Моделирование бизнес-процессов предприятия на складе: что это такое, основы и принципы

Автор статьи
Бобков Олег
Менеджер отдела продаж

Работа любой организации представляет собой совокупность процессов, характеризующихся цикличностью реализации, и объединенных общей целью — достижением запланированного уровня доходности и рентабельности. Существуют различные методы и подходы к построению и управлению деятельностью — многое зависит от специфики выбранной сферы, а также финансовых возможностей, которые позволяют, или, напротив, ограничивают внедрение оптимизированных решений. Анализ рабочего цикла помогает выделить ключевые операции, необходимые для оценки реагирования системы на разных этапах. Говоря о том, что это такое — разработка и моделирование бизнес-процессов производства или торгового предприятия, и какие особенности, основные принципы, виды и понятия применяются в рамках подобной методологии — стоит учитывать следующие факторы. Создание функциональной модели — непростая задача, требующая не только определенной теоретической подготовки, но и практического умения обращаться с наиболее распространенными инструментами.

способы анализа деятельности компании>

Общее представление

Действия, повторяемые сотрудниками организации на постоянной основе, и позволяющие преобразовать стартовые ресурсы в конечный результат, должны быть максимально эффективными. Подобная концепция оптимизации предусматривает избавление от всех лишних «телодвижений», способных оказать влияние на скорость и качество, и не имеющих практической ценности для решения поставленных задач. Разработка типовой логической модели бизнес-процессов предприятия — это описание основной системы на всех этапах деятельности, представленное в наглядном отображении.

Цели моделирования

Приоритет остается неизменным — повышение рентабельности, определяющей целесообразность существования бизнеса как такового. В качестве промежуточных целевых результатов также выделяют:

  • Выявление взаимосвязи между операциями.
  • Формирование свода норм и правил их реализации.
  • Оптимизация управленческой структуры.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров - это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше
Показать все решения по автоматизации

Развитие методологии

Традиционно выделяют три стадии эволюции рассматриваемого подхода. Первый — публикация в 1911 году монографии Ф. Тейлора, получившей название «Принципы научного менеджмента». Концепция тейлоризма стала одной из ключевых для индустриальной эпохи, и впоследствии, уже в 60-х, способствовала разработке SADT — методологии структурного анализа, в рамках которой применяется подход, объединяющий создание и управление проектной конфигурацией. С развитием информационных технологий методики постепенно автоматизируются, однако остаются недостаточно эффективными — ввиду сохранения интерпретационной вариативности.

Следующая стадия — выход в свет совместной работы М. Хаммера и Д. Чампи. «Реинжиниринг корпорации» и сегодня является обязательным к изучению в наиболее статусных программах MBA, поскольку представляет собой принципиально новый подход к процессному моделированию. Концепция предлагает построение двух сравниваемых между собой моделей, одна из которых характеризует фактически действующие процессы, а вторая — отражает оптимальное состояние, к которому следует стремиться в ходе оптимизации. Разработки в цифровой сфере ориентируются на создание программного обеспечения, способного предвосхитить и упорядочить нестандартное развитие ситуации, что обуславливает необходимость привлечения дополнительных инвестиций и квалифицированных кадров.

Начало XXI ознаменовалось выходом новой научной работы, авторами которой стали Г. Смит и П. Фингар. «Управление бизнес-процессами: третья волна» задает тренд на создание практических инструментов, позволяющих менеджерам организаций не только корректировать существующие логические схемы, но и генерировать их самостоятельно.

методика анализа деятельности компании

Этапы моделирования

Алгоритм предусматривает пять стадий:

  • Описание основных элементов действующей системы.
  • Анализ процессов и связей между ними.
  • Формирование оптимального варианта.
  • Практическое тестирование новой структуры.
  • Внесение корректировок в случае необходимости.

Стоит подчеркнуть, что завершение цикла не подразумевает прекращение поисков дальнейших вариантов оптимизации. Основы бизнес-моделирования подразумевают непрерывную оценку результатов и выявление новых возможностей повышения эффективности — в противном случае внедренная структура быстро утрачивает актуальность, и становится не соответствующей заданным критериям.

Применяемые подходы

Современный арсенал инструментов, используемых для разработки моделей, достаточно разнообразен. Исходя из общего принципа функционирования, выделяют три основных типа моделирования:

Функциональное

Определение бизнеса как функции, имеющей только точки входа и выхода — без временной последовательности — позволяет сосредоточиться на показателях результативности и поиске оптимальных решений, способных обеспечить достижение конечной цели. Предусматривает возможность декомпозиции общего на частное, однако не подразумевает получения описания процесса.

