Программное обеспечение для автоматизации склада фулфилмента

2 февраля 9 минут на прочтение 438
Почепский Олег
Автор статьи
Почепский Олег
Бизнес-аналитик направления маркировки

Услуги фулфилмента отличаются от других складских услуг, включая ответственное хранение. Фулфилмент-операторы предоставляют своим клиентам целый перечень сервисов, который тарифицируется вплоть до конкретных операций линейных сотрудников склада. Залог успеха фулфилмента в цифровизации, точности и скорости работы.

IT-система для фулфилмента: от Excel к WMS

Основной целью разработки и внедрения софта для фулфилмента является экономическая эффективность бизнеса. С одной стороны, сложные складские WMS-системы позволяют тонко управлять тарифами в зависимости от расходуемых ресурсов, но с другой стороны они же требуют затрат на их разработку и поддержку. Поэтому начинающие бизнесы в этой сфере чаще всего используют Google Таблицы и Excel. Но при росте объемов заказов сразу же встает вопрос о внедрении специализированной системы.

Мы рекомендуем развивать IT-инфраструктуру фулфилмента по мере роста, начиная от цифровизации простых задач и переходя к более сложным и специализированным. Для склада площадью 200 м² вовсе не обязательно сразу разворачивать дорогостоящую WMS-систему, можно поддерживать порядок с помощью популярных и легко внедряемых программ, например 1С УТ в облаке Фреш. Для таких платформ существуют недорогие коннекторы с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Сбермаркет и т. д.

фулфилмент, склад фулфилмента, склад для продавцов на маркетплейсах, склад FBS

С чего начинать оцифровывать процессы фулфилмента

Основным видом деятельности фулфилмента является комплектация заказов и все те процессы, которые ей сопутствуют: приемка товара от поставщиков, маркировка товаров по правилам маркетплейсов, упаковка заказов по техническим заданиям Озон и Вайлдберриз, доставка товаров на склад маркетплейса, забор возвратов и т. д. Хотя некоторые фулфилменты оказывают комплексные услуги, например заполняют и продвигают карточки товаров на маркетплейсах, занимаются поиском популярных товаров, такая деятельность не является их основным бизнесом.

Чтобы определить порядок внедрения складских и учетных систем, следует учитывать специфику большинства фулфилментов:

  • Хранение небольших партий разнообразных товаров.

  • Даже один поставщик может привозить разный по свойствам товар и это надо учитывать при хранении и комплектации: мелкие упаковки, хрупкий товар, плохо упакованные поставки и т. д.

  • В момент высокого спроса критично обновлять остатки товара в режиме реального времени, чтобы селлеры не получили штрафы из-за отмены заказа по причине отсутствия позиций.

  • Нужно выполнять требования маркетплейса по доставке заказа в сортировочный центр к определенному времени.

  • Фулфилмент часто принимает товар непосредственно от поставщика, в том числе поставки из-за рубежа.

Таким образом, в первую очередь нужно автоматизировать процессы, которые требуют максимальной скорости и точности.

  1. Прием в работу подтвержденного заказа с маркетплейса. Актуализация данных об остатках товара на площадке. Один из рабочих способов решения этой задачи — использование конфигурации 1С и готового модуля интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими маркетплейсами. Многие модули интеграции позволяют работать с несколькими аккаунтами в маркетплейсах, а именно такая возможность и требуется фулфилмент-оператору.

  2. Комплектация заказов линейным персоналом. Нагрузка на склады фулфилмента неравномерна, а количество персонала ограничено. Часто заказы собираются в авральном режиме, а это приводит к ошибкам и опозданиям с отгрузкой. Чтобы значительно ускорить работу кладовщиков, для автоматизации процессов фулфилмента используют мобильные компьютеры со сканером штрихкодов. Из учетной системы отправляются задания на сборку нескольких заказов. Сотрудник сканирует штрих коды и подбирает именно тот товар, который был заказан. Также он может посмотреть изображение и описание товара из терминала, сделать фото товара.

