Какой способ печати выбрать: Bluetooth, Wi-Fi, сервер или Windows-принтер

В Mobile SMARTS этикетки можно печатать напрямую с терминала сбора данных (ТСД) по Bluetooth или Wi-Fi либо через сервер печати. Выбор зависит от того, где установлен принтер, как он подключен, какой шаблон этикетки используется и где размещена база Клеверенса.

Разберём различия между способами печати, их ограничения и типичные ситуации, в которых лучше использовать каждый из них.

Сравнение способов печати

Способ печати	Где находится принтер	Откуда отправляется задание	Нужен ли драйвер	Подходит ли облачная база	Тип шаблона	Ограничения
Bluetooth	Рядом с ТСД, обычно мобильный принтер	Напрямую с ТСД	Драйвер Windows не нужен	Да, при поддержке прямой печати приложением	RAW — команды на языке принтера	Небольшой радиус действия, необходимость сопряжения, совместимость модели и шаблона
Wi-Fi (напрямую)	В одной доступной сети с ТСД	Напрямую с ТСД	Драйвер Windows не нужен	Да, при поддержке прямой печати приложением	RAW — команды на языке принтера	Нужна сетевая доступность принтера, поддержка прямой печати и совместимый шаблон
Сервер Mobile SMARTS	Подключён к ПК/серверу по USB или доступен по сети	ТСД передаёт запрос серверу, сервер отправляет задание принтеру	Зависит от способа подключения и типа печати	Для стандартной схемы нужен доступный сервер печати; для облачной базы требуется отдельно проверять реализацию	RAW, LBL или XAML	Зависимость от сервера, его настроек и доступности принтера
Windows-принтер (стандартный офисный)	Локально подключён к серверу или установлен как сетевой принтер Windows	Через сервер печати Mobile SMARTS и подсистему печати Windows	Да	Не напрямую из облака; необходим доступный Windows-сервер печати	LBL или XAML	Требуются драйвер, права службы и корректная настройка Windows
Расшаренный Windows-принтер	Подключён к другому ПК, например по USB, и открыт для общего доступа	Через сервер Mobile SMARTS и общий ресурс Windows	Да, для Windows-печати	Только при наличии доступного сервера печати и сетевого доступа к общему ресурсу	LBL или XAML	Права доступа, учётная запись службы, доступность ПК с принтером

Windows-принтер — не отдельный способ передачи данных с ТСД, а вариант серверной печати. При этом сервер Mobile SMARTS может отправлять RAW-команды непосредственно на совместимый принтер без использования графической печати через драйвер Windows

Печать напрямую с ТСД

При прямой печати ТСД самостоятельно подготавливает данные этикетки и отправляет команды принтеру. Сервер Mobile SMARTS не участвует в непосредственной отправке задания на принтер.

Для такой печати используются RAW-шаблоны — файлы с командами на языке конкретного принтера.

Печать по Bluetooth

Bluetooth удобен, когда сотрудник перемещается по складу или торговому залу с ТСД и мобильным принтером.

Например, при приёмке товара сотрудник сканирует штрихкод и сразу печатает этикетку на принтере, закреплённом на поясе.

Преимущества:

• Не требуется подключать принтер к складской сети Wi-Fi.
• Можно печатать непосредственно рядом с товаром.
• Не нужен сервер печати для передачи задания на принтер.

Ограничения:

• ТСД и принтер должны находиться в пределах действия Bluetooth.
• Принтер необходимо подключить к мобильному устройству.
• Модель принтера должна поддерживать соответствующий способ печати и язык команд шаблона.

Печать по Wi-Fi

Wi-Fi подходит для стационарных и мобильных принтеров, к которым сотрудники обращаются по сети.

Например, несколько ТСД могут отправлять этикетки на один принтер, установленный на участке упаковки, если это предусмотрено настройками и возможностями оборудования.

Преимущества:

• Принтер не обязательно должен находиться рядом с сотрудником.
• Можно использовать сетевой принтер с нескольких ТСД.
• Не требуется Windows-драйвер для прямой RAW-печати.

Ограничения:

• ТСД должен иметь сетевой доступ к принтеру.
• Принтер должен поддерживать соответствующий протокол и язык команд.
• При изменении сетевых настроек может потребоваться повторное подключение.

Для прямой печати по Wi-Fi в Mobile SMARTS предусмотрен выбор Wi-Fi-принтера. В стандартном сценарии подключения принтер и ТСД должны находиться в одной сети.

