Как подключить ТСД к Wi-Fi и интернету: инструкции и диагностика подключения

• Как подключить ТСД к Wi-Fi: пошаговая инструкция
• Проблемы после подключения: ТСД не выходит в интернет
• Диагностика подключения ТСД к внешнему оборудованию
• Альтернативное подключение ТСД через сим-карту
• Вопросы и ответы

Как подключить ТСД к Wi-Fi: пошаговая инструкция

Настройка Wi-Fi на терминалах сбора данных с Android

Подключение терминала сбора данных к Wi-Fi, как правило, не требует специальных знаний — по сути, всё происходит так же, как и на обычном Android-смартфоне. Однако важно учитывать некоторые особенности, например, версию операционной системы или уровень доступа пользователя.

На большинстве устройств достаточно открыть настройки, перейти в раздел «Сеть и Интернет» или «Wi-Fi» и выбрать доступную точку доступа. Введите пароль — и всё, ТСД получает доступ к интернету и внутренним сервисам компании.

Тем не менее, в разных версиях Android интерфейс настройки может немного отличаться:

• Android 8 и 9: Меню Wi-Fi находится в разделах «Беспроводные сети» или «Wi-Fi». После выбора нужной сети, терминал подключается автоматически (при условии правильного ключа доступа).
• Android 10 и выше: Появился более детальный просмотр состояния подключения — теперь можно выбрать уровень приоритета сети, назначить статический IP-адрес или использовать прокси.

Современные терминалы с предустановленной прошивкой, как правило, уже имеют всё необходимое для подключения к Wi-Fi без установки сторонних приложений.

Подключение ТСД к Wi Fi: особенности разных моделей

На рынке представлено множество моделей ТСД — от универсальных Android-терминалов до устройств с собственными оболочками, разработанными производителями. Например, ATOL OS, основанная на Android, но оптимизированная под задачи складского учёта и розницы, требует чуть иного подхода.

В ATOL OS все сетевые настройки собраны в одном удобном интерфейсе «Настройки устройства». Здесь можно не только подключиться к Wi-Fi вручную, но и прописать корпоративные параметры безопасности, задать статические IP-адреса, одной кнопкой включить или отключить доступ в интернет.

Ниже приведена таблица с особенностями настройки Wi Fi в разных популярных прошивках и оболочках ТСД:

Перед началом настройки рекомендуем ознакомиться с технической документацией конкретной модели. Но даже если её нет под рукой — большинство терминалов работают по единым принципам.

Что делать, если ТСД не видит Wi-Fi сеть

Если устройство не обнаруживает нужную точку доступа, не спешите проводить сброс настроек. Начните с базовой диагностики:

• Проверьте, активен ли модуль Wi-Fi на самом ТСД.
• Убедитесь, что точка доступа работает в диапазоне, поддерживаемом устройством (часто бывают проблемы при использовании сетей 5 ГГц на старых терминалах).
• Поднесите терминал ближе к маршрутизатору — возможно, проблема в уровне сигнала.
• Попробуйте вручную задать параметры подключения (SSID, тип шифрования, ключ доступа).

В некоторых случаях может потребоваться перезагрузка маршрутизатора или терминала — особенно если другие устройства сеть видят, а ТСД — нет.

Также стоит проверить, не заблокирован ли MAC-адрес устройства в настройках роутера или корпоративной системы безопасности.

Пример подключения Атол через Wi-Fi

ТСД с прошивкой от Atol, работающей на базе ATOL OS, на практике подключаются к Wi-Fi по следующему алгоритму:

1. Перейдите в меню «Настройки» → «Сеть» → «Wi-Fi».
2. Выберите нужную точку доступа в списке.
3. Введите пароль — если требуется.
4. Дождитесь подключения (появится значок сети в верхней панели).

При необходимости вы можете сразу задать расширенные параметры подключения: вручную настроить IP, включить прокси, приоритизировать конкретную сеть. ATOL OS с ориентацией на бизнес-пользователя делает такие параметры доступными «из коробки», без дополнительных приложений.

Больше о терминалах сбора данных и их использовании в бизнесе — в отдельной статье.

Проблемы после подключения: ТСД не выходит в интернет

Проверка подключения к локальной сети

Часто бывает, что ТСД подключён к Wi-Fi, но доступа к интернету или к корпоративной системе всё равно нет. Это приводит к ошибкам в синхронизации, невозможности передать данные или обновить информацию на устройстве.

Первым шагом стоит убедиться, что Wi-Fi сеть действительно обеспечивает не только локальное подключение, но и доступ во внешний интернет. Иногда при настройке роутеров в корпоративной сети выход в сеть может быть ограничен для определённых устройств или типов подключений.

Кроме этого, важно проверить технические параметры самого подключения — получает ли ТСД IP-адрес, доступен ли шлюз, корректно ли работает DHCP. Это можно сделать в настройках самого ТСД или через web-интерфейс сети.

