Перенести (перепривязать) старую лицензию на новый терминал можно только с активной подпиской на обновления.
Внимание: активировать подписку на обновления нужно для старого ТСД, с которого вы планируете перенос.

Если у вас действующая подписка на обновления, то можно отвязать и привязать лицензию в личном кабинете по инструкции.

Перед тем как получить лицензию нужно:

1. Развернуть базу продукта на своём сервере/ПК или в облаке (должна соответствовать полученной лицензии).
2. Подключить её к вашей учетной системе (1С и т. п.).
3. Установить на устройство приложение Mobile SMARTS или конкретного продукта («Склад 15», «Магазин 15» и др.).
4. Открыть приложение на ТСД и подключиться к вашей базе на ПК (пункт 1).

После этого можно активировать лицензию одним из способов:

• на устройстве;
• через сайт;
• через личный кабинет.

Да, лицензия бессрочная, и покупается один раз на каждое мобильное устройство с установленным продуктом от Клеверенса.
В комплекте с лицензией идёт подписка на обновления. У подписки на обновления есть срок действия, и после его завершения подписку нужно продлевать.

Продуктами Клеверенс можно пользоваться и без подписки на обновления, но возможности продукта будут ограничены:

• Вы не сможете пользоваться новыми версиями продуктов, в которых появляются новые маркировки, инструменты интеграции и другой полезный функционал.
• При попытке обновить продукт Клеверенс до версии, которая вышла после истечения подписки на обновления, продукт вернется в демо-режим.
• При обращении в техподдержку Клеверенса с проблемой, которая была решена в новом релизе и на который вы не можете обновиться, техподдержка вправе отказать вам в помощи. Решать возникшую проблему вам придется самостоятельно.
• Перестанет работать обмен через Интернет.
• Нельзя переносить лицензию с одного устройства на другое.

Вероятнее всего, вы установили (обновили) новую версию ПО после окончания подписки на обновления.
Вам необходимо либо продлить подписку на обновления, либо скачать версию продукта, вышедшую не позднее даты окончания подписки.

Например:
Вы установили последнюю версию ПО «Склад 15», вышедшую 31.07.2025, а подписка на обновления закончилась 23.06.2025 г. В таком случае ПО на ТСД перейдёт в демо-режим.
Вам необходимо найти и установить версию ПО, вышедшую до 23.06.2025 г. Либо продлить подписку на обновления.

Продлить подписку на обновления можно несколькими способами:

• Через отдел продаж Клеверенса (или у партнёров).
• Через личный кабинет на сайте Клеверенса.
• Через корзину на сайте Клеверенса.

Подробнее читайте в инструкции

Внимание:
Приобретать продление подписки на обновления необходимо строго на действующий артикул лицензии. Если вы хотите сменить конфигурацию продукта, то необходимо приобрести переход с одного продукта на другой.

Чтобы обезопасить пользователей от потери данных при загрузке данных с ТСД в учётную систему при истёкшей подписке на обновления, существует ограничение на автоматическое обновление (обновление через кнопку «Обновить», которое появляется в менеджере баз MobileSMARTS при выходе нового релиза и также в приложении).

Вы можете обновить продукт Клеверенс, менеджер баз MobileSMARTS и приложение для ТСД принудительно, скачав необходимые версии из раздела загрузки.
При обновлении ТСД с истёкшей подпиской перейдёт в демо-режим. Основная обработка для 1С в новых версиях также будет работать в демо-режиме.

Чтобы это исправить, можно либо продлить подписку на обновления для тех ТСД, где она закончилась, либо в менеджере баз удалить такие устройства  и не подключать их к базе до момента продления подписки.

Если у вас изменился код устройства и ПО вновь перешло в демо-режим, попробуйте перезагрузить устройство.
Если перезагрузка не решила проблему, необходимо оставить заявку в техническую поддержку Клеверенс.

Внимание!
При оформлении заявки сразу приложите логи — это поможет специалистам быстрее решить ваш вопрос.
О том, как выгрузить логи, читайте в инструкции.

Вы можете приобрести лицензии уровня «Переход», которые предоставляют вам возможность поменять продукт, уровень лицензии, учётную систему, её версию или конфигурацию.

Апгрейд лицензии — это возможность перехода на иной продукт от Клеверенса или на иной уровень лицензии продукта (обычно стоимость апгрейда составляет 50% от стоимости новой лицензии).

Внимание:
Апгрейд лицензий возможен только в том случае, когда у вас уже есть действующий продукт от Клеверенса, и вы просто хотите изменить его функционал!

Приобрести лицензию уровня «Переход» можно у менеджера Отдела продаж Клеверенс.

• sales@cleverence.ru
• +7 499 520 78 81

После приобретения лицензии на переход необходимо активировать её по инструкции.

Если у вас лицензия 1С ANY, то вы можете свободно переходить на любую версию 1С в рамках поддерживаемых конфигураций без необходимости апгрейдить лицензию.

Список поддерживаемых конфигураций 1С для ПО «Склад 15»
Список поддерживаемых конфигураций 1С для ПО «Магазин 15»

Если у вас была куплена лицензия на конкретную конфигурацию 1С, то при переходе на другую конфигурацию/версию 1С необходимо делать апгрейд лицензии.

Например:
Работали в учётной системе «1С: Розница 2.2». Была приобретена лицензия «Магазин 15, БАЗОВЫЙ для "1С: Розница 2.2", для работы с товаром по штрихкодам».
Перешли на «1С: Розница 2.3». Теперь необходимо приобрести апгрейд (переход) на лицензию «Магазин 15, 1С ANY» для всех поддерживаемых конфигураций 1С.

Вы можете самостоятельно увидеть эту информацию в менеджере лицензий, если приобретали бессрочную локальную лицензию, или в личном кабинете, если приобретали облачную лицензию или самостоятельно привязывали код лицензии к ЛК.

Получить код устройства можно по инструкции, либо в менеджере лицензий.

Основное отличие одного уровня лицензии от другого — доступность различного функционала.

Таблица сравнения функционала лицензий «Склад 15»

Таблица сравнения функционала лицензий «Магазин 15»

Таблица сравнения функционала лицензий «Фабрика 15»

Таблица сравнения функционала лицензий «Учёт 15»

Таблица сравнения функционала лицензий «Клеверенс: Учёт имущества»

Таблица сравнения функционала лицензий «Курьер 15»

Это лицензия, позволяющая дорабатывать функционал под индивидуальные бизнес-требования. Такая лицензия предоставляет возможности для улучшения автоматизации и глубокой настройки различных процессов в продуктах Клеверенс. В лицензию уже входят проектные и технические работы. Приобретая такую лицензию, вы можете быть уверены в том, что ПО полностью решит ваши задачи без необходимости вам самостоятельно погружаться в технический процесс доработок или искать технических специалистов на стороне.

Выбрать лицензию на кастомизацию