Mobile Device Management: управление мобильными устройствами и приложениями MDM

24 октября 2023 9 минут на прочтение 1093
Бобков Олег
Автор статьи
Бобков Олег
Менеджер отдела продаж

Mobile device management (MDM) — это программная и аппаратная цифровая инфраструктура, предназначенная, чтобы управлять смартфонами, планшетами и ноутбуками на предприятии. В соответствующую экосистему можно внедрить как корпоративные портативные устройства, так и, например, собственные телефоны сотрудников, обладающих нужным уровнем доступа к данным. Торговые представители, работники производств с распределенными локациями, специалисты логистических организаций — все они нуждаются в электронной «мобилизации».

умные программы

С помощью профессионально разработанных и современных MDM-структур, можно решать множество коммерческих задач. Сопутствующие решения защищают ценную информацию и беспечивают ее безопасную передачу, а также используются для получения автоматических обновлений и предоставления оперативной технической поддержки. Как правило, платформы ориентируются на аппараты, работающие под управлением ОС «Андроид», однако на рынке встречаются и аналоги, позволяющие составлять централизованные сетки из «яблочных» девайсов.

Что такое системы MDM для управления корпоративными мобильными устройствами

Без смартфона сегодня не обойтись — это ценный помощник, предоставляющий огромные возможности. Компактное устройство, предназначенное для выполнения определенных задач, необходимо многим сотрудникам из разных секторов коммерческой, промышленной и производственной индустрии. Правда, практически ни одна компания не может допустить, чтобы ценные данные предприятия загружались специалистами бесконтрольно, в самостоятельном режиме. Поэтому организации вынуждены использовать архитектуры формата MDM, контролируя соответствующие процессы.

Первые системы типа Mobile device management появились на рынке в начале 2000-х годов. Популярность приобрели аппараты от Blackberry и iPhone — именно они стали первыми предвестниками политики Bring Your Own Device, предполагающей, что эксперты разных фирм будут справляться с профессиональными обязанностями, используя личные приборы. Основной аудиторией проектов, объединяющих разрозненные персональные телефоны в полноценную инфраструктуру, стали бизнесмены средней руки.

программный продукт

Существующие возможности

MDM-решения для управления мобильными устройствами, как правило, включают в себя две части: клиентскую и серверную. Первая устанавливается на смартфон и подключается ко второй по защищенному каналу. Администратор своеобразной сетки получает доступ к многочисленным инструментам:

  • установка, удаление и обновление приложений, а также поставляемых в комплекте с ними сертификатов;
  • настройка ограничений на загрузку стороннего программного обеспечения;
  • отслеживание местоположения с помощью трекера, работающего на базе классической GPS-архитектуры;
  • удаленная отладка аппарата по нормам и регламентам фирменной политики безопасности;
  • выбор запретов на совершение определенных действий, таких как активация облачного хранилища;
  • шифрование определенной информации, дистанционная блокировка, изъятие конфиденциальных сведений и пр.

В общем, возможностей масса — большая их часть направлена на предотвращение всевозможных эксцессов, связанных со взломом устройства и кражей критически важных для организации коммерческих данных.

ПО для приложений

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров - это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше
Показать все решения по автоматизации

Необходимость внедрения

MDM-системы для управления устройствами пользовались популярностью и раньше, но окончательную точку в вопросе об их эффективности поставила, конечно же, пандемия, из-за которой множество людей были переведены на удаленку. Работникам позволили использовать персональные смартфоны и ноутбуки для решения различных рабочих задач.

В апреле 2020 года компания ESET (поставщик известного антивирусного софта под названием NOD32) провела полномасштабное исследование и выяснила, что третья часть от общего количества российских коммерческих организаций оказалась готова к тому, чтобы перевести своих специалистов на удаленный режим работы. У 71% фирм соответствующих ресурсов не оказалось, и практически всегда камнем преткновения становился вопрос об обеспечении цифровой безопасности.

Платформы Mobile device management устраняют представленную проблему, беря на себя роль электронных защитников. Они позволяют действовать быстро и централизованно — превращать обыкновенные устройства в аппараты, согласованные с нормами ИБ. Они же налаживают контроль и дают возможности для реагирования на всевозможные кибер-инциденты.

Применение MDM-приложений

Компания, использующая рассматриваемую систему от одного из проверенных поставщиков, получает гарантию, что в случае потери девайса, данные из его памяти не попадут в руки к злоумышленникам. Кроме того, сопутствующий софт минимизирует любые риски, касающиеся умышленного заражения цифровой инфраструктуры вредоносными вирусами.

