Сертификация систем менеджмента качества: от ISO до ГОСТ Р

• Общие понятия: что такое сертификация систем менеджмента
• Этапы сертификации СМК
• Организации и органы по сертификации СМК
• Преимущества для бизнеса от внедрения СМК
• Вопросы и ответы

Общие понятия: что такое сертификация систем менеджмента

Сертификация систем менеджмента качества (СМК) — это официальная проверка и подтверждение того, что система управления компанией соответствует требованиям международных стандартов. Самый известный из них — ISO 9001. В российском правовом поле это может быть ГОСТ Р ИСО 9001. Сертификация доказывает, что организация стандартизировала свои бизнес-процессы и способна стабильно обеспечивать качество продукции или услуг.

СМК важна не только для промышленных гигантов. Даже небольшие компании, стремящиеся вырасти или выйти на новые рынки, получают от сертификации ощутимые преимущества — в глазах клиентов, партнеров и органов государственного контроля.

Цели и задачи сертификации СМК

Сертификация преследует две главные цели: улучшение внутренних процессов и рост доверия со стороны внешних партнеров. И то, и другое тесно связано с качеством конечного результата — продукции или услуги.

Основные задачи, которые решает СМК:

• Повышение управляемости бизнес-процессов;
• Минимизация ошибок и отклонений при производстве или оказании услуг;
• Упрощение выхода на зарубежные рынки;
• Участие в тендерах и взаимодействие с крупными заказчиками (в том числе государственными);
• Создание ощутимого конкурентного преимущества.

Например, для компаний, работающих с переработкой пластика или выпуском фасовочной тары, подтверждение стабильности процессов может быть существенным фактором в получении контрактов. Кстати, про маркировку пластика и расшифровку кодировок можно подробнее прочитать в этой статье.

Сравнение ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001

Фактически ГОСТ Р ИСО 9001 — это «русская версия» международного стандарта ISO 9001. Он адаптирован под российскую систему регулирования, но при этом сохраняет все ключевые положения оригинала. И тот, и другой стандарт описывает требования к системе управления качеством, однако их различия важны для бизнеса.

Критерий	ISO 9001	ГОСТ Р ИСО 9001
Признание за рубежом	Международное	Частично (внутри РФ — полное)
Орган по сертификации	Аккредитован международными органами	Аккредитован Росаккредитацией
Применяется	На экспортном рынке	Для госзаказов и тендеров в РФ

Если вы работаете только в России и планируете участие в тендерах, то достаточно ГОСТ Р ИСО 9001. Но если вы заинтересованы в зарубежных рынках или международных партнерах — имеет смысл получить ISO 9001.

Кому нужна сертификация управления качеством

Формально обязательной она бывает редко, но на практике нужны уже многим. Особенно если:

• Вы участвуете в конкурсах или тендерах;
• Поставляете продукцию в крупные торговые сети;
• Экспортируете товар за пределы России;
• Работаете в регулируемых отраслях (медицина, производство БАД, техника и т. д.);
• Хотите устранить хаос в бизнес-процессах и выстроить предсказуемую модель управления.

Даже если кажется, что это «бумажная работа», в процессе сертификации вы приводите систему в порядок. А эффект ощущается уже на стадии внедрения.

Когда СМК обязательна

В некоторых ситуациях сертификация СМК — не просто рекомендация, а требование:

— Если требования об этом прописаны в контракте с заказчиком;
— При участии в тендерах, особенно по 44-ФЗ или 223-ФЗ;
— При производстве товаров, подверженных обязательной сертификации (например, медицинские изделия);
— В рамках получения добровольной маркировки, где необходимо подтвердить качество процессов.

Также, сертификация может быть обязательной при внедрении других стандартов, например, в рамках интегрированных систем менеджмента — когда ISO 9001 используется вместе с ISO 14001 или ISO 45001.

В 2025 году предполагается усиление контроля в закупочных процедурах, поэтому компаниям уже сегодня стоит задуматься о получении сертификата СМК.

Этапы сертификации СМК

Предаудит и разработка документации

Первый шаг на пути к получению сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) — это подготовительный этап. Здесь компания оценивает текущие процессы, выявляет пробелы и приступает к разработке документации согласно требованиям стандартов, например, ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001.

На этом этапе важно понять — стандарты предъявляют не столько требования к форме, сколько к сути процессов. Каждое действие в компании должно быть документировано обоснованно: от работы с поставщиками до управления несоответствиями. Компании зачастую заказывают предаудит, чтобы выявить отклонения до официальной проверки.

Пример документации, которая формируется на этом этапе:

• Политика в области качества
• Цели в области качества
• Процедуры и регламенты основных процессов
• Журналы несоответствий
• Планы внутренних аудитов

Наличие чётко структурированной документации упрощает дальнейшие шаги, в том числе прохождение внешнего аудита.

