Склады Wildberries и Ozon в Казахстане: как выбрать и работать эффективно?

• Логистика маркетплейсов в Казахстане
• Выбор склада: что нужно учитывать
• Организация работы на складе
• Бизнес-стратегии для масштабирования
• Вопросы и ответы

Логистика маркетплейсов в Казахстане

Роль складов Wildberries и Ozon

Склады Wildberries и Ozon в Казахстане выступают не просто как логистические узлы, а как полноценные точки роста для продавцов. Они позволяют ускорить время доставки, минимизировать издержки на транспортировку и хранение, а также значительно облегчить выход на казахстанский рынок.

Обе компании активно инвестируют в развитие складской инфраструктуры в ключевых регионах Казахстана — Алматы, Нур-Султан и Шымкент. Такая география расположения помогает равномерно покрыть потребности покупателей по всей стране и улучшить клиентский сервис.

Особенности доставки и хранения товаров

Одна из ключевых особенностей работы с маркетплейсами в Казахстане — необходимость четкого соблюдения локальных требований к упаковке и маркировке. Например, товары, поступающие на склады Ozon, должны иметь соответствующую этикетку и штрихкод, иначе они не будут приняты. Wildberries предъявляет схожие требования, но отличается большей гибкостью в части сортировки товаров перед размещением на складе.

Еще один важный момент — скорость пополнения остатков. Склады в Казахстане работают по модели FBO (fulfillment by operator), что устраняет необходимость постоянного ручного контроля остатков, однако требует точного планирования поставок.

На практике это означает, что поставщик должен заранее прогнозировать объемы, особенно перед повышенным спросом — например, в праздничные периоды или во время крупных распродаж.

Преимущества локальных складов

Размещение товара на складах внутри Казахстана дает целый ряд преимуществ:

• Сокращение срока доставки до 1–2 дней в крупных городах.
• Снижение издержек на международную логистику.
• Более высокая позиция в выдаче на маркетплейсе за счет "быстрой доставки".
• Упрощение возвратов от клиентов и процессов обмена.

С экономической точки зрения, работа через локальный склад рассеивает валютные риски и помогает продавцу быть гибким в ценообразовании. Плюс, наличие товара в стране повышает доверие со стороны покупателей.

Для продавцов, работающих с Китаем, важным становится правильный выбор финансовых инструментов. Подробно этот вопрос рассмотрен в статье о выборе банка для ВЭД-платежей в Китай.

Актуальные логистические партнеры

В Казахстане на рынке доставки для маркетплейсов активно работают как международные, так и местные компании. Среди наиболее заметных операторов:

Логистический партнер	Особенности
CDEK	Плотная сеть пунктов выдачи, быстрая доставка в малые города
KazPost	Глубокое покрытие в регионах и доступ к отдаленным населенным пунктам
PickPoint Kazakhstan	Развитая система постаматов, подходит для категорий мелких товаров
IML	Хорошая интеграция с Wildberries, оперативные сроки поставки

Выбор партнера зависит от специфики ассортимента и стратегии вашего бренда. Если товар требует бережной доставки или занимает значительный объем, стоит ориентироваться на fullfilment-компании с хорошей репутацией. При частых поставках малых партий — подойдут операторы с гибкими тарифами и удобной системой трекинга.

Наладить эффективную логистику с учетом особенностей маркетплейсов можно только при условии тесного взаимодействия со складом и полным контролем цепочки поставки на всех этапах.

Выбор склада: что нужно учитывать

Расположение и инфраструктура

Логистика — ключевой фактор при выборе склада для сотрудничества с маркетплейсами Wildberries и Ozon в Казахстане. Идеально, если склад находится рядом с вашим поставщиком или основным рынком сбыта. Это напрямую влияет на скорость доставки и снижение логистических затрат.

Особое внимание нужно уделять транспортной доступности: наличие хороших дорог, близость к магистралям и транспортным развязкам, удобный подъезд для грузового транспорта. Не менее важна развитость инфраструктуры: есть ли на территории офисные помещения, погрузочно-разгрузочная техника, зоны хранения с разными температурными режимами.

Для сравнения, у Ozon есть сортировочные центры в ключевых городах — подробнее об этом можно узнать в подробном обзоре логистики Ozon.

Стоимость аренды и обслуживания

Ценообразование — еще один важный момент. Не всегда самая дешевая аренда означает экономию. Надо учитывать весь пакет: арендную ставку, коммунальные платежи, охрану, услуги персонала, хранение, страховку, особые условия (например, температурный режим для хранения товаров категории Fresh).