Использовать представленные программные и аппаратные комплексы предпочитают предприятия из разных секторов малого и среднего бизнеса. Крупные фирмы отдают предпочтение более комплексным решениям, таким как SAP Mobile Secure, Microsoft Intune или IBM MaaS60.

Архитектуру Mobile device management можно интегрировать в уже имеющиеся пакеты и приложения. Она отлично взаимодействует со стандартным коммерческим софтом, за поставку которого отвечает, например, российская компания Cleverence.

современный софт

Здравоохранение

Первая отрасль, нуждающаяся во внедрении MDM-систем — это, конечно же, современная медицина. Как правило, речь идет о виртуальных картах, закрепляемых за всеми пациентами определенной клиники. В них содержится важная информация, связанная с историей болезни, предыдущими диагнозами, врачебными рекомендациями и результатами анализов. Вести такую документацию в цифровом виде намного проще, тем более что доступ к ней можно организовать с использованием развернутой сети мобильных устройств.

Правда, представленные данные крайне чувствительны — нельзя допускать того, чтобы они попадали в третьи руки. MDM-платформа позволяет защитить сведения от несанкционированного просмотра, причем посредством наиболее эффективных инструментов вроде защищенных каналов передачи и шифрования. На отладку архитектуры больнице или поликлинике придется потратить определенное время, но в результате она получит по-настоящему действенное и качественное решение проблемы, касающейся информационной безопасности.

Транспорт

Еще одна отрасль, чрезвычайно чувствительная к сотрудникам с аппаратами, подключенными к общей мобильной инфраструктуре — это логистика и экспедирование. Современные MDM-платформы включают в себя многочисленные инструменты для отслеживания фактического местоположения различных грузовых и легковых автомобилей. Они же способны вести истории геолокации, отчитываться о прохождении контрольных точек, наблюдать за маршрутными листами и участвовать в распределении товаров по партиям.

Кроме того, системы формата Mobile device management готовы устанавливать запреты на загрузку и применение определенного программного обеспечения. Они же эксплуатируются для ведения документации с проставлением усиленных квалифицированных электронных подписей. Причем сопутствующие данные также необходимо шифровать и защищать — в противном случае произойдет утечка, которая может стоить компании как сотни тысяч, так и миллионы рублей. Поэтому использовать MDM-архитектуры в логистике и экспедировании нужно обязательно.

разработка софта

Образование

Последняя популярная отрасль, нуждающаяся в рассматриваемых цифровых платформах — это организация образовательных процессов. Без планшета, подключенного к интернету, сегодня учиться трудно. В сети расположено огромное количество академических порталов, с профессиональными курсами и базовыми школьными программами. Однако преподавателям необходимо знать, чем именно занимаются их ученики на занятиях — MDM-системы с представленной задачей по визуализации третьих экранов справляются с легкостью.

Если речь идет об обыкновенных школах, то архитектуры формата Mobile device management применяются и для защиты детей от не слишком подходящего им по возрасту контента. Администратор может закрыть доступ к определенным ресурсам, площадкам и приложениям, причем буквально за пару кликов. Настроенные им правила будут действовать в выборочном режиме — например, только в том случае, если девайс подключен к локальной сети конкретного образовательного учреждения, а не к стандартному домашнему порту.

возможности современного софта

Дополнительный функционал MDM

В зависимости от выбранной клиентской и серверной комплектации, современные экосистемы Mobile device management обрастают теми или иными, предельно продвинутыми инструментами. В составе некоторых пакетов и приложений присутствуют опции, позволяющие:

  • Отображать и транслировать экран — функция, невероятно полезная именно для отрасли образования.
  • Просматривать встроенные в смартфоны камеры — возможность, востребованная в транспортной индустрии.
  • Анализировать трафик — функция, предназначенная для повышения производительности труда в любых организациях.
  • Инспектировать нагрузку на аппаратную часть — надстройка, способная продлить срок службы устройства.

МДМ-платформы поставляются в комплекте с обширными базами знаний, в которых сотрудники могут найти ответы на все интересующие их вопросы. Кроме того, они оснащаются экспресс-чатами и инструментами для звонков, позволяющими обратиться к консультанту за технической поддержкой.

Переоценить подобный спектр возможностей трудно — без него сегодня не может существовать почти ни одно предприятие.