  3. Приемка товара на склад, размещение, учет. От правильной организации процесса хранения напрямую зависит точность и скорость последующих действий сборки заказов. Фулфилмент-оператор должен принять товар от поставщика, внести его в систему учета и направить селлеру данные о фактическом поступлении товара. В некоторых случаях кладовщик наносит штрихкоды и другую маркировку, фотографирует товар, дополняет имеющуюся в системе учета информацию, например, данными о размере упаковки. Товар распределяют по местам хранения, которыми также можно управлять с помощью системы учета. Такая система называется ячеистым или адресным складом.

Адресное хранение на складе фулфилмента

Обычно адресное хранение применяют крупные склады со значительной ассортиментной матрицей. Однако даже небольшие фулфилмент-операторы начинают задумываться о работе с ячейками уже в первые месяцы своей работы. Дело в специфике и динамике их складских процессов:

  • Большое количество селлеров с разнообразным ассортиментом и небольшими партиями товаров.

  • Сезонность и популярность товаров: в то время как одни товары планомерно поставляются и продаются, другие могут то заполнять стеллажи, то быстро раскупаться.

  • При комплектации множества мелких заказов необходимо рационально планировать маршруты работников склада.

Для организации адресного хранения понадобится учетная система, в которой можно внести номера ячеек, маркировка зон, стеллажей и ячеек на складе, мобильные компьютеры ТСД, которые помогут линейному персоналу ориентироваться при поиске товаров.


Маркировка товара в системе Честный Знак фулфилмент-оператором

Что касается маркировки, то оператор может оказаться в одной из следующих ситуаций.

  1. На склад приходят уже промаркированные Честным Знаком товары. Тогда складской персонал сканирует коды маркировки Data Matrix с помощью терминалов сбора данных и сверяет полученные данные с теми, которые предоставил поставщик.

  2. Часто товары поступают на склад оператора от импортера или зарубежного производителя непромаркированными. В таком случае может быть предоставлена дополнительная услуга селлеру: распечатка предоставленным селлером кодов, наклейка их на товары и принятие товаров на склад.

Мы в Клеверенс уже предусмотрели как выполнить полный цикл всех операций, связанных с маркировкой товара непосредственно на складе: заказ и нанесение кодов маркировки, а также ввод марок в оборот.

Какую учетную систему выбрать для фулфилмента

Стоит ли внедрять WMS-систему? Для начала, нужно отметить, что в понятие WMS-система поставщики софта включают разные функции и возможности. Фактически это платформа сквозного управления складом, которая включает автоматизацию действий линейного персонала, сбор всех данных для оптимизации процессов хранения, эффективное управление площадями складов и складскими запасами. Для каждого типа складского бизнеса будут наиболее актуальны собственные требования к подобной системе. Именно эти требования необходимо сформулировать, чтобы понять как должна выглядеть ваша система, и как она будет развиваться в будущем.

Помимо автоматизации всех упомянутых ранее процессов, платформа фулфилмента должна позволять собирать данные о себестоимости складских и людских ресурсов, чтобы формировать конкурентные тарифы на услуги. В частности, одной из задач является мониторинг работы линейного персонала, сбор статистических данных об обработке заказов, приемке товаров и выполнении других операций. Именно такие задачи позволяет решить софт от Клеверенс.

Один из подходов к построению комплексной системы заключается в том, чтобы скомбинировать несколько популярных решений, которые возможно интегрировать, развивать и дорабатывать под свои нужды. Например, взять популярную систему учета с готовыми модулями под маркетплейсы и службы доставки, приложение для линейного персонала Склад 15 от Клеверенс, а также терминалы сбора данных для работе на складе. Такую комбинацию можно постепенно совершенствовать, добавляя новые возможности и процессы.

Впрочем, на рынке есть примеры специализированного ПО для фулфилмента, например RAXS. Это не очень распространенное решение, на него нет отзывов и примеров внедрения. Некоторые операторы разработали ПО для фулфилмента с нуля для своих нужд и даже сделали из этого продукт для рынка. Например, такую платформу разрабатывает ЯКурьер. В целом рынок специализированных систем для фулфилментов пока не развит, а требования к системам находятся в процессе формирования.

Какие 1С конфигурации подойдут для fulfilment склада, можно ли использовать облако?

