Метавселенные для бизнеса: как использовать новый цифровой мир

• Что такое метавселенная и зачем она бизнесу
• Метавселенная как канал маркетинга и продаж
• Создание метавселенной: технологии и команды
• Тренды и перспективы для компаний
• Вопросы и ответы

Что такое метавселенная и зачем она бизнесу

Определения и ключевые технологии

Метавселенная — это формирующееся цифровое пространство, в котором физическая и виртуальная реальности сливаются, создавая новые способы взаимодействия пользователей с цифровым контентом, другими людьми и брендами. Это не отдельная платформа, а скорее экосистема, объединяющая несколько технологий: виртуальную и дополненную реальность (VR и AR), 3D-миры, блокчейн, цифровые аватары и искусственный интеллект.

Для бизнеса метавселенная — это не просто модное направление, а новый канал коммуникации, маркетинга и даже продаж. Например, в виртуальных пространствах можно проводить презентации продуктов, запускать интероперабельные витрины по типу виртуальных шоу-румов, а также создавать уникальный потребительский опыт.

В основе сегодняшних метавселенных лежит целый ряд технологий:

• VR/AR — для погружения в цифровую среду;
• ИИ — для генерации контента и персонализации;
• Блокчейн — как инфраструктура владения цифровыми активами (NFT, криптовалюты);
• Облачные вычисления — для масштабируемости 3D-сцен и взаимодействия пользователей в реальном времени.

Скорость развития этих компонентов позволит бизнесу в ближайшем будущем масштабировать присутствие в метавселенных, без значительных затрат на оборудование или разработку.

Различия между метавселенной и VR/AR

Часто термины «метавселенная» и «VR/AR» используются как синонимы, но между ними есть принципиальные отличия. VR (виртуальная реальность) и AR (дополненная реальность) — это скорее инструменты, в то время как метавселенная — это платформа и среда взаимодействия.

VR позволяет полностью погрузиться в цифровой мир, с исключением физической среды. AR, напротив, накладывает цифровые объекты на реальность, как это реализовано в приложениях по распознаванию мебели внутри помещений или в мобильных играх. Метавселенная же объединяет оба подхода в единую цифровую экосистему.

Вот краткое сравнение:

Таким образом, VR и AR являются составляющими метавселенной, но они не исчерпывают весь функционал. О развитии технологий VR/AR в России можно подробнее прочитать в отдельном материале.

Платформы: Roblox, Horizon, Zepeto и др.

Платформы для взаимодействия в метавселенной уже давно существуют и активно развиваются. Некоторым может показаться, что они предназначены только для игр или развлечений, но это далеко не так. Эти мировые метаплатформы становятся полноценными маркетплейсами, обучающими средами или каналами брендинга.

Вот примеры наиболее известных площадок:

• Roblox — платформа с акцентом на геймификацию и креативное участие пользователей. Бренды создают здесь игровые миры и виртуальные магазины.
• Meta Horizon — инициатива Meta для создания социальных пространств и виртуальных офисов. Здесь организуют мероприятия, митинги и выставки.
• Zepeto — ориентирована на цифровую моду и взаимодействие в формате социальной сети. Аватары, бренды и стилизация — в фокусе внимания.

Некоторые компании даже начали интегрировать свои CRM-системы с платформами метавселенных, чтобы собирать аналитику по поведению аватаров и взаимодействию с контентом.

Выбор платформы зависит от целей бизнеса: для запуска цифровой коллекции одежды стоит рассмотреть Zepeto, а если нужен геймифицированный опыт — Roblox станет эффективным решением.

Метавселенная как канал маркетинга и продаж

Бренд-пространства, NFT и аватары

Метавселенная — это не просто новая цифровая среда, а платформа для создания уникального покупательского опыта через иммерсивные технологии. Компании начинают активно строить собственные бренд-пространства, в которых цифровые аватары пользователей могут взаимодействовать с продуктами, участвовать в мероприятиях и даже совершать покупки. Это новый уровень вовлеченности, недоступный в традиционных онлайн-форматах.

Например, модные бренды открывают виртуальные бутики, где пользователи могут примерить одежду на своих аватарах и купить цифровую или реальную версию. Такие решения позволяют бренду не только расширить охват, но и укрепить эмоциональную связь с аудиторией. Ниже — примеры того, как бизнес использует метавселенную:

• Ресторанный бизнес — проводит виртуальные дегустации и позволяет бронировать столики через VR.
• Автоконцерны — предлагают виртуальные тест-драйвы и конфигурацию автомобиля в 3D-среде.
• Банки — откроют виртуальные клиентские офисы с консультациями через аватаров.