ПО для бизнеса

Преимущества

Система MDM на Андроид или Айфон — это многофункциональное и универсальное программное обеспечение, открывающее доступ к многочисленным функциям. В числе ее ключевых эксплуатационных достоинств:

  • дистанционное управление силами сотрудников в режиме реального времени, без дополнительных манипуляций;
  • быстрая настройка корпоративной цифровой инфраструктуры с возможностью масштабирования;
  • контроль за перемещениями входящих в сетку устройств, с элементарной блокировкой в случае частичной поломки или потери;
  • идентификация неиспользуемых аппаратов для минимизации всевозможных издержек.

Правда, рынок MDM-систем сегодня переполнен — выбрать подходящее решение достаточно трудно. Многообразие играет на руку только профессионалам, а новички, не понимающие разницу между софтом, в огромных каталогах путаются за считаные минуты.

Поэтому подбирать архитектуру нужно по показаниям — возможно, под уже имеющееся ПО. Приложения для автоматизации бизнес-процессов, поставляемые российской компанией Cleverence, без труда объединяются со средами типа МДМ для продуктивной реализации классических коммерческих задач.

Кроссплатформенность

Mobile device management (MDM) — это пакет, который может быть построен на разных платформах. Перед его интеграцией специалисту придется сделать выбор:

  1. Android. Недорогие, достаточно производительные и простые в обращении аппараты. К сожалению, страдают от недостатка качественной защиты — регулярно подвергаются воздействию вредоносных вирусов.
  2. iOS. Дорогие, предельно быстрые устройства с лучшими в мире интерфейсами и удобными инструментами. Практически не страдают от кибер-атак, однако обходятся компаниям в приличные суммы.

Впрочем, на рынке существуют архитектуры, способные управлять смартфонами от разных производителей. В плане функций и возможностей они практически не уступают узким и специализированным средам вроде Apple Configurator.

Для построения экосистемы предпринимателю потребуется обратиться за помощью — благо, что поставщики соответствующего ПО предоставляют ее в ста процентах случаев. Они настраивают программные и аппаратные части, а также проводят консультации, обучая персонал правилам работы с новым оборудованием.

софт в здравоохранении

Почему внедрение режима MDM сегодня актуально

Пандемия показала, что множество российских компаний, ранее содержавших большие офисы, вполне готовы к переходу на удаленку. Международная эпидемия коронавируса привнесла опыт, который можно и нужно использовать для развития бизнеса. Современный человек без ноутбука, планшета или смартфона существовать практически не может — руководители эти устройства используются для решения коммерческих задач, переведя штат в цифровое взаимодействие.

Правда, тогда придется позаботиться о неприкосновенности персональных и корпоративных данных. На помощь придет система формата Mobile device management, оснащенная инструментарием для защиты от взлома. Ее легко настроить и взять под полноценный контроль, не нарушая закона о неприкосновенности персональной информации. Практика показывает, что внедрение таких решений приводит к повышению производительности труда и существенной минимизации всевозможных издержек.

Современным организациям стоит рассматривать как можно больше руководств по повсеместной цифровизации. В противном случае они проиграют войну с конкурентами, потеряв доверие как перспективных сотрудников, так и непосредственных клиентов, заказчиков, инвесторов, контрагентов и покупателей.

Заключение

Использовать MDM для защиты мобильных устройств следует повсеместно. В цифровой инфраструктуре небольшой команды с легкостью может оказаться внушительный объем критически важных корпоративных данных. Нельзя допустить, чтобы база постоянных партнеров, размещенная в смартфоне торгового представителя, попала в третьи руки. МДМ-архитектура считается невероятно важным элементом удаленной работы, к выбору которого нужно подходить с максимальной степенью ответственности. Тем более что ее можно объединить с имеющимся POS/CRM-софтом — например, от software-разработчиков российского бренда Cleverence.

Вопросы и ответы

Что является примером MDM?

Ознакомиться с конкретными опциями соответствующих платформ можно на сайте их официальных поставщиков и разработчиков — таких, как Softline, Digital Design, Directum, ManageEngine, Hexnode и Scalefusion.

Является ли структура Mobile device management приложением?

В определенном смысле — да. Она поставляется в комплекте с клиентской частью, которую нужно устанавливать на смартфоны как обычные программы из популярных магазинов AppStore и Google Play. Научиться взаимодействовать с таким ПО можно на курсах, организованных инженерами.

Безопасно ли использовать MDM?

На все сто процентов. Соответствующие решения оснащаются продвинутыми инструментами для шифрования и создания защищенных каналов связи. Они не боятся кибер-угроз и прочих эксцессов, прописанных в регламентах специалистов по ИБ.


Количество показов: 1093

Статьи по схожей тематике