Подача заявки и аудиторская проверка

Следующий этап — выбор аккредитованного органа по сертификации и подача заявки. В заявке указываются основные сведения о компании, описание бизнес-процессов, география деятельности и объём производства. После этого назначают дату сертификационного аудита.

Аудит проходит в два этапа:

1. Первый этап — предварительная оценка, проверка документации, соответствие заявленной информации.
2. Второй этап — выездная проверка на месте, включая интервью с сотрудниками, просмотр записей, наблюдение за выполнением процедур.

Важно, чтобы работники понимали не только свою часть работы, но и цели и политику СМК в целом. Это демонстрирует вовлеченность персонала и зрелость системы.

Аудиторская проверка может выявить несоответствия. Если они не критичны, компания получает предписание на корректирующие действия и может устранить их в течение оговорённого срока. Тогда результат — положительное заключение.

Выдача сертификата и надзорный аудит

После успешной аудиторской проверки орган выдает сертификат соответствия. Он подтверждает, что система менеджмента качества соответствует требованиям выбранного стандарта и применяется эффективно.

Но получение сертификата — не финальная точка. Сертификационный орган проводит регулярные надзорные аудиты, чтобы убедиться, что компания поддерживает соответствие. Обычно такие проверки проходят ежегодно — без предупреждения или с минимальным уведомлением. Особое внимание уделяется:

• Изменениям в структуре или процессах организации
• Результатам внутренних аудитов
• Мероприятиям по управлению рисками
• Реагированию на жалобы и инциденты

При серьёзных нарушениях сертификационный орган может приостановить или аннулировать сертификат. Поэтому важно не просто получить документ, а использовать СМК как инструмент улучшения.

Срок действия сертификата

Сертификат на систему менеджмента качества действителен в течение 3 лет, включая ежегодные надзорные процедуры. По истечении срока компания должна пройти процесс ресертификации, т.е. повторно подтвердить соответствие.

Ресертификация не менее важна, чем первичная проверка — организация обязана продемонстрировать не только поддержание системы, но и её развитие. Для многих производителей и поставщиков стабильность в СМК — это конкурентное преимущество, особенно в взаимодействии с государственными заказчиками и крупными корпорациями.

Сертификат СМК может формально повысить рейтинг компании при получении тендеров или контрактов. А точная маркировка продукции — важное требование для таких поставок. Подробнее о маркировке можно прочесть в обзоре по обозначению проводов и кабелей.

Таким образом, эффективная СМК — это постоянная работа, а не одноразовая процедура получения сертификата. Развитие системы напрямую связано с конкурентоспособностью компании на рынке до 2025 года и далее.

Организации и органы по сертификации СМК

Требования к органу по сертификации

Орган по сертификации систем менеджмента качества (СМК) — это не просто компания, которая выдает сертификат. Это структура, которая должна соответствовать ряду серьезных требований, установленных международными и национальными стандартами. Наиболее важный из них — соответствие стандарту ISO/IEC 17021, который определяет общие принципы, компетентность и беспристрастность таких органов.

Орган должен иметь квалифицированный персонал, в том числе аудиторов, специалистов по сфере деятельности заказчика, технических экспертов. Кроме того, важно наличие четкой и понятной процедуры сертификации, которая одинаково применяется ко всем клиентам.

Вот ключевые критерии, которым должен соответствовать орган по сертификации СМК:

• Наличие аккредитации в признанном национальном или международном органе
• Формализованные процедуры проведения аудитов и вынесения решений
• Прозрачность и независимость: орган не должен быть заинтересован в результатах своей работы
• Система управления собственной деятельностью — как у самих клиентов

Проверка аккредитации и компетентности

Аккредитация — это подтверждение того, что орган по сертификации действительно компетентен. Аккредитационные органы, такие как Росаккредитация в России или аккредитационные структуры других стран, проводят регулярные проверки документов, аудитов, отчетности и даже выходят «в поле», проверяя, как работают аудиторы на реальных объектах.

По сути, аккредитация — это «сертификат на сертификацию». Компании, выбирающие орган для получения сертификата ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001, должны самостоятельно проверить наличие аккредитации. Это делается через официальные реестры, к примеру, на сайте Росаккредитации можно проверить каждую организацию и даже приостановленные или отозванные аккредитации.

Любой сертификат, выданный неаккредитованной организацией, несет репутационные риски и может не быть принят партнерами, заказчиками или государственными структурами.

