Текучка кадров: как снизить высокую текучесть персонала

24 мая 2023 8 минут на прочтение 1418
Бобков Олег
Автор статьи
Бобков Олег
Менеджер отдела продаж

Интенсивный отток сотрудников крайне негативно сказывается на работе любой компании. Из-за ухода работников организации приходится тратить гораздо больше средств, постоянно планировать формирование нового эффективного коллектива, при этом достойной прибыли получить не удается. Давайте разберемся, что это такое — большая текучка кадров, каковы причины ее возникновения, почему увольняется персонал.

поиск сотрудников

Что собой представляет текучесть

Кадровая утечка — это увольнение работников по собственному желанию или по решению руководства организации в определенный временной промежуток. Показатель уровня оттока рабочей силы наглядно демонстрирует, насколько интенсивно сотрудники покидают предприятие.

Ротация в пределах нормы — естественное явление. Молодежь приходит на смену людям пожилого возраста, что только делает работу организации более эффективной. Реализуются новаторские решения, генерируются интересные идеи, команда постоянно получает приток свежих сил.

Но если текучесть в какой-то момент становится неконтролируемой и превышает все возможные пределы нормы, компании грозит серьезная опасность. Особенно когда организацию покидают опытные, квалифицированные и редкие специалисты. Заменить такие кадры в кратчайшие сроки — непростая, а иногда и невыполнимая задача. Чтобы определить степень риска для предприятия, предстоит как можно быстрее определить вид оттока рабочей силы.

поиск сотрудников

Типы кадровой текучки

Высокий уровень текучести кадров (персонала) — это большая проблема для организации. Ниже представим несколько ее основных разновидностей.

Естественная

Варьируется в пределах 3-5% в год. Этот тип увольнения трудовых ресурсов считается полезным для организации. Люди пенсионного возраста уходят, их постепенно заменяют молодые сотрудники. В ряде сфер этот показатель может достигать 15% в пределах нормы. Какие-либо методы борьбы с таким уровнем утечки не требуются.

Адаптивная

Каждый новый работник на новом месте в первое время переживает момент адаптации. В этот период он разбирается в деятельности компании, знакомится с ее особенностями, целями и задачами. Обычно под руководством специалиста-куратора. Если предстоящее место работы человека не устраивает — он покидает организацию.

Активная

Когда сотрудники уходят из компании по конкретным причинам. Например, их не устраивает заработная плата, объем занятости, условия трудовой деятельности. Количество увольнений данного вида в пределах нормы не должен превышать показатели естественного ухода специалистов.

почему уходят работники

Пассивная

Такая разновидность утечки, или оттока, кадров — это количество сотрудников, которые были уволены с предприятия непосредственно руководителем. Причины увольнений при этом могут быть разными:

  • Ликвидация компании.
  • Плановое сокращение числа работников.
  • Должностное несоответствие.
  • Несоблюдение правил внутреннего распорядка.
  • Невыполнение обязательств.

Обратите внимание — первая и вторая позиции перечня варьируются в зависимости от состояния экономики в стране. Поэтому в компаниях с ними сталкиваются значительно реже.

По кадровым категориям

По статистике работники офисов увольняются не так часто, по сравнению с персоналом, ведущим деятельность на передовой. Допустим, в той же розничной торговле количество уволенных менеджеров составляет всего 2%. Люди же, не имеющие квалификации, увольняются в пределах 30-50%.

Руководители компаний покидают свой пост крайне редко. Потому что достойная заработная плата и хорошая перспектива продвижения по карьерной лестнице удерживают квалифицированных специалистов на местах.

В структурных подразделениях

Нередко интенсивный отток кадров можно наблюдать только в определенном отделе предприятия. Подобная проблема обычно возникает из-за тяжелой психологической атмосфере в коллективе, чрезмерных требованиях к работникам, недостаточном профессионализме руководящего состава. В такой ситуации необходимо оперативное проведение анализа ситуации для нормализации деятельности отдела. А также четкое понимание, что такое кадровая текучка на работе и как с ней бороться.

утечка персонала

По стажу

Чтобы рассчитать текучесть по продолжительности трудовой деятельности, необходимо определить количество работников, уволенных в первые месяцы нахождения в организации. Руководителю предстоит как можно быстрее определить причины ухода, чтобы избежать критических последствий.

Сколько в среднем специалист работает в компании, зависит от направления деятельности. Так, например:

  • В организациях с высокой кадровой оборачиваемостью (крупные магазины, центры логистики) — это 6 месяцев.
  • В юридической сфере — 1 год и более.
  • В фирмах, рассчитанных на профильных специалистов — от 3-х лет и выше.

