Правила построения блок-схем алгоритмов для бизнеса по ГОСТу

• Что такое блок-схема алгоритма и зачем она в бизнесе
• Правила построения блок-схем по ГОСТ и международным стандартам
• Процесс создания бизнес-блок-схемы: пошаговая инструкция
• Роль блок-схемы в оптимизации и автоматизации процессов
• Вопросы и ответы

Что такое блок-схема алгоритма и зачем она в бизнесе

Определение и ключевые элементы блок-схем

Блок-схема алгоритма — это графическое представление процесса, принятого к выполнению по определённой логике. Визуально она состоит из блоков (прямоугольников, ромбов, стрелок и других элементов), каждый из которых отвечает за конкретное действие, решение или операцию. На схеме хорошо видно, какие шаги выполняются последовательно, где появляются условия и какие ветвления возникают.

ГОСТ определяет стандарты оформления блок-схем, и в деловой практике это важно: соблюдение единой структуры упрощает понимание процессов внутри команды, особенно в сложных или автоматизированных цепочках.

Ключевые элементы:

• Прямоугольник — действия или операции.
• Ромб — условие, по которому принимается решение.
• Овал — начало или конец процесса.
• Стрелка — направление движения и последовательность выполнения шагов.

Где и когда применяются блок-схемы

Блок-схемы востребованы в любом бизнесе, где необходима чёткая логика и повторяемость действий. Особенно они полезны в отделах логистики, HR, производства, продаж, обслуживания клиентов. Любой повторяющийся процесс, даже простой — от обработки заявки до выполнения заказа, может быть оцифрован и оптимизирован через схему.

Вот в каких ситуациях блок-схема помогает:

• Документирование внутренних процедур и регламентов.
• Настройка автоматизации бизнес-процессов.
• Обучение новых сотрудников.
• Выявление «узких мест» и оптимизация процессов.
• Подготовка технических заданий для IT решений.

Например, если компания внедряет систему управления заявками от клиентов, то даже простая схема обработки запроса поможет синхронизировать работу IT, Cервис-деска и отдела качества.

Преимущества использования блок-схем в управлении

Правильно составленная блок-схема делает из абстрактного процесса конкретный инструмент управления. Это помогает не только систематизировать работу, но и увидеть точки роста. Вот несколько ключевых выгод:

Преимущество	Зачем это бизнесу
Прозрачность	Каждый участник понимает, что и в какой момент он делает
Экономия времени	Быстрое выявление лишних или дублирующих действий
Контроль	Обозначены точки контроля и ответственные
Коммуникация	Общая визуальная структура упрощает взаимодействие между отделами

При этом важно помнить, что блок-схема — не просто «технический документ», а рабочий инструмент. Если ей не пользуются ежедневно, значит, она либо избыточна, либо составлена неудобно.

Связь бизнес-процессов и алгоритмов

Многие управленцы говорят о «бизнес-процессах» как о чем-то абстрактном. Но на деле — это набор конкретных алгоритмов, которые существуют в компании: от входящего звонка в отдел продаж до отгрузки товара. Алгоритм — техническая реализация бизнес-логики. И блок-схема помогает наглядно связать «что должно происходить» с «как это реализовать».

Например, схема согласования договора показывает, кто, в какой момент и с каким сроком должен принять участие. Отразив это графически, можно автоматизировать процесс с помощью CRM или BPM-системы.

Более подробно о том, как выстроить эффективную модель и связать блок-схемы с бизнес-процессами, можно прочитать в этой статье.

Таким образом, блок-схема не просто формальность — это основа для системного управления бизнесом и создания чётко работающих процессов.

Правила построения блок-схем по ГОСТ и международным стандартам

Обзор ГОСТ 19.701-90: структура и обозначения

ГОСТ 19.701-90 — один из основных документов, регламентирующих построение схем алгоритмов в деловой и производственной среде. Он определяет типы блоков, логические связи между ними, правила расположения элементов и наглядность построения.

Согласно ГОСТ, каждый блок в схеме должен быть строго определённого типа — например, прямоугольник используется для действий, ромб — для условия, а эллипс означает начало или конец процесса. Связи между блоками изображаются стрелками, которые четко указывают направление потока информации или логики.

Важно: в одной схеме следует использовать только те виды блоков, которые назначены стандартом. Это упрощает понимание и делает документ универсально читаемым для сотрудников, подрядчиков и регуляторов.

Международные стандарты (ISO, BPMN) для бизнес-схем

Если ГОСТ ориентирован на технические схемы со строгой логикой, то BPMN (Business Process Model and Notation) подходит больше для визуализации бизнес-процессов компаний. BPMN популярен в международной практике, особенно в ERP-проектах и цифровизации процессов.