Процессное

Последовательность, с точки зрения модели данных бизнес-процессов, создается в результате совершения действий, имеющих начало и конец. Каждое из них детализируется на собственную подструктуру, вплоть до базового уровня, исключающего дальнейшее масштабирование. Отличие от предыдущего подхода — в фокусировке не на итоговом результате, а на задачах, которые должны быть решены для его получения.

Ментальное

Вариант моделирования, основывающийся на рассмотрении цикла как определенного набора связанных понятий. Использование свободной формы позволяет структурировать имеющуюся информацию и найти решения, которые в дальнейшем могут быть задействованы в рамках структур, строящихся на процессном или функционирующем подходе. При этом стоит отметить неограниченную вариативность нотаций, что в определенной степени затрудняет стандартизацию результатов.

какой подход позволяет смоделировать деятельность компании

Методология и языки

Рассматриваемые значения нередко путают, хотя между ними есть существенная разница. В первом случае речь идет о системе, характеризующей принципы и стандарты построения различных видов функциональных моделей бизнес-процессов организации, и обеспечивающей условия, необходимые для их последующего анализа. Ко второй категории, в свою очередь, относятся инструменты, применяемые на практике. Здесь актуально сравнение программирования в целом и использования отдельного языкового метода, то есть сопоставление общего и частного, предусматривающего определенные ограничения.

Отличия между языками разработки бизнес-моделей и системного проектирования

Ключевым дифференцирующим фактором выступает целевое предназначение. В рамках проектировки IT-систем происходит оценка существующих процессов на предмет их возможной автоматизации и последующего воплощения, тогда как бизнес-моделирование ориентировано в первую очередь на анализ последовательности действий с точки зрения их эффективности для бизнеса. Проще говоря, для одной категории характерны решения, способствующие упрощению определенных практических задач, предусматривающих подобную возможность, тогда как для второй свойственно более подробное описание рабочих нюансов, но без углубления в системную алгоритмизацию.

Основы моделирования бизнес-процессов

Традиционно выделяют пять ключевых принципов, каждый из которых актуален как сам по себе, так и с позиции общей картины.

Осуществимость

Формируемая модель должна соответствовать действительности, то есть представлять собой систему, которую реально воплотить в жизнь. Целевые показатели и задачи должны определяться заранее.

Информационная достаточность

В качестве базиса для создания реальных процессов используются фактические данные. Чем точнее информация — тем эффективнее функционирование готового алгоритма.

Множественность

Достижение желаемых показателей предусматривает разработку сразу нескольких вариантов, позволяющих рассмотреть действия с разных сторон. Комплексный охват — залог сведения к минимуму количества возможных ошибок.

Агрегирование

Эффективное решение — подход к созданию сложных моделей через объединение более простых элементов, которые также можно охарактеризовать как подсистемы. Особенностью процессного моделирования и описания бизнес-процессов в организации выступает возможность корректировки системной структуры при грамотном определении блоков — без сопутствующего переписывания всей конструкции целиком.

Дифференцирование

Качественная аналитика необязательно включает в себя все без исключения процессы, реализуемые в рамках деятельности компании. Самые простые, не вызывающие вопросов и сомнений операции, не требующие оптимизации, можно просто пропустить. При этом в ходе построения модели они все же учитываются и предусматривают описание входящих и исходящих потоков.

принципы построения модели компании

Методы моделирования

Моделировать бизнес-процессы можно по-разному. Существует немало методик, среди которых стоить выделить следующие варианты:

  • IDEF — подход, в основе которого лежит концепция SADT, предусматривающая использование графического схематичного отображения в процессах аналитического исследования.
  • DFD — применяется в ходе разработки информационных систем, помогая выявить взаимосвязь отдельных элементов и этапов продвижения обмена данными.
  • Flow Chart Diagram — гибкий формат, основывающийся на символьном отображении ключевых циклов.

Что касается динамики изменений, то здесь зачастую применяется сеть Петри, позволяющая моделировать факторы, влияющие на состояние структуры.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров - это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше
Показать все решения по автоматизации

Инструменты

Программное обеспечение, используемое в целях достижения эффективности разрабатываемых процессных моделей и схем бизнес-процессов, бывает следующих типов.

Bizagi Studio

Программа, отличающаяся простым и интуитивно понятным локализованным интерфейсом, поддерживает нотацию BPMN и является одним из элементов комплекса Suite, доступным для автономной работы. Приложение регулярно обновляется и оптимизируется, позволяет создавать образцы, совместимые с полной версией, и отличается удобством взаимодействия. Из недостатков — потребность в улучшении диаграммной взаимосвязи, а также периодические смещения групповых компонентов. При этом допустимо назначение любых элементов атрибутов, а также функции проверки готовых вариантов и шаблонного генератора описаний. Главное преимущество — бесплатная форма распространения.

