Программное обеспечение для автоматизации склада фулфилмента
Услуги фулфилмента отличаются от других складских услуг, включая ответственное хранение. Фулфилмент-операторы предоставляют своим клиентам целый перечень сервисов, который тарифицируется вплоть до конкретных операций линейных сотрудников склада. Залог успеха фулфилмента в цифровизации, точности и скорости работы.
В этой статье:
Система для управления фулфилментом: 1С, CRM, WMS, интеграция с МП
1С для фулфилмента: какие задачи решает
Личный кабинет клиента фулфилмента: как дать доступ к отгрузкам и остаткам
Штрихкоды: основа современного склада фулфилмента
IT-система для фулфилмента: от Excel к WMS
Основной целью разработки и внедрения софта для фулфилмента является экономическая эффективность бизнеса. С одной стороны, сложные складские WMS-системы позволяют тонко управлять тарифами в зависимости от расходуемых ресурсов, но с другой стороны они же требуют затрат на их разработку и поддержку. Поэтому начинающие бизнесы в этой сфере чаще всего используют Google Таблицы и Excel. Но при росте объемов заказов сразу же встает вопрос о внедрении специализированной системы.
Мы рекомендуем развивать IT-инфраструктуру фулфилмента по мере роста, начиная от цифровизации простых задач и переходя к более сложным и специализированным. Для склада площадью 200 м² вовсе не обязательно сразу разворачивать дорогостоящую WMS-систему, можно поддерживать порядок с помощью популярных и легко внедряемых программ, например 1С УТ в облаке Фреш. Для таких платформ существуют недорогие коннекторы с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Сбермаркет и т. д.
Какую учетную систему выбрать для фулфилмента
Стоит ли внедрять WMS-систему? Для начала, нужно отметить, что в понятие WMS-система поставщики софта включают разные функции и возможности. Фактически это платформа сквозного управления складом, которая включает автоматизацию действий линейного персонала, сбор всех данных для оптимизации процессов хранения, эффективное управление площадями складов и складскими запасами. Для каждого типа складского бизнеса будут наиболее актуальны собственные требования к подобной системе. Именно эти требования необходимо сформулировать, чтобы понять как должна выглядеть ваша система, и как она будет развиваться в будущем.
Помимо автоматизации всех упомянутых ранее процессов, платформа фулфилмента должна позволять собирать данные о себестоимости складских и людских ресурсов, чтобы формировать конкурентные тарифы на услуги. В частности, одной из задач является мониторинг работы линейного персонала, сбор статистических данных об обработке заказов, приемке товаров и выполнении других операций. Именно такие задачи позволяет решить софт от Клеверенс.
Один из подходов к построению комплексной системы заключается в том, чтобы скомбинировать несколько популярных решений, которые возможно интегрировать, развивать и дорабатывать под свои нужды. Например, взять популярную систему учета с готовыми модулями под маркетплейсы и службы доставки, приложение для линейного персонала Склад 15 от Клеверенс, а также терминалы сбора данных для работе на складе. Такую комбинацию можно постепенно совершенствовать, добавляя новые возможности и процессы.
Впрочем, на рынке есть примеры специализированного ПО для фулфилмента, например RAXS. Это не очень распространенное решение, на него нет отзывов и примеров внедрения. Некоторые операторы разработали ПО для фулфилмента с нуля для своих нужд и даже сделали из этого продукт для рынка. Например, такую платформу разрабатывает ЯКурьер. В целом рынок специализированных систем для фулфилментов пока не развит, а требования к системам находятся в процессе формирования.
Какие 1С конфигурации подойдут для fulfilment склада, можно ли использовать облако?
Наиболее популярным решением от 1С, которое подойдет для задач фулфилмент-операторов является 1С: Управление торговлей 11. 1С УТ ПРОФ позволяет реализовать адресное хранение, интегрируется с маркетплейсами с помощью различных сервисов практически без ограничений, может быть кастомизирован под специфические задачи.
1С УНФ, 1С ERP, 1С Комплексная Автоматизация позволяют реализовать множество складских и учетных процессов, включая адресное хранение и в целом подойдут фулфилменту.
Все перечисленные конфигурации в облаке 1С Фреш также могут быть с успехом использованы фулфилмент-операторами.
Для задач управления складом фулфилмента не подойдут базовые версии 1С, такие как БизнесСтарт или Бухгалтерия 8 Базовая. 1С Розница не поддерживает адресного хранения, поэтому скорее всего также не подойдет.
Кабинет клиента фулфилмента с отчетами из 1С об остатках и отгрузках
Каким образом организовать взаимодействие с клиентом так, чтобы он видел все актуальные данные в личном кабинете? Существует два подхода к этой задаче: интегрировать складскую систему фулфилмента с веб-сервисом, через который клиент будет видеть остатки, отправки, данные об оплатах и задолженности. Второй вариант: предоставить ограниченный доступ непосредственно в систему товароучета фулфилмента.