Ключевой элемент вовлечения — токенизация. NFT предоставляют уникальность цифровым активам. Компании могут продавать коллекционные предметы, доступ к ивентам или создавать ограниченные серии виртуальных товаров. Это не только инструмент генерации дохода, но и способ формирования комьюнити вокруг бренда.

Вовлечение и удержание цифрового потребителя

Переход от односторонней рекламы к взаимодействию с потребителем в виртуальной среде открывает новые возможности для роста лояльности и времени контакта с брендом. Пользователи в метавселенной становятся активными участниками событий и процессов, а не просто зрителями. За счет геймификации и персонализации происходит глубокое вовлечение.

Компании комбинируют гейм-дизайн, данные и UX-дизайн для создания сценариев, в которых пользователь получает опыт, а не просто информацию. Это может быть квест, в ходе которого участник изучает продукт, или участие в виртуальной конференции в роли спикера-аватара. Для этих целей бренды используют VR-платформы и движки, поддерживающие многопользовательские пространства.

Важно обращать внимание на мотивацию пользователя и выстраивать сценарии удержания, включая:

• бонусы за активность (например, NFT-бейджи за посещение мероприятий);
• регулярные обновления контента;
• интеграцию с сообществами, где пользователь может взаимодействовать с единомышленниками.

Контент в метавселенной — это основа возврата пользователя. Он должен быть релевантным, адаптируемым и развивающимся. Форматы могут быть комбинированными: видео, интерактивные объекты, живые аватары консультантов, иммерсивные презентации. Пример использования подобных подходов в образовательной среде рассматривается в статье про будущее VR/AR технологий в образовании.

Корпоративные мероприятия и презентации в VR

Новые форматы общения с клиентами и партнерами в виртуальной среде обретают особое значение. Проведение корпоративных мероприятий, презентаций продуктов и обучающих сессий в метавселенной позволяет охватить аудиторию одновременно в разных регионах без физического присутствия.

Компании организуют выставки, показы, деловые встречи через иммерсивные VR-платформы. Это дает эффект присутствия и снимает ограничения традиционного видеоконференцсвязи. Пространства при этом настраиваются с учетом визуального стиля бренда, а участники — с помощью аватаров — могут свободно перемещаться, взаимодействовать, просматривать презентационные материалы и вести диалог в real-time.

Возможности метаплатформ в B2B и HR-направлениях:

Такой подход формирует современный имидж компаний и позволяет гибко адаптироваться к цифровым моделям поведения клиентов. При этом участие в мероприятии не требует дорогого оборудования — большинству сервисов достаточно ПК или смартфона с гарнитурой.

Готовые решения для всех направлений

Склады

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Магазины

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Маркировка

Обязательная маркировка товаров - это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

Онлайн-торговля

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Учреждения

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Производство

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

ЕГАИС

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Стать партнером

Получение статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Узнать больше

Сертификация для партнеров

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Задачи.Решения

Узнать больше

Инвентаризация

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Продукт для решений

Узнать больше

уровни лицензий продукта для решений

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Создание метавселенной: технологии и команды

Разработчики метавселенных и их инструменты

За созданием успешной метавселенной стоят профессиональные команды разработчиков. Их задача — спроектировать технический скелет виртуального мира и обеспечить его стабильную работу. Среди ключевых технологий — игровые движки, облачные вычисления, блокчейн-системы и API-интеграции, необходимые для объединения компаний, пользователей и цифровых объектов.

Наиболее часто разработчики используют инструменты вроде Unity, Unreal Engine или Amazon Sumerian. Эти платформы позволяют создавать интерактивные сцены, работать с физикой объектов и поддерживать мультиплеер в режиме реального времени.

Работа над метавселенной требует интеграции различных компонентов, в том числе:

• Backend-инфраструктура — для обработки действий пользователей, хранения данных и функционирования цифровых активов.
• Сетевые архитектуры — необходимые для масштабируемости и управления большим количеством пользователей.
• Технологии безопасности — включая идентификацию, шифрование и защиту от мошенничества.

Разработчики тесно взаимодействуют с UX/UI-дизайнерами, специалистами по 3D и экспертами в области иммерсивных технологий, чтобы трансформировать техническое решение в полноценную платформу взаимодействия пользователей и брендов.

AR/VR дизайнеры и цифровое моделирование

Виртуальные и дополненные миры строятся не программным кодом, а визуальными и пространственными решениями — это забота AR/VR-дизайнеров. Их задача – превратить интерфейсы, объекты и окружение в элементы, интуитивно понятные человеку, визуально привлекательные и функциональные. Именно здесь проявляется отличие метавселенной от обычного сайта или приложения: пространство должно быть переживаемым, а не просто просматриваемым.

