процесс, но требует максимальной точности от поставщиков. Плохо читаемый штрихкод — прямой путь к задержке.

Пример неправильной поставки

Поставщик из Москвы отправил на склад более 200 единиц спортивной одежды. Однако при приёмке выяснилось, что упаковка была нестандартного размера, не соответствовала требованиям по укладке в ячейки хранения, а штрихкоды были наклеены сбоку и частично перекрывали друг друга.

В результате поставка была полностью возвращена, что повлекло за собой двойные расходы на логистику и штраф за нарушение стандартов. Подобные ситуации легко избежать, если внимательно следовать инструкции по упаковке. Также важно учитывать, что условия хранения на складах требуют особого подхода к освещению и вентиляции. Влияние системы освещения на сохранность товара и точность сборки заказов рассмотрено в статье об освещении складских помещений.

Рекомендация: перед отправкой каждой новой партии проводите внутренний контроль качества. Это позволит выявить потенциальные нарушения до прибытия товара на склад и избежать штрафных санкций.

Хранение товара и организация склада

Размещение товара на полках и стеллажах

Эффективное размещение продукции на складе Wildberries — ключ к быстрой комплектации заказов и снижению потерь из-за пересортов и ошибок при сборке. Важна четкая система хранения, где каждый товар закреплён за конкретной ячейкой. Это сокращает время на поиск и повышает точность учета.

Для разных категорий товаров используется разная логика размещения. Например:

• Одежда хранится по размерным сеткам и сезонам;
• Косметика — по группам товаров и срокам годности;
• Тяжёлые товары размещаются ближе к полу для соблюдения техники безопасности.

Также стоит учитывать частоту заказов определённых товаров. Популярные позиции — ближе к зоне сбора, а медленно оборачиваемые — в более удалённых ячейках. Принцип ABC-анализа здесь работает на 100%.

Нормы проходов и логистика перемещения

Правильное проектирование проходов между зонами хранения и стеллажами повышает маневренность сотрудников и складской техники. На практике используется следующая схема:

Также важно избегать пересечений потоков сборки и пополнения, чтобы избежать заторов. Организация подобной логистики должна базироваться как на нормах, принятых Гостами, так и на практическом опыте базы. Подробнее на Cleverence.

Учет и инвентаризация

Система учёта на складе Wildberries строится на принципах маркировки и адресного хранения. Каждый товар при приёмке получает штрихкод, который привязывается к конкретной ячейке. Далее все перемещения внутри склада фиксируются в системе управления складом (WMS).

Инвентаризация проводится регулярно — частичная (циклосчет) или полная (раз в квартал). При проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных — это ускоряет процесс и снижает человеческий фактор.

Важно обучить персонал не только сканировать правильно, но и следить за чистотой и актуальностью полочной маркировки. Потерянная наклейка может стоить часа времени на поиск нужной позиции.

Вентиляция склада и условия хранения

Требования к микроклимату на складе напрямую зависят от характеристик продукта. Например, бытовая техника требует стабильной температуры без резких перепадов, тогда как текстиль может храниться при умеренных колебаниях температуры, но требует низкой влажности.

Основные параметры хранения:

• Температура от +10 до +25°C;
• Влажность — не выше 60%;
• Постоянный воздухообмен без сквозняков и пыли.

Наличие собственной системы вентиляции и приточно-вытяжного оборудования — не рекомендация, а необходимость. Это обеспечивает не только сохранность товара, но и безопасность персонала.

Безопасность труда и техника безопасности

Охрана труда для складского персонала

Работа на складе требует высокой концентрации и соблюдения правил безопасности. Неправильное обращение с техникой, перегрузка, отсутствие экипировки — всё это может привести к травмам и простою в работе. Поэтому основа безопасной деятельности — это системная охрана труда.

Каждый сотрудник перед началом работы проходит инструктаж: первичный, повторный и внеплановый при необходимости. В процессе работы работники обязаны сообщать о любом неисправном оборудовании, чтобы избежать потенциально опасных ситуаций.

Особенное внимание уделяется зонам с интенсивным перемещением грузов. Там устанавливаются автономные световые и звуковые сигналы, чтобы предупредить о приближении техники или повышенной активности.

Правила перемещения по складу

Склады Wildberries организованы по строгой логистической схеме. Это значит, что для всех перемещений внутри складского помещения имеются чётко обозначенные маршруты. Несоблюдение этих маршрутов может привести не только к задержкам, но и к инцидентам с участием погрузчиков.

Вот основные правила движения на складе:

• Ходить только по размеченным пешеходным дорожкам.
• Не переходить зоны с интенсивным движением техники без необходимости.
• Передвигаться с грузом только по утверждённым направлениям — с минимальной скоростью и без резких поворотов.
• Следить за предупредительными сигналами техники и звуковыми объявлениями.

Важно понимать: чем чётче соблюдены эти правила, тем выше общая производительность смены и безопасность каждого сотрудника.

Экипировка и спецодежда

Каждый сотрудник склада обязан использовать индивидуальные средства защиты. Их выбор зависит от выполняемых задач: кто-то работает с коробами в прохладной зоне, кто-то на погрузчике. Но базовый комплект есть у всех.

Каждая вещь в списке — это не формальность, а элемент ежедневной защиты. Склад — динамичная среда, и экипировка снижает риск травмы в разы.

Контроль допуска и охрана склада

Безопасность начинается с контроля — кто и когда находится в здании. На складах Wildberries действует система пропусков, каждый вход и выход фиксируется. Это не только вопрос охраны, но и оперативного реагирования при форс-мажоре: от электрических сбоев до непредвиденных остановок работы.

Работники без смены не допускаются в зону сортировки или хранения. Для подрядных сотрудников, временного персонала или посетителей предусматриваются особые правила — они могут находиться внутри только в сопровождении ответственного лица.

Охрана объекта работает в режиме 24/7. Зоны хранения с высокой добавленной стоимостью и техника под видеонаблюдением. На всех въездах действуют рамки контроля, металлоискатели и автоматы проверки документов.

Такая организация позволяет не только контролировать дисциплину, но и значительно снижает риски связанных с внутренней безопасностью — в том числе потерь имущества и ошибки в логистике.

Вопросы и ответы