Подключение принтера для печати с ТСД через Wi-Fi

Печать через сервер

Серверная печать используется, когда принтер подключён к компьютеру или доступен серверу Mobile SMARTS по сети.

В этом случае ТСД не обращается к принтеру напрямую.

Как происходит печать:

1. Сотрудник запускает печать этикетки на ТСД.
2. ТСД передаёт серверу Mobile SMARTS имя шаблона и данные для подстановки.
3. Сервер печати формирует задание.
4. Сервер отправляет его на выбранный принтер.
5. Принтер печатает этикетку.

Через сервер можно использовать принтеры, подключённые по USB, Ethernet или Wi-Fi. Серверная печать на Bluetooth-принтеры в стандартной схеме Mobile SMARTS не предусмотрена.

Для печати могут использоваться:

• RAW-шаблоны — команды на языке принтера, передаваемые на совместимое устройство.
• LBL и XAML — графические шаблоны, которые обрабатываются сервером для печати через Windows.

Для графической печати через Windows необходимо установить подходящий драйвер принтера.

Печать через сервер Mobile SMARTS.

Печать через Windows-принтер

Этот вариант подходит, если принтер уже установлен в Windows и печатает через стандартный драйвер.

Например, к компьютеру подключён обычный офисный принтер или принтер этикеток, для которого используется графический шаблон.

Чтобы печатать на нём из Mobile SMARTS, необходимо:

1. Установить принтер и его драйвер в Windows.
2. Проверить печать тестовой страницы.
3. Добавить принтер в настройках сервера печати Mobile SMARTS.
4. Убедиться, что служба печати имеет доступ к принтеру.
5. Проверить печать этикетки из операции на ТСД.

Успешная печать тестовой страницы из Windows не гарантирует, что принтер будет доступен серверу Mobile SMARTS. Служба может работать от другой учётной записи с иными правами.

Добавление принтера для печати через сервер Mobile SMARTS

FAQ

В: Можно ли USB-принтер расшарить по сети?
О: Да. USB-принтер можно подключить к одному компьютеру и открыть к нему общий доступ средствами Windows. После этого другие компьютеры в сети смогут использовать его как сетевой принтер при наличии необходимых разрешений.

Для печати через Mobile SMARTS:

1. Подключите USB-принтер к компьютеру и установите драйвер.
2. В свойствах принтера Windows разрешите общий доступ.
3. Убедитесь, что компьютер с сервером Mobile SMARTS видит общий принтер и может отправлять на него задания.
4. Добавьте принтер в настройки серверной печати Mobile SMARTS.
5. Проверьте права учётной записи, от которой выполняется печать.
6. Запустите тестовую печать с ТСД.

Для такого подключения можно использовать сетевой путь вида:

\\ИмяКомпьютера\ИмяПринтера

Компьютер, к которому физически подключён USB-принтер, должен быть включён и доступен по сети. Если он выключен или общий доступ заблокирован, печать через него не сработает.

Расшаренный принтер не становится самостоятельным Wi-Fi-принтером. Для его использования по‑прежнему нужен компьютер, предоставляющий общий доступ, либо отдельный принт‑сервер.

В: Почему с Windows Server принтер печатает вручную, а из Mobile SMARTS — нет?
О: Одна из возможных причин — различие между учётной записью пользователя Windows и учётной записью, от которой работает служба печати Mobile SMARTS.

Когда администратор вручную отправляет документ на принтер, используются его права и доступные ему принтеры.

Сервер Mobile SMARTS выполняет печать от имени учётной записи своей службы. Поэтому принтер, доступный администратору, может быть недоступен службе.

Также могут влиять ограничения Network Service. В Windows службы могут работать от имени встроенной учётной записи NT AUTHORITY\NetworkService.

Эта учётная запись имеет ограниченные локальные права. При обращении к сетевым ресурсам она использует учётные данные компьютера, а не интерактивно вошедшего пользователя.

Из‑за этого при печати на расшаренный сетевой принтер возможны проблемы:

• У службы нет необходимых разрешений на общий принтер.
• Принтер установлен только для конкретного пользователя Windows.
• Удалённый компьютер не разрешает подключение от имени учётной записи, используемой службой.
• Принтер отображается в Windows, но недоступен процессу серверной печати.

Как исправить:

1. Проверьте, от имени какой учётной записи работает служба печати Mobile SMARTS.
2. Убедитесь, что эта учётная запись имеет доступ к сетевому принтеру.
3. Если используется Network Service и печать на общий принтер не работает, настройте отдельную учётную запись Windows с необходимыми правами.
4. Укажите её в настройках печати Mobile SMARTS, если такая возможность предусмотрена используемой версией.
5. При необходимости настройте запуск соответствующей службы Windows от имени этой учётной записи.
6. Повторите печать с ТСД.