Дизайнеры активно используют инструменты вроде Blender, Maya и Substance Painter для создания элементов виртуального мира — от одежды аватаров до архитектурных комплексов. Работа над проектом требует знаний в области геймдизайна, психологии поведения пользователя и оптимизации 3D-контента для разных устройств.

Пример подхода, когда физическая и цифровая реальность сливаются, описан в статье по применению VR/AR в маркетинге — там наглядно видно, как современные технологии в создании цифровых мирах уже стали инструментом бизнеса.

Типичные задачи AR/VR-дизайнеров:

Искусственный интеллект внутри метавселенной

AI становится не просто частью метавселенной, а основой ее логики и динамики. Алгоритмы машинного обучения применяются для создания автономных персонажей, персонализации опыта, модерации поведения и управления виртуальными экономиками. Искусственный интеллект позволяет миру реагировать на действия пользователя в реальном времени, обучаться и развиваться вместе с ним.

Одно из перспективных направлений – это нейросети, генерирующие контент (Generative AI). Они позволяют создавать объекты, тексты, NPC и даже диалоговые линии на лету, без ручной проработки каждого элемента.

AI также используется для:

• Распознавания жестов и мимики пользователя — для управления аватарами и взаимодействия с объектами.
• Создания «умных» ассистентов и цифровых консультантов внутри метавселенной.
• Модерации контента и выявления токсичного поведения среди пользователей.

Важно понимать, что внедрение ИИ — это не просто технологический апгрейд. Это стратегический подход, позволяющий бизнесу в метавселенной не только взаимодействовать с клиентами, но и развивать новый уровень гибкости, персонализации и самообучения платформы.

Тренды и перспективы для компаний

Геймификация бизнес-опыта

Геймификация — один из самых быстрорастущих подходов в виртуальных пространствах. Компании уже давно используют игровые механики в обучении и управлении командами, но метавселенная предлагает совершенно иной масштаб и глубину вовлечения. Виртуальные миры позволяют разрабатывать полноценные сценарии сотрудничества, обучения и даже HR-процессов с элементами игры: от взаимодействия с NPC (неигровыми персонажами) до построения геймифицированных карьерных лестниц.

Так, в корпоративной метавселенной можно создать симуляцию переговоров с клиентом, где исход зависит от выбора пользователя. Это помогает быстро адаптировать новых сотрудников, избегая ошибок уже в реальной работе. Более того, результаты таких симуляций можно анализировать через встроенные аналитические инструменты, оптимизируя обучающий процесс.

Популярные игровые элементы, актуальные для бизнеса в метавселенных:

• Система достижений и наград за завершаемые задачи
• Тематические челленджи и кейсы по решению бизнес-проблем
• Лидершип-борды, стимулирующие внутреннюю конкуренцию

Это не просто “игры ради игр”, а полноценные инструменты мотивации и вовлечённости, особенно актуальные для удалённых команд.

Социальные метавселенные и коллаборация

Следующий важный вектор — создание среды для общения и совместной работы в формате виртуальной социальной платформы. Здесь компании сталкиваются с потребностью в новых форматах взаимодействия не только внутри коллектива, но и с партнёрами, подрядчиками, даже клиентами. Пространства в метавселенных становятся площадкой для переговоров, хакатонов, брейнштормов и нетворкинга.

Виртуальные офисы, выставочные залы или даже мини-города позволяют удерживать ощущение присутствия и совместного участия в процессе, даже если участники находятся на разных континентах.

Что важно — такие пространства стимулируют неформальное взаимодействие, чего сильно не хватает в классическом удалённом режиме. В результате увеличивается креативность и построение более прочных связей между разными подразделениями.

Всё это превращает метавселенные в эффективную альтернативу и дополнение к традиционным корпоративным каналам коммуникации.

Регулирование и цифровое гражданство

Любая развивающаяся технология сталкивается с необходимостью регулирования, и метавселенные не исключение. Вопросы правового статуса, защиты данных, авторского права и идентификации личности приобретают всё большую актуальность.

К 2025 году ожидается внедрение новых законодательных инициатив, касающихся цифровых личностей, собственности и налогообложения в метавселенных. Создание «цифрового гражданства» — следующий шаг: пользователи смогут иметь единый ID, взаимодействовать с различными метавселенными с соблюдением единых юридических и этических норм.

Компании уже сейчас должны готовиться:

• Разрабатывать внутренние политики по работе с виртуальными пространствами
• Оценивать риски в сфере кибербезопасности и хранения личных данных
• Внедрять цифровую идентификацию сотрудников и аватаров

В скором времени бизнесу придётся адаптироваться к новым нормам не только внутри своей страны, но и в транснациональном цифровом взаимодействии. И чем раньше начнётся подготовка — тем увереннее компании будут чувствовать себя в этом новом цифровом мире.

Вопросы и ответы