Управляющий розничной сетью: обязанности и код ОКЗ

• Кто такой управляющий розничной сети
• Обязанности управляющего розничной сети
• Код ОКЗ: руководитель розничной сети
• Региональные особенности: пример Севастополя
• Вопросы и ответы

Кто такой управляющий розничной сети

Зона ответственности

Управляющий розничной сети — это ключевая фигура, связывающая стратегические задачи компании с реальной работой магазинов на местах. Его зона ответственности охватывает весь операционный цикл: от выполнения планов продаж до управления персоналом, логистикой и взаимодействием с IT-решениями.

Управляющий контролирует выполнение бизнес-показателей: средний чек, оборачиваемость товаров, выручка на квадратный метр. Он следит за тем, чтобы каждый магазин выполнял стандарты обслуживания, визуального мерчандайзинга и поддерживал высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Например, если сеть включает 10 магазинов, управляющий анализирует отчеты каждого из них, определяет «слабые звенья» и дает четкие рекомендации директорам на местах. Также он вовлечен в управление ассортиментом: определяет, какие товарные группы требуется усиливать, какие акции проводить и как реагировать на сезонный спрос.

Немаловажная часть работы — цифровизация торговли. Современные управляющие активно внедряют решения для автоматизации товароучета, контроля остатков и управления продажами. Подробнее о таких решениях можно почитать в статье о лучших программах для розничной торговли.

Структурная роль

В большинстве сетевых компаний управляющий занимает промежуточное положение между центральным офисом и магазинами. Он — звено между стратегическим менеджментом и линейными подразделениями. В его подчинении могут быть территориальные менеджеры, аналитики продаж или специалисты по развитию.

Организационно его роль часто выглядит следующим образом:

Такое распределение ролей дает управляемость, масштабируемость и прозрачность сети. Управляющий получает регулярную отчетность от магазинов, агрегирует данные и подготавливает аргументированные предложения для топ-менеджмента.

Взаимодействие с директором

Функционально директор магазина подчиняется управляющему. При этом их отношения строятся не на формальном контроле, а скорее на партнерстве. Управляющий задает вектор и стандарты, а директор отвечает за внедрение этих решений в конкретной торговой точке.

В крупных сетях с десятками магазинов управляющий развивает культуру передачи опыта: организует обучение директоров, делится успешными практиками, помогает решать сложные кейсы. Например, если один из магазинов систематически не выполняет план, управляющий выезжает на место, анализирует ситуацию и вместе с директором составляет план корректирующих действий.

Вот несколько ключевых направлений взаимодействия управляющего и директора:

• Анализ продаж и расхождений по плану
• Оптимизация работы персонала и графиков
• Контроль исполнения стандартов обслуживания
• Совместное внедрение IT-систем и отчетности

Так выстраивается конструктивная модель управления: директор делегирует полномочия и берет ответственность за бизнес-показатели магазина, а управляющий представляет интересы всей сети и помогает расти эффективности.

Обязанности управляющего розничной сети

Контроль стандартов обслуживания

Один из ключевых аспектов работы управляющего — это поддержание высокого уровня клиентского сервиса во всех точках продаж. Когда покупатель заходит в магазин сети, он ожидает определённого качества обслуживания — вне зависимости от города или района. Именно на управляющем лежит задача следить за тем, чтобы стандарты были соблюдены повсеместно.

Контроль включает регулярные аудиты, тайных покупателей, проработку чек-листов по стандарту обслуживания и постоянную обратную связь от клиентов. Например, если в одном магазине продавцы постоянно задерживаются у кассы, а в другом — не предлагают сопутствующие товары, значит нормативы работают по-разному, и это прямой сигнал для управляющего вмешаться.

Важно понимать, что стандарты продаж — это не просто инструкции. Это часть бренда. А бренд в розничной торговле — это то, за счёт чего клиент возвращается повторно.

Работа над развитием сети

Рост сети — это не только открытие новых торговых точек. Это стратегическое планирование, анализ продаж и расширение присутствия бренда на целевых рынках. Управляющий должен понимать, где открывать следующий магазин, какую категорию товаров усиливать, как изменить выкладку, чтобы увеличить средний чек.

В условиях 2025 года, когда аренда дорожает, а трафик становится менее предсказуемым, без грамотного анализа локаций и поведения потребителей масштабирование может привести к убыткам. Управляющий должен тесно работать с отделом аналитики и маркетинга, чтобы формировать адекватные задачи для экспансии.

Ключевые зоны ответственности в развитии могут включать:

• Поиск и оценка новых торговых точек
• Вывод новых форматов магазинов (острова, мини-магазины, pop-up)
• Запуск франшиз или усиление digital-каналов

Очень часто начинать нужно с малого. В этом поможет пошаговая инструкция о том, как открыть свой магазин с нуля. Даже если речь идёт уже о развитии сети, базовые принципы остаются актуальными.

Обучение персонала

Команда — это основа всей розничной торговли. Даже в магазине с идеальной выкладкой и отличным товаром плохое обслуживание перечеркнёт итоговую выручку. Управляющий должен выстроить систему непрерывного обучения продавцов, администраторов, кладовщиков, чтобы все действовали по одному сценарию и говорили с клиентом на едином языке бренда.

