Установка и настройка сервера Mobile SMARTS на Windows

Для корректной работы платформы Mobile SMARTS ваше оборудование должно соответствовать минимальным системным требованиям.

В процессе установки типовых продуктов «Клеверенса» («Магазин 15», «Склад 15») происходит самостоятельное скачивание последней версии платформы, поэтому предварительно устанавливать платформу Mobile SMARTS НЕ ТРЕБУЕТСЯ!

1. Для установки платформы Mobile SMARTS необходимо скачать дистрибутив с сайта. Далее запустите файл MobileSMARTS.msi и следуйте указаниям мастера установки.

   

2. Для продолжения установки необходимо принять лицензионное соглашение.

   

3. Далее выберите тип установки программы. Рекомендуемый тип — полная установка со всеми компонентами программы.

   

   По умолчанию на ПК устанавливается:

   • Необходимые компоненты — обязательные для установки компоненты платформы панель управления Mobile SMARTS, менеджер баз данных Mobile SMARTS, сервер Mobile SMARTS.
   • Windows клиент — ПК версия клиентской программы, удобная для отладки процессов и тестирования.
   • Client Installer — установщик клиента на ТСД работающих под Windows CE и Mobile. Не требуется для установки клиента на устройства, работающих под Android.

4. Нажмите кнопку «Установить».

   

5. Далее происходит установка, которая может занять какое-то время.

   

6. После завершения установки, нажмите кнопку «Готово».

   

После установки платформы на ПК необходимо подключить базу данных.

Возможные проблемы при установке и их решение

В некоторых случаях на разных этапах установки платформы Mobile SMARTS могут возникать непредвиденные проблемы (например, установка откатывается назад или завершается с ошибкой). Разобраться с причинами и устранить их можно, выполниы действия, описанные ниже:

1. Начните установку платформы Mobile SMARTS с ведением лога. Это позволит записать в один файл ошибки, из-за которых установка платформы не может быть завершена.

   Для этого необходимо запустить на ПК командную строку от имени администратора и ввести команду msiexec /l*v «C:\log.txt» /i «D:\MobileSMARTS.msi», где:

   • «C:\log.txt» — путь к файлу лога, можно поменять на любой другой.

   • «D:\MobileSMARTS.msi» — путь к файлу установщика платформы Mobile SMARTS (если файл по какой-либо причине переименован, необходимо заменить на актуальное имя).

После этого начнется подготовка к установке платформы, а затем появится окно мастера настройки Mobile SMARTS.

Далее пройдите все этапы установки до того момента, пока она не завершится с ошибкой.

2. После того как установка платформы завершится некорректно, откройте файл логов «C:\log.txt» (можно изменить на любой другой файл). При поиске ошибок, возникших во время установки платформы, ориентируйтесь на дату установки и расширение MSI.

   Пример ошибки в логе:

   Error: could not load custom action class SetupProject.Addition.Wix.CustomActions from assembly: SetupProject.Addition.Wix

   System.BadImageFormatException: Невозможно загрузить файл или сборку «SetupProject.Addition.Wix» или один из зависимых от них компонентов. Сборка создана в более поздней версии среды выполнения чем текущая, и не может быть загружена.

Решение: требуется переустановить NET. Framework 4.6

С помощью лог-файла вы можете как локализовать проблему самостоятельно, так и предоставить его в техническую поддержку «Клеверенс», где вам окажут помощь специалисты.

Ошибки во время установки платформы

• Ошибка создания точки восстановления

  Пример записи в логе: MSI (s) (B0:8C) [11:19:48:749]: Calling SRSetRestorePoint API. dwRestorePtType: 0, dwEventType: 102, llSequenceNumber: 0, szDescription: «Installed Mobile SMARTS».

  MSI (s) (B0:8C) [11:29:43:458]: The call to SRSetRestorePoint API failed. Returned status: -2130706175. GetLastError () returned: -2130706175

  Решение: отключить создание точки восстановления (подробное описание, как это сделать).

• Ранее была проведена неудачная установка платформы

  Пример записи в логе: MSI © (10:38) [11:08:45:562]: Продукт: Mobile SMARTS -- Ошибка настройки.

  MSI © (10:38) [11:08:45:692]: Установщик Windows изменил настройку продукта. Продукт: Mobile SMARTS.

  Версия: 3.3.46.22031. Язык: 1049. Изготовитель: Cleverence Soft. Изменение настройки завершено с состоянием: 1603.

  В таком случае потребуется полностью удалить платформу с вашего ПК с помощью функции «Установка и удаление программ».

  

  Если после удаления Mobile SMARTS с ПК в папке установки платформы ( C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Cleverence Soft\Mobile SMARTS — путь по умолчанию) остались какие-то файлы, удалите их вручную.

  Если не получается удалить платформу с вашего ПК вышеуказанными способами, воспользуйтесь специальной утилитой Total Uninstall.

• Не удалось зарегистрировать службу Mobile SMARTS при установке

  В таком случае необходимо зарегистрировать службу Mobile SMARTS вручную. Для этого запустите командную строку от имени администратора и введите там команду:

  Sc create Mobilesmartsserver binPath="C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Mobile SMARTS\Server\Cleverence.MobileSMARTS.Server.exe» DisplayName="Mobile SMARTS Сервер» type=own start=auto

• Не удалось зарегистрировать COM-объекты

  Проверить и зарегистрировать COM-объекты можно с помощью диагностики и исправления проблем Mobile SMARTS.

