Система «Честный ЗНАК» с 2019 года позволяет отслеживать весь «жизненный путь» товара — от изготовителя до покупателя, от ввода в оборот до списания или вывода из оборота. Так как в «ЛЕНТЕ» продаются товары иностранного производства, то и контролировать правильно ли промаркирована продукция федеральная торговая сеть должна самостоятельно.

Заказать коды маркировки, отправить поставщику, оклеить продукцию, ввезти товар в Россию, проверить DataMatrix на таможне, принять на складе и распределить по магазинам — на первый взгляд ничего сложного. Если не заниматься всем этим вручную.
А именно так и происходил процесс маркировки у производителя в Китае, который затягивался на неделю.

Федеральная торговая сеть «ЛЕНТА» ставила одну глобальную цель: маркировать одежду и обувь в Китае и ввозить в Россию с уже нанесёнными DataMatrix кодами.

Из которой «выросло» несколько задач:

• подготовить техпроект относительно обмена данными с ERP; создать механизм точки входа из SAP PI в «Клеверенс» для разных поставщиков;
• организовать безопасный доступ от SAP PI производителя к Базам Данных в ЦОД по защищённым каналам VPN;
• провести оптимизацию передачи данных из SAP PI и значительно сократить время на выгрузку данных;
• протестировать программное обеспечение у поставщика;
• доработать софт «Клеверенс» в соответствии с требованиями бизнес-процессов;
• добавить возможность работы с новой категорией товара — ЛЕГПРОМ;
• разработать новые операции, а также доработать существующие;
• дать заключение о совместимости Мобильного Приложения с новым оборудованием — Zebra TC26;
• доработать обмен данными систем ERP PI и «Клеверенс» в технологии «Пакетная загрузка»;оборудование, используемое в проекте, должно быть интегрировано с Mobile SMARTS;
• техническая поддержка со стороны компании «Клеверенс» должна оказываться круглосуточно и без выходных.

Настроить программное обеспечение удалённо вполне реально. Подобрать оборудование гораздо сложнее. Но и эту задачу можно решить, если знать «с какой стороны подступиться».

В 2020 году федеральная торговая сеть «ЛЕНТА» выставила тендер на доработки программного обеспечения. Основная задача — маркировка товаров в Китае. То есть, ПО «Кировка: Зарубежный склад» готовилось к работе в Китае. Весь цикл операций — распечатка кодов, сканирование меток, агрегация и отгрузка — должен был выполняться не в России.

После того, как «ЛЕНТА» и «Клеверенс» заключили договор о сотрудничестве, выяснилось, что выгрузка данных по поставщикам на сервер Mobile SMARTS невозможна. Для этого потребовалось бы полностью перенастраивать SAP и делать специальные таблицы. Поэтому приняли решение внести доработки в программное обеспечение для терминалов сбора данных.

«Клеверенс» фактически стал оператором «ЛЕНТЫ» в Китае по поддержке всей системы маркировки. Специально настраивали сообщение с ОМНИ, чтобы во время использования не было запинок и всё работало как часы. Например, расписывали детально весь процесс запуска нового производства: порядковый номер, название, количество терминалов, количество лицензий «Клеверенс», количество лицензий VPN, связь с конкретной базой данных, какое программное обеспечение использовать, откуда его скачать, мануал для установки и т. п.

Требование к таким проектам в Китае одно — нужно приехать и на месте заниматься внедрением в режиме реального времени. Только у «Клеверенс» уже был такой положительный опыт — с компаниями CROCS и BURBERRY. Возможности отправить представителей в Поднебесную весной 2020 года у «ЛЕНТЫ» не было. Поэтому приняли решение работать удалённо.

Терминалы сбора данных — как отдельная часть истории: ТСД, выпущенные в Китае и в России, — разное оборудование с разной прошивкой. Сделать так, как было в предыдущих проектах: приобрести в Китае, привезти в РФ, протестировать, интегрировать с Mobile SMARTS и свободно ввести в работу — не получилось. Как и не удалось взять оборудование в России и отправить в Китай. Производителям пришлось самостоятельно закупать терминалы в Поднебесной.

Партнёр «ЛЕНТЫ» в Китае совместно со специалистами «Клеверенс» несколько дней тестировал ТСД через удалённое подключение. И только после получения удачных результатов закупили терминалы сбора данных Zebra TC25 и Zebra TC26.

Принтеров для печати этикеток в Китае нет. PDF-файл с кодами маркировки заранее отправляется по e-mail производителю, далее ответственный сотрудник распечатывает в типографии, условно, тысячу листов. Упаковщики вырезают марки и клеят на товар.

Только после завершения этих действий в работу вступает «Клеверенс»: оператор наклеивает марку на обувь или одежду, сканирует её при помощи ТСД и ПО «Кировка: Зарубежный склад» и происходит процесс агрегации. Есть 2 типа операции «Агрегация»:

1. «Агрегация коробки» классическая. Используется, для «больших» отгрузок — когда заказ нужно собирать по-частям. Нужное количество коробов с товаром объединяется в заказ (Инвойс), который при отгрузке собирается из частей — на практике около 100 коробов каждая.
   