По причинам увольнения

Официальный повод для ухода с предприятия может в корне не соответствовать действительности. В документах будет значиться «по собственному желанию», в реальности же человек покинул компанию совершенно по другой причине. Выяснить, что произошло на самом деле, можно только с помощью опроса бывших работников организации. Таким образом, удастся:

  • Определить истинный повод ухода.
  • Узнать, насколько детально сотруднику были разъяснены его обязательства.
  • Какой была атмосфера в коллективе.
  • Достаточной ли оказалась мотивация трудовой деятельности и многое другое.

Только непосредственный опрос бывших сотрудников позволит определить реальное положение дел. Результаты интервью следует отобразить отдельно (например, в таблице), чтобы избежать проблем с утечкой в дальнейшем.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров - это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше
Показать все решения по автоматизации

Основные причины и факторы большой текучести кадров

Определение реальных поводов интенсивного оттока трудовых ресурсов требует комплексного подхода. На предприятии проводятся интервью, собирается статистика. Все трудящиеся обозначают основания неудовлетворенности деятельностью, при этом им гарантируется полная конфиденциальность.

В числе основных мотивов высокой текучки чаще всего обозначаются:

  • Подбор работников, проводимый специалистами с недостаточной квалификацией.
  • Отсутствие перспектив карьерного роста.
  • Низкое качество адаптационного периода.
  • Неудовлетворенность деятельностью руководства.
  • Низкая заработная плата.
  • Плохие условия труда.
  • Тяжелый психологический климат в коллективе.

Это далеко не полный перечень поводов к уходу из компании. Людям свойственна высокая эмоциональность. Поэтому специалист может покинуть предприятие просто из-за того, что недавно уволился уважаемый им коллега.

как предотвратить утечку сотрудников

Что собой представляет коэффициент кадровой текучести

КТК — это отношение числа ушедших работников (за конкретный временной интервал) к их общему количеству. С его помощью можно определить:

  • Ситуацию с персоналом в организации в целом.
  • Реальные мотивы оттока трудовых ресурсов.
  • Неблагоприятную атмосферу в компании и отдельно по подразделениям.
  • Программу эффективного подбора сотрудников.
  • Стратегии по улучшению условий трудовой деятельности для каждой категории специалистов.
  • Профессионализм и личные качества руководящего состава, менеджеров, рядовых работников с целью формирования благоприятного климата в коллективе.

Нормы коэффициента

Этот показатель напрямую зависит от направления деятельности предприятия и квалификации работника. Для упрощения восприятия информации представим его значения в таблицах.

Текучка в зависимости от сферы занятости компании:

Бизнес-сфера Процентное значение
Госучреждения 3-10%
Финансовые учреждения до 10%
Гостиницы и рестораны 10-30%
Курортная ниша 80-90%
Сфера IT 8-10%
Страхование 10-30%
Оптовые продажи 9-12%
Розничная торговля 20-30%
Промышленные организации до 15%

Отток в зависимости от квалификации:

Должность Процентное значение
Главный руководитель 2%
Начальник подразделения 8-10%
Менеджеры до 20%
Специалисты 20-30%
Работники торговой сферы 20-30%
Персонал без квалификации 50-60%

Параметры расчета

Чтобы успешно контролировать ситуацию с кадровой утечкой на предприятии, следует несколько раз в год рассчитывать значение КТК. Только так можно заблаговременно выявить проблемные места в работе компании со специалистами. Для расчета принято использовать специальную формулу:

Число ушедших сотрудников / общее количество работников Х 100%.

Например:

В крупном розничном магазине работают 250 человек. В течение 12 месяцев оформили уход 75 трудящихся.

75 / 250 Х 100% = 30% — (данный показатель оттока считается нормальным для этой сферы).

Если норма будет превышена, предстоит выяснить, с чем связана большая текучесть кадров и как это устранить.

причины текучки работников

Анализ кадровой утечки

Чтобы предотвратить появление проблем с уходом персонала, необходимо тщательно изучать малейшие движения сотрудников на предприятии. В противном случае:

  • Из компании уйдут лучшие специалисты.
  • Благоприятная атмосфера в коллективе не сформируется.
  • Эффективность труда значительно снизится.
  • Придется постоянно подбирать новых людей в штат, что приведет к перерасходу бюджета.

Из-за постоянного ухода специалистов с рабочих мест организация непременно понесет убытки, которые возникнут вследствие:

  • Неэффективности труда в компании.
  • Разработки новых более эффективных программ для подбора квалифицированных сотрудников.
  • Необходимости организовать обучение работников на местах.
  • Недостаточности специалистов в штате.

Мероприятия по снижению текучести кадров на предприятии, способы и пути решения проблемы

Существует несколько проверенных методов, которые позволят снизить кадровый отток в организации. Ниже рассмотрим каждый из них подробнее.

1. Привлекайте лучших

Чтобы работа компании была максимально эффективной, необходимо нанимать в штат только квалифицированных специалистов. Поэтому этапу подбора работников следует уделить особое внимание.