  

Ошибка 1603

Применяется к: ОС Windows 10, Windows 8, Windows 7

Установщик Windows устанавливает и удаляет программное обеспечение с форматами пакетов MSI, но иногда не получается с первого раза установить программное обеспечение по мере необходимости и на экране появляется системное сообщение: «1603 ошибка во время установки».

Ошибки установки могут быть вызваны целым рядом причин, например:

• установщик Windows пытается установить приложение, которое уже установлено на вашем компьютере;
• отсутствие критических и/или важных обновлений ОС Windows;
• недостаточно места на жестком диске для программы;
• учетная запись SYSTEM не имеет разрешений на полный контроль в папке, на которую вы пытаетесь установить Windows установки;
• ложные уведомления и блокирование процесса антивирусным ПО.

Пример записи в логе:

MSI © (10:38) \[11:08:45:562\]: Продукт: Mobile SMARTS -- Ошибка настройки.
MSI © (10:38) \[11:08:45:692\]: Установщик Windows изменил настройку продукта.
Продукт: Mobile SMARTS.
Версия: 3.3.46.22031. Язык: 1049.
Изготовитель: Cleverence Soft.
Изменение настройки завершено с состоянием: 1603.

Окно ошибки

Возможные решения ошибки 1603

1. Проверьте что приложение отсутствует в списке установленных:

   • зайдите в меню «Пуск» и посмотрите в недавно установленных приложениях, или нажмите «Панель управления» -> «Программы и компоненты»;
   • если раньше у вас был ярлык рабочего стола для приложения, этот ярлык мог быть потерян во время обновления до Windows 10. В таких случаях приложение, скорее всего, по-прежнему установлено на компьютере, что приводит к этой ошибке при попытке переустановки приложения.

2. Папка, в которую вы пытаетесь установить пакет установщика Windows, зашифрована:

   • установите приложение в не зашифрованную папку (для тех кто использует Bitlocker, TrueCrypt и аналогичные программы) и укажите другой диск для установки.

3. Предоставьте полный доступ учетной записи SYSTEM:

   • откройте проводник и нажмите «Этот компьютер», щелкните правой кнопкой мыши диск, на котором требуется установить пакет установщика Windows и нажмите кнопку «Свойства»;

     

   • на вкладке «Безопасность» убедитесь, что поле имена групп или пользователей содержит учетную запись пользователя системы. Если учетная запись SYSTEM/система не отображается в списке, выполните следующие действия для добавления системной учетной записи;

   • нажмите кнопку «Изменить». Если будет предложено, утверждение контроль учетных записей пользователей, то нажмите кнопку «Добавить», далее «Выбор пользователей или групп»;

   • в поле «Введите имена выбираемых объектов» введите SYSTEM и нажмите кнопку проверка имен, нажмите «OK»;

     

Чтобы изменить разрешения, нажмите кнопку «Изменить». Если будет предложено, утверждение контроль учетных записей пользователей.

• выберите учетную запись пользователя SYSTEM и убедитесь, что в разделе Разрешения задано «Разрешить для Полный доступ». Если нет, установите флажок «Разрешить»;

• закройте диалоговое окно разрешений и вернитесь в диалоговое окно «Свойства», нажмите кнопку «Дополнительно»;

• выберите «Изменить разрешения»,если будет предложено, утверждение контроль учетных записей пользователей;

• на вкладке «Разрешения» выберите параметр «Система/SYSTEM» и нажмите кнопку «Изменить»;

• щелкните раскрывающийся список «Применимо к» и выберите «Для этой папки», вложенной папки и файлов. Нажмите кнопку «ОК». Подождите, пока операционная система применит разрешения, которые были выбраны для всех дочерних папок.

13. Убедитесь, что для программы достаточно места на жестком диске:

    Во-первых, обратите внимание, что для программного обеспечения может быть недостаточно свободного места на жестком диске.

    Во-первых, перепроверьте минимальные требования программы к системе хранения. Затем убедитесь, что на жестком диске достаточно места, как показано ниже на рисунке (для ОС Windows 10)

    

14. Проведена неудачная установка платформы:

    В таком случае потребуется полностью удалить платформу с вашего ПК с помощью функции «Установка и удаление программ». Для этого:

    • зайдите в меню «Пуск», выберите на панели задач «Параметры», далее нажмите меню «Приложения», найдите нужную программу и удалите её вручную из панели управления (для ОС Windows 7 «Установка и удаление программ») как показано на рисунке ниже;

      

    • если после удаления Mobile SMARTS с ПК в папке установки платформы (C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\Cleverence Soft\Mobile SMARTS — путь по умолчанию) остались какие-то файлы, удалите их вручную;

    • если не получается удалить платформу с вашего ПК вышеуказанными способами, воспользуйтесь специальной утилитой Total Uninstall.

15. Возникают ложные уведомления и блокирование процесса антивирусным ПО:

    • отключите антивирусное ПО во время установки или внесите загрузочный пакет Mobile SMARTS в список разрешенных файлов.

В случае возникновения ошибок, не описанных в данной статье, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно (поиск в сети Интернет по кодам и текстам ошибок) или обратиться в техническую поддержку «Клеверенс».