Лучшие сервисы email и смс рассылок в России в 2025 году

• Зачем бизнесу нужен сервис рассылок
• Обзор лучших сервисов рассылок
• Как выбрать сервис email и смс рассылок
• Рейтинг и отзывы о сервисах рассылок
• Вопросы и ответы

Зачем бизнесу нужен сервис рассылок

Коммуникация с клиентами

Рассылки — один из самых эффективных каналов прямой коммуникации с клиентами. Электронные письма, SMS и push-уведомления позволяют оперативно доносить информацию о новинках, специальных предложениях, изменениях в работе или важной обслуживающей информации.

К примеру, розничная сеть может с помощью email-сервиса уведомить клиентов о поступлении товаров из виш-листа, а сервисные агентства — напомнить о необходимости техобслуживания через SMS. Благодаря широким возможностям сегментации база клиентов может быть использована максимально точно — без лишних затрат на охват нецелевой аудитории.

Клиенты в 2025 году ждут персонального подхода. Именно через рассылки компания может выстраивать системное, но при этом персонализированное общение — с учетом истории покупок, поведения на сайте или активности в предыдущих кампаниях.

Поддержка продаж и лояльности

Хорошо настроенная рассылка — это не просто способ напомнить о себе. Это активный инструмент влияния на конверсию и удержание клиента. За счет вовремя отправленного письма или сообщения бизнес может вернуть клиента на сайт, стимулировать вторичную покупку или повысить средний чек.

Некоторые компании внедряют триггерные цепочки, где каждый следующий шаг зависит от реакции пользователя. Например, если клиент добавил товар в корзину, но не оформил заказ — через 30 минут он получит автоматическое напоминание с предложением скидки. Это работает.

Кроме того, регулярные рассылки с полезным контентом помогают формировать долгосрочные отношения с получателями. Здесь важно соблюдать баланс — сочетая коммерческую выгоду и интересный контент.

Персонализированные уведомления

Современный маркетинг опирается на данные. Человек, получающий письмо, хочет видеть в нем актуальную и личную информацию. Поэтому сервисы рассылок развиваются в сторону глубокой персонализации: учитывается не только имя, но и история покупок, предпочтения, поведение на сайте.

Например, клиенту можно отправить рекомендации на основе его прошлых заказов или пригласить на онлайн-мероприятие, связанное с его активностью в сервисе. Благодаря интеграции с CDP платформами, такие решения становятся особенно мощными: данные собираются из разных каналов и объединяются в единый профиль клиента.

Вот какие виды персонализированных уведомлений особенно эффективны для повышения вовлеченности:

• Транзакционные письма — чеки, уведомления о статусе заказа
• Рекомендации на основе истории действий
• Поздравления и напоминания: день рождения, год с момента первой покупки и т.д.
• Оповещения о скидках по интересующим категориям

Автоматизация маркетинга

Масштабировать ручные рассылки — задача почти невозможная. Когда бизнес растёт, он нуждается в автоматизированных инструментах, которые позволят охватывать тысячи и десятки тысяч человек без участия маркетолога в каждом касании.

Сервисы автоматизированного маркетинга позволяют строить сложные цепочки коммуникаций на основе действия (или бездействия) клиента. Их можно связать с CRM, ERP и другими системами, чтобы запускать сообщения автоматически: после оформления заказа, подписки, отклика на акцию и т.д.

Пример автоматизированных сценариев:

Триггер	Сообщение	Цель
Регистрация нового пользователя	Приветственная цепочка из 2-3 писем	Разогрев, знакомство с УТП
Брошенная корзина	Напоминание через 30 минут и через 24 часа	Возврат клиента для завершения покупки
Покупка	Подтверждение, рекомендации, запрос отзыва	Удержание, увеличение LTV

Автоматизация снимает ручную нагрузку, снижает вероятность ошибок и экономит самые ценные ресурсы: время и фокус команды. Благодаря развитию платформ, создавать такие кампании становится проще — не обязательно быть программистом или дизайнером.

Обзор лучших сервисов рассылок

Российские платформы: Unisender, SendSay, Senler

Российские сервисы уверенно конкурируют с зарубежными аналогами, предлагая высокое качество, хорошую поддержку и соответствие требованиям законодательства. Unisender — один из наиболее известных игроков: он предлагает гибкий редактор писем, готовые шаблоны и функционал автоматизации по поведенческим сценариям.

SendSay тоже заслуживает внимания: он ориентирован на корпоративные решения и интеграцию с внешними системами. Поддерживает отправку email, SMS, Viber и даже push-уведомлений. Главное преимущество — высокая производительность и масштабируемость.

Senler фокусируется на рассылках через ВКонтакте и поддерживает автоворонки, блоки условий и сбор подписчиков через группы. Идеален для брендов, активно присутствующих в соцсетях.