Для удобства сравнения можно ориентироваться на следующие параметры:

Показатель	Бюджетный склад	Склад с полной инфраструктурой
Аренда за 1 м²	от 1000 KZT	от 2000 KZT
Охрана и видеонаблюдение	Ограниченные услуги	24/7 контроль
Поддержка температур	Отсутствует	Есть для разных категорий товара
Дополнительные сервисы	Нет	Фулфилмент, упаковка, маркировка

Наличие таможенных сервисов

Если вы завозите товары в Казахстан из-за границы (например, из Китая или Турции), важно, чтобы склад имел интеграцию с таможенными органами или находился в ОЭЗ (особой экономической зоне). Это значительно упрощает процесс растаможки, сокращает документооборот и ускоряет запуск продаж на маркетплейсах.

Также обратите внимание на наличие в штате склада специалистов по ВЭД (внешнеэкономической деятельности) или сотрудничество с брокерами. Их помощь может быть незаменима при оформлении деклараций, сертификации и соблюдении всех требований к маркировке.

Интеграция с онлайн-платформами

Современный склад должен быть цифровым. Это означает наличие автоматизированных систем управления складом (WMS), возможность интеграции с Wildberries, Ozon, а также другими платформами через API или специальные модули.

Для производительности бизнеса это критично. Многие склады в Казахстане уже предлагают такие решения: доступ к складу в реальном времени, остатки товаров, история отгрузок, отчеты — всё это доступно в личном кабинете. Особенно важна автоматическая синхронизация остатков и заказов, которая поможет избежать ошибок из-за человеческого фактора.

• Обмен данными через API с Ozon и Wildberries
• Автоматическая печать этикеток и формирование УПД
• Уведомления о движении товара: приемка, отгрузка, брак

Выбирая склад, обязательно уточните, с какими сервисами он уже интегрирован и проверено ли качество этих интеграций на практике.

Организация работы на складе

Системы управления запасами

Эффективное управление складскими запасами — ключ к стабильной работе на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Современные склады в Казахстане всё чаще внедряют WMS (Warehouse Management System), которые автоматизируют контроль за остатками, движение товаров и логистику внутри склада.

Без автоматизации легко столкнуться с пересортицей, потерей товаров и задержками в отгрузке. Например, при ручном учёте часто возникает ситуация, когда разные партии одного и того же товара путаются. Использование штрихкодов, сканеров и систем учета в реальном времени нивелирует эти риски.

Важно выбирать склад, уже подключенный к таким системам, или готовый интегрироваться с программами учёта, такими как 1С, МойСклад или Cleverence. Это особенно актуально, если ведёте продажи сразу на нескольких площадках.

Например, при продаже на разных маркетплейсах сразу (в том числе на Яндекс Маркете) встроенные инструменты синхронизации остатков помогут избежать отмен заказов из-за нехватки товара. Полезная пошаговая инструкция по работе на маркетплейсах также есть в этой статье.

Персонал и обучение

Ошибки в сборке заказов на складе — это не только потери, но и негативные отзывы от покупателей. Поэтому работа персонала играет решающую роль. Один из критериев выбора склада в Казахстане — наличие обученного и стабильного штата сотрудников.

Лучшие склады проводят регулярное обучение сборщиков, комплектовщиков и операторов WMS-систем, а также внедряют системы мотивации. Например, бонус за безошибочную сборку или штрафы за промедление. Также важно, чтобы склад поддерживал чёткую зону ответственности между сотрудниками на приёмке, хранении и отгрузке товаров.

• Регулярное обучение по работе с ТСД и маркировкой товаров
• Инструкции по обработке заявок с Ozon и Wildberries
• Четкое деление смен и контроль качества упаковки

Требования к технике безопасности

На больших складских площадках безопасность — это не формальность, а нужда. Правильно организованное рабочее пространство снижает травматизм и исключает ущерб товару.

Важно наличие таких стандартов:

Область	Требование
Освещение	Равномерный свет без бликов на всех зонах
Передвижение	Маркировка проходов, знаки ограничения установки
Оборудование	Исправные погрузчики, наличие ЗИП и огнетушителей
Пожарная безопасность	Инструкции, эвакуационные выходы, сверенные с МЧС

Законы Казахстана чётко регулируют требования к помещениям, используемым для хранения и логистики. При выборе партнёрского склада, обязательно уточняйте, проводятся ли регулярные проверки техники безопасности и какие меры приняты для предотвращения ЧП.

Отчетность и аналитика

Прозрачность работы склада напрямую влияет на вашу эффективность. Современные склады предоставляют продавцам доступ к онлайн-кабинетам, где можно отслеживать остатки, отгрузки, возвраты и даже скорость обработки заказов.

