При замене оборудования или изменении уникальных строковых идентификаторов в результате поломки Вы имеете право на замену уникальных идентификаторов и выдачу нового файла защиты лицензии только при условии, что:
- Обмен производился на оборудование той же модели, либо это был ремонт;
- Вы предоставили «Клеверенс» официальное письмо, удостоверяющее факт замены оборудования или ремонта (с указанием серийных номеров старого и нового оборудования), заверенное печатью и подписью от лица организации, произведшей замену.
Техническая поддержка не занимается заменой и выдачей лицензий, в том числе и при поломке.
Для замены файла лицензии необходимо обратиться в отдел продаж, написав письмо на почту sales@cleverence.ru и прикрепив необходимые документы к письму.