Личный кабинет через веб-серис позволяет сделать удобный и понятный дизайн для клиентов, но влечет затраты на разработку и поддержку. Кроме того, часто данные обновляются с задержками, возможны сбои интеграции, из-за которых клиент не получает актуальные данные.
Доступ в 1С, например 1С Управление торговлей в облаке Scloud, организовать гораздо проще, чем создавать отдельный веб-кабинет и интегрировать его с учетной системой. Фактически вам нужно будет только создать пользователей в базе 1С для ваших клиентов и предоставить им доступ к необходимым им отчетам по их товарам. Из недостатков можно отметить разве что интерфейс 1С, который не всем кажется простым и удобным. К числу достоинств решения относится готовый веб-интерфейс, который не нужно создавать и поддерживать, доступ к источнику данных без дополнительных интеграций, гибкая настройка отчетов и прав доступа.
Подойдет ли облачная программа Мой Склад для фулфилмента?
Для небольшого фулфилмента лучше использовать Мой Склад, чем Google-таблицы. Но в целом решение скорее промежуточное в силу ограничений в кастомизации под нужды фулфилментов. В частности, приложение для интеграции с маркетплейсами позволяет добавить лишь до 10 аккаунтов.
При этом стоит отметить, что в Моем Складе реализовано адресное хранение и есть штатная интеграция с ТСД через программное обеспечение Клеверенс.
Клеверенс: автоматизация операций линейного персонала фулфилмента
Клеверенс оптимизирует для фулфилментов самые затратные процессы: все, что связано с работой на складе линейного персонала. Благодаря ПО Склад 15 возможна быстрая и точная комплектация заказов, распределение поставок по ячейкам, нанесение и считывание маркировки, ведение актуальных остатков, сбор данных о времени выполнения каждой операции. Каким образом работает приложение?
Терминал сбора данных для работы со штрихкодами
Номенклатура склада фулфилмента настолько разнообразна, что полагаться на визуальный подбор заказа становится невозможно. Только с помощью сканирования баркода можно точно укомплектовывать заказы.
Задания на комплектацию заказов отправляются в мобильный терминал из учетной системы. Но чтобы это реализовать нужно специальное приложение для обмена данными: для получения заданий и отправки результатов их выполнения, для создания документов с мобильного устройства. Мобильное приложение работает как с подключением к сети, так и автономно. Во втором случае обновления отправляются в учетную систему при подключении к интернету. Приложение Клеверенс Склад 15 обладает штатной интеграцией с большинством учетных систем и позволяет использовать мобильный компьютер как продолжение учетной системы фулфилмента.
Сотрудник фулфилмента с терминалом сбора данных не использует бумажные носители и не подходит к стационарному компьютеру. Все задачи он выполняет быстро и безошибочно на ТСД. Данные о загрузке сотрудника и времени выполнения операций можно собирать и анализировать, чтобы более точно подсчитывать себестоимость складских операций, устанавливать тарифы и подсчитывать экономическую эффективность бизнеса.
Интеграция Клеверенс с учетной системой
Мобильное приложение от Клеверенс подключается к учетной системе не напрямую, а с помощью дополнительного сервиса. Этот сервис мы реализовали в облаке, но также есть локальный его вариант, который клиент может установить на свой сервер. Сервис интеграции позволяет обмениваться документами, управлять лицензиями, настраивать различные варианты процессов.
Сама интеграция может быть проведена в несколько кликов. Но в ряде случаев клиентам требуются доработки, связанные со спецификой их деятельности: нужны дополнительные поля в документах, необходимо передавать дополнительные данные о работе сотрудников и так далее. Рекомендуем начать со штатных процессов и дополнять решение индивидуальными наработками по мере появления таких задач.
Чтобы познакомиться с решением от Клеверенс, зарегистрируйтесь в нашем облаке, подключитесь к своей учетной системе и установить программу на мобильный телефон, это бесплатно.
Ознакомьтесь подробнее со стоимостью программного обеспечения и с процессами, которые позволяет автоматизировать Склад 15, оставьте заявку на консультацию со специалистом:
Узнать больше
IncludeComponent( “cleverence:form.master”, “solution_footer”, Array( “FORM_BUTTON” => “Отправить заявку”, “FORM_DESC” => “Узнайте, как мы автоматизируем склады фулфилмента”, “FORM_FILE” => “”, “FORM_MESSAGE” => “Спасибо за заявку! Скоро мы свяжемся с вами.”, “FORM_PICTURE” => “https://www.cleverence.ru/upload/medialibrary/6a6/mrj0ldxn9c8z1j2ts9cxxukfbzhrbalt/Frame-6-_2_.png”, “FORM_TITLE” => “Бесплатная консультация”, “ID” => “151”, “RECAPTCHA” => “N” ) );?>