Для отдельной учётной записи необходимо предоставить права на использование принтера, доступ к сетевому ресурсу и необходимые права для запуска службы.

Не следует назначать службе права администратора без необходимости.

В документации Клеверенса описан вариант с указанием отдельного пользователя в панели администрирования Mobile SMARTS и включением параметра «Используется». Если это не помогает, предлагается проверить учётную запись службы Windows.

Известные проблемы печати через сервер Mobile SMARTS

В: Как печатать из облачной базы?
О: При использовании облачной базы необходимо различать прямую и серверную печать.

Прямая печать по Bluetooth или Wi-Fi не требует локального сервера печати: ТСД отправляет задание непосредственно на принтер. Поэтому такой способ можно использовать с облачной базой при условии, что мобильное приложение, принтер и шаблон поддерживают прямую печать.

Серверная печать требует сервера, который сможет обработать задание и обратиться к принтеру.

Если база находится в облаке Клеверенса, а принтер подключён к локальному компьютеру, нельзя считать, что облачный сервер автоматически получит доступ к этому принтеру.

Для такой схемы необходимо отдельно проверить поддержку подключения локального сервера печати к используемой облачной базе.

Само наличие принтера в Windows на компьютере пользователя не делает его доступным серверу облачной базы.

Если требуется печатать на локальный USB- или Windows-принтер, а схема серверной печати для облачной базы не настроена, следует рассмотреть прямую печать на совместимый Bluetooth- или Wi-Fi-принтер.

В: Какой тип шаблона выбрать?
О: Тип шаблона зависит не только от модели принтера, но и от способа отправки задания.

Тип шаблона	Где используется	Особенности
RAW	Прямая печать по Bluetooth или Wi-Fi, а также серверная RAW-печать	Содержит команды на языке принтера. Должен соответствовать поддерживаемому языку и модели оборудования
LBL	Серверная печать	Графический шаблон, обрабатываемый средствами серверной печати
XAML	Серверная печать	Графический шаблон для печати через Windows

Если этикетка создана для серверной графической печати, её нельзя просто отправить напрямую на Bluetooth-принтер. Для прямой печати потребуется подходящий RAW-шаблон.

Аналогично RAW-шаблон для одного языка команд не обязательно будет работать на принтере, использующем другой язык.

В: Что лучше — Bluetooth или Wi-Fi?
О: Оба способа подходят для прямой печати с ТСД, но решают разные задачи.

Выбирайте Bluetooth, если сотрудник постоянно перемещается по складу, а принтер находится рядом с ним. Например, при маркировке товаров непосредственно в зоне приёмки.

Выбирайте Wi-Fi, если принтер установлен на определённом рабочем месте и к нему должны обращаться сотрудники с разных ТСД. Например, на участке упаковки заказов.

Выбирайте серверную печать, если нужно использовать стационарный USB-принтер, общий Windows-принтер или графические шаблоны этикеток.

При выборе учитывайте не только интерфейс подключения, но и поддержку конкретной модели принтера в Mobile SMARTS.

В: Что проверить, если печать не работает?

Проблема	Что проверить
Bluetooth-принтер не найден	Включён ли Bluetooth, доступен ли принтер, выполнено ли сопряжение
Wi-Fi-принтер не найден	Подключение к сети, IP-адрес, доступность принтера с ТСД
Принтер подключён, но этикетка не печатается	Соответствие шаблона выбранному способу печати и языку принтера
Сервер не видит принтер	Установку принтера, драйвер, настройки сервера печати и доступность оборудования
Windows печатает, а Mobile SMARTS — нет	Учётную запись службы, права доступа и настройки сетевого принтера
USB-принтер не печатает по сети	Общий доступ Windows, доступность компьютера с принтером, разрешения
Прямая печать работает, а серверная — нет	Доступность сервера печати, настройки принтера и используемый шаблон

Итог

Для мобильной печати рядом с товаром обычно удобнее Bluetooth. Для общего сетевого принтера — Wi-Fi. Если принтер подключён по USB, используется драйвер Windows или требуется графический шаблон этикетки, выбирайте серверную печать.

Перед настройкой проверьте совместимость принтера, тип шаблона и доступность оборудования. При серверной печати особое внимание уделите правам учётной записи службы Mobile SMARTS, особенно если принтер расшарен через Windows.