Хороший склад предоставляет как минимум такие виды отчета:

• Остатки по SKU и срокам годности (для FBO/FBW моделей)
• История перемещений: приёмка, сборка, возврат
• Отчёты по браку и утерям с описанием причин

Проанализировав эти данные, можно оперативно определить узкие места: будь то длительное время отгрузки или проблемный ассортимент. Работая с маркетплейсами, нужно стремиться к максимально точной синхронизации логистики и аналитики, особенно при пиковых нагрузках, например, весной или в ноябрьские распродажи.

Также стоит обратить внимание, как склад взаимодействует с площадками — напрямую ли он загружает stat-файлы или использует API-интеграции. Последние обеспечивают более быструю и стабильную работу со всеми ключевыми маркетплейсами.

Бизнес-стратегии для масштабирования

Переход от дропшиппинга к хранению

На старте работы с маркетплейсами, такими как Wildberries и Ozon, дропшиппинг может показаться удобным решением — нет нужды арендовать склад, инвестировать в запасы или нанимать персонал. Однако по мере роста оборотов и расширения ассортимента бизнесу становится важно контролировать запасы и логистику, чтобы обеспечить стабильные поставки, ускорить доставку и улучшить клиентский опыт.

Переход на модель работы со складом (FBO — Fulfillment by Operator) позволяет:

• Отгружать товар заранее на склады маркетплейса и не зависеть от скорости дропшиппинг-каналов.
• Повысить рейтинг продавца за счёт быстрой доставки и меньшего процента возвратов.
• Экономить на стоимости логистики при крупносерийных поставках.

Но важно понимать: FBO требует точного планирования запасов, логистических решений и регулярной аналитики по продажам. Именно на этом этапе бизнес вырабатывает стратегию масштабирования и устойчивого роста.

Экспорт с территории Казахстана

Для казахстанских предпринимателей работа на маркетплейсах открывает возможность экспорта в Россию по упрощённым схемам. Казахстан — участник ЕАЭС, поэтому перемещение товаров через границу возможно без таможенных пошлин. Тем не менее, есть нюансы, которые стоит учитывать при масштабировании:

• Необходимость маркировки товаров (например, в категориях одежды, обуви и парфюмерии) согласно требованиям российского законодательства.
• Налоговые обязательства: при определенных объёмах продаж нужно организовать регистрацию в качестве налогоплательщика в РФ.

Помимо этого, стоит следить за тем, чтобы упаковка, этикетки и сопроводительная документация соответствовали требованиям маркетплейса и страны реализации. Бизнесам, использующим собственные склады в Казахстане, важно иметь отработанную схему перемещения товаров с точками консолидации и контроля качества до отправки на склады Ozon и Wildberries в РФ.

Сотрудничество с логистическими компаниями

Выбор логистического партнёра критично важен, особенно если бизнес не имеет собственных мощностей. На сегодняшний день в Казахстане активно работают десятки компаний, предлагающих комплексные логистические услуги: от кросс-докинга до регулярных рейсов на склады маркетплейсов.

На что обращать внимание при выборе партнёра:

Критерий	Что важно
Опыт работы с Wildberries и Ozon	Знание специфики требований маркетплейсов и документов
Регулярность рейсов	Возможность отгружать ежедневно или по графику
Стоимость доставки	Прозрачная ценовая политика без скрытых доплат
Допуски и аккредитации	Наличие договоров с маркетплейсами как официального перевозчика

Надёжный логистический партнёр — это не просто транспорт, а звено, влияющее на скорость попадания товара на полки, возвраты и даже видимость карточек на маркетплейсе.

Аутсорсинг складских операций

Одним из эффективных решений при масштабировании присутствия на маркетплейсах является передача складских операций профессиональным фулфилмент-центрам. В Казахстане сейчас развивается сеть таких складов, оптимизированных под работу с Wildberries и Ozon специально для локальных продавцов.

Аутсорсинг выгоден тем, кто хочет сфокусироваться на продажах и маркетинге, не распыляясь на логистику, упаковку и отгрузку. Современные фулфилмент-операторы предлагают:

• Приём, хранение, комплектацию и отгрузку товаров на склады маркетплейсов.
• Работу по требованиям обеих платформ — включая упаковку, маркировку, фотофиксацию загрузки заказов и контроль пересорта.
• Интеграции с учетными системами и маркетплейсами, чтобы видеть остатки и историю операций в режиме реального времени.

Такой подход позволяет быстро масштабировать ассортимент, тестировать новые ниши без необходимости расширять собственную инфраструктуру. Особенно это ценно для предпринимателей из регионов, где нет прямого доступа к складам Wildberries и Ozon.

Вопросы и ответы

Количество показов: 132