ELMA BPM

Система, интегрируемая с 1С, по умолчанию привлекает интерес отечественных организаций. Предлагаемая конфигурация позволяет следить и управлять процессами в режиме реального времени, обеспечивает поддержку BPMN 2.0, и полностью переведена в русскоязычную версию. Из преимуществ также заслуживают внимания продуктивная структура документооборота, предлагающая широкий арсенал для классификации и настройки, а также опция установки вспомогательных модулей — от Проектов до CRM.

Visual Paradigm

Один из лучших вариантов для тех, кто изучает особенности разработки моделей бизнес-процессов, и хочет понять, что представляет собой информационное функциональное моделирование — это VP. Функционал программного обеспечения поддерживает разнообразные нотации, схемы и стандарты. Интерфейс подстраивается под пожелания пользователя, позволяя связать формируемые элементы, запустить имитационное воспроизведение, или проверить диаграммы с минимумом сопутствующих действий. Детальное управление атрибутами компонентов заметно повышает качество описаний, что подтверждает ориентированность на решение задач, стоящих перед разработчиками ИТ-систем. Кроме того, готовые модули доступны для выгрузки в формате программного кода на разных языках, что само по себе весьма ценно для достижения конечного результата.

Gliffy

Приятный и удобный сервис, отличающийся наличием большого количества функциональных возможностей. Помимо моделирования в нотации BPMN, также предлагает опции создания рабочих потоков, проектирования UI, формирования организационных диаграмм и карт сайтов, и т. п. Поддерживает совместную работу над проектом, последовательно сохраняя все этапы преобразования создаваемой модели. Связь между компонентами осуществляется через гиперссылки, а самостоятельная настройка внешнего вида элементов, как и добавление своих собственных, делает готовый продукт более оригинальным.

BPsimulator

Весьма интересный инструмент, акцент в котором делается не на моделировании, а на симуляции и последующей оценке качественных характеристик. Алгоритм достаточно прост: нужно скомпилировать процесс, задать ключевые параметры, запустить режим воспроизведения, и проанализировать полученные результаты. Как показывает практика, симулятор без труда выявляет проблемные места, рассчитывает ресурсные издержки и загрузку, а также демонстрирует иные важные показатели. Наличие некоторых ограничений не мешает извлечь итоговую пользу, а удобное управление делает развитие дела более комфортным для пользователя.

ARIS Express

Еще одна бесплатная программа для рисования бизнес-процессов, разработанная Software AG. Предлагает несколько вариаций, отличающихся нотациями (поддерживаются eEPC и BPMN), процессными картами, типами организации, и другими аспектами. В наличии функция «Умное проектирование», позволяющая моментально интегрировать табличные данные для формирования диаграммы. Главный минус — ограниченность аналитических возможностей, поскольку приложение, по сути, выступает в качестве адаптированного под бизнес-моделирование графического редактора.

Практическая специфика

Построение и сравнение моделей реально существующих процессов зачастую носит бессистемный характер. Уже первые успехи приводят к тому, что оптимизация останавливается, а откат к предыдущим показателям и вовсе обуславливает отказ от новой системы. Причины непоследовательности — в отсутствии четкого понимания целей и задач хода моделирования. Если разрабатываемые изменения понятны для руководства и конечных пользователей, а их результаты можно оценить точными показателями — интегрировать разработки становится значительно проще. Так, например, решения по мобильной автоматизации, предлагаемые компанией «Клеверенс», помогают сократить издержки, связанные с выполнением рутинных процессов, на 70% способствуя сохранению большей доли чистой прибыли и повышая эффективность предприятия в целом.

как смоделировать бизнес-концепцию

Преимущества разработки моделей бизнеса

К числу положительных аспектов, отмечаемых специалистами и экспертами, в первую очередь относят:

  • Упрощение восприятия за счет стандартизации.
  • Ускорение темпов создания и интеграции решений благодаря готовым инструментам.
  • Сокращение числа возможных ошибок.

Предварительные отработка и симуляция позволяют выявить проблемные места, и заранее исключить их из итогового варианта.

Значение для предприятий

При корректно выстроенной и проведенной работе организация получает:

  • Рост качества управления и контроля ключевых циклов.
  • Понимание потребностей в кадрах и ресурсах.
  • Повышение финансовых показателей.
  • Оптимизацию иерархической структуры.

Грамотное моделирование бизнес-процессов делает менеджмент проще, помогает опытному персоналу быстрее выполнять заданные функции, а новичкам — адаптироваться к существующей системе.

Выводы

Функциональная модель бизнеса — это удобный и практичный инструмент, позволяющий оптимизировать ключевые процессы организации. Знание особенностей и принципов разработки, а также использование актуальных средств — существенное подспорье в построении действительно эффективной управленческой структуры.


Количество показов: 2001

Статьи по схожей тематике