Наиболее популярным решением от 1С, которое подойдет для задач фулфилмент-операторов является 1С: Управление торговлей 11. 1С УТ ПРОФ позволяет реализовать адресное хранение, интегрируется с маркетплейсами с помощью различных сервисов практически без ограничений, может быть кастомизирован под специфические задачи.

1С УНФ, 1С ERP, 1С Комплексная Автоматизация позволяют реализовать множество складских и учетных процессов, включая адресное хранение и в целом подойдут фулфилменту.

Все перечисленные конфигурации в облаке 1С Фреш также могут быть с успехом использованы фулфилмент-операторами.

Для задач управления складом фулфилмента не подойдут базовые версии 1С, такие как БизнесСтарт или Бухгалтерия 8 Базовая. 1С Розница не поддерживает адресного хранения, поэтому скорее всего также не подойдет.

Подойдет ли облачная программа Мой Склад для фулфилмента?

Для небольшого фулфилмента лучше использовать Мой Склад, чем Google-таблицы. Но в целом решение скорее промежуточное в силу ограничений в кастомизации под нужды фулфилментов. В частности, приложение для интеграции с маркетплейсами позволяет добавить лишь до 10 аккаунтов.

При этом стоит отметить, что в Моем Складе реализовано адресное хранение и есть штатная интеграция с ТСД через программное обеспечение Клеверенс.


Клеверенс: автоматизация операций линейного персонала фулфилмента

Клеверенс оптимизирует для фулфилментов самые затратные процессы: все, что связано с работой на складе линейного персонала. Благодаря ПО Склад 15 возможна быстрая и точная комплектация заказов, распределение поставок по ячейкам, нанесение и считывание маркировки, ведение актуальных остатков, сбор данных о времени выполнения каждой операции. Каким образом работает приложение?

Терминал сбора данных для работы со штрихкодами

Номенклатура склада фулфилмента настолько разнообразна, что полагаться на визуальный подбор заказа становится невозможно. Только с помощью сканирования баркода можно точно укомплектовывать заказы.

Задания на комплектацию заказов отправляются в мобильный терминал из учетной системы. Но чтобы это реализовать нужно специальное приложение для обмена данными: для получения заданий и отправки результатов их выполнения, для создания документов с мобильного устройства. Мобильное приложение работает как с подключением к сети, так и автономно. Во втором случае обновления отправляются в учетную систему при подключении к интернету. Приложение Клеверенс Склад 15 обладает штатной интеграцией с большинством учетных систем и позволяет использовать мобильный компьютер как продолжение учетной системы фулфилмента.

Сотрудник фулфилмента с терминалом сбора данных не использует бумажные носители и не подходит к стационарному компьютеру. Все задачи он выполняет быстро и безошибочно на ТСД. Данные о загрузке сотрудника и времени выполнения операций можно собирать и анализировать, чтобы более точно подсчитывать себестоимость складских операций, устанавливать тарифы и подсчитывать экономическую эффективность бизнеса.

Интеграция Клеверенс с учетной системой

Мобильное приложение от Клеверенс подключается к учетной системе не напрямую, а с помощью дополнительного сервиса. Этот сервис мы реализовали в облаке, но также есть локальный его вариант, который клиент может установить на свой сервер. Сервис интеграции позволяет обмениваться документами, управлять лицензиями, настраивать различные варианты процессов.

Сама интеграция может быть проведена в несколько кликов. Но в ряде случаев клиентам требуются доработки, связанные со спецификой их деятельности: нужны дополнительные поля в документах, необходимо передавать дополнительные данные о работе сотрудников и так далее. Рекомендуем начать со штатных процессов и дополнять решение индивидуальными наработками по мере появления таких задач.

Чтобы познакомиться с решением от Клеверенс, зарегистрируйтесь в нашем облаке, подключитесь к своей учетной системе и установить программу на мобильный телефон, это бесплатно.

Ознакомьтесь подробнее со стоимостью программного обеспечения и с процессами, которые позволяет автоматизировать Склад 15, оставьте заявку на консультацию со специалистом:
Узнать больше


Количество показов: 438

Статьи по схожей тематике