Форматы обучения могут быть разными — очные тренинги, видеоуроки, наставничество или форматы микролёрнинга. Главное — регулярность и контроль результатов. Нельзя просто выдать материал и надеяться на лучшее: важно проводить экзамены, оценку soft skills, разбирать конфликты на практике.

Особое внимание стоит уделять адаптации новых сотрудников. Часто именно первые недели формируют отношение человека к компании, а значит — уровень его вовлечённости и лояльности к бизнесу в целом.

Код ОКЗ: руководитель розничной сети

Что означает ОКЗ

ОКЗ — это Общероссийский классификатор занятий, который представляет собой систему классификации профессий и должностей на рынке труда. Каждая профессия имеет свой уникальный код, помогающий работодателям, соискателям и государственным структурам стандартизировать информацию о трудовой деятельности.

Для позиции руководителя розничной сети применим код 1221 — Руководители по продажам, маркетингу и развитию. Он включает в себя управленцев, отвечающих за стратегическое и операционное развитие продаж, включая активно растущий сегмент розничной торговли.

Важно понимать, что данная классификация не просто формальность. Она используется при оформлении трудовых договоров, составлении отчетности в Росстат, служит основой для расчета средней заработной платы по отраслям и в профессиональной переподготовке.

Применимость и документация

Для руководителя розничной сети код ОКЗ может быть указан в следующих документах: трудовом договоре, должностной инструкции, штатном расписании. Благодаря стандартизированному коду легче определить обязанности, требования к квалификации, уровень ответственности.

Применение ОКЗ особенно важно при взаимодействии с государственными структурами: например, для получения субсидий работодателями или при подаче отчетности в центр занятости. Также он используется в образовательных учреждениях при формировании профстандартов и программ переподготовки.

Отдельного внимания заслуживает то, что классификатор помогает соискателям ориентироваться в вакансиях. Зная код ОКЗ, можно искать предложения на сайтах работы целенаправленно, избегая размытых формулировок.

Дополнительную информацию о требованиях к профессии и карьерных возможностях можно найти в статье Работа менеджером розничной сети: требования и возможности.

Классификация профессий

ОКЗ делит профессии на укрупнённые группы, малые группы и конкретные единицы. Для руководителей розничной сети актуальны следующие уровни классификации:

Таким образом, руководитель розничной сети рассматривается не просто как менеджер, а как стратегически важное звено. В его функции входят управление ассортиментом, подбор и обучение персонала, открытие новых точек, контроль выполнения плановых показателей.

Эта роль требует хорошего понимания специфики розницы, владения цифровыми инструментами и ориентации на потребительский опыт.

ОКЗ помогает упорядочить профессиональные компетенции и установить прозрачные правила игры на рынке труда. Для специалистов розничной торговли он служит надежной опорой — как в трудоустройстве, так и в развитии карьеры.

Региональные особенности: пример Севастополя

Специфика рынка

Розничная торговля в Севастополе отличается выраженной ориентацией на локального потребителя и сезонным колебанием спроса. Это связано с туристическим потоком, который летом существенно увеличивает объемы продаж в сегментах быстрого питания, непродовольственных товаров, а также бытовой электроники и одежды. Управляющий розничной сетью должен уметь гибко реагировать на эти изменения: от корректировки ассортимента до оперативного набора временного персонала.

Немаловажный фактор — высокая доля малого бизнеса и ограниченное присутствие федеральных сетей. Это создает более тесную конкуренцию среди локальных сетей и требует от управляющего умения выстраивать привлекательное ценовое предложение, удерживать лояльную аудиторию и практиковать нестандартные методы продвижения.

Вакансии и работодатели

В Севастополе присутствуют как локальные розничные сети, так и отдельные точки крупных российских брендов. Однако количество вакансий для управляющих сетью ограничено — чаще всего работодатели ищут управленцев с универсальными компетенциями: управление персоналом, контроль логистики, планирование финансов.

Наиболее активны в поиске специалистов следующие категории работодателей:

• Продуктовые розницы и мини-маркеты;
• Сети бытовой техники и электроники;
• Федеральные сети аптек;
• Салоны связи и магазины одежды.

Многие работодатели более охотно рассматривают кандидатов из региона, знакомых с локальным рынком и имеющих опыт работы не только в торговле, но и в административной деятельности. Ценится умение "вести хозяйство", гибкость в условиях меняющегося спроса и опыт антикризисного управления.

Уровень дохода

Доход управляющего розничной сетью в Севастополе в 2025 году будет зависеть от масштаба сети, объема ответственности и формы компании (частная, франшиза, федеральный ритейлер). В большинстве случаев система оплаты комбинированная: фиксированная часть и бонус за выполнение KPI.

На практике заработать больше могут те, кто берет на себя расширенную зону ответственности — открытие новых точек, масштабирование формата, внедрение учетных систем. Однако такая работа требует высокой включенности и постоянного личного контроля, особенно в условиях удаленности от центра и ограниченного кадрового резерва.

Вопросы и ответы