Национальный и международный уровень

Органы по сертификации работают как в рамках одной страны, так и на международном уровне. Если говорить о международных игроках, их сертификаты, как правило, признаются по всему миру: TÜV, SGS, DNV, Bureau Veritas и другие — это примеры таких организаций. Их преимуществом является глобальное доверие, особенно важное при работе на экспорт и с международными партнерами.

Национальные органы сертификации, аккредитованные внутри своей страны, в том числе в России, также проводят оценки на высоком уровне. При этом их сертификаты чаще признаются внутри конкретного экономического региона. Например, ГОСТ Р ИСО 9001, выданный российским органом, достаточно распространен для участия в госзакупках или тендерах крупных корпораций.

Важно понимать, что международная сертификация может потребовать дополнительных затрат и времени, но их окупают возможности выхода на новые рынки.

Сертификация в рамках ЕАЭС

В рамках Евразийского экономического союза (ЕАЭС), в который входят Россия, Беларусь, Казахстан, Армения и Кыргызстан, вопросы сертификации СМК регулируются единым пространством доверия. Сертификаты от аккредитованных органов одной страны — членов ЕАЭС — часто признаются на всей территории союза.

Это особенно важно для компаний, работающих по общим техническим регламентам или участвующих в межгосударственных проектах. Несмотря на это, рекомендуется уточнять у конкретного заказчика, примет ли он сертификат, выданный в другой стране ЕАЭС.

В рамках союза постоянно усиливается координация механизмов аккредитации и проверки качества работы органов сертификации. Это приближает национальные подходы к уровню международных стандартов и упрощает бизнесу выполнение требований сразу на нескольких рынках.

Если вы хотите разобраться, какой вариант сертификации подойдет для вашей компании — международный или по системе ГОСТ, советуем также прочитать материал Сертификация систем менеджмента качества: от ISO до ГОСТ Р.

Тип органа	Покрытие	Признание
Национальный (аккредитован в РФ)	Россия, иногда ЕАЭС	Госструктуры, тендеры, крупные производители
Международный (SGS, TÜV, DNV и др.)	Весь мир	Экспорт, международные клиенты, инвесторы

Преимущества для бизнеса от внедрения СМК

Повышение репутации компании

Система менеджмента качества (СМК), особенно сертифицированная по стандартам ISO 9001 или ГОСТ Р, воспринимается рынком как показатель высокого уровня управления и заботы о клиентах. Это не просто внутренний регламент — это доказательство того, что компания способна стабильно выпускать продукцию или оказывать услуги высокого качества.

Компании с сертификатом значительно чаще попадают в короткий список у потенциальных заказчиков. Особенно это ценится в сферах, где важна надежность: строительство, производство, IT-решения, логистика. Репутация, подкреплённая фактами и сертификацией, ускоряет продажи и снижает цикл принятия решения клиентом.

Снижение издержек и повышение эффективности

Одна из ключевых задач СМК — упорядочить бизнес-процессы. За счёт внедрения контроля на каждом этапе, аналитики ошибок и корректирующих действий, компания автоматически начинает работать эффективнее. Возникает меньше брака, снижается количество возвратов и жалоб, сокращаются потери времени.

СМК позволяет заранее выявлять слабые звенья в процессах, устранять дублирующие этапы или ненужные функции. Это экономит ресурсы и снижает постоянные издержки.

Процессы до внедрения СМК	Процессы после внедрения СМК
Ручной контроль качества	Автоматизированные чек-листы и стандарты
Несогласованные действия сотрудников	Четкие инструкции и зона ответственности
Проблемы при масштабировании	Повторяемость процессов на новых участках

Доступ к тендерам и международным рынкам

Наличие действующего сертификата ISO 9001 или аналогичного является обязательным условием участия в большом количестве тендеров — как в сфере госзакупок, так и у корпораций. Это особенно актуально в 2025 году, когда многие крупные заказчики делают СМК обязательным критерием отбора.

Бизнес, ориентированный на экспорт, также выигрывает: международные партнёры часто не разбираются в специфике российских стандартов, но доверяют ISO и другим международно признанным системам.

• Сертификация повышает доверие со стороны иностранных клиентов
• Облегчает вхождение в цепочки поставок крупных брендов
• Позволяет участвовать в аккредитации и реестрах международных организаций

Сертификация как элемент стратегии роста

Многие компании воспринимают СМК исключительно как формальность для «галочки». Но грамотная интеграция сертификационных требований в бизнес-цели позволяет использовать СМК как инструмент стратегического развития. Это помогает организовать масштабирование — будь то открытие новых филиалов, запуск новых продуктов или расширение географии продаж.

Настроенная система управления качеством делает рост менее хаотичным, снижает риски и позволяет контролировать высокий стандарт на всех уровнях бизнеса.

Вопросы и ответы

Количество показов: 464