В BPMN большое внимание уделяется роли участников процесса, взаимодействию между подразделениями и системами. Здесь также используются унифицированные обозначения, но они больше направлены на бизнес-логику, а не только последовательность действий. ISO-стандарты, например ISO 9001 в контексте управления качеством, также рекомендуют использовать понятные схемы для прозрачности процессов.

Вот краткое сравнение подходов ГОСТ и BPMN:

Характеристика	ГОСТ 19.701-90	BPMN
Основное назначение	Технические алгоритмы	Бизнес-процессы
Участники процесса	Не отображаются	Отражаются в виде «ролей»
Нотация	Минимум символов	Расширенный набор иконок
Гибкость в построении	Жесткая структура	Выше визуальная вариативность

Типы блоков и их размещение на схеме

Правильное размещение блоков влияет не только на читаемость схемы, но и на скорость её восприятия сотрудниками. ГОСТ требует, чтобы элементы располагались сверху вниз или слева направо. Это исключает «блуждание по схеме» и делает путь логики однозначным.

Типы блоков, которые чаще всего используются:

• Начало/Конец — эллипс, обозначает старт или завершение алгоритма.
• Действие — прямоугольник, описывает конкретную операцию или задачу.
• Условие — ромб, используется для принятия решений (да/нет, больше/меньше и т.д.).
• Ввод/Вывод — параллелограмм, применяется при работе с данными или взаимодействии с внешними системами.

Все соединительные линии — стрелки — должны чётко указывать поток выполнения и не перекрещиваться без необходимости. При построении блок-схем важно оставить достаточно пространства между элементами, чтобы сохранить читаемость.

Ошибки при несоблюдении стандартов

Даже хорошо продуманный процесс может не сработать на практике, если схема построена с нарушениями. Основные ошибки, которые встречаются в блок-схемах:

• Использование несуществующих в стандарте форм блоков.
• Нелогичное направление движения по схеме (возврат вверх, переплетение линий).
• Отсутствие четкой точки начала или завершения.
• Необоснованное усложнение: один процесс разложен на десятки операций без явной необходимости.
• Комбинирование элементов из ГОСТ и BPMN без объяснения — это особенно опасно при передаче схемы внешним участникам или контрагентам.

Такие ошибки не только портят визуальное восприятие, но и могут привести к недопониманию, ошибкам в исполнении или, как часто бывает в производстве, сбоям в процессе. Подробнее о практическом применении блок-схем в бизнесе можно прочитать в статье о контроле и улучшении качества процессов.

Грамотное следование стандартам при построении блок-схем — это не формальность, а эффективный инструмент управления, особенно при масштабировании или автоматизации процессов в 2025 году и далее.

Процесс создания бизнес-блок-схемы: пошаговая инструкция

Выбор целей и определение границ схемы

Прежде чем приступить к рисованию схемы, важно чётко понимать, для чего вы её делаете. Цель схемы — это не просто «показать процесс», а конкретное назначение: оптимизировать работу отдела продаж, снизить количество ошибок при приёме заявок или, например, подготовить процесс для автоматизации. Определение цели — это ориентир, который помогает не уйти в сторону и не перегрузить блок-схему лишними деталями.

Далее — границы. Простой вопрос: где начинается и где заканчивается бизнес-процесс? Например, если вы описываете обработку заказа, граница может быть от подачи заявки до её завершения (доставки, оплаты или передачи в архив). Если не задать рамки, схема получится размытая и теряет прикладную ценность.

Чтобы не утонуть в нюансах и не увлечься в технические детали, лучше изначально определить:

• какие участники (роли, подразделения) задействованы в процессе;
• какие системы взаимодействуют между собой (CRM, склад, бухгалтерия и пр.);
• что является входом и выходом процесса (например, заявка клиента и выполненный заказ).

Разработка логики и этапов бизнес-процесса

Следующий шаг — логика. Это как скелет будущей схемы: сначала нужно описать, что происходит в процессе, а уже потом превращать это в визуальные элементы. Начните с опорных точек: «Заявка получена», «Заказ подтверждён», «Оформление доставки». Для этого можно использовать традиционный метод: записывать шаги на бумаге или в списке — это помогает не усложнять структуру.

Когда логика сформирована, переходите к построению элементов: действия, решения, ожидания и развилки. Обратите внимание, что согласно ГОСТ 19.701 и рекомендациям профильных стандартов, каждая операция должна быть максимально однозначна. Например:

Тип блока	Пример содержания
Процесс	Обработка обратной связи клиента
Условие (решение)	Клиент принял условия возврата?
Начало/конец	Начало — Заявка от клиента получена

Если вам нужно встроить схему в более широкую бизнес-архитектуру, полезно соблюдать единые обозначения. Кстати, для интеграции с BPMN подойдёт связанный материал — Создание схем бизнес-процессов по BPMN: правила — там подробно разбирается, как подготовить наглядные схемы, которые сочетаются с ERP или другими цифровыми системами.