Международные решения: Sendinblue, Mailchimp

Если бизнес ориентирован не только на российский рынок, стоит рассмотреть международные сервисы. Sendinblue отличается комплексным подходом: email- и SMS-рассылки, чат, CRM, автоматизация и даже возможность отправки WhatsApp-сообщений.

Mailchimp, один из самых популярных сервисов в мире, предлагает отличную визуальную платформу, сотни шаблонов и продвинутую аналитику. Однако нужно учитывать, что работа с европейскими или американскими платформами может потребовать учета требований GDPR и обхода некоторых ограничений, накладываемых на российские аккаунты.

Типы сообщений: email, SMS, WhatsApp, Telegram

Эффективная коммуникация сегодня невозможна без мультиканальности. Один и тот же клиент может лучше реагировать на email, чем на SMS, или предпочитать Telegram уведомления. Поэтому при выборе сервиса важно убедиться, что он поддерживает омниканальность.

Вот основные особенности различных каналов:

• Email — остается универсальным инструментом, особенно для информационных и коммерческих сообщений.
• SMS — актуален для срочных рассылок и подтверждений (OTP, уведомления о доставке).
• WhatsApp — высокие показатели открываемости, но требует соблюдения политики Meta и бизнес-аккаунта.
• Telegram — быстро развивается как канал для массовой и персонализированной коммуникации, особенно у молодых аудиторий.

Интеграция с сайтами и CRM

Без тесной интеграции с бизнес-системами даже самый функциональный сервис рассылок теряет свою ценность. Решения типа Unisender и Sendinblue предлагают готовые модули для CMS — от 1С-Битрикс до Shopify, а также REST API для разработчиков.

Подключение к CRM позволяет автоматически подтягивать сегменты клиентов, учитывать историю покупок, поведение и запускать персонализированные рассылки. Такие возможности становятся особенно важными в условиях, когда внимание аудитории стоит дорого. Подробнее о подходах к сегментации и персонализации можно прочитать в статье «Персонализация клиентского опыта: инструменты и технологии».

Вот краткая таблица сравнения интеграционных возможностей популярных платформ:

Сервис	Интеграция с сайтами	Интеграция с CRM	API
Unisender	1С-Битрикс, WordPress, Tilda	AmoCRM, Битрикс24	Есть
SendSay	индивидуальные решения	По API, AmoCRM	Есть
Sendinblue	Magento, WooCommerce, Prestashop	Hubspot, Salesforce	Есть
Mailchimp	Shopify, WordPress	Zoho CRM, Salesforce	Есть

Как выбрать сервис email и смс рассылок

Функциональность и простота интерфейса

Хорошая платформа должна быть не только мощной, но и интуитивно понятной. На практике это означает, что даже маркетолог без технической подготовки сможет быстро создать рассылку, настроить сегментацию и запустить A/B-тестирование. Обратите внимание на наличие визуального редактора писем, автоворонок, шаблонов сообщений и удобной фильтрации аудиторий.

Оптимальный сервис предлагает комплексный редактор с drag-and-drop функциональностью, интеграции с CRM, а также варианты триггерных и цепочных рассылок.

Например, некоторые российские сервисы позволяют выстраивать сложные цепочки сообщений в пару кликов, при этом сохраняется высокая гибкость в настройках поведения – например, отправить разное сообщение в зависимости от действий пользователя (открыл, кликнул, перешёл по ссылке).

Стоимость и тарифные планы

Для многих компаний именно цена становится определяющим фактором. Важно понимать, что стоимость зависит от функций, количества контактов в базе и частоты рассылок. У большинства сервисов есть бесплатный пробный период или начальный тариф с ограничениями.

Ниже представлена таблица сравнения типичных видов тарификации:

Тип тарифа	Особенности	Кому подходит
По количеству контактов	Фиксированная цена за объём базы	Компании с регулярными рассылками
По количеству отправок	Оплата за каждое письмо или SMS	Редкие, но массовые кампании
Безлимит	Фиксированная оплата за месяц с неограниченной отправкой	Крупные ecommerce и медиа

Некоторые сервисы предлагают гибридные модели: например, безлимит на email при ограничении SMS. Это актуально для тех, кто комбинирует каналы в зависимости от задач.

Поддержка персонализации

В 2025 году без персонализации не обойтись. Обычное обращение по имени — уже стандарт. Современные сервисы позволяют на лету подставлять динамический контент в зависимости от интересов, поведения, времени предыдущего взаимодействия и других параметров.

Если пользователь недавно заходил на сайт и смотрел конкретную категорию товаров, он может получить email с подборкой на основе этого интереса. Это увеличивает релевантность и повышает конверсии.

