Просмотр логов на ТСД
Где найти логи на ТСД
Файл логов для просмотра на ТСД находится в папке по пути «Файлы --> MobileSMARTSv3». Имя файла «errors.log».
В новых версиях Android 11, Android 12 папка с базой находится по пути \Название устройства\Внутренний общий накопитель\Android\data\com.cleverence.android.MobileSMARTS.v3\files.
Как отправить логи в Клеверенс
Для того чтобы отправить файл логов на сервер качества, необходимо:
-
Открыть настройки в клиентском приложении Mobile SMARTS и нажать кнопку «О приложении».
-
Нажать кнопку «Отправить лог-файл ошибок».
Также отправить логи на сервер качества можно с помощью мастера технической поддержки.
Как увидеть логи с ТСД на ПК
- Подключить ТСД к ПК по USB-кабелю или установить в подставку/кредл.
- Открыть проводник на ПК.
- Перейти в папку приложения Mobile SMARTS на ТСД (например, «Мой компьютер\Съемное устройствоТСД\ProgramFiles\MobileSMARTS»).
- Файл лога с ошибками называется «errors.log».
Пример
Лог с ТСД
MobileSMARTS.exe; Exchange; 01/01/2007 00:17:05.000 ERROR
ADDITION TEXT: AdvDataExchanger.CheckNeedExchangeBooks function
MESSAGE: Unable to connect to the remote server
TYPE: System.Net.WebException
Нас интересует вот это:
« MESSAGE: …»
А точнее содержимое сообщения «Unable to connect to the remote server», обладая минимальными знаниями английского языка или воспользовавшись переводчиком, мы понимаем, что это означает — «Нет соединения с сервером».