   Схема: (Оператор) «Агрегация коробки» -> «Отгрузка» (формируется финальный Инвойс из частей Инвойса) -> (Администратор) «Закрытие Инвойса» -> (Inspector) «Инспекция»
   
   
2. «Агрегация коробки с привязкой к счету фактуре (Инвойсу)». Используется для «маленьких» отгрузок, когда количество коробок совпадает с количеством отгрузок. Заказ формируется автоматически сразу на все коробки, объединённые в этом сеансе. В данном случае операция «Отгрузка» не используется, так как Инвойс уже сформирован автоматически.
   
   Схема: (Оператор) «Агрегация коробки с привязкой к счету-фактуре (Инвойсу)» (Инвойс готов автоматически) -> (Администратор) «Закрытие Инвойса» -> (Inspector) «Инспекция»
   
   

Производство получает своего рода «задания»: собрать в короб красные сапоги 36 размера, например, или зелёные сапоги 40 размера. Софт «Клеверенс» это задание не проверяет. Оператор собирает короб по факту — с листа с заданием. Правильность выполнения контролирует менеджер.

Задание попадает к оператору из SAP через пакетную загрузку. И может быть включать в себя 40 тысяч позиций. Таких параллельных заданий может быть от 3 до 6 за раз. Максимально протестированное задание с «Клеверенс» — 200 тысяч товара.

«Кировка: Зарубежный склад» позволяет отслеживать перекрещивающиеся задания: если в трёх заданиях есть белые сапоги одного размера, то марки можно перекладывать. Если же такого товара нет в задании, программное обеспечение не позволит завершить операцию. На экране терминала появится уведомление об ошибке, с предложением найти другой КМ.

Функцию дополнительного контроля выполняет менеджер. После отгрузки «ЛЕНТА» и менеджер получают по почте отчёт: какая отгрузка, инвойс и агрегация выполнены. После чего сотрудник поставщика может из Excell сформировать упаковочный лист, который дополнительно отправляет в Россию с поставкой товара.

Ещё одним способом проверки является операция «Инспекция» — менеджер на производстве может вскрыть выборочно коробки и проверить, что в них содержится. Если брак превышает 5% — не соответствует заказу — всю партию отправляет на пересборку. Инспектор контролирует ошибки, которые мог пропустить софт «Клеверенс» — так было на начальном этапе внедрения. После всех доработок ошибки программного обеспечения полностью устранили, но стала видна некорректная работа самого оператора. Например, отсканировал сотрудник товар, программа его посчитала, но попал ли этот отсканированный товар физически в коробку — информации нет. Инспектор проверяет фактическое наличие отсканированного товара в готовом к отгрузке заказе.

Собрать за два дня партию из 13 тысяч пар обуви силами одного сотрудника и реестр марок без единой ошибки — вот результат, которого удалось добиться.

Сейчас процесс сбора заказа у поставщика в Китае выглядит следующим образом:

• В SAP ERP создается запрос на подбор марок на основании предзаказа от «ЛЕНТЫ»;
• в Государственную систему мониторинга товаров отправляется запрос на ввод в обращение кодов маркировки;
• далее в «Кировка: Зарубежный склад» через SAP PI выгружаются данные по товарам из SAP ERP;
• софт «Клеверенс» принимает и обрабатывает данные, выставляет статус обработки документов и таблиц;
• SAP PI передаёт и забирает данные из «Кировка: Зарубежный склад», основываясь на статусах;
• каждому новому запросу на подбор марок присваивается №;
• не взятые в работу запросы можно изменять;
• оператор может работать только с активными запросами для своего производства. При этом у него нет возможности вносить изменения через «Клеверенс» и нет доступа к запросам других поставщиков;
• информация о готовности заказа и полной укомплектованности отгрузки отражается в «Кировка: Зарубежный склад»;
• SAP PI запрашивает информацию о готовности инвойса по расписанию. И передаёт в систему маркировки при наличии готовых документов;
• далее информирует об обновлении статуса запроса и присваивает номер документу инвойса, который получает статус «Подтверждён»;
• отгрузка товара по запросу возможна только после получения подтверждающего статуса;
• при возникновении ошибок в интеграционных процессах SAP PI отправляет e-mail ответственным сотрудникам.

При неправильной маркировке был риск, что «ЛЕНТА» понесёт дополнительные расходы. «Клеверенс» позволил автоматизировать процесс маркировки одежды и обуви на производстве в Китае, снизить списание неверно промаркированных товаров, избежать сложностей при приёмке и свести практически к нулю ошибки в DataMatrix кодах. В дальнейшем планируется расширить работу с маркированным товаром на молочную продукцию, велосипеды и воду. Теперь весь процесс маркировки выполняется за 2 дня вместо недели.