Разрешения и права пользователя в корпоративной сети

Даже при исправном Wi-Fi и наличии доступа к интернету, ТСД может «не видеть» внутренние сервисы — особенно это касается соединений с 1С и другими корпоративными системами. Причина может скрываться в правах пользователя.

Если устройство подключается через учетную запись сотрудника, у которой нет разрешения на доступ к нужным серверам, система откажет в подключении. Также важно проверить наличие необходимых сертификатов безопасности (если они применяются) и настройки брандмауэров или антивирусов, которые могут блокировать соединение.

Контроль доступа обычно регулируется политиками безопасности — и если устройство новое, ещё не добавлено в список разрешённых, то оно просто не сможет взаимодействовать с нужными ресурсами, даже находясь в одной сети.

Настройка подключения ТСД к 1С с помощью облачной или локальной базы Клеверенс

Когда речь идёт о подключении ТСД к 1С через Клеверенс, важно понимать, как работает связка между устройством и базой данных. Ключевое значение имеет местоположение базы данных Клеверенс — она может быть локальной или находиться в облаке.

Если база находится в локальной сети, необходимо убедиться, что сервер, где установлено программное обеспечение, доступен из текущего сегмента сети ТСД. Проверьте правильность IP-адреса, порта, а также разрешения на подключение. Иногда достаточно исправить одну строчку в конфигурации, чтобы всё заработало.

В случае с облачной базой всё проще: она доступна при наличии доступа к интернету. Однако это не означает, что каждый Wi-Fi даёт такой доступ. Бывают ситуации, когда с Wi-Fi можно попасть только в закрытую часть сети — и тогда соединение с облаком невозможно.

На всякий случай рекомендуем свериться с инструкцией по настройке подключения ТСД к 1С через Клеверенс, где подробно описан процесс настройки — как для локальной, так и облачной среды.

Wi-Fi без интернета: что это значит и как решить

Ситуация, когда ТСД подключён к Wi-Fi, но «не работает» интернет, не такая уж редкость. Это может быть связано с блокировкой трафика на уровне маршрутизатора, нестабильной работой шлюза в интернет или отсутствием правильной настройки DNS.

Такая особенность возникает и в случае ограниченного Wi-Fi доступа, где, например, разрешена только внутренняя связь с корпоративными серверами, но запрещён выход в интернет — распространённая мера безопасности.

Если вы точно знаете, что приложение использует интернет для связи, проверьте следующее:

• Получает ли ТСД IP-адрес от маршрутизатора
• Доступен ли внешний интернет с тех же настроек (можно проверить на другом устройстве с такой же точкой доступа)
• Разрешен ли доступ для MAC-адреса устройства
• Открыты ли порты, необходимые для приложения

Если Wi-Fi работает, но доступа в интернет нет, это влияет прежде всего на работу облачных решений. Например, Клеверенс в облаке потребует наличия стабильного интернет-соединения для постоянной синхронизации. В отличие от локальной базы, которая работает без интернета, но требует правильной конфигурации внутренней сети.

Для диагностики проблем удобно использовать таблицу:

Таким образом, даже при визуально успешном подключении к Wi-Fi, ТСД может сталкиваться с рядом ограничений. Пошаговая проверка поможет выявить цепочку проблемы и устранить её с минимальными затратами времени.

Диагностика подключения ТСД к внешнему оборудованию

Проверка доступности сетевых принтеров и весов

После подключения терминала сбора данных к Wi-Fi необходимо убедиться, что ТСД видит внешние устройства — сетевые принтеры, электронные весы, сканеры и другие периферийные решения. Это важно для полноценной работы в торговом зале, на складе или производстве. Например, при работе с принтерами на мобильной технике, как Urovo K419, в первую очередь проверяется стабильность Wi-Fi-соединения и корректная настройка IP-адреса у самого принтера.

Основной способ проверки — это попытка отправки тестовой печати с ТСД. Если принтер не отвечает, нужно убедиться, что он подключён к той же сети, что и ТСД, не заблокирован по MAC-адресу и не использует нестандартный порт. На роутере также стоит отключить фильтрацию по DHCP или вручную задать принтеру постоянный IP.

Способы подключения: напрямую или через сервер печати

Существует два популярных способа обмена данными между ТСД и внешним устройством — напрямую или посредствам сервера печати. Прямое подключение означает, что ТСД знает IP-адрес оборудования и взаимодействует с ним напрямую, минуя сторонние службы. Оно подходит для небольших конфигураций, где есть один-два принтера или одно рабочее место.

Если инфраструктура обширная, либо принтеры и весы распределены по разным сегментам сети, разумнее использовать сервер печати. Он играет роль «посредника» между ТСД и физическим устройством — принимает команды по стандартным протоколам и перенаправляет их на нужное оборудование.