Также стоит проверять, умеет ли платформа собирать данные через вебхуки, интеграцию с CRM или поведенческую аналитику. Без этих источников сложно реализовать настоящую омниканальность и точечное удержание клиента. К слову, об удержании: расширенные стратегии по работе с базой описаны в этой статье.

Аналитика и отчеты

Без цифр в email- и SMS-маркетинге нельзя оценить эффективность. Продвинутый сервис должен показывать базовые метрики: доставляемость, открытие, клики по ссылкам, отписки, ошибки доставки, CTR. Но в 2025 году этого недостаточно.

Ищите платформы, где можно строить воронки, сравнивать эффективность по сегментам, выделять поведенческие причины отказов. Они также должны поддерживать экспорт данных и интеграции с BI-системами для сквозной аналитики.

• Сегментация отчетов по UTM-меткам
• Сравнительный анализ по A/B-тестам
• Отчёты о реакциях в зависимости от времени отправки

Аналитика напрямую влияет на рост бизнес-показателей: вы можете точно определить, какие кампании приносят результат, а какие работают впустую.

Рейтинг и отзывы о сервисах рассылок

Оценка по критериям эффективности

Чтобы сравнить популярные сервисы email и SMS-рассылок, маркетологи и владельцы бизнеса ориентируются на несколько ключевых параметров. Основные из них — это доставляемость сообщений, простота настройки цепочек, аналитика и цена за отправку. Чем выше показатели в этих категориях, тем выше доверие к платформе.

Вот таблица с обобщёнными результатами оценки сервисов, популярных в России на 2025 год:

Сервис	Доставляемость	Удобство интерфейса	Функциональность	Цена (средняя)
Unisender	Высокая	Очень удобно	Расширенные возможности	Средняя
SendPulse	Очень высокая	Удобно	AI-автоматизация, мультиканальность	Средне-выше
Atomic Mail Sender	Средняя	Требует подготовки	Базовые функции	Низкая
eSputnik	Высокая	Интуитивно	Глубокая персонализация	Средняя

Важно понимать, что высокая доставляемость зависит не только от платформы, но и от качества базы, настройки домена и репутации отправителя. Но технические возможности сервиса играют здесь ключевую роль — например, наличие алгоритмов борьбы со спам-фильтрами, поддержка имитации человеческого поведения при рассылке и т.д.

Мнение маркетологов и владельцев бизнеса

Большинство маркетологов сходятся во мнении, что в 2025 году главное в рассылках — не массовость, а точность попадания в интересы аудитории. Этому способствуют платформы, поддерживающие сегментирование, A/B-тестирование и автоматические сценарии.

Вот как делятся опытом представители малого и среднего бизнеса:

• «Мы перешли на multi-step цепочки внутри SendPulse, и Open Rate вырос с 12% до 28%. Самое ценное — встроенная аналитика и AI-подсказки по времени отправки», — Светлана, владелец косметического интернет-магазина.
• «Unisender порадовал стабильностью. Сразу после интеграции с CRM мы смогли быстро разделить клиентов по сегментам и запустить автоматические рассылки», — Михаил, маркетолог образовательного портала.
• «Atomic дешёвый, но интерфейс сложный. Подходит тем, кто хочет сам управлять отправками вручную без излишней автоматизации», — Артем, индивидуальный предприниматель.

Среди тех, кто делает ставку на персонализированные цепочки сообщений, всё чаще звучат позитивные отзывы о eSputnik и его системе предиктивной аналитики. Пользователи отмечают, что он "лучше остальных понимает поведение клиента" и помогает выстраивать гиперсегментированные цепочки сообщений.

Кейсы использования рассылок

В 2025 году рассылки стали не просто каналом коммуникации, а частью клиентского опыта. Ниже — пара ориентировочных кейсов, которые демонстрируют, как рассылки влияют на продажи и взаимодействие с клиентами.

1. Ретаргетинг через email в интернет-магазине электроники

Компания настроила триггерную рассылку: если пользователь добавляет товар в корзину, но не завершает покупку, через 2 часа приходит автоматическое письмо с напоминанием. Конверсия в покупку выросла на 18%, дополнительный оборот — более 600 000 рублей за месяц.

2. SMS-уведомления для сети салонов красоты

Салоны внедрили SMS-рассылку для подтверждения и напоминаний о записи. За счёт этого отказов стало на 30% меньше, а повторные визиты выросли на 12%. Клиенты положительно реагировали на короткие сообщения с адресом, временем и возможностью перенести запись одним ответом.

Как видно из скриншота, реальные кейсы доказывают: удобство и умная настройка — залог успешной коммуникации. А значит, выбор сервиса должен опираться не только на цену, но и на гибкость в сценариях работы.

Вопросы и ответы

Количество показов: 103