Для начала посмотрите, насколько качественно выполнена презентация вашей организации. Выделите основные требования к претендентам на вакансию, убедитесь, что кандидаты будут полностью соответствовать духу и корпоративной культуре компании. При первой же личной встрече предоставьте соискателям всю доступную информацию о занятости предприятия. Чтобы человек в полной мере понимал, что от него ждут и как будет выстраиваться его деятельность.

В ходе беседы постарайтесь адекватно оценить реальные способности претендента, обратите внимание на его личные качества. Потому что для формирования эффективного коллектива важно учитывать не только профессиональные умения, но и характер и темперамент человека, которому предстоит взаимодействовать с коллегами. Только так в перспективе удастся добиться сокращения текучести кадров.

поиск соискателей

2. Мотивируйте сотрудников

Каждый работник должен четко понимать, что его труд адекватно оценивается. Если человек усердно работает и стабильно показывает хорошие результаты, его необходимо поддерживать. Давать понять, что его заслуги не остались незамеченными.

В качестве мотивации в данном случае стоит задействовать премирование, возможность продвигаться по карьерной лестнице, обычную похвалу. Обязательно вникайте в проблемы хорошего сотрудника, способствуйте улучшению условий труда.

Человек, который видит, что его труд высоко ценится, не подумает искать себе новое место деятельности. Наоборот, он будет трудиться еще усерднее на благо организации. Тогда вопроса, как снизить высокую текучесть кадров, чем это грозит предприятию, в принципе не возникнет.

3. Избегайте чрезмерной нагрузки

Также первостепенной задачей руководящего состава является грамотное распределение обязанностей между сотрудниками. Если человеку придется работать на пределе своих возможностей, он очень быстро «сдуется». Устанет тянуть повышенную нагрузку и вполне закономерно решит подыскать себе другое место работы. Плюсом ко всему, работники, которые день за днем перевыполняют нормативы, не в состоянии достигать нужной эффективности. В итоге перегружая сотрудников, компания только теряет (и прибыль, и персонал).

4. Прививайте командный дух

Мыслить и действовать в одном направлении с командой в идеале должен каждый сотрудник. Именно благоприятная атмосфера и комфорт на рабочем месте позволят каждому отдельному работнику и команде в целом достичь максимальной эффективности.

В слаженном коллективе слабых всегда подтянут более опытные коллеги. Единый командный дух работает как естественный стимулятор. Люди стараются не отставать и активнее трудиться на благо предприятия.

5. Обеспечьте комфортные условия труда — эффективный метод устранения высокой текучки кадров

Ни один адекватный человек не захочет работать в некомфортной обстановке. Поэтому грамотная организация рабочих мест — приоритетная задача любого руководителя. Плохое освещение, чрезмерный шум, недостаток инструментов и материалов, ненадлежащий температурный режим — все это в значительной степени тормозит рабочий процесс и снижает эффективность.

На своем рабочем месте каждый сотрудник проводит немало времени. Если ему крайне некомфортно, он наверняка постарается подыскать другую работу с лучшими условиями труда.

благоприятная рабочая обстановка

6. Помогайте с адаптацией

Желание долго и плодотворно трудиться на благо компании во многом зависит от качества адаптационного периода, который каждый новый сотрудник проводит под руководством куратора. Если на предприятии предусмотрена грамотная система адаптации, человеку будет проще влиться в коллектив и оперативно приступить к выполнению своих обязанностей.

В идеале организация должна помочь работнику внедриться в новую среду с помощью наставника. Таким образом команда обретет хорошего сотрудника, ответственно выполняющего свое дело. А сам новичок быстрее поймет политику компании и без проблем пройдет период адаптации.

Заключение

Утечка рабочей силы — естественное явление для любой организации. В каждой сфере существуют собственные нормативы, позволяющие организовать максимально эффективный процесс. Отклонение от этих нормативов свидетельствует о недостаточно качественной работе руководящего состава. Потому что именно руководство и сотрудники HR-отдела должны тщательно продумать, как решить проблему текучести кадров, какие мероприятия провести для уменьшения оттока персонала на предприятии. Ну, а помочь с оптимизацией работы сможет эффективное ПО от компании «Клеверенс».

Вопрос-ответ

От чего зависит кадровая текучка

На интенсивность ухода сотрудников из компании чаще всего влияет неправильная организация трудового процесса, низкая заработная плата, тяжелая атмосфера в коллективе, отсутствие продуманной программы адаптации, некомфортные условия труда.

О каких проблемах в фирме говорит уход сотрудников

Увольнение работников обычно связано с некомпетентностью руководства. Руководители и начальники HR-отдела не в состоянии обеспечить людям надлежащие условия труда, программа найма сотрудников не прорабатывается должным образом, первостепенные цели и задачи организации не обозначаются.

Каков нижний предел текучести кадров

Нормальный показатель варьируется в диапазоне 3-5% в год. Для ряда сфер нижнее значение может достигать 15%.


Количество показов: 1418

Статьи по схожей тематике