Как работает сервер печати и зачем он нужен

Сервер печати — это программный или аппаратный компонент, который принимает задания на печать от ТСД по сети и перехватывает их, обрабатывая в нужном формате. Это особенно актуально, если используемые терминалы поддерживают универсальные форматы данных, но оборудование — нет (например, специфичные принтеры ценников или промышленные весы).

В конфигурации с сервером печати вам достаточно указать его IP-адрес и выбрать нужное устройство в интерфейсе ТСД. Это особенно удобно при работе с ТСД, которые часто перемещаются между зонами, используя автоподключение к разным Wi-Fi-сетям. Таким образом, сокращается риск сбоев при задании команд печати или считывании данных с весов.

Подробнее о выборе подходящего терминала под такие задачи можно посмотреть в материале как выбрать терминал сбора данных для инвентаризации.

Отладка соединения между ТСД и сервером устройств

Если ТСД не может связаться с сервером печати или устройством, необходимо проводить пошаговую диагностику:

• Проверить подключен ли ТСД к правильно сети и есть ли у него доступ к локальной инфраструктуре.
• Убедиться, что заданы правильные IP-адреса и порты на ТСД (например, для Urovo K419 в режиме Wi-Fi можно настроить статическую сеть вручную).
• Убедиться, что сервер устройств активен, поддерживает протокол, используемый ТСД, и что между ними нет блокировки брандмауэром.
• Проверить, выходит ли ТСД в интернет и может ли он синхронизироваться с облачными сервисами, если используется SaaS-сервер печати.

В ряде случаев помогает удаленная перезагрузка принтера или принудительное обновление соединения WiFi на ТСД, особенно если устройство долгое время было в режиме ожидания. Некоторые модели Urovo (например, K419) позволяют мониторить текущее состояние сети прямо в панели управления, что упрощает диагностику.

Альтернативное подключение ТСД через сим-карту

ТСД с сим-картой: зачем нужна и как работает

Терминалы сбора данных с возможностью установки сим-карты становятся всё более актуальными, особенно в отраслях, где часто требуется мобильность: логистика, транспорт, выездная торговля, курьерские службы. Сим-карта позволяет ТСД подключаться к интернету напрямую через мобильную сеть, минуя Wi-Fi. Это дает независимость от локальных сетей и постоянную связь даже в пути.

Работает это просто: в ТСД вставляется nano- или micro-SIM, система автоматически находит мобильную сеть оператора и подключается к интернету как обычный смартфон. При этом устройство может сразу передавать данные, принимать обновления, работать с облачными сервисами и корпоративными программами удалённо.

Настройка выхода в интернет через мобильную сеть

Настроить выход в интернет через сим-карту несложно. Большинство современных ТСД работают на Android, знакомом многим пользователям, и настройка очень похожа:

1. Вставьте сим-карту в соответствующий слот.
2. Перейдите в настройки и включите мобильную передачу данных.
3. При необходимости вручную укажите точку доступа (APN), данные для которой можно уточнить у оператора.
4. Проверьте доступ в интернет и стабильность соединения.

Некоторые устройства автоматически подхватывают параметры сотовой сети и не требуют никаких дополнительных действий. Однако если ТСД используется в корпоративной сети, стоит ограничить доступ к определённым ресурсам через MDM или использовать VPN для защиты передаваемых данных.

Плюсы использования сим-карты в логистике и выездной торговле

Главное преимущество ТСД с сим-картой — постоянная онлайн-связь. Это особенно важно в логистике, где нужно отслеживать перемещение товаров и подтверждать доставку в режиме реального времени. Также выездные сотрудники — курьеры, торговые представители, мерчендайзеры — могут не зависеть от стороннего Wi-Fi и немедленно передавать информацию в ERP или WMS.

Преимущества использования ТСД с мобильной связью:

• Онлайн-доступ к корпоративным системам без привязки к офису или складу.
• Сокращение времени ожидания: фото, документы, данные уходят мгновенно.
• Устойчивое подключение при выездах в удалённые регионы или торговые точки без WiFi.

Для таких задач существует широкий выбор моделей с поддержкой LTE и устойчивыми антеннами. Например:

Нужна ли симкарта для терминала сбора данных в офисе

В офисной среде, где есть стабильная Wi-Fi сеть, использование сим-карты, как правило, необязательно. ТСД легко подключаются к корпоративной сети, получают доступ к нужным приложениям, передают отчеты и синхронизацию без дополнительных затрат на мобильную связь.

Однако даже в офисе наличие слота под сим-карту может быть полезным решением на случай резервного канала связи. Если основная сеть нестабильна или есть задачи, предполагающие временную работу вне помещения (инвентаризация в соседнем складе, приём товара у рампы), мобильный интернет поможет не терять доступ к системе.

Вопросы и ответы