Инструменты: от Visio до онлайн-сервисов

Сборка схемы может быть выполнена в разных форматах. Если вы работаете по ГОСТ, подойдут стандартные средства: Microsoft Visio, Draw.io, Lucidchart и даже встроенные шаблоны в Excel. Важно, чтобы инструмент позволял:

1. Использовать стандартные обозначения (в том числе символы ГОСТ или ISO);
2. Гибко редактировать структуру при изменениях бизнес-логики;
3. Сохранять и выгружать схему в универсальных форматах (PNG, PDF, SVG и т.п.).

Visio подходит для сложных задач, в том числе при проработке регламентов. Онлайн-инструменты проще в освоении, особенно если схема делается в рамках малого или среднего бизнеса, где важна скорость.

Проверка и тестирование схемы

Собрать схему — половина дела. Далее нужно задать себе несколько простых, но важных вопросов:

• Понимает ли любой участник процесса, что он должен делать на каждом этапе?
• Нет ли «зависших» действий без логического продолжения?
• Все ли развилки (условия) корректно ведут к результату?

Хорошей практикой является псевдо-тестирование схемы: соберите команду, которая по ней «пройдёт» от начала до конца. Это позволит выявить пробелы в логике, отсутствующие участки или технические несостыковки (например, у роли нет доступа к нужной системе, а схема это не учитывает).

После этого можно утверждать схему, добавлять в регламент или отправлять в работу. Обновление блок-схемы согласно ГОСТ требует сохранения читабельности и чёткой документации по изменениям. Поэтому лучше вести версионность: это упростит поддержку и развитие бизнес-процесса в будущем.

Роль блок-схемы в оптимизации и автоматизации процессов

Использование схем в процессе цифровизации

Цифровизация бизнес-процессов редко происходит без предварительного визуального анализа текущего состояния процессов. И именно блок-схемы становятся тем «языком», на котором IT-специалисты, руководители направлений и эксперты по операциям могут говорить друг с другом. Они позволяют разложить сложные процедуры на элементы, выявить избыточные шаги и точки сбоев, а затем взять это как основу для цифровой трансформации.

Блок-схемы упрощают передачу знаний между отделами. Например, когда IT-команда запускает автоматизацию процесса согласования договоров, диаграмма с указанием всей последовательности этапов согласования, ответственностей и исключений становится обязательной. Это исключает двусмысленность — и повышает точность цифровой реализации.

Связь с ERP/CRM-системами

Современные ERP и CRM-системы не просто автоматизируют действующие процессы — они требуют четкой архитектуры этих процессов. Блок-схемы в этом случае помогают:

• структурировать поведение пользователей и систем на каждом этапе сценария;
• зафиксировать потенциальные точки интеграции между модулями систем;
• создать техническое задание для внедрения или кастомизации функционала.

Например, в рамках внедрения CRM-системы для отдела продаж, блок-схема фиксирует путь клиента от первого контакта до заключения сделки. На уровне ERP — определяет последовательность логистических операций, контролируемых системой. Такая визуализация сегодня входит в обязательный набор документации в проектах внедрения.

Блок-схема как элемент аудита бизнес-процессов

Процессный аудит часто начинается с того, что в компании воссоздаются текущие цепочки действий сотрудников в виде блок-схем. Это позволяет объективно взглянуть на рутины, устранить дублирующие функции, оценить потери времени и пересечения зон ответственности.

По сути, диаграмма — это «рентген» процесса. На ней можно обнаружить:

Проблемная зона	Как это видно на схеме
Бюрократия	Много согласований, обратных шагов между уровнями
Дублирование функций	Одни и те же действия выполняют разные подразделения
Ручной труд	На схеме отсутствует использование автоматизированных систем

Важно: по ГОСТу схема должна быть достаточно детализированной, чтобы отразить как шаги, так и принимаемые решения на каждом этапе. Это упрощает расстановку контрольных точек и KPI в дальнейшем.

Примеры успешного применения

В практике встречаются случаи, когда грамотное моделирование процессов с использованием ГОСТ-блок-схем приводит к прямым результатам — от снижения затрат до повышения производительности.

Вот типичные примеры:

• Компания оптовой торговли за счёт визуализации закупочного процесса выявила избыточное звено проверки и сократила цикл закупок на два дня.
• Производственная компания использовала блок-схемы при подготовке к сертификации ISO, благодаря чему уже на этапе описания процесса исправила несоответствия.
• IT-департамент международного холдинга внедрил новую очередь обработки обращений на базе ERP-системы, предварительно отрисовав все сценарии поддержки на основе блок-схем и исключив нетипичные отклонения.

Во всех этих кейсах визуальное представление процессов стало основой для изменений: цифровизации, автоматизации или общего повышения прозрачности управления.

Вопросы и ответы

Количество показов: 20