Комплектация заказа (или отбор, сбор, пикинг) — это ключевой складской процесс, при котором товары отбираются с мест хранения для последующей отгрузки.

Несмотря на кажущуюся простоту, это самая трудоёмкая операция на складе — на неё приходится до 55% всех эксплуатационных расходов.

Ошибки на этапе комплектации ведут к пересортице, недостачам, возвратам и, как следствие, — к недовольству клиентов и росту издержек.